我國自推行建設工程監(jiān)理制度以來，已經走過了十幾年歷程，監(jiān)理隊伍逐步走向社會化、專業(yè)化和科學化的發(fā)展道路。作為施工現場監(jiān)理單位的主要負責人，建設工程項目管理的核心——總監(jiān)，一直是監(jiān)理單位和建設單位非常關注的對象。業(yè)主在選擇委托監(jiān)理單位時，很大程度上取決于對總監(jiān)的信任和選擇。一個總監(jiān)應該具備什么素質才能勝任其工作？作為總監(jiān)應如何成功地實施一個項目的監(jiān)理工作，從而使監(jiān)理工作既贏得監(jiān)理市場，得到建設各方的信任和尊敬，使實施的項目達到預期的效果？這一直是我們監(jiān)理工作者探討的課題。筆者結合自己的監(jiān)理體驗，認為總監(jiān)應具備的素質有以下幾點，供參考。
1.綜合能力要求
總監(jiān)是監(jiān)理單位派往監(jiān)理項目執(zhí)行機構的全權負責人，是監(jiān)理單位委派到工程項目上開展監(jiān)理工作的直接組織者和管理者，在項目監(jiān)理機構的管理和工程管理的服務過程中，起著舉足輕重的作用。因此總監(jiān)綜合能力的強弱直接影響工程監(jiān)理的服務質量，影響監(jiān)理單位的外在形象和社會信譽。
總監(jiān)不僅要精通專業(yè)知識，而且應該是工程建設的“多面手”、“萬事通”，如法律法規(guī)、經濟管理、合同管理、建設工程相關的專業(yè)知識等，能自覺貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法律、法令、規(guī)范、強制性標準條文等，以此規(guī)范和控制工程建設行為。
總監(jiān)應有較全面的工程建設業(yè)務素質。除熟悉一門專業(yè)知識外，需要不斷地擴大知識面，不僅能看懂所監(jiān)工程的所有專業(yè)圖紙，而且能挑出圖紙上的毛病，對別人提出的圖紙中的問題也能較快領悟，而且對工作中經常遇到的問題能夠及時處理。
總監(jiān)能及時正確地組織、協(xié)調、處理好業(yè)主與各方面的矛盾關系，有效地做好工程監(jiān)理的安全、進度、質量和投資控制，做好工程建設的合同管理和信息管理，順利地實現工程既定目標。
總監(jiān)應具備良好的政治、道德品質，豐富的項目管理經驗，嫻熟的計劃能力、組織能力、協(xié)調能力，還要有以身作則的領導形象，有帶頭遵紀守法、廉潔自律的作風。
2.對工作、對事業(yè)的責任心
監(jiān)理工作是一項非常辛苦，且對工作的責任心要求非常高的工作。工作的責任心是對所有監(jiān)理人員必須具備的一個基本要求。一個沒有責任心的人是不具備條件做好監(jiān)理工作的。作為總監(jiān)不僅要具備高度的工作責任心，而且要把提高工作的責任心灌輸到每—位監(jiān)理人員。因此對工作、對事業(yè)的責任心是總監(jiān)必須具備的素質之一。
3.思想素質及做人、辦事的原則性
總監(jiān)在監(jiān)理工作中受物質利益的誘惑無時不在，但任何以權謀私的行為總會被揭穿。守住監(jiān)理職業(yè)道德界線，管好自己，控制好自己的言行，這就要求總監(jiān)具有良好的思想修養(yǎng)。
思想修養(yǎng)具體體現在監(jiān)理工作上，一要嚴于律己，帶頭遵守職業(yè)道德，帶領全體項目人員千方百計完成委托任務；二要深入現場，洞察研究，實事求是，堅持以事實為依據，以法律為準繩的基本準則；三要充分發(fā)揮民主，善于與人共事，調動每一位成員的積極性；四是正確運用監(jiān)理權力，秉公辦事。
原則性是作為總監(jiān)工作性質的一個基本的要求。依據建設監(jiān)理的有關規(guī)定，監(jiān)理單位應公正、獨立、自主地開展監(jiān)理工作，維護業(yè)主和承包人的合法權益。監(jiān)理單位受業(yè)主委托，對建設工程質量、造價、進度進行全面控制和管理，業(yè)主和承包人之間與建設工程合同有關的聯(lián)系活動應通過監(jiān)理單位進行。這些規(guī)定的前提就要求總監(jiān)行為必須公正，對總監(jiān)來說就是做人、辦事的原則性。總監(jiān)的執(zhí)法依據，只有法律、法規(guī)、技術規(guī)范、已批準的建設文件和合同文件，包括合同實施過程中形成的有約束力的文件?？偙O(jiān)對合同事件的處理必須要有充分的依據，這就要求總監(jiān)必須堅持原則。但堅持原則并不是說不講靈活性。一個稱職的總監(jiān)應是原則性和靈活性的有機結合，在堅持原則的情況下把握靈活，是不失原則的靈活。只有把握好原則性和靈活性這個度，才能使監(jiān)理工作有氣色，也只有把握好這個度，才能做好監(jiān)理的協(xié)調工作。
4.管理、協(xié)調和領導藝術
監(jiān)理工作具有專業(yè)交叉滲透，覆蓋面廣的特點。因此，總監(jiān)不僅需要一定深度的專業(yè)知識，更需要具備管理知識和才能。管理工作主要包括計劃和控制，從監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則到具體項目的控制，貫穿于項目實施的整個過程?？偙O(jiān)的管理才能直接關系到項目的實施效果。一個周密的施工計劃和施工方案從形成到有效的實施，主要靠承包人，但從計劃的審查到計劃實施過程的檢查和控制都要有監(jiān)理人員參與。監(jiān)理人員應用豐富的管理理論和管理經驗，為業(yè)主提供優(yōu)良的服務。
協(xié)調工作是總監(jiān)的一項主要工作，對監(jiān)理內部既要有明確分工，又能很好地團結協(xié)作，形成一個牢固的集體；對外協(xié)調業(yè)主方、總承包方及所有參建單位的關系，對工程監(jiān)理中各種復雜事宜能隨時作出正確、及時的決策，使工程按總監(jiān)意志滾動地向前發(fā)展。
總監(jiān)只有具備一定的領導藝術，才能使監(jiān)理機構良性運作，使參建各方有機結合起來，順利實施項目?？偙O(jiān)要想做好別人的工作，必須身先士卒，把自己管好，即首先要嚴格要求自己；二是對別人不要求全責備，善于用人。要善于與人交往，有良好的群體意識，良好的群體意識會產生巨大的凝聚力和向心力。溫暖的集體本身對成員來說就是一種激勵；適度的競爭氣氛與和諧的共事氣氛互相補充，易于保持良好的人際關系和人們的心里平衡。
5.心里素質
總監(jiān)的工作千頭萬緒，處于全部工程矛盾的焦點，因此要具備良好的心理素質。如果自己心里素質差，很容易產生心里障礙，既對自己的身心健康不利，又給工程建設帶來意想不到的損失。心里素質屬于心理學的范疇，也屬于思想修養(yǎng)的范疇。這就要求總監(jiān)在處理事務的過程中，加強自身修養(yǎng)，有意識地陶冶自己，具有心懷坦蕩、高風亮節(jié)的高尚情操和博大胸懷。要經常地自我反省，克服自私、嫉妒、怨恨、怨天尤人等人性的弱點，保持清醒的頭腦，沉著冷靜，與人為善，多發(fā)關愛之心；同時也需要放在對方角度進行換位思考，分析利弊，動之以情，曉之以理。這樣容易被人接受，也能做好有效的監(jiān)督。如果總監(jiān)具備良好的心里素質，在處理問題時就能保持心態(tài)平和寧靜、心安理得、輕松愉快、計劃有序地工作。
總之，作為建設項目的總監(jiān)只有在專業(yè)技術上、管理水平上、領導藝術和組織協(xié)調等諸方面，有較高的造詣，具備高智能、高素質，才能夠有效地領導監(jiān)理工程師及工作人員順利地完成項目監(jiān)理業(yè)務。
1.綜合能力要求
總監(jiān)是監(jiān)理單位派往監(jiān)理項目執(zhí)行機構的全權負責人，是監(jiān)理單位委派到工程項目上開展監(jiān)理工作的直接組織者和管理者，在項目監(jiān)理機構的管理和工程管理的服務過程中，起著舉足輕重的作用。因此總監(jiān)綜合能力的強弱直接影響工程監(jiān)理的服務質量，影響監(jiān)理單位的外在形象和社會信譽。
總監(jiān)不僅要精通專業(yè)知識，而且應該是工程建設的“多面手”、“萬事通”，如法律法規(guī)、經濟管理、合同管理、建設工程相關的專業(yè)知識等，能自覺貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法律、法令、規(guī)范、強制性標準條文等，以此規(guī)范和控制工程建設行為。
總監(jiān)應有較全面的工程建設業(yè)務素質。除熟悉一門專業(yè)知識外，需要不斷地擴大知識面，不僅能看懂所監(jiān)工程的所有專業(yè)圖紙，而且能挑出圖紙上的毛病，對別人提出的圖紙中的問題也能較快領悟，而且對工作中經常遇到的問題能夠及時處理。
總監(jiān)能及時正確地組織、協(xié)調、處理好業(yè)主與各方面的矛盾關系，有效地做好工程監(jiān)理的安全、進度、質量和投資控制，做好工程建設的合同管理和信息管理，順利地實現工程既定目標。
總監(jiān)應具備良好的政治、道德品質，豐富的項目管理經驗，嫻熟的計劃能力、組織能力、協(xié)調能力，還要有以身作則的領導形象，有帶頭遵紀守法、廉潔自律的作風。
2.對工作、對事業(yè)的責任心
監(jiān)理工作是一項非常辛苦，且對工作的責任心要求非常高的工作。工作的責任心是對所有監(jiān)理人員必須具備的一個基本要求。一個沒有責任心的人是不具備條件做好監(jiān)理工作的。作為總監(jiān)不僅要具備高度的工作責任心，而且要把提高工作的責任心灌輸到每—位監(jiān)理人員。因此對工作、對事業(yè)的責任心是總監(jiān)必須具備的素質之一。
3.思想素質及做人、辦事的原則性
總監(jiān)在監(jiān)理工作中受物質利益的誘惑無時不在，但任何以權謀私的行為總會被揭穿。守住監(jiān)理職業(yè)道德界線，管好自己，控制好自己的言行，這就要求總監(jiān)具有良好的思想修養(yǎng)。
思想修養(yǎng)具體體現在監(jiān)理工作上，一要嚴于律己，帶頭遵守職業(yè)道德，帶領全體項目人員千方百計完成委托任務；二要深入現場，洞察研究，實事求是，堅持以事實為依據，以法律為準繩的基本準則；三要充分發(fā)揮民主，善于與人共事，調動每一位成員的積極性；四是正確運用監(jiān)理權力，秉公辦事。
原則性是作為總監(jiān)工作性質的一個基本的要求。依據建設監(jiān)理的有關規(guī)定，監(jiān)理單位應公正、獨立、自主地開展監(jiān)理工作，維護業(yè)主和承包人的合法權益。監(jiān)理單位受業(yè)主委托，對建設工程質量、造價、進度進行全面控制和管理，業(yè)主和承包人之間與建設工程合同有關的聯(lián)系活動應通過監(jiān)理單位進行。這些規(guī)定的前提就要求總監(jiān)行為必須公正，對總監(jiān)來說就是做人、辦事的原則性。總監(jiān)的執(zhí)法依據，只有法律、法規(guī)、技術規(guī)范、已批準的建設文件和合同文件，包括合同實施過程中形成的有約束力的文件?？偙O(jiān)對合同事件的處理必須要有充分的依據，這就要求總監(jiān)必須堅持原則。但堅持原則并不是說不講靈活性。一個稱職的總監(jiān)應是原則性和靈活性的有機結合，在堅持原則的情況下把握靈活，是不失原則的靈活。只有把握好原則性和靈活性這個度，才能使監(jiān)理工作有氣色，也只有把握好這個度，才能做好監(jiān)理的協(xié)調工作。
4.管理、協(xié)調和領導藝術
監(jiān)理工作具有專業(yè)交叉滲透，覆蓋面廣的特點。因此，總監(jiān)不僅需要一定深度的專業(yè)知識，更需要具備管理知識和才能。管理工作主要包括計劃和控制，從監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則到具體項目的控制，貫穿于項目實施的整個過程?？偙O(jiān)的管理才能直接關系到項目的實施效果。一個周密的施工計劃和施工方案從形成到有效的實施，主要靠承包人，但從計劃的審查到計劃實施過程的檢查和控制都要有監(jiān)理人員參與。監(jiān)理人員應用豐富的管理理論和管理經驗，為業(yè)主提供優(yōu)良的服務。
協(xié)調工作是總監(jiān)的一項主要工作，對監(jiān)理內部既要有明確分工，又能很好地團結協(xié)作，形成一個牢固的集體；對外協(xié)調業(yè)主方、總承包方及所有參建單位的關系，對工程監(jiān)理中各種復雜事宜能隨時作出正確、及時的決策，使工程按總監(jiān)意志滾動地向前發(fā)展。
總監(jiān)只有具備一定的領導藝術，才能使監(jiān)理機構良性運作，使參建各方有機結合起來，順利實施項目?？偙O(jiān)要想做好別人的工作，必須身先士卒，把自己管好，即首先要嚴格要求自己；二是對別人不要求全責備，善于用人。要善于與人交往，有良好的群體意識，良好的群體意識會產生巨大的凝聚力和向心力。溫暖的集體本身對成員來說就是一種激勵；適度的競爭氣氛與和諧的共事氣氛互相補充，易于保持良好的人際關系和人們的心里平衡。
5.心里素質
總監(jiān)的工作千頭萬緒，處于全部工程矛盾的焦點，因此要具備良好的心理素質。如果自己心里素質差，很容易產生心里障礙，既對自己的身心健康不利，又給工程建設帶來意想不到的損失。心里素質屬于心理學的范疇，也屬于思想修養(yǎng)的范疇。這就要求總監(jiān)在處理事務的過程中，加強自身修養(yǎng)，有意識地陶冶自己，具有心懷坦蕩、高風亮節(jié)的高尚情操和博大胸懷。要經常地自我反省，克服自私、嫉妒、怨恨、怨天尤人等人性的弱點，保持清醒的頭腦，沉著冷靜，與人為善，多發(fā)關愛之心；同時也需要放在對方角度進行換位思考，分析利弊，動之以情，曉之以理。這樣容易被人接受，也能做好有效的監(jiān)督。如果總監(jiān)具備良好的心里素質，在處理問題時就能保持心態(tài)平和寧靜、心安理得、輕松愉快、計劃有序地工作。
總之，作為建設項目的總監(jiān)只有在專業(yè)技術上、管理水平上、領導藝術和組織協(xié)調等諸方面，有較高的造詣，具備高智能、高素質，才能夠有效地領導監(jiān)理工程師及工作人員順利地完成項目監(jiān)理業(yè)務。