要營(yíng)造老年旅游的良好氛圍，就必須加強(qiáng)對(duì)老年旅游的宣傳力度，要使“旅游完善人生”的觀念深入老年群體的心中。在全球老齡化程度較高的日本，有公司和研究機(jī)構(gòu)著手組織了幾次全國(guó)范圍的大型市場(chǎng)調(diào)研，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，大力宣傳新的老年消費(fèi)觀和生活觀。他們創(chuàng)造并推出來(lái)一個(gè)新詞“熟年”，意為老年并不是人生的結(jié)束和衰敗，而是人生最成熟的階段，老年人在生活態(tài)度上不應(yīng)該比年輕人消極，而應(yīng)該更為積極地盡情地享受人生的美好。在強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)鋪助下，“熟年”一詞成為20世紀(jì)90年代日本最流行的詞匯之一，隨之的銀發(fā)消費(fèi)浪潮也讓旅行社賺得盆滿(mǎn)缽溢。
線(xiàn)路設(shè)計(jì)要合理
旅游企業(yè)要根據(jù)老年人的需求特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路。在這方面，上海老城隍廟旅行社的經(jīng)驗(yàn)是可取的，即堅(jiān)持以下原則：長(zhǎng)短線(xiàn)相結(jié)合，以短線(xiàn)為主；大眾實(shí)惠游和豪華游結(jié)合，以實(shí)惠游為主；傳統(tǒng)游和特色游結(jié)合，以特色游為主。
要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)特色游
旅游已經(jīng)成為當(dāng)今老人的一項(xiàng)重要休閑方式，有的老人已游遍了北京、桂林等重要旅游城市，那里的景點(diǎn)對(duì)他們已失去了吸引力，于是便呈現(xiàn)出獵奇或?qū)で笮撵`寧?kù)o、渴望親情的特色旅游活動(dòng)。目前需求看好的項(xiàng)目有：
異地療養(yǎng)游。隨著各地老年公寓服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養(yǎng)的愿望日益增強(qiáng)。旅行社應(yīng)積極與異地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院合作，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，開(kāi)展交流服務(wù)，使兩地的老人有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地旅游、療養(yǎng)。
體育鍛煉游。這在身體較好的老年體育愛(ài)好者中十分時(shí)興。旅行社可根據(jù)四季氣候的不同，組織適時(shí)的體育活動(dòng)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較好的老年游客，旅行社可組織在有條件的景區(qū)進(jìn)行一些項(xiàng)目的體育比賽。將體育鍛煉與旅游有效地結(jié)合起來(lái)，恰恰體現(xiàn)出體育旅游的魅力。
出游定價(jià)要合理
60歲以上的老人，都是從建國(guó)初期走過(guò)來(lái)的，他們大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習(xí)慣，因此老年旅游必須低價(jià)入市，在保證盈利的情況下提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，針對(duì)一部分消費(fèi)水平較高、對(duì)旅游產(chǎn)品要求較高的老年游客，也可以推出價(jià)格較高的豪華線(xiàn)路產(chǎn)品。
導(dǎo)游服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
服務(wù)在旅*業(yè)中的重要性不言而喻。對(duì)于老年游客這一特殊群體，擁有一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)更具有戰(zhàn)略意義。
對(duì)于老年游客的服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)傾注更多的情感因素。也許老年游客正是由于兒女們都忙于工作，缺少應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，感到寂寞，才產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。導(dǎo)游人員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)再注入對(duì)老年游客的一片關(guān)愛(ài)，那么這位游客也許就成為旅行社的回頭客，顧客接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)后產(chǎn)生滿(mǎn)足感，將會(huì)以個(gè)人為中心向四周的親朋好友輻射，這就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的“口碑效應(yīng)”。這種效應(yīng)的結(jié)果是旅行社可能將擁有一個(gè)潛在的顧客群體。
食宿安排要注重
在行程的就餐安排中，應(yīng)注意老年人的飲食習(xí)慣，一般應(yīng)以“清淡酥軟‘為主，遇到有忌諱的顧客，更應(yīng)特殊照顧；住宿應(yīng)盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好，緩解一天的疲憊感，第二天才能精神飽滿(mǎn)地開(kāi)始新的旅程。
安全問(wèn)題要考慮
為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應(yīng)考慮整個(gè)行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴(yán)格的檢測(cè)，醫(yī)療保健、旅游保險(xiǎn)都必須到位。在“游有所?！钡幕A(chǔ)上，去達(dá)到游有所樂(lè)、游有所獲的目的
線(xiàn)路設(shè)計(jì)要合理
旅游企業(yè)要根據(jù)老年人的需求特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路。在這方面，上海老城隍廟旅行社的經(jīng)驗(yàn)是可取的，即堅(jiān)持以下原則：長(zhǎng)短線(xiàn)相結(jié)合，以短線(xiàn)為主；大眾實(shí)惠游和豪華游結(jié)合，以實(shí)惠游為主；傳統(tǒng)游和特色游結(jié)合，以特色游為主。
要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)特色游
旅游已經(jīng)成為當(dāng)今老人的一項(xiàng)重要休閑方式，有的老人已游遍了北京、桂林等重要旅游城市，那里的景點(diǎn)對(duì)他們已失去了吸引力，于是便呈現(xiàn)出獵奇或?qū)で笮撵`寧?kù)o、渴望親情的特色旅游活動(dòng)。目前需求看好的項(xiàng)目有：
異地療養(yǎng)游。隨著各地老年公寓服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養(yǎng)的愿望日益增強(qiáng)。旅行社應(yīng)積極與異地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院合作，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，開(kāi)展交流服務(wù)，使兩地的老人有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地旅游、療養(yǎng)。
體育鍛煉游。這在身體較好的老年體育愛(ài)好者中十分時(shí)興。旅行社可根據(jù)四季氣候的不同，組織適時(shí)的體育活動(dòng)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較好的老年游客，旅行社可組織在有條件的景區(qū)進(jìn)行一些項(xiàng)目的體育比賽。將體育鍛煉與旅游有效地結(jié)合起來(lái)，恰恰體現(xiàn)出體育旅游的魅力。
出游定價(jià)要合理
60歲以上的老人，都是從建國(guó)初期走過(guò)來(lái)的，他們大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習(xí)慣，因此老年旅游必須低價(jià)入市，在保證盈利的情況下提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，針對(duì)一部分消費(fèi)水平較高、對(duì)旅游產(chǎn)品要求較高的老年游客，也可以推出價(jià)格較高的豪華線(xiàn)路產(chǎn)品。
導(dǎo)游服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
服務(wù)在旅*業(yè)中的重要性不言而喻。對(duì)于老年游客這一特殊群體，擁有一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)更具有戰(zhàn)略意義。
對(duì)于老年游客的服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)傾注更多的情感因素。也許老年游客正是由于兒女們都忙于工作，缺少應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，感到寂寞，才產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。導(dǎo)游人員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)再注入對(duì)老年游客的一片關(guān)愛(ài)，那么這位游客也許就成為旅行社的回頭客，顧客接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)后產(chǎn)生滿(mǎn)足感，將會(huì)以個(gè)人為中心向四周的親朋好友輻射，這就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的“口碑效應(yīng)”。這種效應(yīng)的結(jié)果是旅行社可能將擁有一個(gè)潛在的顧客群體。
食宿安排要注重
在行程的就餐安排中，應(yīng)注意老年人的飲食習(xí)慣，一般應(yīng)以“清淡酥軟‘為主，遇到有忌諱的顧客，更應(yīng)特殊照顧；住宿應(yīng)盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好，緩解一天的疲憊感，第二天才能精神飽滿(mǎn)地開(kāi)始新的旅程。
安全問(wèn)題要考慮
為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應(yīng)考慮整個(gè)行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴(yán)格的檢測(cè)，醫(yī)療保健、旅游保險(xiǎn)都必須到位。在“游有所?！钡幕A(chǔ)上，去達(dá)到游有所樂(lè)、游有所獲的目的