1、 當(dāng)一個過程處于控制之中，你想對此過程作什么？
A、 不應(yīng)該調(diào)整該過程
B、 可以調(diào)整該過程達(dá)到連續(xù)改進(jìn)
C、 為了連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量應(yīng)該不斷調(diào)整該過程
D、 應(yīng)該定期調(diào)整該過程
2、 魚骨圖可以幫助
A、 了解過去的結(jié)果
B、 組織思維、激發(fā)思考
C、 確定過程是否失去控制
D、 對問題進(jìn)行優(yōu)先排序
3、 監(jiān)控質(zhì)量達(dá)標(biāo)的直接責(zé)任由誰承擔(dān)？
A、 委派到項目團(tuán)隊的項目工程師
B、 項目經(jīng)理
C、 每位職能經(jīng)理
D、 質(zhì)量經(jīng)理
4、 大多質(zhì)量問題的起因是：
A、 員工不關(guān)心
B、 員工缺乏激勵
C、 管理層不重視
D、 規(guī)范有問題
5、 目標(biāo)堅定不移是持續(xù)改進(jìn)的一個核心概念，以下所列不是“一個目標(biāo)堅定不移的組織”應(yīng)該包含的成因是：
A、 組織目標(biāo)和前景展望已形成文件并且廣泛傳播
B、 一套戰(zhàn)略、策略計劃
C、 所有組織人員都認(rèn)識到組織的目的、前景、目標(biāo)以及在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中他們所起的作用
D、 負(fù)責(zé)向高層管理匯報的質(zhì)量保證和控制部門
6、 質(zhì)量計劃和質(zhì)量系統(tǒng)的區(qū)別在于：
A、 質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的
B、 質(zhì)量系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的
C、 質(zhì)量系統(tǒng)由一個單獨的組織實體使用，通常是質(zhì)量保證部門
D、 質(zhì)量計劃不屬于組織管理系統(tǒng)的一部分
7、 質(zhì)量控制通常由-----執(zhí)行
A、 質(zhì)保人員
B、 項目團(tuán)隊
C、 操作人員
D、 項目管理
8、 質(zhì)量計劃編制的時候，應(yīng)該由誰通知項目干系人質(zhì)量政策？
A、 組織領(lǐng)導(dǎo)
B、 項目經(jīng)理
C、 項目團(tuán)隊
D、 職能經(jīng)理
9、 以下哪項是建立質(zhì)量保證過程的主要目標(biāo)？
A、 完整的檢查表
B、 過程調(diào)整
C、 質(zhì)量改進(jìn)
D、 質(zhì)量管理計劃
10、 擔(dān)保成本是以下哪種成本的范例？
A、 內(nèi)部失敗成本
B、 評估成本
C、 外部失敗成本
D、 客戶滿意成本
11、 在屬性抽樣中：
A、 結(jié)果可能吻合，也可能不吻合
B、 可以采用評估吻合度的連續(xù)等級給出結(jié)果打分
C、 強調(diào)常態(tài)過程偏差
D、 著重于確定結(jié)果是否處理特定的控制極限內(nèi)
12、 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)：
A、 說明如何生產(chǎn)品
B、 規(guī)定實施質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié)
C、 為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架
D、 提供大過程要求保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
13、 以下哪項屬于質(zhì)量控制的輸出？
A、 統(tǒng)計抽樣
B、 質(zhì)量管理計劃
C、 工作結(jié)果
D、 過程調(diào)整
14、 統(tǒng)計抽樣法可以確定項目的某個元素和產(chǎn)品是否符合要求。其大優(yōu)勢在于：
A、 不要求資源
B、 抽樣低于1%也可以達(dá)到足夠的準(zhǔn)確度
C、 無需100%的檢驗元素就可以為總體提供滿意的參照
D、 只需在終產(chǎn)品出現(xiàn)問題或客戶發(fā)現(xiàn)不合格品時采用
15、 帕累托圖可以幫助項目經(jīng)理
A、 關(guān)注關(guān)鍵的問題改進(jìn)質(zhì)量
B、 關(guān)注激發(fā)思考
C、 了解想要達(dá)到的未來產(chǎn)出
D、 確定一個過程是否失去控制
16、 以下哪種質(zhì)量改進(jìn)方法不可能產(chǎn)生積極的結(jié)果
A、 持續(xù)改進(jìn)
B、 加強檢驗
C、 統(tǒng)計質(zhì)量控制
D、 客戶跟蹤過程
17、“質(zhì)量成本”是一個項目管理概念，它包括下列哪項成本？
A、 超過要求
B、 要求變更
C、 保證符合要求
D、 質(zhì)量控制要求
18、 如果因為缺少員工培訓(xùn)和恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)控制而生產(chǎn)控制而必須返工，那么多少返工成本可以直接歸因于生產(chǎn)線上的工人？
A、 大約15%
B、 大約50%
C、 沒有
D、 100%
19、 以下哪項可以好的描述質(zhì)量提高了的結(jié)果？
A、 生產(chǎn)率提高了、成本效率提高了、成本風(fēng)險降低了
B、 生產(chǎn)率提高了、成本效率下降了、成本風(fēng)險增加了
C、 生產(chǎn)率下降了、成本效率和成本風(fēng)險沒變化
D、 生產(chǎn)率下降了、產(chǎn)品或服務(wù)整體成本提高了
20、 JIT這個概念意味著：
A、 零缺陷
B、 零庫存
C、 100%檢驗
D、 屬性抽樣
21、 建立設(shè)計和測試規(guī)范的主要責(zé)任在于：
A、 高層管理
B、 采購
C、 工程
D、 質(zhì)量控制
22、 執(zhí)行任務(wù)的個體員工
A、 對結(jié)果符合要求或規(guī)范承擔(dān)終責(zé)任
B、 是重大項目組設(shè)計的一部分，只有項目經(jīng)理了解項目組的性質(zhì)
C、 不能對整體項目起到明顯作用，
D、 不應(yīng)該關(guān)心任務(wù)質(zhì)量，因為對于整體項目范圍而言，他/她的貢獻(xiàn)是微不足道的
23、 試驗設(shè)計在質(zhì)量計劃編制中的作用在于：
A、 確定哪些對整體產(chǎn)出影響大
B、 對比各種項目質(zhì)量管理實踐
C、 說明系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系
D、 確認(rèn)何處需要進(jìn)行少量返工
24、 質(zhì)量管理計劃沒有對以下哪項進(jìn)行描述？
A、 執(zhí)行質(zhì)量政策的方法
B、 項目質(zhì)量系統(tǒng)
C、 項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)計劃
D、 在成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的步驟
25、 質(zhì)量保證包括：
A、 質(zhì)量系統(tǒng)的為了確保項目可能滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計的活動
B、 監(jiān)控項目結(jié)果的方法，以確定結(jié)果是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、 確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否和項目相關(guān)并決定滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的途徑
D、 為了保證項目滿足相應(yīng)需要所需的過程
26、 從控制圖上的控制上下限可以了解：
A、 客戶的要求
B、 規(guī)范限制
C、 可接受的過程偏差幅度
D、 可接受的產(chǎn)品偏差幅度
27、 通過標(biāo)準(zhǔn)偏差測定的過程隨機(jī)偏差可以通過什么手段直接降低
A、 研究散點圖
B、 增加質(zhì)量檢驗員的數(shù)量
C、 改進(jìn)全面生產(chǎn)系統(tǒng)
D、 確認(rèn)偏差模式
28、 當(dāng)記錄到實際測量到的質(zhì)量特征時，如用千分之一英寸表達(dá)尺寸，質(zhì)量是用什么來表示的？
A、 特性
B、 變量
C、 屬性
D、 性質(zhì)
29、 統(tǒng)計控制圖這個工具主要用來幫助
A、 隨時監(jiān)控過程偏差
B、 測定吻合度
C、 確定結(jié)果是否吻合
D、 確定結(jié)果是否符合要求
30、 產(chǎn)品可獲取的兩個成分為：
A、 可用性和可維護(hù)性
B、 可生產(chǎn)性和可維護(hù)性
C、 可用性和可靠性
D、 可靠性和可維護(hù)性
31、 在項目管理的哪個階段要用到帕雷托圖、流程圖和因果關(guān)系圖？
A、 計劃編制
B、 控制
C、 執(zhí)行
D、 所有階段
32、 項目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是：
A、 使用質(zhì)量環(huán)保證質(zhì)量
B、 達(dá)到ISO9000的要求
C、 滿足項目需要
D、 教育員工質(zhì)量的重要性
33、 你負(fù)責(zé)某銀行的一個新產(chǎn)品開發(fā)工作，你的質(zhì)量基礎(chǔ)是基于后開發(fā)的三個產(chǎn)品中的每個產(chǎn)品的80%，即是一個------------例子？
A、 基準(zhǔn)
B、 統(tǒng)計抽樣
C、 基礎(chǔ)
D、 運營的定義
34、 下列哪項不是質(zhì)量控制7種常用工具之一？
A、 帕雷托圖
B、 因果關(guān)系圖
C、 控制圖
D、 交叉影響矩陣
35、 從項目的角度來看，質(zhì)量屬性：
A、 決定執(zhí)行組織對項目的支持效率
B、 即可為主觀的亦可為客觀的
C、 是產(chǎn)品的一些特殊特征，據(jù)此進(jìn)行設(shè)計、構(gòu)減、測試產(chǎn)品
D、 B和C
36、 質(zhì)量和等級是：
A、 相似的概念，可以表明一個實體依賴自己能力滿足明示或暗示需求的特征
B、 不同的概念，因為等級屬于具有相同職能作用但不同質(zhì)量要求的實體
C、 表達(dá)相似特征的概念，如低質(zhì)量和低等級
D、 不適用于項目質(zhì)量管理因為它們都針對制造環(huán)境
37、 在一個管道項目執(zhí)行期間，管道分包商建議在不改變進(jìn)度和成本的前提下升級某種材料，變更得到批準(zhǔn)后，應(yīng)在何處記當(dāng)前變更？
A、 項目章程
B、 配置管理計劃
C、 工作分解結(jié)構(gòu)
D、 質(zhì)量保證計劃
38、 質(zhì)量功能部署過程的作用是：
A、 更好地進(jìn)行產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā)
B、 幫助產(chǎn)品在市場上取得成功
C、 幫助確認(rèn)其他組織正在實施的應(yīng)該加以效仿的過程
D、 支持生產(chǎn)計劃編制和準(zhǔn)時制方法
39、 以下哪項是成本順應(yīng)質(zhì)量的例子
A、 返工
B、 質(zhì)量培訓(xùn)
C、 廢料
D、 保證成本
40、 返工是：
A、 質(zhì)量控制過程的輸入
B、 質(zhì)量保證過程的輸出
C、 使不符合要求的產(chǎn)品符合要求而采取的行動
D、 根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)確性進(jìn)行的調(diào)整
41、 控制圖在平均數(shù)的一側(cè)有7個數(shù)據(jù)點，這時應(yīng)該怎樣處理？
A、 不理，因為這不是問題
B、 告知客戶
C、 調(diào)查并查明原因
D、 剛好是7原則，可以忽略
42、20/80規(guī)則和什么相關(guān)？
A、 驗收抽樣
B、 控制圖
C、 散點圖
D、 帕累托圖
43、驗收抽樣是普通制造過程的一個必要部分，可以適用于多種產(chǎn)業(yè)，尤其用于驗收來料、在制造過程中的各中間階段的半成品、以及終產(chǎn)品。驗收抽樣非常重要，因為：
A、 受進(jìn)度的約束，公司沒有時間對產(chǎn)品進(jìn)行100%檢驗
B、 100%檢驗既不實際也不經(jīng)濟(jì)
C、 由于重得操作，100%抽樣檢驗造成檢驗員疲勞
D、 B和C
44、一個項目失去控制，你被任命為該項目的新項目經(jīng)理，要求你對項目的質(zhì)量水平進(jìn)行核實并且采取糾正措施，你首先應(yīng)該做什么？
A、 審核項目計劃
B、 繪制控制圖
C、 召開頭腦風(fēng)暴會議
D、 建立一份風(fēng)險減輕計劃
45、 項目質(zhì)量管理的主要責(zé)任由誰來承擔(dān)
A、 項目工程師
B、 采購單位
C、 質(zhì)量經(jīng)理
D、 項目經(jīng)理
46、 質(zhì)量是：
A、 符合客戶要求
B、 額外附加成分讓客戶高興
C、 符合要求，適合使用
D、 符合管理層的要求
47、 舉行項目團(tuán)隊會議時，小組決定在某個特定領(lǐng)域付出額外工作使客戶獲得，于是他們把額外的工作加進(jìn)項目中，這知名人士為：
A、 鍍金
B、 額外范圍
C、 經(jīng)批準(zhǔn)的變更單
D、 好主意
48、 以下哪項是滿足客戶實際需求的質(zhì)量特征？
A、 符合規(guī)范
B、 適合使用
C、 安全性和環(huán)境
D、 高等級
49、 以下哪項不屬于質(zhì)量管理中使用的根原因分析技術(shù)？
A、 魚骨圖
B、 Ishikawa 圖
C、 系統(tǒng)或過程流程圖
D、 檢查清單
50、 當(dāng)你認(rèn)為一個過程推動控制時，你應(yīng)該首先：
A、 調(diào)整過程
B、 修正產(chǎn)品，找出消除起因的方法，
C、 找出特殊起因
D、 找出特殊起因，如果產(chǎn)品超出規(guī)范限制，則修正產(chǎn)品
51．高質(zhì)量似乎是你的公司的信條。首先公司獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)在公司的首席執(zhí)行官想贏得MALCOLM BALDRIGE獎。每個項目都有一個與組織的目標(biāo)和任務(wù)一致的質(zhì)量說明。對于每個項目都需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證，以：
A、 保證項目滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、 監(jiān)控特定的項目成果，以確定他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、 找到消除造成不良后果的因素的方法
D、 通過質(zhì)量檢查以排除項目流程的錯誤
52．在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前對于質(zhì)量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)看法認(rèn)為錯誤是
A、 有益的，因為我們可以從我們的錯誤中吸取到教訓(xùn)
B、 不可避免的
C、 如果在項目過程中有足夠的檢查就不易發(fā)生錯誤
D、 比為阻止錯誤發(fā)生所需要的復(fù)雜的設(shè)計工作的成本更大
53．你們的項目團(tuán)隊正在從事設(shè)計和制造一種永遠(yuǎn)不會被卡住的“輕巧型拉練”。你建立了一貫質(zhì)量管理系統(tǒng)并在整個項目過程中同時實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)某些工作有必要進(jìn)行返工。然而，在你們公司中從來沒有人在工作上“返工”。你應(yīng)該如何解釋“返工”？
A、 在一定情況下是可以接受的
B、 是基于質(zhì)量控制衡量做出的一種調(diào)整措施
C、 修改一些不符合要求的產(chǎn)品以使它們達(dá)到預(yù)定的要求
D、 如果能夠及早地發(fā)現(xiàn)這些錯誤就不用重來一遍了
54．質(zhì)量功能展開過程是用來
A、 提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展
B、 協(xié)助產(chǎn)品在市場上獲得成功
C、 協(xié)助明確那些其他團(tuán)隊正在進(jìn)行的、我們應(yīng)該效仿的進(jìn)程
D、 支持產(chǎn)品計劃編制和零庫存方案
55．KAORU ISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力于七種工具，將這些技術(shù)簡單化以使工人能夠理解并且使用他們。下面哪一個不是他推廣流行的七種工具之一？
A、 帕雷托圖
B、 原因-效果圖
C、 控制表
D、 計劃評審技術(shù)表
56．你正領(lǐng)導(dǎo)一個經(jīng)過政府的允許的研究項目來決定制造用于個人運輸?shù)能浭叫⌒惋w船的佳方案。你認(rèn)為你將需要10到20個太空工程師來支持這個項目。可以找到一些高級太空工程師。這些高級太空工程師比初級工程師有更高的生產(chǎn)效率，但是卻需要付出更多薪水。也可以找到很多初級太空工程師。你試圖決定一個佳的高級太空工程師和初級太空工程師的組合。同時你還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何才能好的達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種條件下，要使用的相應(yīng)技術(shù)是
A、 進(jìn)行試驗的設(shè)計
B、 利用因果圖來準(zhǔn)確描述這個問題
C、 準(zhǔn)備一個控制表
D、 利用帕雷托圖分析進(jìn)程
57.Taguchi質(zhì)量管理方法的目的是：
A、對物資流程進(jìn)行更好的管理以增加其透明度和可控性
B、運用統(tǒng)計技術(shù)計算損失函數(shù)，以確定沒有達(dá)到目標(biāo)價值的產(chǎn)品所耗費的成本
C、使得生產(chǎn)活動作為獨立和靈活的單位能夠自始至終獨步一時一系列項目組成成份，而Taguchi方法則對這些生產(chǎn)操作設(shè)計，分組和管理。
D、對流程各階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
58.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。質(zhì)量“領(lǐng)袖”討論了推動年度質(zhì)量進(jìn)步和年度質(zhì)量相關(guān)成本的降低的重要性。實際上，Joseph Juran申明任何使機(jī)構(gòu)和業(yè)績達(dá)到空前水平的進(jìn)步的活的都是一個突破。用迪明Deming的話來講，這種突破攻擊了
A、差異產(chǎn)生的具體原因
B、差異產(chǎn)生的一般原因
C、對于預(yù)防的檢查
D、具體的差異容忍度
59.你的公司作為一家為雪地汽車和割鋸生產(chǎn)鏈條的鏈條生產(chǎn)商，正致力于開發(fā)一種可以在這兩種中同時使用的可轉(zhuǎn)換的鏈條。為了與其潛在的質(zhì)量問題并且?guī)椭⑻幚砬霸谫|(zhì)量的方法，你需要使用很多核心原因分析技術(shù)，下面哪一個方法不是你要使用的技術(shù)？
A、魚骨圖
B、因果圖
C、系統(tǒng)或者流程表
D、檢核單
60.下面哪一個選項好的描述了特性樣本以及變量樣本？
A、特性樣本與預(yù)防有關(guān)，而變更樣本與監(jiān)督有關(guān)
B、特性樣本與一致性有關(guān)，而變量樣本與一致性的程度有關(guān)
C、特性樣本與具體原因有關(guān)，而變量樣本與任何原因有關(guān)
D、兩者是同一概念
61.目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個核心理念。一個擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所有的元素，除了哪一個？
A、對于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃
C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程中的意識
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級管理機(jī)構(gòu)提供報告
62.近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周內(nèi)在不同地點同時發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個新加工系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個小組對情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實驗設(shè)計
C、帕雷托分析
D、控制圖表
63.當(dāng)一項流程被為是處于控制之下的時候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過對其進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到某些方面的改進(jìn)
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因為任何原因而進(jìn)行審查或返工
64． 項目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念？
A．質(zhì)量是設(shè)計在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B．質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C．客戶要求一個書面的，有時甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D．國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
65． 項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計知識進(jìn)行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個是項目團(tuán)隊需要知道的？
A．樣本和概率
B．特性樣本和變量樣本
C．公差和控制限度
D．具體原因和隨機(jī)原因
66．在項目進(jìn)展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？
A．趨勢分析
B．檢查
C．控制圖
D．帕雷托圖表
67． 長期合同是項目質(zhì)量管理的一個重要方面，因為長期合同
A．激勵賣主進(jìn)行質(zhì)量保證
B．利用收益-成本分析來提高質(zhì)量
C．通常會降低成本，提高生產(chǎn)力
D．提供強制性的審核
68．你負(fù)責(zé)管理一個生產(chǎn)項目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防止在未來其他項目上出現(xiàn)問題，同時要將返工率降到低，有必要對原料需求計劃(MRP)系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A．公司的質(zhì)量政策
B．質(zhì)量管理計劃
C．確立的操作定義和程序
D．全面變更管理控制的程序
69． 在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應(yīng)該：
A．設(shè)計一項實驗進(jìn)行檢測
B．使用一個檢核表進(jìn)行比較
C．進(jìn)行趨勢分析
D．進(jìn)行審計
70．項目質(zhì)量保證部門近對項目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因為它能影響到能否向顧客成功地提交項目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做？
A．召開項目團(tuán)隊會議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個問題
B．重新制定這個問題的負(fù)責(zé)人
C．馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工
D．發(fā)布一項變更要求以采取必要的糾正措施
71．某天晚上下班的時候，由于司機(jī)休假，你們公司的(CEO)不得不自己開車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是這個出入系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你決定用流程圖來做什么事情？
A．幫助分析問題是如何出現(xiàn)的
B．表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C．說明一個流程的結(jié)果
D．預(yù)測未來成果
72．你正在管理一個大型的國際博采項目。你的客戶近贏得了馬爾科姆•伯德瑞奇獎，因此他特別強調(diào)項目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項目計劃和一份質(zhì)量管理計劃。你的核心團(tuán)隊正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計劃。在這個計劃編制中你們第一步要做的是
A．確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法
B．明確項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C．制定項目的質(zhì)量政策
D．明確項目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
73．6δ指的是以距離平均值6個標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個目標(biāo)，而一般的一個過程的預(yù)期的方差是
A．一個標(biāo)準(zhǔn)差
B．二個標(biāo)準(zhǔn)差
C．三個標(biāo)準(zhǔn)差
D．由于每一個過程的特殊性而無法確定
74．你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項目的重要性。然而，你同時也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項目的預(yù)算是有限的。一個降低質(zhì)量控制成本的方法是
A．爭取全部質(zhì)量進(jìn)程通過ISO認(rèn)證
B．使用統(tǒng)計樣本
C．對全過程進(jìn)行監(jiān)督
D．使用趨勢分析
75．項目進(jìn)展的不斷提高為一個組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化提供了一種方式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個來領(lǐng)導(dǎo)？
A．項目經(jīng)理
B．上層管理機(jī)構(gòu)
C．參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D．干系人
76．W.愛德華•戴明的14點理論的早期版本鼓勵公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗的工作?！贝髅髡f，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗的目的。他說：“對產(chǎn)品的檢驗一定要以專業(yè)的方式進(jìn)行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法?！边@一觀點在PMBOK中也有反映，即檢驗?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗還可以被稱作是：
A．控制測試
B．項目過程中的即時檢驗
C．統(tǒng)計抽樣
D．檢核單
77．你的管理階層要求在項目的每一個階段要進(jìn)行質(zhì)量審核。這個審核是如下那一部分的內(nèi)容
A．質(zhì)量保證進(jìn)程
B．質(zhì)量控制進(jìn)程
C．質(zhì)量提高進(jìn)程
D．進(jìn)程調(diào)整計劃
78.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。近公司引進(jìn)了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備（球棒）將使每次擊球比一般的球桿多出80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個PGA巡回賽的獎金獲得者都買了一套。但是，過去幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形態(tài)和危險程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點
B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生
79.應(yīng)用在統(tǒng)計過程中控制表中的“7的規(guī)則”的意思是
A、每一千個檢查中產(chǎn)生七個典型的拒絕
B、七個連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個員工至少應(yīng)該配有七個監(jiān)督人員
D、即使七個測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況
80.你是一個住房工程的餓項目經(jīng)理，作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因為
A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
81.你是負(fù)責(zé)這個地區(qū)大的醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個項目團(tuán)隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為了評估影響這個問題的因素，你的團(tuán)隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù)？
A、原因-效果圖
B、帕雷托分析
C、散點圖
D、控制表
82.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實施的細(xì)節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確?？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的大程度的要求
83.要有效地是使用統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機(jī)性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣
D、控制限制和這個限制的餓操作定義
84.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上大的soba面條生產(chǎn)廠。你從此imai-san’skaizen 的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是kaizen的原則依然適用。kaizen的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過質(zhì)量控制提高士氣
85.你門公司正在設(shè)立一個質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費用也是一個主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個方面之中？
A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
86.近你完成了一個公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊伍，貧乏的菜式，以及高價。你決定里利用帕雷托圖來展示你的發(fā)。因為帕雷托圖是一種出色的方法，可以用來
A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果
C、顯示哪一個變量對全部結(jié)果的影響大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的
87.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計劃的一個輸入內(nèi)容
B、用于確定一個操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個輸入內(nèi)容
88.統(tǒng)計樣本是一種判斷一個項目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計樣本的大的優(yōu)點在于
A、不需要占用大量資源
B、一個小于1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對部件的100%的監(jiān)督就可以得到一個對人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時候或者客戶有投訴時才需要執(zhí)行
89.統(tǒng)計控制表示一種工具用來幫助
A、控制進(jìn)度變化，以避免超時過多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
90.質(zhì)量管理計劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實施方法
B、項目質(zhì)量體系
C、實施項目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源
D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟
第8章 參考答案
1 A 2 B 3 D 4 C 5 D 6 A 7 C 8 C 9 C 10 C
11 A 12 C 13 D 14 C 15 A 16 B 17 C 18 A 19 A 20 B
21 C 22 A 23 A 24 D 25 A 26 C 27 C 28 B 29 A 30 D
31 B 32 C 33 A 34 D 35 D 36 B 37 D 38 A 39 B 40 C
41 C 42 D 43 D 44 B 45 D 46 C 47 A 48 B 49 D 50 D
51 A 52 B 53 C 54 A 55 D 56 A 57 B 58 B 59 D 60 B
61 D 62 D 63 A 64 B 65 A 66 D 67 A 68 D 69 C 70 D
71 A 72 C 73 C 74 B 75 B 76 B 77 A 78 C 79 B 80 A
81 A 82 C 83 B 84 C 85 A 86 A 87 D 88 C 89 A 90 D
A、 不應(yīng)該調(diào)整該過程
B、 可以調(diào)整該過程達(dá)到連續(xù)改進(jìn)
C、 為了連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量應(yīng)該不斷調(diào)整該過程
D、 應(yīng)該定期調(diào)整該過程
2、 魚骨圖可以幫助
A、 了解過去的結(jié)果
B、 組織思維、激發(fā)思考
C、 確定過程是否失去控制
D、 對問題進(jìn)行優(yōu)先排序
3、 監(jiān)控質(zhì)量達(dá)標(biāo)的直接責(zé)任由誰承擔(dān)？
A、 委派到項目團(tuán)隊的項目工程師
B、 項目經(jīng)理
C、 每位職能經(jīng)理
D、 質(zhì)量經(jīng)理
4、 大多質(zhì)量問題的起因是：
A、 員工不關(guān)心
B、 員工缺乏激勵
C、 管理層不重視
D、 規(guī)范有問題
5、 目標(biāo)堅定不移是持續(xù)改進(jìn)的一個核心概念，以下所列不是“一個目標(biāo)堅定不移的組織”應(yīng)該包含的成因是：
A、 組織目標(biāo)和前景展望已形成文件并且廣泛傳播
B、 一套戰(zhàn)略、策略計劃
C、 所有組織人員都認(rèn)識到組織的目的、前景、目標(biāo)以及在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中他們所起的作用
D、 負(fù)責(zé)向高層管理匯報的質(zhì)量保證和控制部門
6、 質(zhì)量計劃和質(zhì)量系統(tǒng)的區(qū)別在于：
A、 質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的
B、 質(zhì)量系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的
C、 質(zhì)量系統(tǒng)由一個單獨的組織實體使用，通常是質(zhì)量保證部門
D、 質(zhì)量計劃不屬于組織管理系統(tǒng)的一部分
7、 質(zhì)量控制通常由-----執(zhí)行
A、 質(zhì)保人員
B、 項目團(tuán)隊
C、 操作人員
D、 項目管理
8、 質(zhì)量計劃編制的時候，應(yīng)該由誰通知項目干系人質(zhì)量政策？
A、 組織領(lǐng)導(dǎo)
B、 項目經(jīng)理
C、 項目團(tuán)隊
D、 職能經(jīng)理
9、 以下哪項是建立質(zhì)量保證過程的主要目標(biāo)？
A、 完整的檢查表
B、 過程調(diào)整
C、 質(zhì)量改進(jìn)
D、 質(zhì)量管理計劃
10、 擔(dān)保成本是以下哪種成本的范例？
A、 內(nèi)部失敗成本
B、 評估成本
C、 外部失敗成本
D、 客戶滿意成本
11、 在屬性抽樣中：
A、 結(jié)果可能吻合，也可能不吻合
B、 可以采用評估吻合度的連續(xù)等級給出結(jié)果打分
C、 強調(diào)常態(tài)過程偏差
D、 著重于確定結(jié)果是否處理特定的控制極限內(nèi)
12、 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)：
A、 說明如何生產(chǎn)品
B、 規(guī)定實施質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié)
C、 為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架
D、 提供大過程要求保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
13、 以下哪項屬于質(zhì)量控制的輸出？
A、 統(tǒng)計抽樣
B、 質(zhì)量管理計劃
C、 工作結(jié)果
D、 過程調(diào)整
14、 統(tǒng)計抽樣法可以確定項目的某個元素和產(chǎn)品是否符合要求。其大優(yōu)勢在于：
A、 不要求資源
B、 抽樣低于1%也可以達(dá)到足夠的準(zhǔn)確度
C、 無需100%的檢驗元素就可以為總體提供滿意的參照
D、 只需在終產(chǎn)品出現(xiàn)問題或客戶發(fā)現(xiàn)不合格品時采用
15、 帕累托圖可以幫助項目經(jīng)理
A、 關(guān)注關(guān)鍵的問題改進(jìn)質(zhì)量
B、 關(guān)注激發(fā)思考
C、 了解想要達(dá)到的未來產(chǎn)出
D、 確定一個過程是否失去控制
16、 以下哪種質(zhì)量改進(jìn)方法不可能產(chǎn)生積極的結(jié)果
A、 持續(xù)改進(jìn)
B、 加強檢驗
C、 統(tǒng)計質(zhì)量控制
D、 客戶跟蹤過程
17、“質(zhì)量成本”是一個項目管理概念，它包括下列哪項成本？
A、 超過要求
B、 要求變更
C、 保證符合要求
D、 質(zhì)量控制要求
18、 如果因為缺少員工培訓(xùn)和恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)控制而生產(chǎn)控制而必須返工，那么多少返工成本可以直接歸因于生產(chǎn)線上的工人？
A、 大約15%
B、 大約50%
C、 沒有
D、 100%
19、 以下哪項可以好的描述質(zhì)量提高了的結(jié)果？
A、 生產(chǎn)率提高了、成本效率提高了、成本風(fēng)險降低了
B、 生產(chǎn)率提高了、成本效率下降了、成本風(fēng)險增加了
C、 生產(chǎn)率下降了、成本效率和成本風(fēng)險沒變化
D、 生產(chǎn)率下降了、產(chǎn)品或服務(wù)整體成本提高了
20、 JIT這個概念意味著：
A、 零缺陷
B、 零庫存
C、 100%檢驗
D、 屬性抽樣
21、 建立設(shè)計和測試規(guī)范的主要責(zé)任在于：
A、 高層管理
B、 采購
C、 工程
D、 質(zhì)量控制
22、 執(zhí)行任務(wù)的個體員工
A、 對結(jié)果符合要求或規(guī)范承擔(dān)終責(zé)任
B、 是重大項目組設(shè)計的一部分，只有項目經(jīng)理了解項目組的性質(zhì)
C、 不能對整體項目起到明顯作用，
D、 不應(yīng)該關(guān)心任務(wù)質(zhì)量，因為對于整體項目范圍而言，他/她的貢獻(xiàn)是微不足道的
23、 試驗設(shè)計在質(zhì)量計劃編制中的作用在于：
A、 確定哪些對整體產(chǎn)出影響大
B、 對比各種項目質(zhì)量管理實踐
C、 說明系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系
D、 確認(rèn)何處需要進(jìn)行少量返工
24、 質(zhì)量管理計劃沒有對以下哪項進(jìn)行描述？
A、 執(zhí)行質(zhì)量政策的方法
B、 項目質(zhì)量系統(tǒng)
C、 項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)計劃
D、 在成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間做出權(quán)衡的步驟
25、 質(zhì)量保證包括：
A、 質(zhì)量系統(tǒng)的為了確保項目可能滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)計的活動
B、 監(jiān)控項目結(jié)果的方法，以確定結(jié)果是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、 確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否和項目相關(guān)并決定滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的途徑
D、 為了保證項目滿足相應(yīng)需要所需的過程
26、 從控制圖上的控制上下限可以了解：
A、 客戶的要求
B、 規(guī)范限制
C、 可接受的過程偏差幅度
D、 可接受的產(chǎn)品偏差幅度
27、 通過標(biāo)準(zhǔn)偏差測定的過程隨機(jī)偏差可以通過什么手段直接降低
A、 研究散點圖
B、 增加質(zhì)量檢驗員的數(shù)量
C、 改進(jìn)全面生產(chǎn)系統(tǒng)
D、 確認(rèn)偏差模式
28、 當(dāng)記錄到實際測量到的質(zhì)量特征時，如用千分之一英寸表達(dá)尺寸，質(zhì)量是用什么來表示的？
A、 特性
B、 變量
C、 屬性
D、 性質(zhì)
29、 統(tǒng)計控制圖這個工具主要用來幫助
A、 隨時監(jiān)控過程偏差
B、 測定吻合度
C、 確定結(jié)果是否吻合
D、 確定結(jié)果是否符合要求
30、 產(chǎn)品可獲取的兩個成分為：
A、 可用性和可維護(hù)性
B、 可生產(chǎn)性和可維護(hù)性
C、 可用性和可靠性
D、 可靠性和可維護(hù)性
31、 在項目管理的哪個階段要用到帕雷托圖、流程圖和因果關(guān)系圖？
A、 計劃編制
B、 控制
C、 執(zhí)行
D、 所有階段
32、 項目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是：
A、 使用質(zhì)量環(huán)保證質(zhì)量
B、 達(dá)到ISO9000的要求
C、 滿足項目需要
D、 教育員工質(zhì)量的重要性
33、 你負(fù)責(zé)某銀行的一個新產(chǎn)品開發(fā)工作，你的質(zhì)量基礎(chǔ)是基于后開發(fā)的三個產(chǎn)品中的每個產(chǎn)品的80%，即是一個------------例子？
A、 基準(zhǔn)
B、 統(tǒng)計抽樣
C、 基礎(chǔ)
D、 運營的定義
34、 下列哪項不是質(zhì)量控制7種常用工具之一？
A、 帕雷托圖
B、 因果關(guān)系圖
C、 控制圖
D、 交叉影響矩陣
35、 從項目的角度來看，質(zhì)量屬性：
A、 決定執(zhí)行組織對項目的支持效率
B、 即可為主觀的亦可為客觀的
C、 是產(chǎn)品的一些特殊特征，據(jù)此進(jìn)行設(shè)計、構(gòu)減、測試產(chǎn)品
D、 B和C
36、 質(zhì)量和等級是：
A、 相似的概念，可以表明一個實體依賴自己能力滿足明示或暗示需求的特征
B、 不同的概念，因為等級屬于具有相同職能作用但不同質(zhì)量要求的實體
C、 表達(dá)相似特征的概念，如低質(zhì)量和低等級
D、 不適用于項目質(zhì)量管理因為它們都針對制造環(huán)境
37、 在一個管道項目執(zhí)行期間，管道分包商建議在不改變進(jìn)度和成本的前提下升級某種材料，變更得到批準(zhǔn)后，應(yīng)在何處記當(dāng)前變更？
A、 項目章程
B、 配置管理計劃
C、 工作分解結(jié)構(gòu)
D、 質(zhì)量保證計劃
38、 質(zhì)量功能部署過程的作用是：
A、 更好地進(jìn)行產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā)
B、 幫助產(chǎn)品在市場上取得成功
C、 幫助確認(rèn)其他組織正在實施的應(yīng)該加以效仿的過程
D、 支持生產(chǎn)計劃編制和準(zhǔn)時制方法
39、 以下哪項是成本順應(yīng)質(zhì)量的例子
A、 返工
B、 質(zhì)量培訓(xùn)
C、 廢料
D、 保證成本
40、 返工是：
A、 質(zhì)量控制過程的輸入
B、 質(zhì)量保證過程的輸出
C、 使不符合要求的產(chǎn)品符合要求而采取的行動
D、 根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)確性進(jìn)行的調(diào)整
41、 控制圖在平均數(shù)的一側(cè)有7個數(shù)據(jù)點，這時應(yīng)該怎樣處理？
A、 不理，因為這不是問題
B、 告知客戶
C、 調(diào)查并查明原因
D、 剛好是7原則，可以忽略
42、20/80規(guī)則和什么相關(guān)？
A、 驗收抽樣
B、 控制圖
C、 散點圖
D、 帕累托圖
43、驗收抽樣是普通制造過程的一個必要部分，可以適用于多種產(chǎn)業(yè)，尤其用于驗收來料、在制造過程中的各中間階段的半成品、以及終產(chǎn)品。驗收抽樣非常重要，因為：
A、 受進(jìn)度的約束，公司沒有時間對產(chǎn)品進(jìn)行100%檢驗
B、 100%檢驗既不實際也不經(jīng)濟(jì)
C、 由于重得操作，100%抽樣檢驗造成檢驗員疲勞
D、 B和C
44、一個項目失去控制，你被任命為該項目的新項目經(jīng)理，要求你對項目的質(zhì)量水平進(jìn)行核實并且采取糾正措施，你首先應(yīng)該做什么？
A、 審核項目計劃
B、 繪制控制圖
C、 召開頭腦風(fēng)暴會議
D、 建立一份風(fēng)險減輕計劃
45、 項目質(zhì)量管理的主要責(zé)任由誰來承擔(dān)
A、 項目工程師
B、 采購單位
C、 質(zhì)量經(jīng)理
D、 項目經(jīng)理
46、 質(zhì)量是：
A、 符合客戶要求
B、 額外附加成分讓客戶高興
C、 符合要求，適合使用
D、 符合管理層的要求
47、 舉行項目團(tuán)隊會議時，小組決定在某個特定領(lǐng)域付出額外工作使客戶獲得，于是他們把額外的工作加進(jìn)項目中，這知名人士為：
A、 鍍金
B、 額外范圍
C、 經(jīng)批準(zhǔn)的變更單
D、 好主意
48、 以下哪項是滿足客戶實際需求的質(zhì)量特征？
A、 符合規(guī)范
B、 適合使用
C、 安全性和環(huán)境
D、 高等級
49、 以下哪項不屬于質(zhì)量管理中使用的根原因分析技術(shù)？
A、 魚骨圖
B、 Ishikawa 圖
C、 系統(tǒng)或過程流程圖
D、 檢查清單
50、 當(dāng)你認(rèn)為一個過程推動控制時，你應(yīng)該首先：
A、 調(diào)整過程
B、 修正產(chǎn)品，找出消除起因的方法，
C、 找出特殊起因
D、 找出特殊起因，如果產(chǎn)品超出規(guī)范限制，則修正產(chǎn)品
51．高質(zhì)量似乎是你的公司的信條。首先公司獲得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)在公司的首席執(zhí)行官想贏得MALCOLM BALDRIGE獎。每個項目都有一個與組織的目標(biāo)和任務(wù)一致的質(zhì)量說明。對于每個項目都需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證，以：
A、 保證項目滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、 監(jiān)控特定的項目成果，以確定他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、 找到消除造成不良后果的因素的方法
D、 通過質(zhì)量檢查以排除項目流程的錯誤
52．在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前對于質(zhì)量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)看法認(rèn)為錯誤是
A、 有益的，因為我們可以從我們的錯誤中吸取到教訓(xùn)
B、 不可避免的
C、 如果在項目過程中有足夠的檢查就不易發(fā)生錯誤
D、 比為阻止錯誤發(fā)生所需要的復(fù)雜的設(shè)計工作的成本更大
53．你們的項目團(tuán)隊正在從事設(shè)計和制造一種永遠(yuǎn)不會被卡住的“輕巧型拉練”。你建立了一貫質(zhì)量管理系統(tǒng)并在整個項目過程中同時實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)某些工作有必要進(jìn)行返工。然而，在你們公司中從來沒有人在工作上“返工”。你應(yīng)該如何解釋“返工”？
A、 在一定情況下是可以接受的
B、 是基于質(zhì)量控制衡量做出的一種調(diào)整措施
C、 修改一些不符合要求的產(chǎn)品以使它們達(dá)到預(yù)定的要求
D、 如果能夠及早地發(fā)現(xiàn)這些錯誤就不用重來一遍了
54．質(zhì)量功能展開過程是用來
A、 提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展
B、 協(xié)助產(chǎn)品在市場上獲得成功
C、 協(xié)助明確那些其他團(tuán)隊正在進(jìn)行的、我們應(yīng)該效仿的進(jìn)程
D、 支持產(chǎn)品計劃編制和零庫存方案
55．KAORU ISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力于七種工具，將這些技術(shù)簡單化以使工人能夠理解并且使用他們。下面哪一個不是他推廣流行的七種工具之一？
A、 帕雷托圖
B、 原因-效果圖
C、 控制表
D、 計劃評審技術(shù)表
56．你正領(lǐng)導(dǎo)一個經(jīng)過政府的允許的研究項目來決定制造用于個人運輸?shù)能浭叫⌒惋w船的佳方案。你認(rèn)為你將需要10到20個太空工程師來支持這個項目。可以找到一些高級太空工程師。這些高級太空工程師比初級工程師有更高的生產(chǎn)效率，但是卻需要付出更多薪水。也可以找到很多初級太空工程師。你試圖決定一個佳的高級太空工程師和初級太空工程師的組合。同時你還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何才能好的達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種條件下，要使用的相應(yīng)技術(shù)是
A、 進(jìn)行試驗的設(shè)計
B、 利用因果圖來準(zhǔn)確描述這個問題
C、 準(zhǔn)備一個控制表
D、 利用帕雷托圖分析進(jìn)程
57.Taguchi質(zhì)量管理方法的目的是：
A、對物資流程進(jìn)行更好的管理以增加其透明度和可控性
B、運用統(tǒng)計技術(shù)計算損失函數(shù)，以確定沒有達(dá)到目標(biāo)價值的產(chǎn)品所耗費的成本
C、使得生產(chǎn)活動作為獨立和靈活的單位能夠自始至終獨步一時一系列項目組成成份，而Taguchi方法則對這些生產(chǎn)操作設(shè)計，分組和管理。
D、對流程各階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
58.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。質(zhì)量“領(lǐng)袖”討論了推動年度質(zhì)量進(jìn)步和年度質(zhì)量相關(guān)成本的降低的重要性。實際上，Joseph Juran申明任何使機(jī)構(gòu)和業(yè)績達(dá)到空前水平的進(jìn)步的活的都是一個突破。用迪明Deming的話來講，這種突破攻擊了
A、差異產(chǎn)生的具體原因
B、差異產(chǎn)生的一般原因
C、對于預(yù)防的檢查
D、具體的差異容忍度
59.你的公司作為一家為雪地汽車和割鋸生產(chǎn)鏈條的鏈條生產(chǎn)商，正致力于開發(fā)一種可以在這兩種中同時使用的可轉(zhuǎn)換的鏈條。為了與其潛在的質(zhì)量問題并且?guī)椭⑻幚砬霸谫|(zhì)量的方法，你需要使用很多核心原因分析技術(shù)，下面哪一個方法不是你要使用的技術(shù)？
A、魚骨圖
B、因果圖
C、系統(tǒng)或者流程表
D、檢核單
60.下面哪一個選項好的描述了特性樣本以及變量樣本？
A、特性樣本與預(yù)防有關(guān)，而變更樣本與監(jiān)督有關(guān)
B、特性樣本與一致性有關(guān)，而變量樣本與一致性的程度有關(guān)
C、特性樣本與具體原因有關(guān)，而變量樣本與任何原因有關(guān)
D、兩者是同一概念
61.目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個核心理念。一個擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所有的元素，除了哪一個？
A、對于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃
C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程中的意識
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級管理機(jī)構(gòu)提供報告
62.近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周內(nèi)在不同地點同時發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個新加工系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個小組對情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實驗設(shè)計
C、帕雷托分析
D、控制圖表
63.當(dāng)一項流程被為是處于控制之下的時候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過對其進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到某些方面的改進(jìn)
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因為任何原因而進(jìn)行審查或返工
64． 項目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念？
A．質(zhì)量是設(shè)計在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B．質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C．客戶要求一個書面的，有時甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D．國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
65． 項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計知識進(jìn)行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個是項目團(tuán)隊需要知道的？
A．樣本和概率
B．特性樣本和變量樣本
C．公差和控制限度
D．具體原因和隨機(jī)原因
66．在項目進(jìn)展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？
A．趨勢分析
B．檢查
C．控制圖
D．帕雷托圖表
67． 長期合同是項目質(zhì)量管理的一個重要方面，因為長期合同
A．激勵賣主進(jìn)行質(zhì)量保證
B．利用收益-成本分析來提高質(zhì)量
C．通常會降低成本，提高生產(chǎn)力
D．提供強制性的審核
68．你負(fù)責(zé)管理一個生產(chǎn)項目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防止在未來其他項目上出現(xiàn)問題，同時要將返工率降到低，有必要對原料需求計劃(MRP)系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A．公司的質(zhì)量政策
B．質(zhì)量管理計劃
C．確立的操作定義和程序
D．全面變更管理控制的程序
69． 在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應(yīng)該：
A．設(shè)計一項實驗進(jìn)行檢測
B．使用一個檢核表進(jìn)行比較
C．進(jìn)行趨勢分析
D．進(jìn)行審計
70．項目質(zhì)量保證部門近對項目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因為它能影響到能否向顧客成功地提交項目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做？
A．召開項目團(tuán)隊會議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個問題
B．重新制定這個問題的負(fù)責(zé)人
C．馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工
D．發(fā)布一項變更要求以采取必要的糾正措施
71．某天晚上下班的時候，由于司機(jī)休假，你們公司的(CEO)不得不自己開車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是這個出入系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你決定用流程圖來做什么事情？
A．幫助分析問題是如何出現(xiàn)的
B．表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C．說明一個流程的結(jié)果
D．預(yù)測未來成果
72．你正在管理一個大型的國際博采項目。你的客戶近贏得了馬爾科姆•伯德瑞奇獎，因此他特別強調(diào)項目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項目計劃和一份質(zhì)量管理計劃。你的核心團(tuán)隊正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計劃。在這個計劃編制中你們第一步要做的是
A．確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法
B．明確項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C．制定項目的質(zhì)量政策
D．明確項目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
73．6δ指的是以距離平均值6個標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個目標(biāo)，而一般的一個過程的預(yù)期的方差是
A．一個標(biāo)準(zhǔn)差
B．二個標(biāo)準(zhǔn)差
C．三個標(biāo)準(zhǔn)差
D．由于每一個過程的特殊性而無法確定
74．你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項目的重要性。然而，你同時也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項目的預(yù)算是有限的。一個降低質(zhì)量控制成本的方法是
A．爭取全部質(zhì)量進(jìn)程通過ISO認(rèn)證
B．使用統(tǒng)計樣本
C．對全過程進(jìn)行監(jiān)督
D．使用趨勢分析
75．項目進(jìn)展的不斷提高為一個組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化提供了一種方式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個來領(lǐng)導(dǎo)？
A．項目經(jīng)理
B．上層管理機(jī)構(gòu)
C．參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D．干系人
76．W.愛德華•戴明的14點理論的早期版本鼓勵公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗的工作?！贝髅髡f，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗的目的。他說：“對產(chǎn)品的檢驗一定要以專業(yè)的方式進(jìn)行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法?！边@一觀點在PMBOK中也有反映，即檢驗?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗還可以被稱作是：
A．控制測試
B．項目過程中的即時檢驗
C．統(tǒng)計抽樣
D．檢核單
77．你的管理階層要求在項目的每一個階段要進(jìn)行質(zhì)量審核。這個審核是如下那一部分的內(nèi)容
A．質(zhì)量保證進(jìn)程
B．質(zhì)量控制進(jìn)程
C．質(zhì)量提高進(jìn)程
D．進(jìn)程調(diào)整計劃
78.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。近公司引進(jìn)了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備（球棒）將使每次擊球比一般的球桿多出80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個PGA巡回賽的獎金獲得者都買了一套。但是，過去幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形態(tài)和危險程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點
B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生
79.應(yīng)用在統(tǒng)計過程中控制表中的“7的規(guī)則”的意思是
A、每一千個檢查中產(chǎn)生七個典型的拒絕
B、七個連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個員工至少應(yīng)該配有七個監(jiān)督人員
D、即使七個測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況
80.你是一個住房工程的餓項目經(jīng)理，作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因為
A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
81.你是負(fù)責(zé)這個地區(qū)大的醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個項目團(tuán)隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為了評估影響這個問題的因素，你的團(tuán)隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù)？
A、原因-效果圖
B、帕雷托分析
C、散點圖
D、控制表
82.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實施的細(xì)節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確?？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的大程度的要求
83.要有效地是使用統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機(jī)性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣
D、控制限制和這個限制的餓操作定義
84.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上大的soba面條生產(chǎn)廠。你從此imai-san’skaizen 的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是kaizen的原則依然適用。kaizen的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過質(zhì)量控制提高士氣
85.你門公司正在設(shè)立一個質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費用也是一個主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列哪個方面之中？
A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
86.近你完成了一個公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊伍，貧乏的菜式，以及高價。你決定里利用帕雷托圖來展示你的發(fā)。因為帕雷托圖是一種出色的方法，可以用來
A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果
C、顯示哪一個變量對全部結(jié)果的影響大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的
87.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計劃的一個輸入內(nèi)容
B、用于確定一個操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個輸入內(nèi)容
88.統(tǒng)計樣本是一種判斷一個項目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計樣本的大的優(yōu)點在于
A、不需要占用大量資源
B、一個小于1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對部件的100%的監(jiān)督就可以得到一個對人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時候或者客戶有投訴時才需要執(zhí)行
89.統(tǒng)計控制表示一種工具用來幫助
A、控制進(jìn)度變化，以避免超時過多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
90.質(zhì)量管理計劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實施方法
B、項目質(zhì)量體系
C、實施項目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源
D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟
第8章 參考答案
1 A 2 B 3 D 4 C 5 D 6 A 7 C 8 C 9 C 10 C
11 A 12 C 13 D 14 C 15 A 16 B 17 C 18 A 19 A 20 B
21 C 22 A 23 A 24 D 25 A 26 C 27 C 28 B 29 A 30 D
31 B 32 C 33 A 34 D 35 D 36 B 37 D 38 A 39 B 40 C
41 C 42 D 43 D 44 B 45 D 46 C 47 A 48 B 49 D 50 D
51 A 52 B 53 C 54 A 55 D 56 A 57 B 58 B 59 D 60 B
61 D 62 D 63 A 64 B 65 A 66 D 67 A 68 D 69 C 70 D
71 A 72 C 73 C 74 B 75 B 76 B 77 A 78 C 79 B 80 A
81 A 82 C 83 B 84 C 85 A 86 A 87 D 88 C 89 A 90 D