近日，許多消費(fèi)者到黑龍江省消協(xié)投訴，反映在隨團(tuán)旅游時(shí)被旅行社強(qiáng)行收取“人頭費(fèi)”的問題。據(jù)了解，向游客加收“老年費(fèi)”“兒童費(fèi)”“夫妻費(fèi)”已經(jīng)成為了各大旅行社的“潛規(guī)則”，一些游客因職業(yè)原因也被列入其中。
據(jù)了解，出境游收取“人頭費(fèi)”已成為旅游業(yè)內(nèi)約定俗成的“行規(guī)”，近日又向國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)蔓延。在黑龍江省國(guó)旅出境部，報(bào)名參團(tuán)到東南亞和澳洲等地旅游，老年人、兒童和夫妻都要加收3200元的“人頭費(fèi)”，不僅如此，教師、記者和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員等職業(yè)的游客也要每人加收3000元；在中旅國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)部，老年人和兒童參加“海南游”，也要在成年人收費(fèi)的基礎(chǔ)上每人加收200元。據(jù)旅行社工作人員講，老年人和兒童消費(fèi)能力較弱，夫妻二人同游，進(jìn)店購(gòu)物是屬于家庭型購(gòu)物，共用一個(gè)錢包，購(gòu)物能力也只相當(dāng)于一名游客，而教師、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和記者等職業(yè)的人購(gòu)物較理性，維權(quán)意識(shí)還強(qiáng)，對(duì)待這些特殊人群“地接社”都要加收“人頭費(fèi)”才能有利潤(rùn)可賺。
據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士講，旅行社對(duì)特殊人群收取“人頭費(fèi)”的行為，是旅*業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在低團(tuán)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)中靠消費(fèi)者購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目中獲取利潤(rùn)。
記者從哈市旅游局了解到，目前，省內(nèi)統(tǒng)一使用《旅游組團(tuán)合同》規(guī)范文本，對(duì)于合同以外的收費(fèi)項(xiàng)目，視為不合理收費(fèi)，應(yīng)禁止。
省消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅行社為所有隨團(tuán)游客提供的是相同的服務(wù)，卻人為將消費(fèi)者進(jìn)行年齡、職業(yè)的分類，實(shí)行不平等價(jià)格待遇，這種加價(jià)旅游明顯存在消費(fèi)歧視。他提醒消費(fèi)者，不應(yīng)該只看重報(bào)價(jià)，更應(yīng)關(guān)注品質(zhì)，如有類似事件發(fā)生應(yīng)及時(shí)向省消協(xié)投訴0451—84613724。
據(jù)了解，出境游收取“人頭費(fèi)”已成為旅游業(yè)內(nèi)約定俗成的“行規(guī)”，近日又向國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)蔓延。在黑龍江省國(guó)旅出境部，報(bào)名參團(tuán)到東南亞和澳洲等地旅游，老年人、兒童和夫妻都要加收3200元的“人頭費(fèi)”，不僅如此，教師、記者和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員等職業(yè)的游客也要每人加收3000元；在中旅國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)部，老年人和兒童參加“海南游”，也要在成年人收費(fèi)的基礎(chǔ)上每人加收200元。據(jù)旅行社工作人員講，老年人和兒童消費(fèi)能力較弱，夫妻二人同游，進(jìn)店購(gòu)物是屬于家庭型購(gòu)物，共用一個(gè)錢包，購(gòu)物能力也只相當(dāng)于一名游客，而教師、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和記者等職業(yè)的人購(gòu)物較理性，維權(quán)意識(shí)還強(qiáng)，對(duì)待這些特殊人群“地接社”都要加收“人頭費(fèi)”才能有利潤(rùn)可賺。
據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士講，旅行社對(duì)特殊人群收取“人頭費(fèi)”的行為，是旅*業(yè)無序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在低團(tuán)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)中靠消費(fèi)者購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目中獲取利潤(rùn)。
記者從哈市旅游局了解到，目前，省內(nèi)統(tǒng)一使用《旅游組團(tuán)合同》規(guī)范文本，對(duì)于合同以外的收費(fèi)項(xiàng)目，視為不合理收費(fèi)，應(yīng)禁止。
省消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅行社為所有隨團(tuán)游客提供的是相同的服務(wù)，卻人為將消費(fèi)者進(jìn)行年齡、職業(yè)的分類，實(shí)行不平等價(jià)格待遇，這種加價(jià)旅游明顯存在消費(fèi)歧視。他提醒消費(fèi)者，不應(yīng)該只看重報(bào)價(jià)，更應(yīng)關(guān)注品質(zhì)，如有類似事件發(fā)生應(yīng)及時(shí)向省消協(xié)投訴0451—84613724。