信息是現(xiàn)代社會的寶貴資源，隨著社會的發(fā)展進步，信息的價值將不斷飚升。正如世界未來學家阿爾溫·托夫勒預言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡，誰就掌握了整個世界?！毙畔r代的到來，給我國秘書工作既帶來難得的發(fā)展機遇，又遇到嚴峻的挑戰(zhàn)，迫切要求現(xiàn)代秘書必須努力提高信息素養(yǎng)，學會利用信息技術開展秘書工作，以提高為領導工作服務的效率和質量。
一、信息素養(yǎng)是信息化社會對人類提出的新要求
（一）信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展
信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國圖書檢索技能的演變。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答問題時利用信息的技術和技能?！毙畔⑺仞B(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用。首先是在教育領域。1983年，美國信息學家霍頓提出要在教育部門開設信息素養(yǎng)課程，以提高人們對電子郵政、資料分析以及圖書館網(wǎng)絡的使用能力。日本學者增田米二認為，教育要迎接信息化社會的挑戰(zhàn)，唯有實施信息素養(yǎng)教育。與此同時，世界各國的研究機構紛紛圍繞如何提高信息素養(yǎng)展開了廣泛的探索和深入的研究，對信息素養(yǎng)概念的界定、內(nèi)涵和評價標準等提出了一系列新的見解。1987年信息學家Patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為一種了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價值、選擇獲取信息的佳渠道、掌握獲取和存儲信息的基本技能。1989年美國圖書館協(xié)會（ALA）下設的“信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會”在其年度報告中對信息素養(yǎng)的含義進行了重新概括：“要成為一個有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時需要信息并且能夠有效地查尋、評價和使用所需要的信息。”1992年，Doyle在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結報告》中將信息素養(yǎng)定義為：一個具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認識到精確的和完整的信息是做出合理決策的基礎，確定對信息的需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計算機和其他信息源獲取信息、評價信息、組織信息于實際的應用，將新信息與原有的知識體系進行融合以及在批判性思考和問題解決的過程中使用信息。
我國對信息素養(yǎng)問題的研究起步較晚。近年來，教育、科技、文化等領域奮起直追，取得了可喜的成果。鐘啟泉、王吉慶教授全面分析研究了信息時代對教育工作提出的挑戰(zhàn)和機遇，對教師信息素養(yǎng)提出了一系列新的見解。他們認為，信息素養(yǎng)是“一種可以通過教育所培育的，在信息社會中獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。”這個見解豐富了對信息素養(yǎng)的研究，也在一定程度上反映了我國在該研究領域的主流思想。
（二）信息素養(yǎng)概念產(chǎn)生的巨大影響
信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對自身現(xiàn)有的素質結構、學習方式、文化傳統(tǒng)等開始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點。
1、強化了人們的信息意識。長期以來，人們的信息意識不強有種種原因，對信息概念理解的不同以及對信息與信息素養(yǎng)的關系認識不清是主要原因之一。信息概念在學術界至今為止還沒有一個統(tǒng)一的可為各界接受的定義。比如1948年，美國貝爾電話實驗室的科學家香農(nóng)（Shannon）從通信的角度提出，信息是“不確定性的減少或消除”。1950年，控制論的創(chuàng)始人維納把信息概念界定為“控制系統(tǒng)進行調(diào)節(jié)活動時，與外界相互作用、相互交換的內(nèi)容?！?0世紀80年代以來，有學者把信息同物質和能量一起，看作是自然界的三大基石，我國學者沙蓮香就認為：“信息是物質和能量在時間、空間上具有一定意義的圖像集合或符號序列?！辈浑y看出，對信息的理解仁者見仁、智者見智，在一定程度上影響了人們信息意識的確立。信息素養(yǎng)概念的提出和應用，客觀地要求人們必須首先對信息這個基礎性概念有清晰的把握。筆者認為，香農(nóng)對信息概念的定義，更符合信息活動的目的，更具有實際的應用價值。信息素養(yǎng)作為一個復合概念，它既包含對信息概念本身的理解，也包含對整個信息活動的認識和把握。從這個意義上說，信息素養(yǎng)概念的提出，促進了人們對信息概念的理解和把握，極大地強化了人們的信息意識。
2、促進人們終身學習。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對傳統(tǒng)的學習問題提出了質疑。隨著美國未來學家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來之路》、MTI媒體實驗室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書籍的出版，反映出一個新的時代--信息時代已經(jīng)悄然來臨。歐盟委員會的一份名叫《走向知識化的歐洲》的文件已把知識、信息與素質作為一個密不可分的整體。在信息時代和知識經(jīng)濟的大背景下，新的學科不斷涌現(xiàn)，“信息爆炸”說明現(xiàn)代社會的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15%-20%的加速度不斷發(fā)展。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過過去5000年的信息量的總和。英國技術預測專家詹姆斯·馬丁也做出了同樣的結論：人類的知識在19世界是每50年翻一番，20世紀初是每10年翻一番，70年代是每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。知識與信息伴隨著商品頻繁地更新?lián)Q代。在這種時代背景下，一方面，人們的知識更新越來越快，學校中學習的知識過不了多久就可能陳舊無用；另一方面，“信息超載”問題也日益嚴重。終身學習正是在這種大背景下提出來并為人們所逐步接受的。終身學習在一定意義上講就是對信息的持續(xù)吸收和應用；它所要求的“通過一個不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能”，很大程度上也是指學習者要具備良好的信息素養(yǎng)。正因為終身學習與信息素養(yǎng)有如此密切的關系，所以信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出和引進，便很快得到教育、科技、文化界的強烈反響，普遍認為良好的信息素養(yǎng)是進行終身學習的基礎和條件。
3、催生了信息技術教育。隨著計算機技術的日益成熟和因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡化已經(jīng)成為現(xiàn)實，它帶給人們的是一種徹底的革命性的變革。正如尼葛洛龐蒂所說：“計算不再只是和計算機有關，它決定我們的生存”。2001年1月，在廣州召開的亞太教地區(qū)首屆“網(wǎng)絡時代的學與教——實踐、挑戰(zhàn)與前景”國際研討會上，與會的中外專家傳遞出一種與尼葛洛龐蒂所言相似、且更加發(fā)人深省的聲音：“信息素養(yǎng)不僅已成為當前評價人才綜合素質的一項重要指標，而且成為信息時代每個社會成員的基本生存能力。”專家們認為，人們要想在數(shù)字化社會中生存，就必須掌握一定的信息技術，必須能夠利用計算機獲取、傳輸和處理各種信息。人們對信息素養(yǎng)概念認識上的深化，帶來了信息技術教育的快速普及。2000年10月，我國教育部長陳至立在全國中小學信息技術教育工作會議上提出：“在知識經(jīng)濟時代，信息素養(yǎng)已成為科學素養(yǎng)的重要基礎?！辈⑿紡?001年看書，用5到10年左右時間在全國中小學基本普及信息技術教育，實現(xiàn)信息化帶動教育的現(xiàn)代化。這里講的信息技術教育，正是以培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)，使學生具備收集、分析、處理、交流和呈現(xiàn)信息的素質及能力為目標的。
4、引發(fā)了對秘書人才培養(yǎng)的反思。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對知識經(jīng)濟的認識更加深刻，也引發(fā)了我們對秘書人才培養(yǎng)的重新思考。眾所周知，科學技術的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領導的廣泛應用，使秘書工作的科技含量越來越高。21世紀的秘書工作，將是一個知識、信息高度密集的領域，秘書工作的信息化程度越來越高，與此相適應，對秘書工作者的信息素養(yǎng)要求也越來越高，客觀上要求我們在培養(yǎng)秘書人才時必須重視提高他們的信息素養(yǎng)。在以往的秘書學理論研究、秘書學教材的編寫和秘書知識的傳授中，我們雖然加強了信息工作的內(nèi)容，但現(xiàn)在看來遠遠不夠。對“信息”概念的理解過于狹隘，對“信息工作”的解釋大多停留在手工作業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)驗的水平上，對秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的信息知識，沒有上升到“信息素養(yǎng)”的高度認識。從現(xiàn)實情況來看，我國秘書隊伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些秘書人員對信息的價值認識不足，特別是年齡較大的秘書工作者，接受新事物比較慢，不了解信息技術的巨大優(yōu)勢，對信息網(wǎng)絡表現(xiàn)冷淡，習慣于“文房四寶”等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識。二是一些單位機關信息網(wǎng)絡基礎建設水平偏低，使秘書人員沒有機會學習信息新技術。三是秘書人員缺乏良好的科學文化基礎知識和相應的培訓。信息素養(yǎng)是與科學文化素養(yǎng)緊密相聯(lián)的，沒有一定的科技知識、文化基礎知識、計算機知識，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些秘書人員一見到信息技術設備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識的缺乏導致了思想和行動上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。這說明，我國秘書隊伍的信息素養(yǎng)，與信息時代的領導工作對秘書素質的要求很不適應，迫切要求我們必須努力提高秘書人才的信息素養(yǎng)。
二、現(xiàn)代秘書信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容和特征
現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)，是秘書人員在工作實踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓練而逐步形成的對待信息活動的修養(yǎng)與能力，它是一個涵蓋廣泛的綜合性概念。具體說來，主要包括五個方面：
1、現(xiàn)代秘書的信息觀念。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導地位，它關系到秘書人員對秘書工作信息的接受和理解。在心理學中，觀念包括有早先知覺而來的感性形象的再現(xiàn)和由原初形象組合而成的新的觀念總體，它是意識的基礎?，F(xiàn)代秘書的信息觀念，是指秘書人員對信息的初步認識以及在秘書工作實踐活動中形成的對信息價值的總體印象。比如，對待信息技術和信息工具的觀念。秘書人員如何看待信息技術，如何認識信息網(wǎng)絡的功能，這就是衡量信息觀念先進與否的一個具體標準。據(jù)了解，大多數(shù)秘書人員認為，互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認識工具，又是一種新的交流工具，還是一種新的生產(chǎn)力，秘書工作只有同網(wǎng)絡結合起來，才能產(chǎn)生新的生機和活力。但也有部分秘書人員對信息技術有一種神秘感，對信息網(wǎng)絡不感興趣，甚至“老死不想‘網(wǎng)’來”。這就是信息觀念上的巨大差異。目前，國際互聯(lián)網(wǎng)已遍布我國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)人數(shù)已突破6000萬，仍在以前所未有的速度迅速增長；我國大多數(shù)黨政機關的信息網(wǎng)絡已聯(lián)通至縣（區(qū)），大中型企業(yè)也建立了自己的信息網(wǎng)絡，網(wǎng)上的秘書工作信息已達海量規(guī)模，多種媒體構成的信息資源均可以作為開展秘書工作的參考資料。如果秘書人員具備先進的信息觀念，積極地了解網(wǎng)絡，熟悉和使用網(wǎng)絡，就可能主動地去利用，從而減少許多不必要的重復工作；反之，就會因為遠離網(wǎng)絡而對做好秘書工作一籌莫展。現(xiàn)代秘書良好的信息觀念，本質上是在尊重知識、崇尚科學、終身學習、勇于創(chuàng)新的基礎上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財富”、“信息是領導決策的基礎和依據(jù)”的信息價值觀。
2、現(xiàn)代秘書的信息意識?，F(xiàn)代秘書的信息意識是指秘書人員對秘書工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質。它具體表現(xiàn)為對信息是否具有特殊的、敏銳的感受力和持久的注意力，簡言之，就是秘書人員對秘書工作信息的敏感程度?，F(xiàn)代秘書強烈的信息意識，首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會信息的變化對秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現(xiàn)在或未來，秘書工作者和他（她）的服務對象--，都生活在被信息包圍的社會里，電話、文件、圖書、報刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強烈的信息意識，就會積極主動的挖掘、搜集、利用有利于領導決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，迅速而準確地找到事物的本質、問題的癥結；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現(xiàn)為對領導決策信息和秘書工作信息的關注?，F(xiàn)代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網(wǎng)絡，查找所需要的資料，并形成一種習慣性傾向；無論是對涉及領導決策和秘書工作哪個方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，從而更好地開展秘書工作。
3、現(xiàn)代秘書的信息能力?，F(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實踐活動中所應具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內(nèi)容：一是信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡以外，還應建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時、準確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網(wǎng)絡上有哪些秘書工作的站點、網(wǎng)頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。二是信息選擇能力。信息時代，人們每時每刻都面對著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實難避免?，F(xiàn)代秘書必須學會對其進行篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學會準確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領導決策和秘書工作產(chǎn)生的影響等。三是信息預測能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎上對未來的一種推斷和預見。信息預測能力其實是對信息理解程度的一種能動反映，是在獲取信息的基礎上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔助領導科學決策具有重要意義。四是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對信息的加工、開發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來講就是能對信息進行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對這些信息的意義與可靠性有進一步的認識，提出有針對性的對策和建議，提供給參考。五是信息運用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運用。信息運用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進行交流、共享的能力。秘書對信息的運用能力，集中表現(xiàn)在為領導決策提供信息的及時性、準確性、完整性、連續(xù)性、針對性和有效性上。
一、信息素養(yǎng)是信息化社會對人類提出的新要求
（一）信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展
信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國圖書檢索技能的演變。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答問題時利用信息的技術和技能?！毙畔⑺仞B(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用。首先是在教育領域。1983年，美國信息學家霍頓提出要在教育部門開設信息素養(yǎng)課程，以提高人們對電子郵政、資料分析以及圖書館網(wǎng)絡的使用能力。日本學者增田米二認為，教育要迎接信息化社會的挑戰(zhàn)，唯有實施信息素養(yǎng)教育。與此同時，世界各國的研究機構紛紛圍繞如何提高信息素養(yǎng)展開了廣泛的探索和深入的研究，對信息素養(yǎng)概念的界定、內(nèi)涵和評價標準等提出了一系列新的見解。1987年信息學家Patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為一種了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價值、選擇獲取信息的佳渠道、掌握獲取和存儲信息的基本技能。1989年美國圖書館協(xié)會（ALA）下設的“信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會”在其年度報告中對信息素養(yǎng)的含義進行了重新概括：“要成為一個有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時需要信息并且能夠有效地查尋、評價和使用所需要的信息。”1992年，Doyle在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結報告》中將信息素養(yǎng)定義為：一個具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認識到精確的和完整的信息是做出合理決策的基礎，確定對信息的需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計算機和其他信息源獲取信息、評價信息、組織信息于實際的應用，將新信息與原有的知識體系進行融合以及在批判性思考和問題解決的過程中使用信息。
我國對信息素養(yǎng)問題的研究起步較晚。近年來，教育、科技、文化等領域奮起直追，取得了可喜的成果。鐘啟泉、王吉慶教授全面分析研究了信息時代對教育工作提出的挑戰(zhàn)和機遇，對教師信息素養(yǎng)提出了一系列新的見解。他們認為，信息素養(yǎng)是“一種可以通過教育所培育的，在信息社會中獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。”這個見解豐富了對信息素養(yǎng)的研究，也在一定程度上反映了我國在該研究領域的主流思想。
（二）信息素養(yǎng)概念產(chǎn)生的巨大影響
信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對自身現(xiàn)有的素質結構、學習方式、文化傳統(tǒng)等開始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點。
1、強化了人們的信息意識。長期以來，人們的信息意識不強有種種原因，對信息概念理解的不同以及對信息與信息素養(yǎng)的關系認識不清是主要原因之一。信息概念在學術界至今為止還沒有一個統(tǒng)一的可為各界接受的定義。比如1948年，美國貝爾電話實驗室的科學家香農(nóng)（Shannon）從通信的角度提出，信息是“不確定性的減少或消除”。1950年，控制論的創(chuàng)始人維納把信息概念界定為“控制系統(tǒng)進行調(diào)節(jié)活動時，與外界相互作用、相互交換的內(nèi)容?！?0世紀80年代以來，有學者把信息同物質和能量一起，看作是自然界的三大基石，我國學者沙蓮香就認為：“信息是物質和能量在時間、空間上具有一定意義的圖像集合或符號序列?！辈浑y看出，對信息的理解仁者見仁、智者見智，在一定程度上影響了人們信息意識的確立。信息素養(yǎng)概念的提出和應用，客觀地要求人們必須首先對信息這個基礎性概念有清晰的把握。筆者認為，香農(nóng)對信息概念的定義，更符合信息活動的目的，更具有實際的應用價值。信息素養(yǎng)作為一個復合概念，它既包含對信息概念本身的理解，也包含對整個信息活動的認識和把握。從這個意義上說，信息素養(yǎng)概念的提出，促進了人們對信息概念的理解和把握，極大地強化了人們的信息意識。
2、促進人們終身學習。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對傳統(tǒng)的學習問題提出了質疑。隨著美國未來學家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來之路》、MTI媒體實驗室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書籍的出版，反映出一個新的時代--信息時代已經(jīng)悄然來臨。歐盟委員會的一份名叫《走向知識化的歐洲》的文件已把知識、信息與素質作為一個密不可分的整體。在信息時代和知識經(jīng)濟的大背景下，新的學科不斷涌現(xiàn)，“信息爆炸”說明現(xiàn)代社會的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15%-20%的加速度不斷發(fā)展。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過過去5000年的信息量的總和。英國技術預測專家詹姆斯·馬丁也做出了同樣的結論：人類的知識在19世界是每50年翻一番，20世紀初是每10年翻一番，70年代是每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。知識與信息伴隨著商品頻繁地更新?lián)Q代。在這種時代背景下，一方面，人們的知識更新越來越快，學校中學習的知識過不了多久就可能陳舊無用；另一方面，“信息超載”問題也日益嚴重。終身學習正是在這種大背景下提出來并為人們所逐步接受的。終身學習在一定意義上講就是對信息的持續(xù)吸收和應用；它所要求的“通過一個不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能”，很大程度上也是指學習者要具備良好的信息素養(yǎng)。正因為終身學習與信息素養(yǎng)有如此密切的關系，所以信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出和引進，便很快得到教育、科技、文化界的強烈反響，普遍認為良好的信息素養(yǎng)是進行終身學習的基礎和條件。
3、催生了信息技術教育。隨著計算機技術的日益成熟和因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡化已經(jīng)成為現(xiàn)實，它帶給人們的是一種徹底的革命性的變革。正如尼葛洛龐蒂所說：“計算不再只是和計算機有關，它決定我們的生存”。2001年1月，在廣州召開的亞太教地區(qū)首屆“網(wǎng)絡時代的學與教——實踐、挑戰(zhàn)與前景”國際研討會上，與會的中外專家傳遞出一種與尼葛洛龐蒂所言相似、且更加發(fā)人深省的聲音：“信息素養(yǎng)不僅已成為當前評價人才綜合素質的一項重要指標，而且成為信息時代每個社會成員的基本生存能力。”專家們認為，人們要想在數(shù)字化社會中生存，就必須掌握一定的信息技術，必須能夠利用計算機獲取、傳輸和處理各種信息。人們對信息素養(yǎng)概念認識上的深化，帶來了信息技術教育的快速普及。2000年10月，我國教育部長陳至立在全國中小學信息技術教育工作會議上提出：“在知識經(jīng)濟時代，信息素養(yǎng)已成為科學素養(yǎng)的重要基礎?！辈⑿紡?001年看書，用5到10年左右時間在全國中小學基本普及信息技術教育，實現(xiàn)信息化帶動教育的現(xiàn)代化。這里講的信息技術教育，正是以培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)，使學生具備收集、分析、處理、交流和呈現(xiàn)信息的素質及能力為目標的。
4、引發(fā)了對秘書人才培養(yǎng)的反思。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對知識經(jīng)濟的認識更加深刻，也引發(fā)了我們對秘書人才培養(yǎng)的重新思考。眾所周知，科學技術的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領導的廣泛應用，使秘書工作的科技含量越來越高。21世紀的秘書工作，將是一個知識、信息高度密集的領域，秘書工作的信息化程度越來越高，與此相適應，對秘書工作者的信息素養(yǎng)要求也越來越高，客觀上要求我們在培養(yǎng)秘書人才時必須重視提高他們的信息素養(yǎng)。在以往的秘書學理論研究、秘書學教材的編寫和秘書知識的傳授中，我們雖然加強了信息工作的內(nèi)容，但現(xiàn)在看來遠遠不夠。對“信息”概念的理解過于狹隘，對“信息工作”的解釋大多停留在手工作業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)驗的水平上，對秘書人員的要求僅僅是了解和掌握一般的信息知識，沒有上升到“信息素養(yǎng)”的高度認識。從現(xiàn)實情況來看，我國秘書隊伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些秘書人員對信息的價值認識不足，特別是年齡較大的秘書工作者，接受新事物比較慢，不了解信息技術的巨大優(yōu)勢，對信息網(wǎng)絡表現(xiàn)冷淡，習慣于“文房四寶”等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識。二是一些單位機關信息網(wǎng)絡基礎建設水平偏低，使秘書人員沒有機會學習信息新技術。三是秘書人員缺乏良好的科學文化基礎知識和相應的培訓。信息素養(yǎng)是與科學文化素養(yǎng)緊密相聯(lián)的，沒有一定的科技知識、文化基礎知識、計算機知識，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些秘書人員一見到信息技術設備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識的缺乏導致了思想和行動上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。這說明，我國秘書隊伍的信息素養(yǎng)，與信息時代的領導工作對秘書素質的要求很不適應，迫切要求我們必須努力提高秘書人才的信息素養(yǎng)。
二、現(xiàn)代秘書信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容和特征
現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)，是秘書人員在工作實踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓練而逐步形成的對待信息活動的修養(yǎng)與能力，它是一個涵蓋廣泛的綜合性概念。具體說來，主要包括五個方面：
1、現(xiàn)代秘書的信息觀念。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導地位，它關系到秘書人員對秘書工作信息的接受和理解。在心理學中，觀念包括有早先知覺而來的感性形象的再現(xiàn)和由原初形象組合而成的新的觀念總體，它是意識的基礎?，F(xiàn)代秘書的信息觀念，是指秘書人員對信息的初步認識以及在秘書工作實踐活動中形成的對信息價值的總體印象。比如，對待信息技術和信息工具的觀念。秘書人員如何看待信息技術，如何認識信息網(wǎng)絡的功能，這就是衡量信息觀念先進與否的一個具體標準。據(jù)了解，大多數(shù)秘書人員認為，互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認識工具，又是一種新的交流工具，還是一種新的生產(chǎn)力，秘書工作只有同網(wǎng)絡結合起來，才能產(chǎn)生新的生機和活力。但也有部分秘書人員對信息技術有一種神秘感，對信息網(wǎng)絡不感興趣，甚至“老死不想‘網(wǎng)’來”。這就是信息觀念上的巨大差異。目前，國際互聯(lián)網(wǎng)已遍布我國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)人數(shù)已突破6000萬，仍在以前所未有的速度迅速增長；我國大多數(shù)黨政機關的信息網(wǎng)絡已聯(lián)通至縣（區(qū)），大中型企業(yè)也建立了自己的信息網(wǎng)絡，網(wǎng)上的秘書工作信息已達海量規(guī)模，多種媒體構成的信息資源均可以作為開展秘書工作的參考資料。如果秘書人員具備先進的信息觀念，積極地了解網(wǎng)絡，熟悉和使用網(wǎng)絡，就可能主動地去利用，從而減少許多不必要的重復工作；反之，就會因為遠離網(wǎng)絡而對做好秘書工作一籌莫展。現(xiàn)代秘書良好的信息觀念，本質上是在尊重知識、崇尚科學、終身學習、勇于創(chuàng)新的基礎上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財富”、“信息是領導決策的基礎和依據(jù)”的信息價值觀。
2、現(xiàn)代秘書的信息意識?，F(xiàn)代秘書的信息意識是指秘書人員對秘書工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質。它具體表現(xiàn)為對信息是否具有特殊的、敏銳的感受力和持久的注意力，簡言之，就是秘書人員對秘書工作信息的敏感程度?，F(xiàn)代秘書強烈的信息意識，首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會信息的變化對秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現(xiàn)在或未來，秘書工作者和他（她）的服務對象--，都生活在被信息包圍的社會里，電話、文件、圖書、報刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強烈的信息意識，就會積極主動的挖掘、搜集、利用有利于領導決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，迅速而準確地找到事物的本質、問題的癥結；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現(xiàn)為對領導決策信息和秘書工作信息的關注?，F(xiàn)代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網(wǎng)絡，查找所需要的資料，并形成一種習慣性傾向；無論是對涉及領導決策和秘書工作哪個方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，從而更好地開展秘書工作。
3、現(xiàn)代秘書的信息能力?，F(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實踐活動中所應具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內(nèi)容：一是信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡以外，還應建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時、準確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網(wǎng)絡上有哪些秘書工作的站點、網(wǎng)頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。二是信息選擇能力。信息時代，人們每時每刻都面對著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實難避免?，F(xiàn)代秘書必須學會對其進行篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學會準確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領導決策和秘書工作產(chǎn)生的影響等。三是信息預測能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎上對未來的一種推斷和預見。信息預測能力其實是對信息理解程度的一種能動反映，是在獲取信息的基礎上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔助領導科學決策具有重要意義。四是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對信息的加工、開發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來講就是能對信息進行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對這些信息的意義與可靠性有進一步的認識，提出有針對性的對策和建議，提供給參考。五是信息運用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運用。信息運用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進行交流、共享的能力。秘書對信息的運用能力，集中表現(xiàn)在為領導決策提供信息的及時性、準確性、完整性、連續(xù)性、針對性和有效性上。