科目代碼及名稱：431——《管理學(xué)基本理論》
適用專業(yè)代碼及名稱：（1）120202——企業(yè)管理
（2）120202——市場營銷
（3）120202——人力資源管理
（4）120202——財務(wù)管理
采用年份：2005年
一、概念比較：（解釋概念，并比較每組兩個概念之間的異同；5題，每題10分，共50分）
1.群體和工作團(tuán)隊
2.控制與領(lǐng)導(dǎo)
3.談判與溝通
4.創(chuàng)造與創(chuàng)新
5.程序化決策與非程序化決策
二、問答題（3題，每題10分，共30分）
1.簡要回答何謂“目標(biāo)-路徑理論”？
2.管理中的授權(quán)是放棄權(quán)利嗎？
3.什么是MBO（Management by objectives ）？
三、論述題（2題，每題20分，共40分）
1.社會責(zé)任活動會降低一個公司的經(jīng)濟(jì)績效嗎？試論述之。
2.論述企業(yè)管理的控制過程。
四、案例分析題。按每個案例后的問題做分析。（2題，每題15分，共30分）
1.案例一：美國印第安納州汽車零部件企業(yè)逆境突圍
美國印第安納州與汽車之都底特律相毗鄰。借助這一地利優(yōu)勢，該州已發(fā)展成為美國第二大汽車零部件生產(chǎn)基地。近些年來，隨著日本、韓國、巴西等國的汽車及零部件大量涌入美國市場，再加上美國部分汽車零部件制造商將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，印第安納州的相關(guān)企業(yè)遇到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
在印第安納州，生產(chǎn)汽車尾燈照明設(shè)備的格羅泰公司、生產(chǎn)汽車消音器的阿文山哥公司、生產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)連桿的梅達(dá)爾迪恩公司、生產(chǎn)發(fā)動機(jī)的康明斯公司以及生產(chǎn)變速箱的通用汽車阿里森分廠等汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)。這些企業(yè)主管談?wù)摱嗟木褪侨绾谓档蜕a(chǎn)成本，以應(yīng)對國外低成本的競爭。
在這些企業(yè)中，除康明斯公司自動化程度較高，平均每天人均生產(chǎn)一臺5.9升柴油發(fā)動機(jī)以外，其他幾家企業(yè)都屬勞動密集型，人工成本較高。如格羅泰公司的工人平均小時工資在10到12美元之間，阿文山哥公司為11到13美元，康明斯公司的工人平均小時工資在13到15美元之間。而工人學(xué)歷都不高，一般為高中畢業(yè)。格羅泰公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾說，為降低成本，格羅泰已經(jīng)在墨西哥建立生產(chǎn)尾燈的生產(chǎn)線，將一些技術(shù)含量較低的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移出去，而一些技術(shù)含量較高的產(chǎn)品則留在印第安納州生產(chǎn)。企業(yè)在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售。
與此同時，印第安納州的汽車零部件制造企業(yè)都在努力將實際困難告訴員工，爭取他們的理解與支持，群策群力，共同降低生產(chǎn)成本。如格羅泰的管理層定期與員工開會，討論如何降低成本，鼓勵員工對改進(jìn)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)工藝等方面提建議。如果建議被采納，員工可從節(jié)省成本或新增效益中按一定比例領(lǐng)取獎金。據(jù)說，由于員工比較了解企業(yè)面臨的困境，大都會積極地響應(yīng)廠方號召。阿文山哥實施總公司提出的阿文美馳性能系統(tǒng)（AMPS）培訓(xùn)程序，讓不同崗位的員工能有機(jī)會了解公司其他部門的情況，如讓設(shè)計師下到車間，讓工程師到財務(wù)部門實習(xí)。這樣可以讓員工對公司業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)有所了解，在實際工作中更能為企業(yè)著想。
此外，這些企業(yè)還注意通過提高生產(chǎn)率、通過技術(shù)革新減少次品廢品等方式來消化競爭加劇和原材料價格上漲形成的壓力。
問題：
1.從管理學(xué)的角度看，印第安納州的汽車零部件制造企業(yè)遇到了什么問題？
2.將印第安納州汽車零部件制造企業(yè)采取的措施上升到管理學(xué)的理論予以歸納。
3.印第安納州汽車零部件制造企業(yè)采取這些措施后一定可以從逆境中突圍嗎？為什么？
2.案例二：馮氏超級市場
蘇珊·查普曼是美國西部一連鎖店企業(yè)——馮氏超級市場（Von‘s Suppermarket）的南方地區(qū)分部經(jīng)理。蘇珊手下有5位片區(qū)主管人員向她匯報工作，而每個片區(qū)主管人員分別監(jiān)管8家~12家商店的營業(yè)。
有一個春季的早上，蘇珊正在查看送來的早晨工作報告，內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)傳來了她秘書的聲音：“查普曼女士，你看過今天晨報的商務(wù)版了嗎？”蘇珊應(yīng)答：“沒有，什么事啊？”“噢，報上說查克·巴利已經(jīng)接受了安途公司亞利桑那地區(qū)經(jīng)理的職位?！碧K珊馬上站起來看與她有關(guān)的這篇文章。
蘇珊的關(guān)心并不是沒有根據(jù)的。查克·巴利是她屬下的一位片區(qū)主管，他已為馮氏公司在目前職務(wù)上干了4年。馮氏是從阿爾法·貝塔商業(yè)中心將查克·巴利聘過來的，他那時是個商店經(jīng)理。蘇珊從報紙上得知查克離職的消息，覺得內(nèi)心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復(fù)過來。對她更重要的是，查克是位很有成效的監(jiān)管人員——他管轄的片區(qū)一直超過其他4個片區(qū)的績效。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者？
幾天過去了。蘇珊同查克談了話，誠懇地祝愿他在新工作崗位上順利。她也同他談到了頂替者的問題。后，蘇珊決定將她屬下的一個小片區(qū)的主管人員調(diào)換到查克分管的片區(qū)，同時她也立即著手尋找合適的人選填補(bǔ)該小片區(qū)主管的空缺。
蘇珊翻閱了她的案卷，找出片區(qū)主管人員職位的職務(wù)說明書（沒有職務(wù)規(guī)范）。該項職務(wù)的職責(zé)包括：確保達(dá)到公司訂立的整潔、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)管商店經(jīng)理的工作并評價其績效；提供片區(qū)的月份、季度和年度收入和成本預(yù)估；為總部或下屬商店經(jīng)理提出節(jié)約開支建議；協(xié)調(diào)進(jìn)貨；與供應(yīng)商協(xié)商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會的談判。
問題：
1.你建議蘇珊采用哪一種招聘渠道？為什么？
2.確定該片區(qū)主管工作成功的決定因素。
3.從職業(yè)發(fā)展角度看，蘇珊為確保查克繼續(xù)為馮氏公司工作應(yīng)已采取了什么措施？
4.你建議蘇珊使用何種人員甄選手段甄別應(yīng)聘者？為什么？
適用專業(yè)代碼及名稱：（1）120202——企業(yè)管理
（2）120202——市場營銷
（3）120202——人力資源管理
（4）120202——財務(wù)管理
采用年份：2005年
一、概念比較：（解釋概念，并比較每組兩個概念之間的異同；5題，每題10分，共50分）
1.群體和工作團(tuán)隊
2.控制與領(lǐng)導(dǎo)
3.談判與溝通
4.創(chuàng)造與創(chuàng)新
5.程序化決策與非程序化決策
二、問答題（3題，每題10分，共30分）
1.簡要回答何謂“目標(biāo)-路徑理論”？
2.管理中的授權(quán)是放棄權(quán)利嗎？
3.什么是MBO（Management by objectives ）？
三、論述題（2題，每題20分，共40分）
1.社會責(zé)任活動會降低一個公司的經(jīng)濟(jì)績效嗎？試論述之。
2.論述企業(yè)管理的控制過程。
四、案例分析題。按每個案例后的問題做分析。（2題，每題15分，共30分）
1.案例一：美國印第安納州汽車零部件企業(yè)逆境突圍
美國印第安納州與汽車之都底特律相毗鄰。借助這一地利優(yōu)勢，該州已發(fā)展成為美國第二大汽車零部件生產(chǎn)基地。近些年來，隨著日本、韓國、巴西等國的汽車及零部件大量涌入美國市場，再加上美國部分汽車零部件制造商將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，印第安納州的相關(guān)企業(yè)遇到了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
在印第安納州，生產(chǎn)汽車尾燈照明設(shè)備的格羅泰公司、生產(chǎn)汽車消音器的阿文山哥公司、生產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)連桿的梅達(dá)爾迪恩公司、生產(chǎn)發(fā)動機(jī)的康明斯公司以及生產(chǎn)變速箱的通用汽車阿里森分廠等汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)。這些企業(yè)主管談?wù)摱嗟木褪侨绾谓档蜕a(chǎn)成本，以應(yīng)對國外低成本的競爭。
在這些企業(yè)中，除康明斯公司自動化程度較高，平均每天人均生產(chǎn)一臺5.9升柴油發(fā)動機(jī)以外，其他幾家企業(yè)都屬勞動密集型，人工成本較高。如格羅泰公司的工人平均小時工資在10到12美元之間，阿文山哥公司為11到13美元，康明斯公司的工人平均小時工資在13到15美元之間。而工人學(xué)歷都不高，一般為高中畢業(yè)。格羅泰公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾說，為降低成本，格羅泰已經(jīng)在墨西哥建立生產(chǎn)尾燈的生產(chǎn)線，將一些技術(shù)含量較低的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移出去，而一些技術(shù)含量較高的產(chǎn)品則留在印第安納州生產(chǎn)。企業(yè)在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)當(dāng)?shù)劁N售。
與此同時，印第安納州的汽車零部件制造企業(yè)都在努力將實際困難告訴員工，爭取他們的理解與支持，群策群力，共同降低生產(chǎn)成本。如格羅泰的管理層定期與員工開會，討論如何降低成本，鼓勵員工對改進(jìn)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)工藝等方面提建議。如果建議被采納，員工可從節(jié)省成本或新增效益中按一定比例領(lǐng)取獎金。據(jù)說，由于員工比較了解企業(yè)面臨的困境，大都會積極地響應(yīng)廠方號召。阿文山哥實施總公司提出的阿文美馳性能系統(tǒng)（AMPS）培訓(xùn)程序，讓不同崗位的員工能有機(jī)會了解公司其他部門的情況，如讓設(shè)計師下到車間，讓工程師到財務(wù)部門實習(xí)。這樣可以讓員工對公司業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)有所了解，在實際工作中更能為企業(yè)著想。
此外，這些企業(yè)還注意通過提高生產(chǎn)率、通過技術(shù)革新減少次品廢品等方式來消化競爭加劇和原材料價格上漲形成的壓力。
問題：
1.從管理學(xué)的角度看，印第安納州的汽車零部件制造企業(yè)遇到了什么問題？
2.將印第安納州汽車零部件制造企業(yè)采取的措施上升到管理學(xué)的理論予以歸納。
3.印第安納州汽車零部件制造企業(yè)采取這些措施后一定可以從逆境中突圍嗎？為什么？
2.案例二：馮氏超級市場
蘇珊·查普曼是美國西部一連鎖店企業(yè)——馮氏超級市場（Von‘s Suppermarket）的南方地區(qū)分部經(jīng)理。蘇珊手下有5位片區(qū)主管人員向她匯報工作，而每個片區(qū)主管人員分別監(jiān)管8家~12家商店的營業(yè)。
有一個春季的早上，蘇珊正在查看送來的早晨工作報告，內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)傳來了她秘書的聲音：“查普曼女士，你看過今天晨報的商務(wù)版了嗎？”蘇珊應(yīng)答：“沒有，什么事啊？”“噢，報上說查克·巴利已經(jīng)接受了安途公司亞利桑那地區(qū)經(jīng)理的職位?！碧K珊馬上站起來看與她有關(guān)的這篇文章。
蘇珊的關(guān)心并不是沒有根據(jù)的。查克·巴利是她屬下的一位片區(qū)主管，他已為馮氏公司在目前職務(wù)上干了4年。馮氏是從阿爾法·貝塔商業(yè)中心將查克·巴利聘過來的，他那時是個商店經(jīng)理。蘇珊從報紙上得知查克離職的消息，覺得內(nèi)心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復(fù)過來。對她更重要的是，查克是位很有成效的監(jiān)管人員——他管轄的片區(qū)一直超過其他4個片區(qū)的績效。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者？
幾天過去了。蘇珊同查克談了話，誠懇地祝愿他在新工作崗位上順利。她也同他談到了頂替者的問題。后，蘇珊決定將她屬下的一個小片區(qū)的主管人員調(diào)換到查克分管的片區(qū)，同時她也立即著手尋找合適的人選填補(bǔ)該小片區(qū)主管的空缺。
蘇珊翻閱了她的案卷，找出片區(qū)主管人員職位的職務(wù)說明書（沒有職務(wù)規(guī)范）。該項職務(wù)的職責(zé)包括：確保達(dá)到公司訂立的整潔、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)管商店經(jīng)理的工作并評價其績效；提供片區(qū)的月份、季度和年度收入和成本預(yù)估；為總部或下屬商店經(jīng)理提出節(jié)約開支建議；協(xié)調(diào)進(jìn)貨；與供應(yīng)商協(xié)商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會的談判。
問題：
1.你建議蘇珊采用哪一種招聘渠道？為什么？
2.確定該片區(qū)主管工作成功的決定因素。
3.從職業(yè)發(fā)展角度看，蘇珊為確保查克繼續(xù)為馮氏公司工作應(yīng)已采取了什么措施？
4.你建議蘇珊使用何種人員甄選手段甄別應(yīng)聘者？為什么？