汶川發(fā)生大地震，東莞有七個(gè)旅游團(tuán)105名游客因此滯留四川，一些團(tuán)隊(duì)不得不取消旅程返回東莞，這些游客可否獲得保險(xiǎn)公司的理賠？
記者采訪了相關(guān)部門(mén)。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，“旅程延誤”、“旅程取消”可索賠，但是東莞部分旅行社則介紹，東莞游客大多只購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，甚少會(huì)購(gòu)買因天災(zāi)原因引起的旅程延誤和旅程取消的保險(xiǎn)。
東莞游客大多僅選擇意外險(xiǎn)
記者在東莞市部分旅行社采訪中了解到，一般東莞旅游團(tuán)只購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，很少會(huì)有人選擇購(gòu)買由于地震等自然災(zāi)害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”的保險(xiǎn)。
東莞騰龍國(guó)旅總經(jīng)理胡志堅(jiān)告訴記者：“一般國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)購(gòu)買的都是20元一份的旅游意外險(xiǎn)，很少有人愿意購(gòu)買地震等自然災(zāi)害引起的旅程延誤等的保險(xiǎn)。”胡志堅(jiān)告訴記者，此次汶川地震，該社有兩個(gè)團(tuán)在四川，在團(tuán)隊(duì)回來(lái)后，他也詳細(xì)地閱讀了旅游保險(xiǎn)條款，但是并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)因地震等天災(zāi)可以理賠的條款，“不過(guò)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可以免責(zé)的條款。”
胡志堅(jiān)介紹，一般情況下旅行社購(gòu)買的都是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額在20元至40元之間。
“國(guó)內(nèi)游一般都只購(gòu)買20元或40元的旅游意外險(xiǎn)”。東莞中旅副總經(jīng)理陳子江也告訴記者，只有在海外游的部分旅行社團(tuán)才會(huì)購(gòu)買旅程延誤的保險(xiǎn)，理賠金額是400元，而旅程取消的保險(xiǎn)理賠金額是700多元。
天災(zāi)造成旅程延誤險(xiǎn)種 因保費(fèi)過(guò)高難推銷
記者在采訪中了解到，雖然旅行社也有向游客推薦因天災(zāi)等原因造成的旅程延誤的保險(xiǎn)，但是購(gòu)買的人很少。
東莞中旅副總經(jīng)理陳子江也介紹，東莞游客選擇20元每份的意外險(xiǎn)是自愿的，許多人不愿意選擇因?yàn)樘鞛?zāi)造成旅程延誤的保險(xiǎn)，“因?yàn)楸ＹM(fèi)高，許多人認(rèn)為發(fā)生的機(jī)會(huì)不大。”陳子江說(shuō)，一般情況下向游客推薦的都是旅游意外險(xiǎn)，很少會(huì)有人購(gòu)買天災(zāi)原因造成的旅程延誤或旅程取消的保險(xiǎn)。“一般的旅游意外險(xiǎn)一份就20元，但是旅程延誤的保險(xiǎn)價(jià)格是這個(gè)的好幾倍，許多客人不愿意購(gòu)買。”陳子江無(wú)奈地告訴記者。
胡志堅(jiān)也證實(shí)許多人因?yàn)楸ＹM(fèi)過(guò)高而不愿意購(gòu)買更詳細(xì)的旅游保險(xiǎn)，“一般旅游團(tuán)購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)是每份20元，而旅程延誤的保險(xiǎn)最低都要每份50元，許多游客不愿意購(gòu)買?！?這也是這類型保險(xiǎn)難以推銷出去的重要原因。
旅行社：條款不同保費(fèi)也不同
旅行社提醒，雖然旅游同樣是購(gòu)買保險(xiǎn)，但是不同的條款有不同的理賠方式。因此游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)可看清楚條款后，再?zèng)Q定購(gòu)買哪一類型的保險(xiǎn)。
“有一些寫(xiě)的天災(zāi)的原因是免責(zé)的，只負(fù)責(zé)旅游意外的理賠”。胡志堅(jiān)介紹，游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要看清楚保險(xiǎn)的條款，然后再根據(jù)自己的需求來(lái)購(gòu)買。
“20元的保險(xiǎn)和幾百元的保險(xiǎn)是不同的，條款不同，保險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)不一樣?！焙緢?jiān)告訴記者，不同保險(xiǎn)公司的旅游保險(xiǎn)條款不同，保費(fèi)也不一樣，理賠的金額也不同，游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要看清楚。
保險(xiǎn)公司：天災(zāi)使旅程延誤或取消可理賠
汶川地震發(fā)生后，成都雙流機(jī)場(chǎng)因?qū)Ш较到y(tǒng)受損而一度關(guān)閉，造成許多航班取消，這種由于地震等自然災(zāi)害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”情況，保險(xiǎn)公司能否承保此類風(fēng)險(xiǎn)并理賠呢？
美亞保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持等導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤4~5小時(shí)以上的，被保險(xiǎn)人將得到人民幣600~1800元不等的經(jīng)濟(jì)賠償。”
美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹，該公司的絕大部分旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品承?！奥贸萄诱`”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。他提醒廣大旅客，在挑選旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要留意是否有以上兩項(xiàng)保障，并提醒所有已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)保障的旅客及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并索賠。
值得注意的是，在發(fā)生“旅程延誤”以及“旅程取消”的情況時(shí)，旅客要向相關(guān)部門(mén)(例如機(jī)場(chǎng)、或者相關(guān)航空公司)索取關(guān)于航班更改的書(shū)面證明以及其他相關(guān)資料，以便向保險(xiǎn)公司索賠。
記者采訪了相關(guān)部門(mén)。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，“旅程延誤”、“旅程取消”可索賠，但是東莞部分旅行社則介紹，東莞游客大多只購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，甚少會(huì)購(gòu)買因天災(zāi)原因引起的旅程延誤和旅程取消的保險(xiǎn)。
東莞游客大多僅選擇意外險(xiǎn)
記者在東莞市部分旅行社采訪中了解到，一般東莞旅游團(tuán)只購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，很少會(huì)有人選擇購(gòu)買由于地震等自然災(zāi)害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”的保險(xiǎn)。
東莞騰龍國(guó)旅總經(jīng)理胡志堅(jiān)告訴記者：“一般國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)購(gòu)買的都是20元一份的旅游意外險(xiǎn)，很少有人愿意購(gòu)買地震等自然災(zāi)害引起的旅程延誤等的保險(xiǎn)。”胡志堅(jiān)告訴記者，此次汶川地震，該社有兩個(gè)團(tuán)在四川，在團(tuán)隊(duì)回來(lái)后，他也詳細(xì)地閱讀了旅游保險(xiǎn)條款，但是并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)因地震等天災(zāi)可以理賠的條款，“不過(guò)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可以免責(zé)的條款。”
胡志堅(jiān)介紹，一般情況下旅行社購(gòu)買的都是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額在20元至40元之間。
“國(guó)內(nèi)游一般都只購(gòu)買20元或40元的旅游意外險(xiǎn)”。東莞中旅副總經(jīng)理陳子江也告訴記者，只有在海外游的部分旅行社團(tuán)才會(huì)購(gòu)買旅程延誤的保險(xiǎn)，理賠金額是400元，而旅程取消的保險(xiǎn)理賠金額是700多元。
天災(zāi)造成旅程延誤險(xiǎn)種 因保費(fèi)過(guò)高難推銷
記者在采訪中了解到，雖然旅行社也有向游客推薦因天災(zāi)等原因造成的旅程延誤的保險(xiǎn)，但是購(gòu)買的人很少。
東莞中旅副總經(jīng)理陳子江也介紹，東莞游客選擇20元每份的意外險(xiǎn)是自愿的，許多人不愿意選擇因?yàn)樘鞛?zāi)造成旅程延誤的保險(xiǎn)，“因?yàn)楸ＹM(fèi)高，許多人認(rèn)為發(fā)生的機(jī)會(huì)不大。”陳子江說(shuō)，一般情況下向游客推薦的都是旅游意外險(xiǎn)，很少會(huì)有人購(gòu)買天災(zāi)原因造成的旅程延誤或旅程取消的保險(xiǎn)。“一般的旅游意外險(xiǎn)一份就20元，但是旅程延誤的保險(xiǎn)價(jià)格是這個(gè)的好幾倍，許多客人不愿意購(gòu)買。”陳子江無(wú)奈地告訴記者。
胡志堅(jiān)也證實(shí)許多人因?yàn)楸ＹM(fèi)過(guò)高而不愿意購(gòu)買更詳細(xì)的旅游保險(xiǎn)，“一般旅游團(tuán)購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)是每份20元，而旅程延誤的保險(xiǎn)最低都要每份50元，許多游客不愿意購(gòu)買?！?這也是這類型保險(xiǎn)難以推銷出去的重要原因。
旅行社：條款不同保費(fèi)也不同
旅行社提醒，雖然旅游同樣是購(gòu)買保險(xiǎn)，但是不同的條款有不同的理賠方式。因此游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)可看清楚條款后，再?zèng)Q定購(gòu)買哪一類型的保險(xiǎn)。
“有一些寫(xiě)的天災(zāi)的原因是免責(zé)的，只負(fù)責(zé)旅游意外的理賠”。胡志堅(jiān)介紹，游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要看清楚保險(xiǎn)的條款，然后再根據(jù)自己的需求來(lái)購(gòu)買。
“20元的保險(xiǎn)和幾百元的保險(xiǎn)是不同的，條款不同，保險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)不一樣?！焙緢?jiān)告訴記者，不同保險(xiǎn)公司的旅游保險(xiǎn)條款不同，保費(fèi)也不一樣，理賠的金額也不同，游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要看清楚。
保險(xiǎn)公司：天災(zāi)使旅程延誤或取消可理賠
汶川地震發(fā)生后，成都雙流機(jī)場(chǎng)因?qū)Ш较到y(tǒng)受損而一度關(guān)閉，造成許多航班取消，這種由于地震等自然災(zāi)害引起的“旅程延誤”和“旅程取消”情況，保險(xiǎn)公司能否承保此類風(fēng)險(xiǎn)并理賠呢？
美亞保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持等導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤4~5小時(shí)以上的，被保險(xiǎn)人將得到人民幣600~1800元不等的經(jīng)濟(jì)賠償。”
美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹，該公司的絕大部分旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品承?！奥贸萄诱`”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。他提醒廣大旅客，在挑選旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要留意是否有以上兩項(xiàng)保障，并提醒所有已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)保障的旅客及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并索賠。
值得注意的是，在發(fā)生“旅程延誤”以及“旅程取消”的情況時(shí)，旅客要向相關(guān)部門(mén)(例如機(jī)場(chǎng)、或者相關(guān)航空公司)索取關(guān)于航班更改的書(shū)面證明以及其他相關(guān)資料，以便向保險(xiǎn)公司索賠。