職業(yè)道德部分
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)
(一) 單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1. 要做到誠實(shí)守信，應(yīng)該( )。
A、按合同辦事
B、絕不背叛朋友
C、按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做
D、始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位
2. 下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是( )。
A、語調(diào)溫柔、使客人產(chǎn)生甜蜜感
B、語言簡練，問一答一，問二答二
C、語意明確，直接指出客人的不足之處
D、語速適中，讓客人聽得清楚、明白
3. “王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了( )。
A、“天時(shí)不如地利”
B、“業(yè)精于勤，毀于惰”
C、“不絕欲，亦不縱欲”
D、“人而無信，百事皆虛”
4. 社會主義法制的核心是( )。
A、有法可依
B、有法必依
C、執(zhí)法必嚴(yán)
D、違法必究
5. 下列選項(xiàng)中，不符合平等、尊重要求的是( )。
A、員工年齡不同可以分配不同的工種
B、根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)
C、師徒之間要平等尊重
D、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別
6. 比爾·蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說明其 ( )。
A、公正廉潔
B、斤斤計(jì)較
C、節(jié)用有度
D、挑挑揀揀
7. “一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了( )。
A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德
D、誠實(shí)守信是為人之本
8. 正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述( )。
A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)
B、二者完全重合
C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范
D、二者部分重疊
(二) 多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)
9. 誠實(shí)守信的基本要求有 ( )。
A、忠誠所屬企業(yè)
B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
C、樹立職業(yè)理想
D、保守企業(yè)秘密
10. 下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是( )。
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
11. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是( )。
A、做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派
B、把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道
C、言行一致，表里如一，講實(shí)話，辦實(shí)事
D、善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體
12. 下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是( )。
A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠實(shí)勞動
C、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
D、遵守合同與契約
13. 創(chuàng)新的本質(zhì)是指( )。
A、突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律
B、追求新異、獨(dú)特、
C、追求有價(jià)值的新事物、新思想
D、是對過去的豐富和完善
14. 從業(yè)人員必須遵守勞動合同和契約，因?yàn)樗? )。
A、從業(yè)者的護(hù)身符
B、在任何情況下都不可變更
C、是從業(yè)者的賣身契
D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)
15. 在下列選項(xiàng)中，符合辦事公道規(guī)范的有( )。
A、顧全大局、服從上級
B、秉公執(zhí)法、不徇私情
C、知人善任、培養(yǎng)親信
D、原則至上、不計(jì)得失
16. 職業(yè)道德的價(jià)值在于( )。
A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。
請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)
17. 在日常工作中，我?guī)椭碌臅r(shí)候( )。
A、非常多
B、比較多
C、比較少
D、極少
18. 每天下班時(shí)，我通常會( )。
A、準(zhǔn)時(shí)離開
B、避開下班人流高峰再走
C、把明天的工作想想再離開
D、整理一下今天的工作再離開
19. 技術(shù)員小孔聰明能干，擔(dān)任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤，小孔也受到獎勵。此時(shí)在另一企業(yè)工作的同學(xué)小明聽說后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時(shí)將會給小孔一大筆酬金。
你認(rèn)可小孔正確的做法是( )。
A、馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求
B、暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供
C、暫時(shí)不表明態(tài)度，等待時(shí)機(jī)
D、不知所措，猶豫不決
20. 在平時(shí)的工作中，你的主動性狀況是( )。
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
21. 一位顧客要詢問你的同事李某幾個(gè)問題，但李某今天沒有來上班。這時(shí)，你應(yīng)該說( )。
A、"李某今天有事走了，你明天再來找他吧。"
B、"李某不在，他經(jīng)常無故不來上班。"
C、"李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎?"
D、"李某不在這兒工作。"
22. 在事情或任務(wù)很多的時(shí)候，我通常會( )。
A、有一種顧上這個(gè)就顧不上那個(gè)的感覺
B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂
C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐一完成
D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺
23. 在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注( )。
A、顧客的需求
B、交易最終能否成功
C、引導(dǎo)顧客出手
D、視情況而定
24. 在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺得( )。
A、沒必要提及，這些信息不重要
B、說不說都行，看時(shí)間長短
C、說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定
D、應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己
25. 你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作( )。
A、沒法融合在一起的
B、能夠彼此促進(jìn)
C、不重要，自己舒服才最關(guān)鍵
D、一很難同時(shí)兼顧