2006年CIA考試第三部分練習試題20道（2）

1.某公司擁有倉儲式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的營銷費用都減至小，每個商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結(jié)構(gòu)類型：
     A、機械式
     B、模仿
     C、有機式
     D、簡單式
     答案：A
     解題思路：A、正確。機械式組織結(jié)構(gòu)，適合那些關(guān)注于通過嚴格控制、廣泛的勞動分工和高度正規(guī)化大程度降低成本的組織。
     B、不正確。模仿是一種戰(zhàn)略，不是一種組織結(jié)構(gòu)。
     C、不正確。有機式組織結(jié)構(gòu)是一種松散、靈活的具有高度適應性的組織結(jié)構(gòu)，是低復雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的。
     D、不正確。不是一種組織結(jié)構(gòu)。
     2.內(nèi)部審計師可以通過確定何種事項來評估管理*的計劃職能？
     A、管理者的責任對象和授權(quán)范圍。
     B、員工薪金是否與以員工分數(shù)確定的薪金檔次表一致。
     C、是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法。
     D、當舊的業(yè)績評價標準不合適或無效率時，是否建立和推行新的業(yè)績評價標準。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。見C。
     B、不正確。見C。
     C、正確。本題考察管理職能的知識。決定是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法是內(nèi)部審計師促進管理層計劃職能的一個方法，故選c。a選項所述內(nèi)容與管理的組織職能相關(guān)，B選項與管理的指導職能相關(guān)，d選項與管理的控制職能相關(guān)，故a、b、d均不對。
     D、不正確。見C。
     3.工作生活質(zhì)量激勵機制的基本原理表明組織應該通過哪項途徑來激發(fā)員工的創(chuàng)造潛力？
     A、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；
     B、提供與員工努力和完成情況直接相關(guān)的公平合理的獎賞制度；
     C、關(guān)注員工較高層次的需求；
     D、應用職務豐富化技術(shù)，該技術(shù)可以增強技能多樣性、任務同一性和重要性、自主性和反饋。
     答案：A
     解題思路：A、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是好的激勵辦法”的知識。開展工作生活質(zhì)量活動是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動”這一原則基礎上的，故選a。其余選項所述內(nèi)容雖然都是激勵措施，但是公平合理的獎賞制度不是工作生活質(zhì)量活動的主要特點，關(guān)注員工較高層次的需求不符合工作生活質(zhì)量的概念，職務豐富化的目的不是開展工作生活質(zhì)量活動，所以b、c、d選項均不正確。
     B、不正確。見A。
     C、不正確。見A。
     D、不正確。見A。
     4.政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關(guān)的政策和程序？
     A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
     B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
     C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
     D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。見答案c
     B、不正確。見答案c
     C、正確。為了保證實現(xiàn)組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序（內(nèi)部控制）。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個管理層次或等級。
     D、不正確。見答案c
     5.內(nèi)部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點。下列哪項組織具有大量重復職能？
     A、簡單型組織結(jié)構(gòu)；
     B、分部型組織結(jié)構(gòu)；
     C、機械型組織結(jié)構(gòu)；
     D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。
     答案：B
     解題思路：A、不正確。簡單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。
     B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復配置的問題。
     C、不正確。機械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢使職能重復減少到低程度。
     D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢使職能重復減少到低程度。
     6.組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，好的組織結(jié)構(gòu)是：
     A、有機式，強調(diào)寬松的控制和靈活性。
     B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。
     C、機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。
     D、綜合性，強調(diào)部門之間的合作。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。見答案c
     B、不正確。見答案c
     C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標準化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會是有機式的（控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類型而異）。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機式更為有效。
     D、不正確。見答案c
     7.內(nèi)部審計經(jīng)理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。審計經(jīng)理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經(jīng)理應該選擇的佳途徑是
     A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業(yè)很成功的人會表現(xiàn)更出色。
     B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。
     C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。
     D、要求公司管理人員取消此項工作。
     答案：B
     解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務。
     B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質(zhì)的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是佳選擇。
     C、不正確。內(nèi)部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作（成本太高），但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。
     D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
     8.若公司能注重下列何種事項，則其可更經(jīng)濟地達到質(zhì)量標準？
     A、鑒定成本
     B、預防成本
     C、內(nèi)部失敗成本
     D、外部失敗成本
     答案：B
     解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。
     B、正確。預防成本指所有為預防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟的達到質(zhì)量標準。
     C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
     D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品桓隊沒е?、因蝿?chuàng)锏街柿懇笏⑸母髦殖殺痙延沒蛩鶚А?BR>　　
     9.某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中不可能的是：
     A、失業(yè)的威脅。
     B、必須參加培訓班。
     C、現(xiàn)存工作組的分裂。
     D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
     答案：B
     解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性（變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產(chǎn)生風險感并可能懷有敵意）、個人得失（變革會使人擔心失去既得利益）等問題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關(guān)系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現(xiàn)形式。
     B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項不可能成為抵制變革的理由。
     C、不正確。見a。
     D、不正確。見a。
     10.一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
     A、企業(yè)的員工；
     B、高管理層；
     C、普通股股東；
     D、外部顧問。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。
     B、不正確。高管理層是組織變革的實施者之一。
     C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
     D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
     11.在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是
     A、減少公司的總運營成本。
     B、檢測機構(gòu)內(nèi)部各單位實現(xiàn)其目標情況。
     C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
     D、強調(diào)值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關(guān)注。
     答案：Ｃ
     解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
     B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關(guān)。
     C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調(diào)的是溝通（不當行為嫌疑）。
     D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
     12.組織程序允許員工預計可能出現(xiàn)的問題。這種控制被稱為：
     A、反饋性控制；
     B、戰(zhàn)略性控制；
     C、前饋控制；
     D、績效評估。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結(jié)果所采取的一種控制。
     B、不正確。這種控制應伴隨著戰(zhàn)略計劃。
     C、正確。前饋控制是為預防某種情況發(fā)生（在事件發(fā)生之前）而采取的一種控制。
     D、不正確。這是一種回顧性的控制。
     13.在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：
     A、空間差異；
     B、正規(guī)化；
     C、縱向差別；
     D、工作正規(guī)化。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。
     B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導員工行為的程度。
     C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。
     D、不正確。這個術(shù)語指組織內(nèi)部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。
     14.內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色應當是：
     A、協(xié)助外部審計人員以降低外部審計費用。
     B、實施調(diào)查研究以協(xié)助組織達到更有效率的運行
     C、履行董事會中審計委員會的調(diào)查隊職能。
     D、履行評價職能，對組織的各項活動提供審查與評估服務。
     答案：D
     解題思路：A、不正確。降低外部審計費用是審計工作的成果，不是內(nèi)部審計的組織角色。
     B、不正確。沒能對內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色進行完整的描述。
     C、不正確。所描述的組織角色范圍太小，認為內(nèi)部審計僅為經(jīng)營管理和高級管理部門服務。
     D、正確。這是對內(nèi)部審計基本組織角色的正確描述，只是換了一種說法。
     15.公司內(nèi)部審計部門是公司內(nèi)部控制制度的有機組成部分。當審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查時，內(nèi)部審計部門應該選取哪種控制措施？
     A、反饋控制；
     B、戰(zhàn)略計劃；
     C、政策與程序；
     D、前饋控制。
     答案：D
     解題思路：A、不正確。反饋性控制指事情發(fā)生后基于事件結(jié)果所采取的一種控制。
     B、不正確。這不是一種控制類型。
     C、不正確。政策與程序是公司的內(nèi)部控制制度，其執(zhí)行的控制功能是前饋控制。
     D、正確。審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查，是典型的前饋控制的應用。
     16.組織的生產(chǎn)率可以定義為某一特定時期，在消除通貨膨脹因素后，組織的總產(chǎn)出與總投入之間的比率。在很多年里，日本的生產(chǎn)率都保持著，成為各國追趕的對象。日本的高生產(chǎn)率主要歸因于：
     A、豐富的原材料供應和優(yōu)越的人力資源與財力資源。
     B、更好的管理和使用較少資源實現(xiàn)更大目標的能力。
     C、國家持續(xù)不斷的基礎設施建設。
     D、強調(diào)創(chuàng)造性的先進的教育系統(tǒng)。
     答案：B
     解題思路：A、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
     B、正確。符合生產(chǎn)率的定義。
     C、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
     D、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
     17.在全面質(zhì)量管理體系中：
     A、進行全程檢測，將問題消滅在源頭。
     B、質(zhì)量控制是由受過嚴格訓練的檢查員工在生產(chǎn)過程的后工序進行。
     C、上級管理人員對產(chǎn)品和服務的質(zhì)量負主要責任。
     D、使用大量的供應商，以得到低的價格。
     答案：A
     解題思路：A、正確。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員全過程的參與、不斷地改進產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。
     B、不正確。質(zhì)量控制貫穿于整個過程，而不僅僅是生產(chǎn)過程的后工序。
     C、不正確。該項所述內(nèi)容適用范圍很廣，不是全面質(zhì)量管理所特有的。
     D、不正確。全面質(zhì)量管理注重合格的供應商，并與其共同發(fā)展，而不以得到低的價格為目的。
     18.某銀行為培訓分行經(jīng)理設計了一套在崗培訓項目，目的是訓練參與者盡可能快地完成其業(yè)務。該項目要求特定活動必須首先完成。例如，在信貸部門沒有工作經(jīng)驗的人員，不能夠做出信貸決策。對這個項目，一個適當?shù)臅r間安排技術(shù)是：
     A、計劃評審技術(shù)（PERT/CPM）；
     B、線性規(guī)劃；
     C、排隊論；
     D、敏感性分析。
     答案：A
     解題思路：A、正確。計劃評審技術(shù)（PERT/CPM）是一種規(guī)劃大型復雜項目時間安排的技術(shù)，包括PERT和CPM。
     B、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學方法，以使某個給定的客觀對象大化到某個限度或小化到某個限度。這是使有限資源達到優(yōu)配置的正確方法。
     C、不正確。排隊論是用來解決等候線（排隊）問題的。
     D、不正確。敏感性分析是分析某決策因素變化時對結(jié)果的影響。
     19.有效的目標管理（MBO）可以增強組織的效果。以下哪項有助于目標管理的有效性？
     A、強調(diào)“應該做”而非“必須做”的目標。
     B、量化的、清晰可測評的、說明完成日期要求的目標。
     C、管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務。
     D、上面所有內(nèi)容。
     答案：B
     解題思路：A、不正確?！氨仨氉觥睉斒堑谝晃坏模驗楸仨氉龅氖虑閷M織取得良好業(yè)績是至關(guān)重要的。
     B、正確。目標管理的四要素就是明確目標（要求目標是明確的、可檢驗的和可衡量的）、規(guī)定期限（每一個目標的完成都有一個簡單明確的時間期限）、參與決策和績效反饋（不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動，并定期進行正式的會議，以便上下級共同回顧和檢查進展情況）。
     C、不正確。嚴格督促所屬員工準確地完成所起草的目標，可能會在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導致低效。
     D、不正確。只有b正確。
     20.通過設立戰(zhàn)略業(yè)務單位（SBU）成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準：
     A、在母公司以外設立一個明確的市場。
     B、成為一個利潤中心。
     C、風險厭惡。
     D、面對外部競爭。
     答案：C
     解題思路：A、不正確。SBU應當不影響母公司的市場。
     B、不正確。SBU必須是一個利潤中心，以便能夠?qū)λ旧淼慕?jīng)營效果做出測評。
     C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務單位(SBUs)是針對如何競爭而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個SBU都有自己的獨特使命和競爭對手，每一個SBU服務于一種明確定義的產(chǎn)品－細分市場，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競爭需要來開發(fā)戰(zhàn)略。因此，風險厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準。
     D、不正確。要求SBU能有效地面對競爭。