當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
物業(yè)公司工作總結結尾篇一
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情景下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的進取性。
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作進取性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(1)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(3)僅有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)公司工作總結結尾篇二
歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20××年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20××年的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20××年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)公司工作總結結尾篇三
金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。
3、物業(yè)公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。
1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
物業(yè)公司工作總結結尾篇四
1．營業(yè)情況：物業(yè)20xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成（233/250）的94%；
2．費用支出情況：20xx年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20xx年預計完成336.77萬元，完成計劃的117%；
3．稅務及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項為賬面及預計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉公司調增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正為49.54×
3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵成本沒有促進作用）
此上四項合計：
總公司計劃利潤：250－391=-141萬元
1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元
12月預計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元
全年預計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元
修正全年預計利潤：-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%，。
已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的如下：
通過對以往工作的、，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質量標準》、《效績制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取物業(yè)公司內部管理的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。
作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)
形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
物業(yè)公司領導班子清醒的到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，與辦公室人員經(jīng)常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的`能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題：1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修；3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重5、保溫
物業(yè)公司工作總結結尾篇五
回顧這一年來，我眾和物業(yè)公司在建設局，和靜縣保障房公司的領導下，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下:
1.**年的工作的重點是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個小區(qū)應收工作完成較好，三個小區(qū)總收費達48萬8千元，收費率達95%，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務，但公司各部門耐心的、深入細致的做每一戶業(yè)主的工作及時協(xié)調解決業(yè)主內存在的問題，經(jīng)常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并及時解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評，并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿意度調查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進行跟進，根據(jù)實際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對投訴，公司各部門科室馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經(jīng)驗教訓，并通過回訪，將最新情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，得到了業(yè)主的理解。
（1）每月開一次行政例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評。
（2）不定期開展團隊活動，組織員工進行愛國，扶貧等活動增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況：
客服部與工程部根據(jù)實習情況對不同性質小區(qū)報修的內容和問題進行了及時跟進處理，并及時建立相關保修檔案，無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內部資料，合同協(xié)議等。人資部對文件進行分類加以歸類。
4、企業(yè)培訓情況
員工認真學習管理處判定的質量標準，禮儀接待、文件程序流程，收費臺賬制度，在日常工作中改善了服務流程科學規(guī)范化，使各部門工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為各個部門員工提供了學習專業(yè)技能的機會，加強了各部門員工的溝通與交流、使員工增強了專業(yè)知識和責任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問題。
5、社區(qū)活動開展情況
**年，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴抓維穩(wěn)和平安化管理工作，同時多次組織員工對小區(qū)內貧困業(yè)主進行了慰問和資助。同時對物業(yè)管理相關文件與政策進行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評。
（1）嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度
定時定崗進行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗，對裝修人員辦理出入證，進出貨運材料登記，對每一個環(huán)節(jié)進行安全工作督促，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實到位，對外來人員進出安檢到位，確保小區(qū)安全。
（2）秩序維護員，對簡化加強消防安全管理，每日一巡查，消防設施設備督檢到位，同時**年進行了多次消防演練，達到了全民消防規(guī)范化。
（3）形象禮儀
秩序維護員24小時崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內容和考核標準，對員工工作進行督促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評。
在綠化養(yǎng)護工作上，從春季到秋季，我公司精心養(yǎng)護園區(qū)內花草樹木、定時噴水、施肥，根據(jù)周邊實際地形以及苗木生長的習性、注重細節(jié)，進行養(yǎng)護，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。
公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護部。統(tǒng)一安排、分流接單服務、接報及修、修后回訪、備案記錄，對各種維修事項派休有序、分類落實、收費規(guī)范、對管理內各種設施設備精心定期進行巡檢保養(yǎng)護、責任到人、控制設備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運行良好。
（1）**年是我公司成立以來第一個5年計劃完成的關鍵一年，為了實現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入，全體員工奮進拼搏努力，**年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）
（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：
**年成立了客服平臺，無字化辦公流程、微信宣傳平臺、質檢通報平臺、員工討論平臺、專業(yè)培訓中心、標準化管理系統(tǒng)。
一、組建穩(wěn)定辦公機構
二、成立專業(yè)培訓部
三、推進小區(qū)職能化服務平臺
四、拓展新盤百分之三十
五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬元年總收入
六、員工薪水在上調收入增收達百分之三十
七、員工年輕化占比達百分之六十
八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓部、人資部、品質部、法務部、財務部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實現(xiàn)**年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗！
物業(yè)公司工作總結結尾篇六
20xx年轉眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)受住了嚴峻考驗。這一年來，蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將20××年的主要工作及存在的不足
總結如下：
(一).以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。
(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違
章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(三)公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急
方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(四)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(六)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主
提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20××年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿；
第四，保安管理方面仍存在人員
思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20××年已經(jīng)結束，嶄新的20××年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，融匯物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在融匯物業(yè)公司的
領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把融匯物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！style="background:#b2ec0a;"
物業(yè)公司工作總結結尾篇一
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情景下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的進取性。
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作進取性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(1)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
(3)僅有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)公司工作總結結尾篇二
歲月如梭，轉眼又迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20××年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20××年的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20××年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在到xxx物業(yè)公司工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)公司工作總結結尾篇三
金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。
3、物業(yè)公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。
1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
物業(yè)公司工作總結結尾篇四
1．營業(yè)情況：物業(yè)20xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成（233/250）的94%；
2．費用支出情況：20xx年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20xx年預計完成336.77萬元，完成計劃的117%；
3．稅務及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項為賬面及預計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉公司調增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正為49.54×
3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵成本沒有促進作用）
此上四項合計：
總公司計劃利潤：250－391=-141萬元
1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元
12月預計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元
全年預計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元
修正全年預計利潤：-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%，。
已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的如下：
通過對以往工作的、，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質量標準》、《效績制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取物業(yè)公司內部管理的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。
作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)
形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
物業(yè)公司領導班子清醒的到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，與辦公室人員經(jīng)常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的`能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題：1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修；3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重5、保溫
物業(yè)公司工作總結結尾篇五
回顧這一年來，我眾和物業(yè)公司在建設局，和靜縣保障房公司的領導下，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下:
1.**年的工作的重點是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個小區(qū)應收工作完成較好，三個小區(qū)總收費達48萬8千元，收費率達95%，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務，但公司各部門耐心的、深入細致的做每一戶業(yè)主的工作及時協(xié)調解決業(yè)主內存在的問題，經(jīng)常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并及時解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評，并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿意度調查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進行跟進，根據(jù)實際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對投訴，公司各部門科室馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經(jīng)驗教訓，并通過回訪，將最新情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，得到了業(yè)主的理解。
（1）每月開一次行政例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評。
（2）不定期開展團隊活動，組織員工進行愛國，扶貧等活動增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況：
客服部與工程部根據(jù)實習情況對不同性質小區(qū)報修的內容和問題進行了及時跟進處理，并及時建立相關保修檔案，無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內部資料，合同協(xié)議等。人資部對文件進行分類加以歸類。
4、企業(yè)培訓情況
員工認真學習管理處判定的質量標準，禮儀接待、文件程序流程，收費臺賬制度，在日常工作中改善了服務流程科學規(guī)范化，使各部門工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為各個部門員工提供了學習專業(yè)技能的機會，加強了各部門員工的溝通與交流、使員工增強了專業(yè)知識和責任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問題。
5、社區(qū)活動開展情況
**年，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴抓維穩(wěn)和平安化管理工作，同時多次組織員工對小區(qū)內貧困業(yè)主進行了慰問和資助。同時對物業(yè)管理相關文件與政策進行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評。
（1）嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度
定時定崗進行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗，對裝修人員辦理出入證，進出貨運材料登記，對每一個環(huán)節(jié)進行安全工作督促，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實到位，對外來人員進出安檢到位，確保小區(qū)安全。
（2）秩序維護員，對簡化加強消防安全管理，每日一巡查，消防設施設備督檢到位，同時**年進行了多次消防演練，達到了全民消防規(guī)范化。
（3）形象禮儀
秩序維護員24小時崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內容和考核標準，對員工工作進行督促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評。
在綠化養(yǎng)護工作上，從春季到秋季，我公司精心養(yǎng)護園區(qū)內花草樹木、定時噴水、施肥，根據(jù)周邊實際地形以及苗木生長的習性、注重細節(jié)，進行養(yǎng)護，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。
公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護部。統(tǒng)一安排、分流接單服務、接報及修、修后回訪、備案記錄，對各種維修事項派休有序、分類落實、收費規(guī)范、對管理內各種設施設備精心定期進行巡檢保養(yǎng)護、責任到人、控制設備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運行良好。
（1）**年是我公司成立以來第一個5年計劃完成的關鍵一年，為了實現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入，全體員工奮進拼搏努力，**年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）
（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：
**年成立了客服平臺，無字化辦公流程、微信宣傳平臺、質檢通報平臺、員工討論平臺、專業(yè)培訓中心、標準化管理系統(tǒng)。
一、組建穩(wěn)定辦公機構
二、成立專業(yè)培訓部
三、推進小區(qū)職能化服務平臺
四、拓展新盤百分之三十
五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬元年總收入
六、員工薪水在上調收入增收達百分之三十
七、員工年輕化占比達百分之六十
八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓部、人資部、品質部、法務部、財務部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實現(xiàn)**年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗！
物業(yè)公司工作總結結尾篇六
20xx年轉眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)受住了嚴峻考驗。這一年來，蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。
回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將20××年的主要工作及存在的不足
總結如下：
(一).以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。
繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。
(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違
章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(三)公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急
方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(四)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(六)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主
提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20××年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿；
第四，保安管理方面仍存在人員
思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20××年已經(jīng)結束，嶄新的20××年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，融匯物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在融匯物業(yè)公司的
領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把融匯物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！style="background:#b2ec0a;"