初級社會工作綜合能力輔導(dǎo)資料（五十三）

志愿者管理的內(nèi)容和過程：
    8個步驟
    1、需要評估和方案規(guī)劃。志愿者的動機分析：自我中心的和利他中心的動機。性別、年齡、可靠性等要求。
    2、工作發(fā)展與設(shè)計。工作說明書。
    3、招募。
    4、面談和簽約。
    5、迎新說明和訓(xùn)練。訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。
    6、督導(dǎo)與激勵。
    7、獎勵和表揚。
    8、（績效）評估。志愿者自我發(fā)展和機構(gòu)質(zhì)量控制的需要。