盡管近年來藥品連鎖經營在我國得到迅速發(fā)展，然而目前盲目連鎖圈地、地方保護嚴重、內部管理不規(guī)范等因素日益成為制約藥品連鎖經營健康發(fā)展的不良因素。主要問題概括如下：
1.注重規(guī)模、形式的連鎖，忽視內在的、規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經營的基礎建設。
這是藥品連鎖經營隱患的問題。20%到30%的高額藥品零售毛利使得藥品零售業(yè)已成為醫(yī)藥行業(yè)各諸侯爭奪的戰(zhàn)略重點。許多企業(yè)只關心規(guī)模和數量，對連鎖經營的規(guī)范化往往只注重外在形式的統(tǒng)一，忽視內在的基礎的建設。很多特許授權一方往往自己還未具備吸引加盟者的能力，反而把加盟作為擴大規(guī)模的手段。同時，特許授權者為了壯大實力往往以拉為主，缺乏對加盟者各方面條件的審查，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經營者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價從其他渠道進貨，使藥品質量監(jiān)督失控。
2.產權，隸屬關系條塊分割，地方保護主義限制了藥品連鎖經營跨地域發(fā)展。
我國原有的行政監(jiān)督管理體系帶來的多頭管理和利益分割，造成醫(yī)藥流通領域條塊分割，地方保護主義嚴重，限制了全國醫(yī)藥流通領域統(tǒng)一市場的形成，也限制了藥品零售業(yè)的擴張和發(fā)展。連鎖經營要求跨地域統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理，與行政區(qū)劃管理有著天生不相容的特性。
3.企業(yè)內部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競爭的主要手段是價格戰(zhàn)。
由于歷史原因，藥品零售業(yè)基礎薄弱，布局零散，未形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經營，進入壁壘較低。藥禁解開后，連鎖藥店競爭主要靠價格戰(zhàn)。同時，企業(yè)只注重規(guī)模的擴張和數量的增加，許多連鎖店是掛上了總部的牌子，而其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬，根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規(guī)模的統(tǒng)一，而且內部管理分工不明確，協(xié)調缺乏科學性，導致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經營的規(guī)模化優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。
目前，從我國藥品連鎖企業(yè)總體情況來看，南方開放發(fā)達城市的發(fā)展較北方城市快，尤其深圳的連鎖藥店發(fā)展迅猛且水平較高，以一致、中聯(lián)和海王星辰為代表，三家各有特色。在北方主要是以同仁堂藥店、金象大藥房、格威治大藥房為首的一些藥房，醫(yī)藥零售業(yè)競爭相當激烈。
發(fā)展藥品連鎖經營的對策分析
1.連鎖經營的模式選擇要適當。
目前，國際流行的連鎖經營模式有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對我國目前藥品連鎖企業(yè)數量多、規(guī)模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況，藥品流通企業(yè)應采用正規(guī)連鎖和特許經營相結合的方式，先取得進入市場的通行證，然后通過優(yōu)化整合，逐步探索適合本企業(yè)的經營模式。
（1）總部為老字號，醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化，有著豐富的藥品連鎖經營的管理經驗，而且在藥品流通中有品牌效應，應該采取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質量，防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。
（2）總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散地聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。
只有充分利用電子計算機進行信息化管理，才能真正提高管理效率，降低管理成本，將擴張的規(guī)模效應發(fā)揮到。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息，跟蹤藥品銷售的動態(tài)，從而提高物流配送的效率。
3.整合現(xiàn)有的藥品連鎖經營企業(yè)，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準備。
連鎖經營的最終目的是取得規(guī)模效益，只有達到一定的規(guī)模，一定的分店數量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢，限度地降低成本。
4.實現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵的充分結合。
保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一，是連鎖經營的重要表現(xiàn)形式，提高效率，降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。
5.降低藥品價格，實現(xiàn)薄利多銷，讓利于消費者。
隨著國家對藥品管理的逐步放開，特別是非處方藥（OTC）的放開，藥品連鎖形式減少中間環(huán)節(jié)，同時資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢，藥品連鎖經營企業(yè)應該盡快降低藥品價格，讓利于消費者。只有將最終顧客當上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。
6.連鎖分店的位置應該以便民為原則。
藥品是與人民群眾生活息息相關的商品，它的銷售也應該滿足人民群眾的方便和快捷的需要。藥品連鎖企業(yè)藥店店址應盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中，使人們方便購買。
7.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
傳統(tǒng)觀念認為，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨著非處方藥的普及，老百姓已經將藥店當作了小醫(yī)院，常常會提出一些與藥品療效有關的問題。因此，藥品連鎖企業(yè)必須重視和提高銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
隨著對外資的放開，醫(yī)藥連鎖經營市場的競爭會越來越激烈，組織結構扁平化，流通速度快，節(jié)約成本的連鎖經營模式的優(yōu)勢將會愈加顯現(xiàn)出來。而在都采用這種模式的眾多醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)中，只有擁有自己的優(yōu)勢，即國大藥房應重點發(fā)展自己的品牌優(yōu)勢和成本優(yōu)勢才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1.注重規(guī)模、形式的連鎖，忽視內在的、規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經營的基礎建設。
這是藥品連鎖經營隱患的問題。20%到30%的高額藥品零售毛利使得藥品零售業(yè)已成為醫(yī)藥行業(yè)各諸侯爭奪的戰(zhàn)略重點。許多企業(yè)只關心規(guī)模和數量，對連鎖經營的規(guī)范化往往只注重外在形式的統(tǒng)一，忽視內在的基礎的建設。很多特許授權一方往往自己還未具備吸引加盟者的能力，反而把加盟作為擴大規(guī)模的手段。同時，特許授權者為了壯大實力往往以拉為主，缺乏對加盟者各方面條件的審查，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經營者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價從其他渠道進貨，使藥品質量監(jiān)督失控。
2.產權，隸屬關系條塊分割，地方保護主義限制了藥品連鎖經營跨地域發(fā)展。
我國原有的行政監(jiān)督管理體系帶來的多頭管理和利益分割，造成醫(yī)藥流通領域條塊分割，地方保護主義嚴重，限制了全國醫(yī)藥流通領域統(tǒng)一市場的形成，也限制了藥品零售業(yè)的擴張和發(fā)展。連鎖經營要求跨地域統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理，與行政區(qū)劃管理有著天生不相容的特性。
3.企業(yè)內部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競爭的主要手段是價格戰(zhàn)。
由于歷史原因，藥品零售業(yè)基礎薄弱，布局零散，未形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經營，進入壁壘較低。藥禁解開后，連鎖藥店競爭主要靠價格戰(zhàn)。同時，企業(yè)只注重規(guī)模的擴張和數量的增加，許多連鎖店是掛上了總部的牌子，而其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬，根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規(guī)模的統(tǒng)一，而且內部管理分工不明確，協(xié)調缺乏科學性，導致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經營的規(guī)模化優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。
目前，從我國藥品連鎖企業(yè)總體情況來看，南方開放發(fā)達城市的發(fā)展較北方城市快，尤其深圳的連鎖藥店發(fā)展迅猛且水平較高，以一致、中聯(lián)和海王星辰為代表，三家各有特色。在北方主要是以同仁堂藥店、金象大藥房、格威治大藥房為首的一些藥房，醫(yī)藥零售業(yè)競爭相當激烈。
發(fā)展藥品連鎖經營的對策分析
1.連鎖經營的模式選擇要適當。
目前，國際流行的連鎖經營模式有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對我國目前藥品連鎖企業(yè)數量多、規(guī)模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況，藥品流通企業(yè)應采用正規(guī)連鎖和特許經營相結合的方式，先取得進入市場的通行證，然后通過優(yōu)化整合，逐步探索適合本企業(yè)的經營模式。
（1）總部為老字號，醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化，有著豐富的藥品連鎖經營的管理經驗，而且在藥品流通中有品牌效應，應該采取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質量，防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。
（2）總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散地聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。
只有充分利用電子計算機進行信息化管理，才能真正提高管理效率，降低管理成本，將擴張的規(guī)模效應發(fā)揮到。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息，跟蹤藥品銷售的動態(tài)，從而提高物流配送的效率。
3.整合現(xiàn)有的藥品連鎖經營企業(yè)，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準備。
連鎖經營的最終目的是取得規(guī)模效益，只有達到一定的規(guī)模，一定的分店數量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢，限度地降低成本。
4.實現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵的充分結合。
保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一，是連鎖經營的重要表現(xiàn)形式，提高效率，降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。
5.降低藥品價格，實現(xiàn)薄利多銷，讓利于消費者。
隨著國家對藥品管理的逐步放開，特別是非處方藥（OTC）的放開，藥品連鎖形式減少中間環(huán)節(jié)，同時資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢，藥品連鎖經營企業(yè)應該盡快降低藥品價格，讓利于消費者。只有將最終顧客當上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。
6.連鎖分店的位置應該以便民為原則。
藥品是與人民群眾生活息息相關的商品，它的銷售也應該滿足人民群眾的方便和快捷的需要。藥品連鎖企業(yè)藥店店址應盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中，使人們方便購買。
7.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
傳統(tǒng)觀念認為，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨著非處方藥的普及，老百姓已經將藥店當作了小醫(yī)院，常常會提出一些與藥品療效有關的問題。因此，藥品連鎖企業(yè)必須重視和提高銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
隨著對外資的放開，醫(yī)藥連鎖經營市場的競爭會越來越激烈，組織結構扁平化，流通速度快，節(jié)約成本的連鎖經營模式的優(yōu)勢將會愈加顯現(xiàn)出來。而在都采用這種模式的眾多醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)中，只有擁有自己的優(yōu)勢，即國大藥房應重點發(fā)展自己的品牌優(yōu)勢和成本優(yōu)勢才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。