當(dāng)我們敲打著這生冷的鍵盤聊天時(shí)，當(dāng)我們坐在電腦面前傻傻發(fā)呆時(shí)。我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真正的空虛，無聊，總想自己是不是運(yùn)氣太差，一個(gè)小單都沒有搞到手，是不是自己沒有這方面的才華，需不需要轉(zhuǎn)個(gè)行。郵箱打開十遍了，郵件發(fā)了幾百甚至幾千封了，一個(gè)鬼形兒都沒有回，心底的失落可想而知。都說新官上任三把火，用在業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)為一樣的有道理。每一個(gè)人上班的前幾天最有熱情，然后慢慢的等待，到了無奈，最后，慢慢耗盡了這種熱情。
每一天都在固定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)的打開電腦，懷著一顆激動(dòng)的心情打開郵箱，希望看到某個(gè)定單，或者一個(gè)詢盤也好，但沒有，始終沒有。一次的滿懷希望打開郵箱，又失望的關(guān)閉，再次打開，又再次失望。。。。。等到數(shù)次后，我們索性就開始聊天，開始抱怨自己的工作，為什么老板定的價(jià)位這么高，為什么同行總比我們好，平臺(tái)又沒有多大效果。我們是不是還在浪費(fèi)生活與工作的時(shí)間，還在那里不知死活的拼命。所以，每天，我們都以聊天，看新聞，搞自己的QQ空間，搞自己的圖片，完全把正事拋在了腦后面。直到有一天，我們厭倦了這樣的生活，開始煩惱，給自己更大的壓力，結(jié)果還是一事無成。我一直在苦苦思索:"如何能找到努力的方向，成功的培養(yǎng)出與客人的感情，獲得更大的收獲"。我在想，如果突破了這樣的難題，成功之日則指日可待。
度過這個(gè)寂寞期，打通與客人的關(guān)系，培養(yǎng)與客人的感情成為我們工作的第一步。大家都知道發(fā)郵件，發(fā)郵件，天天要做的工作就是一定要發(fā)郵件。但我們?yōu)槭裁匆l(fā)郵件？發(fā)郵件的目的是什么？我想很少有人去想為什么要每天這樣枯燥的這樣發(fā)下去，沒有想想發(fā)郵件的目的如何，內(nèi)容如何。為什么我們要去發(fā)郵件，那是我們想與客人溝通，與客人交流，想得到他們真實(shí)的想法。只有與客人做認(rèn)真的交流與溝通才能增加感情。我還記得在"外貿(mào)，更需要培養(yǎng)與客人培養(yǎng)感情"一文發(fā)表后，更多的網(wǎng)友詢問我:是否有高明的方法，或者精辟的英語(yǔ)句子來表達(dá)這份感情。我只能說沒有，這個(gè)需要我們?nèi)ヂw會(huì)與客人交流的這種心情，達(dá)到最終的目的。
如何增進(jìn)與客人的感情？我還是認(rèn)為與幾個(gè)工作過程密切相關(guān)。首先，是相互認(rèn)識(shí)。如果這個(gè)過程都沒有，客人何以了解我們呢，那就真是天方夜談。在中國(guó)，我們可以請(qǐng)客人到高級(jí)酒店用餐，可以請(qǐng)他們?nèi)TV好好的K一下，甚至找MM坐陪的也不在少數(shù)，最后還要搞個(gè)禮品給他。很多客人的身心都滿足了，認(rèn)為哥們兒你夠耿，單子沒有問題，簽字就是了。就這樣，我們輕松搞定了一個(gè)定單，到晚上邀幾個(gè)哥們兒又去慶祝下。但是，客人在國(guó)外。我怎么能請(qǐng)他用餐。就是送禮運(yùn)費(fèi)也要好幾百?。『螞r還是個(gè)新客人，潛在客戶，有必要去進(jìn)行這么大的投入么。如果公司都那樣的話，公司早就入不敷出了。請(qǐng)客，送禮的機(jī)會(huì)都沒得了，我們?cè)撊绾沃帜?！我們總不能天天望著電腦與電話傻傻發(fā)呆吧，希望某日一個(gè)幾百萬的定單砸中自己。所以，我們要輕裝上陣，努力打開業(yè)務(wù)的突破口。我們必須讓客人先來認(rèn)識(shí)自己，只有認(rèn)識(shí)后感情才能升華。何以讓客人來認(rèn)識(shí)我們？發(fā)個(gè)郵件，然后坐在那里傻等;或者打個(gè)電話，等待客人們的回話;再者發(fā)個(gè)傳真。等了一天，兩天，一個(gè)星期，甚至一個(gè)月，客人是一個(gè)回復(fù)都沒有給我們。我們是不是要被急死。反過來想想，客人的郵箱每天暴滿，怎么能引起客人對(duì)你的關(guān)注，又怎么認(rèn)定你做生意呢？過了幾個(gè)星期，甚至一個(gè)月，你發(fā)的郵件早就被客人刪除了，或者已經(jīng)排到客人郵箱中的第N頁(yè)去了。這是一個(gè)不成功的推薦自己，余下的事繼續(xù)讓客人來認(rèn)識(shí)我們。只有當(dāng)您收到客人的回復(fù)郵件后，你才能順利的展開后面的幾個(gè)步驟。
其次，我們應(yīng)該在與客人的交流中升華自己，一定不能讓客人覺得我們?cè)诶速M(fèi)他們的時(shí)間。試想想看:如果你和客人已經(jīng)非常談得來，并且客人已經(jīng)愿意把他們的原樣寄給我們打確認(rèn)樣了。同時(shí)，我們是完全有能力打出這樣的樣品的。我們也答應(yīng)客人會(huì)在某個(gè)時(shí)間內(nèi)打好確認(rèn)樣給客人確認(rèn)。但我們做得非常托拉，本答應(yīng)一個(gè)星期可以辦好的事情，卻一個(gè)月才搞好?？腿丝隙ㄕJ(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間，他對(duì)你的印象也是直線下降。想在該基礎(chǔ)再次升溫，可能比登天還難。我們沒有高深的學(xué)問博得老外的贊美。我們只有努力完成自己的基本事情，答應(yīng)的事一定要辦到。誠(chéng)信，有原則，這才是博得老外欣賞的基本條件。如果辦事托托拉拉，就算你請(qǐng)他吃百頓飯，也很難找到定單，獲得他的認(rèn)可。有原則的處理客人的要求，這是感情升華的必要。
最后，才是談到情感的擴(kuò)充，我們可以試探性的找到客人的某些偏好，當(dāng)然不要涉及政治。我們可以談?wù)勚袊?guó)與美國(guó)的員工，老板的為人，工作環(huán)境，文化差異，節(jié)日祝福，稍微可以叫老外代購(gòu)幾本流行的雜志。如果恰逢國(guó)外重大節(jié)日，可以嘗試著送點(diǎn)兒小禮給他！當(dāng)然，如果你能直接去拜訪客人一面，那樣的效果會(huì)是的，不過投入大了點(diǎn)兒！
每一天都在固定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)的打開電腦，懷著一顆激動(dòng)的心情打開郵箱，希望看到某個(gè)定單，或者一個(gè)詢盤也好，但沒有，始終沒有。一次的滿懷希望打開郵箱，又失望的關(guān)閉，再次打開，又再次失望。。。。。等到數(shù)次后，我們索性就開始聊天，開始抱怨自己的工作，為什么老板定的價(jià)位這么高，為什么同行總比我們好，平臺(tái)又沒有多大效果。我們是不是還在浪費(fèi)生活與工作的時(shí)間，還在那里不知死活的拼命。所以，每天，我們都以聊天，看新聞，搞自己的QQ空間，搞自己的圖片，完全把正事拋在了腦后面。直到有一天，我們厭倦了這樣的生活，開始煩惱，給自己更大的壓力，結(jié)果還是一事無成。我一直在苦苦思索:"如何能找到努力的方向，成功的培養(yǎng)出與客人的感情，獲得更大的收獲"。我在想，如果突破了這樣的難題，成功之日則指日可待。
度過這個(gè)寂寞期，打通與客人的關(guān)系，培養(yǎng)與客人的感情成為我們工作的第一步。大家都知道發(fā)郵件，發(fā)郵件，天天要做的工作就是一定要發(fā)郵件。但我們?yōu)槭裁匆l(fā)郵件？發(fā)郵件的目的是什么？我想很少有人去想為什么要每天這樣枯燥的這樣發(fā)下去，沒有想想發(fā)郵件的目的如何，內(nèi)容如何。為什么我們要去發(fā)郵件，那是我們想與客人溝通，與客人交流，想得到他們真實(shí)的想法。只有與客人做認(rèn)真的交流與溝通才能增加感情。我還記得在"外貿(mào)，更需要培養(yǎng)與客人培養(yǎng)感情"一文發(fā)表后，更多的網(wǎng)友詢問我:是否有高明的方法，或者精辟的英語(yǔ)句子來表達(dá)這份感情。我只能說沒有，這個(gè)需要我們?nèi)ヂw會(huì)與客人交流的這種心情，達(dá)到最終的目的。
如何增進(jìn)與客人的感情？我還是認(rèn)為與幾個(gè)工作過程密切相關(guān)。首先，是相互認(rèn)識(shí)。如果這個(gè)過程都沒有，客人何以了解我們呢，那就真是天方夜談。在中國(guó)，我們可以請(qǐng)客人到高級(jí)酒店用餐，可以請(qǐng)他們?nèi)TV好好的K一下，甚至找MM坐陪的也不在少數(shù)，最后還要搞個(gè)禮品給他。很多客人的身心都滿足了，認(rèn)為哥們兒你夠耿，單子沒有問題，簽字就是了。就這樣，我們輕松搞定了一個(gè)定單，到晚上邀幾個(gè)哥們兒又去慶祝下。但是，客人在國(guó)外。我怎么能請(qǐng)他用餐。就是送禮運(yùn)費(fèi)也要好幾百?。『螞r還是個(gè)新客人，潛在客戶，有必要去進(jìn)行這么大的投入么。如果公司都那樣的話，公司早就入不敷出了。請(qǐng)客，送禮的機(jī)會(huì)都沒得了，我們?cè)撊绾沃帜?！我們總不能天天望著電腦與電話傻傻發(fā)呆吧，希望某日一個(gè)幾百萬的定單砸中自己。所以，我們要輕裝上陣，努力打開業(yè)務(wù)的突破口。我們必須讓客人先來認(rèn)識(shí)自己，只有認(rèn)識(shí)后感情才能升華。何以讓客人來認(rèn)識(shí)我們？發(fā)個(gè)郵件，然后坐在那里傻等;或者打個(gè)電話，等待客人們的回話;再者發(fā)個(gè)傳真。等了一天，兩天，一個(gè)星期，甚至一個(gè)月，客人是一個(gè)回復(fù)都沒有給我們。我們是不是要被急死。反過來想想，客人的郵箱每天暴滿，怎么能引起客人對(duì)你的關(guān)注，又怎么認(rèn)定你做生意呢？過了幾個(gè)星期，甚至一個(gè)月，你發(fā)的郵件早就被客人刪除了，或者已經(jīng)排到客人郵箱中的第N頁(yè)去了。這是一個(gè)不成功的推薦自己，余下的事繼續(xù)讓客人來認(rèn)識(shí)我們。只有當(dāng)您收到客人的回復(fù)郵件后，你才能順利的展開后面的幾個(gè)步驟。
其次，我們應(yīng)該在與客人的交流中升華自己，一定不能讓客人覺得我們?cè)诶速M(fèi)他們的時(shí)間。試想想看:如果你和客人已經(jīng)非常談得來，并且客人已經(jīng)愿意把他們的原樣寄給我們打確認(rèn)樣了。同時(shí)，我們是完全有能力打出這樣的樣品的。我們也答應(yīng)客人會(huì)在某個(gè)時(shí)間內(nèi)打好確認(rèn)樣給客人確認(rèn)。但我們做得非常托拉，本答應(yīng)一個(gè)星期可以辦好的事情，卻一個(gè)月才搞好?？腿丝隙ㄕJ(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間，他對(duì)你的印象也是直線下降。想在該基礎(chǔ)再次升溫，可能比登天還難。我們沒有高深的學(xué)問博得老外的贊美。我們只有努力完成自己的基本事情，答應(yīng)的事一定要辦到。誠(chéng)信，有原則，這才是博得老外欣賞的基本條件。如果辦事托托拉拉，就算你請(qǐng)他吃百頓飯，也很難找到定單，獲得他的認(rèn)可。有原則的處理客人的要求，這是感情升華的必要。
最后，才是談到情感的擴(kuò)充，我們可以試探性的找到客人的某些偏好，當(dāng)然不要涉及政治。我們可以談?wù)勚袊?guó)與美國(guó)的員工，老板的為人，工作環(huán)境，文化差異，節(jié)日祝福，稍微可以叫老外代購(gòu)幾本流行的雜志。如果恰逢國(guó)外重大節(jié)日，可以嘗試著送點(diǎn)兒小禮給他！當(dāng)然，如果你能直接去拜訪客人一面，那樣的效果會(huì)是的，不過投入大了點(diǎn)兒！