2009年四級(jí)秘書資格考試每日一練（12月15日）

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1、 接待的規(guī)格有幾種？怎樣確定接待規(guī)格？并舉例說明？
    2、 請(qǐng)制定一份具體的接待工作計(jì)劃？在接待過程中應(yīng)注意什么事項(xiàng)？
    3、 什么是橫向溝通？橫向溝通的表現(xiàn)形式有哪些？怎樣做好橫向溝通？