做好貨代業(yè)務(wù),至少要有兩把利器:1、過硬的代理價(jià)格;2、無孔不入的業(yè)務(wù)人員。
至于第一點(diǎn),要做到并不難,難于第二點(diǎn)。有了好的價(jià)格后,就必須要有好的銷售人員。銷售人員的基本要求就是:
1、得體的交際風(fēng)度;
2、到位的語言表達(dá);
3、明白銷售中的利益要點(diǎn);
4、起碼的專業(yè)知識(shí);
5、靈活的處事方法。
要做到以上幾點(diǎn),并非易事,從公司成本的角度考慮,首先要選到相應(yīng)的人才坯子,即可造之材。何謂可造之才?要具備3個(gè)要素:1、正當(dāng)?shù)睦婺繕?biāo);2、過硬的思想品格;3、相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力。
找到符合以上要素的人做銷售之后,不是任其自生自長,也不是給個(gè)籠統(tǒng)的指標(biāo),畢竟自學(xué)成才的人屬少數(shù),要批量、快速的培養(yǎng)成合格的、有銷售能力的業(yè)務(wù)人,這就需要一個(gè)好的培訓(xùn)體系。
有了業(yè)務(wù)人員后,就要快速的產(chǎn)生效益,對于催生業(yè)績的基本方法,就是多打電話,多見客戶(盡管到目前為止,我都認(rèn)為打電話是件苦差事)。我始終相信陳安之所提過的“電話數(shù)量的多少,決定業(yè)績的高低”。只有打了、見了、談了,才知道客戶需要什么,我們的劣勢是什么,我們該怎么做,自身有哪些不足。
還有一點(diǎn),就是人情可以拉動(dòng)業(yè)績的產(chǎn)生,沒有人會(huì)對一張傳真廣告產(chǎn)生興趣,但對一個(gè)登門拜訪(預(yù)約)的業(yè)務(wù)員一定會(huì)記憶深刻,只要來者有足夠的真誠。
多打電話和多見客戶是一項(xiàng)基本要求,是一個(gè)籠統(tǒng)的指標(biāo),在工作開展的時(shí)候應(yīng)把這個(gè)指標(biāo)細(xì)化成具體可行的工作內(nèi)容。
現(xiàn)代公司都提倡人性化管理,我雖不是很得要領(lǐng),也略知皮毛。人生化管理不是說人去管理(人管人沒有個(gè)依據(jù)只會(huì)增加摩擦),也不是無管理,而是制定一些情理之中,可依可據(jù)的條約,并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,大家各自依約辦事,管理者督導(dǎo)各崗位各司其職,對有困難的要幫助解決,對有錯(cuò)誤的要?jiǎng)又郧闀灾岳?,多傾注人特有的感情關(guān)懷,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
當(dāng)然,違約受罰也是理所當(dāng)然。前提是有約在先,畢竟公司不是慈善機(jī)構(gòu)。
值得注間的一點(diǎn)是,有功必獎(jiǎng)也是促進(jìn)業(yè)務(wù)人員積極工作的重點(diǎn),只要做到獎(jiǎng)罰分明、優(yōu)勝劣汰,業(yè)務(wù)人員一定會(huì)奮勇爭先。
說到優(yōu)勝劣汰,那么有一個(gè)問題也不容忽視,即“業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)”。人走了,他跟的客戶怎么辦?這就需要建立一個(gè)好的客戶跟進(jìn)體系,即業(yè)務(wù)人員每人所做的工作,業(yè)務(wù)經(jīng)理要清楚(表格的形式表現(xiàn)出來)客戶的跟進(jìn)程度要備案,并要經(jīng)常性的協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶溝通,這樣可減少客戶流失。
至于第一點(diǎn),要做到并不難,難于第二點(diǎn)。有了好的價(jià)格后,就必須要有好的銷售人員。銷售人員的基本要求就是:
1、得體的交際風(fēng)度;
2、到位的語言表達(dá);
3、明白銷售中的利益要點(diǎn);
4、起碼的專業(yè)知識(shí);
5、靈活的處事方法。
要做到以上幾點(diǎn),并非易事,從公司成本的角度考慮,首先要選到相應(yīng)的人才坯子,即可造之材。何謂可造之才?要具備3個(gè)要素:1、正當(dāng)?shù)睦婺繕?biāo);2、過硬的思想品格;3、相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力。
找到符合以上要素的人做銷售之后,不是任其自生自長,也不是給個(gè)籠統(tǒng)的指標(biāo),畢竟自學(xué)成才的人屬少數(shù),要批量、快速的培養(yǎng)成合格的、有銷售能力的業(yè)務(wù)人,這就需要一個(gè)好的培訓(xùn)體系。
有了業(yè)務(wù)人員后,就要快速的產(chǎn)生效益,對于催生業(yè)績的基本方法,就是多打電話,多見客戶(盡管到目前為止,我都認(rèn)為打電話是件苦差事)。我始終相信陳安之所提過的“電話數(shù)量的多少,決定業(yè)績的高低”。只有打了、見了、談了,才知道客戶需要什么,我們的劣勢是什么,我們該怎么做,自身有哪些不足。
還有一點(diǎn),就是人情可以拉動(dòng)業(yè)績的產(chǎn)生,沒有人會(huì)對一張傳真廣告產(chǎn)生興趣,但對一個(gè)登門拜訪(預(yù)約)的業(yè)務(wù)員一定會(huì)記憶深刻,只要來者有足夠的真誠。
多打電話和多見客戶是一項(xiàng)基本要求,是一個(gè)籠統(tǒng)的指標(biāo),在工作開展的時(shí)候應(yīng)把這個(gè)指標(biāo)細(xì)化成具體可行的工作內(nèi)容。
現(xiàn)代公司都提倡人性化管理,我雖不是很得要領(lǐng),也略知皮毛。人生化管理不是說人去管理(人管人沒有個(gè)依據(jù)只會(huì)增加摩擦),也不是無管理,而是制定一些情理之中,可依可據(jù)的條約,并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,大家各自依約辦事,管理者督導(dǎo)各崗位各司其職,對有困難的要幫助解決,對有錯(cuò)誤的要?jiǎng)又郧闀灾岳?,多傾注人特有的感情關(guān)懷,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
當(dāng)然,違約受罰也是理所當(dāng)然。前提是有約在先,畢竟公司不是慈善機(jī)構(gòu)。
值得注間的一點(diǎn)是,有功必獎(jiǎng)也是促進(jìn)業(yè)務(wù)人員積極工作的重點(diǎn),只要做到獎(jiǎng)罰分明、優(yōu)勝劣汰,業(yè)務(wù)人員一定會(huì)奮勇爭先。
說到優(yōu)勝劣汰,那么有一個(gè)問題也不容忽視,即“業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)”。人走了,他跟的客戶怎么辦?這就需要建立一個(gè)好的客戶跟進(jìn)體系,即業(yè)務(wù)人員每人所做的工作,業(yè)務(wù)經(jīng)理要清楚(表格的形式表現(xiàn)出來)客戶的跟進(jìn)程度要備案,并要經(jīng)常性的協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶溝通,這樣可減少客戶流失。

