2009年五級秘書資格考試每日一練(11月21日)

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1.在全部檔案業(yè)務(wù)工作中,____________________工作是第一個環(huán)節(jié)。
    2.信訪案件的辦理程序?yàn)椋篲_____________、直接查處、結(jié)案上報、督促檢查。