（三）保修的操作方法
1．發(fā)送保修證書（房屋保修卡）
在工程竣工驗收的同時（最遲不應超過3天到一周），由施工單位向建設(shè)單位發(fā)送《建筑安裝工程保修證書》。保修證書目前在國內(nèi)沒有統(tǒng)一的格式或規(guī)定，應由施工單位擬定并統(tǒng)一印刷。
2．要求檢查和保修
在保修期間內(nèi)，建設(shè)單位或用戶發(fā)現(xiàn)房屋的使用功能出現(xiàn)問題，是由于施工質(zhì)量而影響使用，可以用口頭或書面通知施工單位的有關(guān)保修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位必須盡快地派人檢查，并會同建設(shè)單位共同作出鑒定，提出修理方案，盡快地組織人力、物力進行修理。房屋建筑工程在保修期間出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或房屋建筑所有人應當向施工單位發(fā)出保修通知，施工單位接到保修通知后，應到現(xiàn)場檢查情況，在保修書約定的時間內(nèi)予以保修，發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應當立即到達現(xiàn)場搶修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑產(chǎn)權(quán)人應當立即向當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案；施工單位實施保修；原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。
3．驗收
在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認，此時修理工作完畢。
二、保修費用及其處理
（一）保修費用的含義
保修費用是指對保修期間和保修范圍內(nèi)所發(fā)生的維修、返工等各項費用支出。
（二）保修費用的處理
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》的規(guī)定，在保修費用的處理問題上，必須根據(jù)修理項目的性質(zhì)、內(nèi)容以及檢查修理等多種因素的實際情況，區(qū)別保修責任的承擔問題，對于保修的經(jīng)濟責任的確定，應當由有關(guān)責任方承擔。由建設(shè)單位和施工單位共同商定經(jīng)濟處理辦法。
（1）承包單位未按國家有關(guān)規(guī)范、標準和設(shè)計要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由承包單位負責返修并承擔經(jīng)濟責任。
（2）由于設(shè)計方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計單位承擔經(jīng)濟責任，可由施工單位負責維修，其費用按有關(guān)規(guī)定通過建設(shè)單位向設(shè)計單位索賠，不足部分由建設(shè)單位負責協(xié)同有關(guān)方解決。
（3）因建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量缺陷，屬于承包單位采購的或經(jīng)其驗收同意的，由承包單位承擔經(jīng)濟責任；屬于建設(shè)單位采購的，由建設(shè)單位承擔經(jīng)濟責任。
（4）因使用單位使用不當造成的損壞問題，由使用單位自行負責。
（5）因地震、洪水、臺風等不可抗拒原因造成的損壞問題，施工單位、設(shè)計單位不承擔經(jīng)濟責任，由建設(shè)單位負責處理。
（6）根據(jù)《中華人民共和國建筑法》第七十五條的規(guī)定，建筑施工企業(yè)違反該法規(guī)定，不履行保修義務(wù)的，責令改正，可以處以罰款。在保修期間因屋頂、墻面滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷，有關(guān)責任企業(yè)應當依據(jù)實際損失給予實物或價值補償。質(zhì)量缺陷因勘察設(shè)計原因、監(jiān)理原因或者建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備等原因造成的，根據(jù)民法規(guī)定，施工企業(yè)可以在保修和賠償損失之后，向有關(guān)責任者追償。因建設(shè)工程質(zhì)量不合格而造成損害的，受損害人有權(quán)向責任者要求賠償。因建設(shè)單位或者勘察設(shè)計的原因、施工的原因、監(jiān)理的原因產(chǎn)生的建設(shè)質(zhì)量問題，造成他人損失的，以上單位應當承擔相應的賠償責任。受損害人可以向任何一方要求賠償，也可以向以上各方提出共同賠償要求。有關(guān)各方之間在賠償后，可以在查明原因后向真正責任人追償。
（7）涉外工程的保修問題，除參照上述辦法進行處理外，還應依照原合同條款的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1．發(fā)送保修證書（房屋保修卡）
在工程竣工驗收的同時（最遲不應超過3天到一周），由施工單位向建設(shè)單位發(fā)送《建筑安裝工程保修證書》。保修證書目前在國內(nèi)沒有統(tǒng)一的格式或規(guī)定，應由施工單位擬定并統(tǒng)一印刷。
2．要求檢查和保修
在保修期間內(nèi)，建設(shè)單位或用戶發(fā)現(xiàn)房屋的使用功能出現(xiàn)問題，是由于施工質(zhì)量而影響使用，可以用口頭或書面通知施工單位的有關(guān)保修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位必須盡快地派人檢查，并會同建設(shè)單位共同作出鑒定，提出修理方案，盡快地組織人力、物力進行修理。房屋建筑工程在保修期間出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或房屋建筑所有人應當向施工單位發(fā)出保修通知，施工單位接到保修通知后，應到現(xiàn)場檢查情況，在保修書約定的時間內(nèi)予以保修，發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應當立即到達現(xiàn)場搶修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑產(chǎn)權(quán)人應當立即向當?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案；施工單位實施保修；原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。
3．驗收
在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認，此時修理工作完畢。
二、保修費用及其處理
（一）保修費用的含義
保修費用是指對保修期間和保修范圍內(nèi)所發(fā)生的維修、返工等各項費用支出。
（二）保修費用的處理
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》的規(guī)定，在保修費用的處理問題上，必須根據(jù)修理項目的性質(zhì)、內(nèi)容以及檢查修理等多種因素的實際情況，區(qū)別保修責任的承擔問題，對于保修的經(jīng)濟責任的確定，應當由有關(guān)責任方承擔。由建設(shè)單位和施工單位共同商定經(jīng)濟處理辦法。
（1）承包單位未按國家有關(guān)規(guī)范、標準和設(shè)計要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由承包單位負責返修并承擔經(jīng)濟責任。
（2）由于設(shè)計方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計單位承擔經(jīng)濟責任，可由施工單位負責維修，其費用按有關(guān)規(guī)定通過建設(shè)單位向設(shè)計單位索賠，不足部分由建設(shè)單位負責協(xié)同有關(guān)方解決。
（3）因建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量缺陷，屬于承包單位采購的或經(jīng)其驗收同意的，由承包單位承擔經(jīng)濟責任；屬于建設(shè)單位采購的，由建設(shè)單位承擔經(jīng)濟責任。
（4）因使用單位使用不當造成的損壞問題，由使用單位自行負責。
（5）因地震、洪水、臺風等不可抗拒原因造成的損壞問題，施工單位、設(shè)計單位不承擔經(jīng)濟責任，由建設(shè)單位負責處理。
（6）根據(jù)《中華人民共和國建筑法》第七十五條的規(guī)定，建筑施工企業(yè)違反該法規(guī)定，不履行保修義務(wù)的，責令改正，可以處以罰款。在保修期間因屋頂、墻面滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷，有關(guān)責任企業(yè)應當依據(jù)實際損失給予實物或價值補償。質(zhì)量缺陷因勘察設(shè)計原因、監(jiān)理原因或者建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備等原因造成的，根據(jù)民法規(guī)定，施工企業(yè)可以在保修和賠償損失之后，向有關(guān)責任者追償。因建設(shè)工程質(zhì)量不合格而造成損害的，受損害人有權(quán)向責任者要求賠償。因建設(shè)單位或者勘察設(shè)計的原因、施工的原因、監(jiān)理的原因產(chǎn)生的建設(shè)質(zhì)量問題，造成他人損失的，以上單位應當承擔相應的賠償責任。受損害人可以向任何一方要求賠償，也可以向以上各方提出共同賠償要求。有關(guān)各方之間在賠償后，可以在查明原因后向真正責任人追償。
（7）涉外工程的保修問題，除參照上述辦法進行處理外，還應依照原合同條款的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。