早上8點(diǎn)，趕著去公司開會(huì)的鄭先生駕車在新莊一個(gè)紅綠燈處發(fā)生刮擦，鄭先生急忙打報(bào)案電話。與以往不同的是，這次他不需要再在現(xiàn)場(chǎng)焦急地等待勘查人員前來拍照確認(rèn)。只見他拿出自己的手機(jī)，對(duì)著“事故現(xiàn)場(chǎng)”拍了幾張照片，然后通過網(wǎng)絡(luò)把照片傳到保險(xiǎn)公司相關(guān)平臺(tái)。幾分鐘后，鄭先生接到了客戶經(jīng)理的通知，該事故已被保險(xiǎn)公司確認(rèn)，鄭先生可放心離開現(xiàn)場(chǎng)，理賠款將擇日送達(dá)。
針對(duì)此前不少車主抱怨理賠的過程太繁瑣的情況，日前，人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司對(duì)外稱，客戶可通過自助查勘、一張紙理賠等形式，用“自助式理賠”徹底從繁瑣的理賠中解脫出來。
人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司車險(xiǎn)部高級(jí)業(yè)務(wù)主管王俊忠告訴記者，車險(xiǎn)發(fā)生后，客戶首先要到撥打人保財(cái)險(xiǎn)的95518客戶服務(wù)熱線報(bào)案，客服人員經(jīng)過確認(rèn)后會(huì)通知客戶可以自己用手機(jī)對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，對(duì)于照片首先拍整個(gè)事故全景，如果是在某個(gè)路段，還應(yīng)拍出道路的名稱。然后再從多個(gè)角度進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)拍照。一般要求拍車輛碰撞點(diǎn)、損害部位、碰撞散落物等，除此之外，還應(yīng)拍攝車牌、行駛證、駕駛證、身份證、保險(xiǎn)卡，要求照片清晰。
然后把拍好的照片發(fā)送到保險(xiǎn)公司的客戶平臺(tái)上，保險(xiǎn)公司將不再派專門人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。隨后車主應(yīng)自行把車開到保險(xiǎn)公司的固定定損點(diǎn)，如果是輕微事故一般可以當(dāng)場(chǎng)定損，這大大節(jié)省了客戶時(shí)間。但是對(duì)于較大的事故，保險(xiǎn)公司還是會(huì)派專人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。
目前，只要是公司的VIP用戶，或者優(yōu)質(zhì)客戶，沒有任何不良記錄的都適用此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于事故發(fā)生后能賠償多少，與車本身的價(jià)值無關(guān)，還是要視事故的大小而定。“一般來說如果只是輕微的擦傷，大約能賠300元左右?！?BR> 那么，車險(xiǎn)自助理賠與傳統(tǒng)的小事故快速理賠又有什么區(qū)別呢?
王俊忠先生解釋說，以往事故發(fā)生后，不管是單方的還是雙方的事故，現(xiàn)場(chǎng)的停留占用車道給交通帶了很多不便。為了不阻礙交通，公安部門與保險(xiǎn)公司成立了快速理賠中心，要求車主在事故發(fā)生后快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，到就近理賠中心進(jìn)行定損，有些車主直接就私了。這缺少了對(duì)事故第一時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)記錄，不便于工作人員事后的復(fù)查，給理賠帶來了不少麻煩，延緩了理賠的時(shí)間。而現(xiàn)在的自助理賠服務(wù)可以說是對(duì)快速理賠的進(jìn)一步完善，車主第一時(shí)間發(fā)送來的照片，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)有更加真實(shí)的反映，對(duì)于善后工作大有幫助，增加了工作效率。
針對(duì)此前不少車主抱怨理賠的過程太繁瑣的情況，日前，人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司對(duì)外稱，客戶可通過自助查勘、一張紙理賠等形式，用“自助式理賠”徹底從繁瑣的理賠中解脫出來。
人保財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司車險(xiǎn)部高級(jí)業(yè)務(wù)主管王俊忠告訴記者，車險(xiǎn)發(fā)生后，客戶首先要到撥打人保財(cái)險(xiǎn)的95518客戶服務(wù)熱線報(bào)案，客服人員經(jīng)過確認(rèn)后會(huì)通知客戶可以自己用手機(jī)對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，對(duì)于照片首先拍整個(gè)事故全景，如果是在某個(gè)路段，還應(yīng)拍出道路的名稱。然后再從多個(gè)角度進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)拍照。一般要求拍車輛碰撞點(diǎn)、損害部位、碰撞散落物等，除此之外，還應(yīng)拍攝車牌、行駛證、駕駛證、身份證、保險(xiǎn)卡，要求照片清晰。
然后把拍好的照片發(fā)送到保險(xiǎn)公司的客戶平臺(tái)上，保險(xiǎn)公司將不再派專門人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。隨后車主應(yīng)自行把車開到保險(xiǎn)公司的固定定損點(diǎn)，如果是輕微事故一般可以當(dāng)場(chǎng)定損，這大大節(jié)省了客戶時(shí)間。但是對(duì)于較大的事故，保險(xiǎn)公司還是會(huì)派專人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。
目前，只要是公司的VIP用戶，或者優(yōu)質(zhì)客戶，沒有任何不良記錄的都適用此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于事故發(fā)生后能賠償多少，與車本身的價(jià)值無關(guān)，還是要視事故的大小而定。“一般來說如果只是輕微的擦傷，大約能賠300元左右?！?BR> 那么，車險(xiǎn)自助理賠與傳統(tǒng)的小事故快速理賠又有什么區(qū)別呢?
王俊忠先生解釋說，以往事故發(fā)生后，不管是單方的還是雙方的事故，現(xiàn)場(chǎng)的停留占用車道給交通帶了很多不便。為了不阻礙交通，公安部門與保險(xiǎn)公司成立了快速理賠中心，要求車主在事故發(fā)生后快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，到就近理賠中心進(jìn)行定損，有些車主直接就私了。這缺少了對(duì)事故第一時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)記錄，不便于工作人員事后的復(fù)查，給理賠帶來了不少麻煩，延緩了理賠的時(shí)間。而現(xiàn)在的自助理賠服務(wù)可以說是對(duì)快速理賠的進(jìn)一步完善，車主第一時(shí)間發(fā)送來的照片，能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)有更加真實(shí)的反映，對(duì)于善后工作大有幫助，增加了工作效率。