無論災難給人們造成多么大的傷害，只要有親人的地方，就是家。
5月13日7：00，當汶川地震前方的搜救工作剛初步展開，裘麗和傅榮就已經(jīng)在網(wǎng)絡上廣召志愿者，收集幸存者信息，建立“四川地震尋親友網(wǎng)”。
“目前我們的信息已有十幾萬條，匹配成功的尋人者和被尋者有7000多對了！”5月25日，裘麗在接受記者采訪時說。
她表示：“民間力量也是社會主體的一份子，如果有比較詳盡的信息，完全可以提供給政府，讓它減少一部分壓力。信息也能救災?！?BR> ■受美國卡特里娜颶風案例啟發(fā)
裘麗和傅榮都是來自于湖南大學的老師，從事NGO（非政府組織）研究。因為理念相同，5月13日早晨他倆一拍即合，都沒費多少時間討論。給他們迅速建網(wǎng)帶來啟發(fā)的是2005年發(fā)生在美國的卡特里娜颶風。
那時，颶風席卷了路易斯安娜、密西西比和阿拉巴馬州的海岸，所導致的人員傷亡和經(jīng)濟損失為有記載的暴風歷史中之最。
但在混亂之余，出現(xiàn)了一個強大且特別的團隊，這個團隊由全國各地的志愿者組成，他們在一起策劃的信息管理解決方案遠勝于地方、州甚至聯(lián)邦專職團隊可以想到的任何方案。
他們沒有政府的授權、官方的命令、正式的指令結構或者詳細闡述的通信協(xié)議，有的只是聽從有效率的基層領導的個人，他們利用最簡單的網(wǎng)絡服務技術來幫助那些需要幫助的人們。
志愿者們的核心成就是一個叫做“Katrinalist”的記載生還者信息的中央數(shù)據(jù)庫。它將生還者的信息匯編在一起，形成可以查詢的格式以方便人們尋找家人和朋友。
不久，這個“尋人工程(Peopleer)”的新聞就如野火般在整個網(wǎng)絡中傳開，有很多讀者響應，幾千名志愿者加入，總計大概有三千人被認為是有貢獻的。
值得注意的是，“尋人工程”沒有花納稅人一分錢，而且只用了四天時間就把人們凝聚到一起。
“于是，我們把颶風成功的案例張貼到各大網(wǎng)站、QQ群上，每個張貼的下面都附帶了簡單的號召，就是希望調(diào)動中國巨大的民間力量，用信息管理的方式來進行‘信息救災’。我們建立的信息庫，一方面能夠幫助災區(qū)群眾，另一方面可以為政府分憂?！濒名愓f。
■“廣發(fā)英雄帖”后上千網(wǎng)民積極響應
在“廣發(fā)英雄帖”后，網(wǎng)民的響應非常積極。
“一會兒就有幾個人做出回應，說‘我會做技術，我可以幫你’。我就開了一個專門討論怎么建設網(wǎng)站的QQ群，這個群里就不斷有人加入進來，不斷地把各自的特長分配到合理的地方?！?BR> 一旦認同的目標統(tǒng)一，協(xié)作起來就很容易。四川地震尋親友網(wǎng)在5月13日當天就開始運轉(zhuǎn)了，“做網(wǎng)站的做網(wǎng)站，宣傳的去做宣傳，采集數(shù)據(jù)的去采集數(shù)據(jù)，所有事情都是同步進行的。”裘麗說。
據(jù)了解，現(xiàn)在網(wǎng)站共有“綜合組”、“信息采集和管理”、“宣傳”、“網(wǎng)站建設和技術支持”、“短信平臺和論壇”等9個QQ群，上千名志愿者為尋找在四川地震中失散親友的人們服務。
■從匹配5對到7000對的飛躍
5月15日下午，四川地震尋親友網(wǎng)的志愿者們第一次嘗到了成功的滋味。他們匹配出了5對，即有5對尋找者和被尋者的資料吻合。
5月16日，網(wǎng)站匹配出100多對。
5月23日，網(wǎng)站匹配出1000多對。
5月25日，網(wǎng)站匹配出7000多對。
“到現(xiàn)在，我們匹配成功的人數(shù)還在增加，這就意味著很多家庭或者親友能夠團聚的可能性增大了很多。在災難面前，有一股重要的力量就是來自自己親人本身的關懷。這種關懷不是讓親人盲目地去社會上找，而是我們民間志愿者可以幫助他們?nèi)フ摇！濒名愓f起網(wǎng)站工作的成果很開心。
據(jù)介紹，網(wǎng)站有一個相應的軟件，當尋找者輸入被尋者姓名、性別、身份等信息后，網(wǎng)站會搜尋存儲在信息庫里的數(shù)據(jù)，進行自動匹配。而信息庫里的數(shù)據(jù)就是志愿者們在各個網(wǎng)站、論壇、QQ群上搜集而來。他們把這些信息有序地整理好，避免它們在網(wǎng)站外的“零亂狀態(tài)”。
裘麗說：“到現(xiàn)在為止，在災區(qū)不發(fā)達的地方，尋找幸存者大部分還是通過電臺或者張貼的方式來進行，我們跟很多志愿者協(xié)作，讓大家都成為信息管理的參與者和貢獻者，我們的目標統(tǒng)一，就是盡早找到幸存者，讓效率更高，機會更大?！?BR> ■“陌生人尋找陌生人”讓人感動
除了“自動匹配”增加尋人者的希望，網(wǎng)站也在嘗試用打電話的方式去聯(lián)絡雙方。到5月24日為止，他們已經(jīng)落實了20多對。
“xunren110”（網(wǎng)名）是5月19日晚上加入到尋親志愿者行列的。她打通的第一個電話是一位叫劉長源的尋親者。
“電話接通后，我向他說明我是四川地震尋親網(wǎng)的志愿者，他要找的親人我們已經(jīng)幫忙找到，他告訴我，他已經(jīng)和親人團聚了，但仍然感謝我們，希望我們可以幫助更多尋找親人的人們，因為他體會過和親人在這種情況下失去聯(lián)系的痛苦?！?BR> 第二個打通的電話是一位叫蘇泓的女士，她在網(wǎng)站上尋找一個西華大學的學生，這位學生的父親已經(jīng)過世，母親在地震中受了重傷，當“xunren110”告訴她這位同學的聯(lián)系方式時，她連聲說著感謝的話。
“我問她和這位同學的關系時，出乎我的意料，她說她和這位同學一點關系都沒有，她只是一個網(wǎng)友，看到有人在找這位同學，就將尋找信息放在了我們的網(wǎng)站上，然后留下了自己的聯(lián)系方式，沒想到我們這么快就幫助她找到了。聽到這個陌生人去找另一位不相干的陌生人的述說，我非常感動?！?BR> ■許多志愿者希望被“引導”
“不過，我們也遇到了很多困難?！濒名愓f。
一方面來自媒體的報道。“我想澄清一下，網(wǎng)站并不是我和傅榮這樣的湖南大學老師建的，我們只是最開始的倡議者，但是沒有能力幾個人馬上就地辦網(wǎng)站。網(wǎng)站是通過我們這個想法的號召、集合全國有優(yōu)勢特長網(wǎng)民一起來建設的，我們講求的是開放協(xié)作的精神。因為這樣的報道，讓許多人誤以為我們是在賺名聲，所以影響了許多志愿者內(nèi)部的關系，導致現(xiàn)在很多工作都前進不了。”
另一方面，網(wǎng)站這種開放協(xié)作的精神也帶來困擾。
裘麗說：“我們希望這是一個志愿者精神的體現(xiàn)，如果你有十分鐘時間，就可以做十分鐘的事情。我們不需要什么領導，不需要24小時陪護，引導你該怎么做。但是這種理念很多人是不能理解的。
“志愿者確實想做事情，但是一進來就覺得應該有人給他分配任務，然后該這樣做該那樣做。所以當務之急我們還是要不斷根據(jù)需要出臺一些協(xié)調(diào)的規(guī)則、細則，每個人加入進來就是一個對等的主體，你是來做事情的，就需要這種很合理的協(xié)作規(guī)則來引導，你看完規(guī)則后就可以馬上做事。
“當然在初期，我們會有一定的主導群體，主動引導新加入的志愿者該怎么搜索，怎么錄入。這需要一個過程。如果有一天，大家不需要我們這個網(wǎng)站了，我們消失就行了。需要多久就存在多久，我們沒有任何其他的目的?！?BR> ■無論雪災還是地震，民間力量有待完善
“盡管四川地震尋親友網(wǎng)有了一些成績，但是我感覺，不管是湖南雪災，還是四川地震，民間力量是缺乏的?！濒名愖詈蟮莱隽藫鷳n。
她說：“我在湖南深有體會。發(fā)生這么大雪災，專家都說這是全球氣候變暖導致的。但是除了國家地理做過一個全國圖片巡回展，我沒有看到任何一個民間組織起來號召反思雪災背后的原因是什么，告訴公眾切身之痛。所以我們的民間力量很缺乏從專業(yè)的角度來進行引導?！?BR> 她解釋道：“民間組織之所以為‘民間’，是因為集中了民間的一些優(yōu)勢力量，比如我會法律，我就從事法律方面的；我專長環(huán)保，我就關注環(huán)境問題。組織的使命在于專業(yè)特長，而不是反映在幫社會籌集了多少的物資。這僅是一方面。
“事實上的確是這樣的。我們會看到災區(qū)在懇請一些自愿的援助者不要進入了，因為從另一方面可能制造混亂，比如我?guī)Я宋镔Y進去，但是車會堵了道路。我們對民間響應這一塊是不是缺乏從組織本身特長、或者使命角度去非常冷靜地看待呢？而不是，說白了類似于搶風頭這種方式，我要去捐資或者怎么樣。
“捐贈，政府在做，民間也在做，不是一味地越多越好，關鍵要有序。我們不要去用這么少的力量去發(fā)放物資，這是做了一個背道而馳的工作。我們應該想象，如果我的特長是環(huán)保，我們應該想地震以后因為人為原因或者其他原因可能造成的問題是什么？我們應該做什么？怎樣提醒我們的公眾？或者怎么樣去整合我們社會上能夠解決環(huán)境問題的一些專家或者其他機構來解決這些問題，這是民間力量最快能做的事?！?BR>
5月13日7：00，當汶川地震前方的搜救工作剛初步展開，裘麗和傅榮就已經(jīng)在網(wǎng)絡上廣召志愿者，收集幸存者信息，建立“四川地震尋親友網(wǎng)”。
“目前我們的信息已有十幾萬條，匹配成功的尋人者和被尋者有7000多對了！”5月25日，裘麗在接受記者采訪時說。
她表示：“民間力量也是社會主體的一份子，如果有比較詳盡的信息，完全可以提供給政府，讓它減少一部分壓力。信息也能救災?！?BR> ■受美國卡特里娜颶風案例啟發(fā)
裘麗和傅榮都是來自于湖南大學的老師，從事NGO（非政府組織）研究。因為理念相同，5月13日早晨他倆一拍即合，都沒費多少時間討論。給他們迅速建網(wǎng)帶來啟發(fā)的是2005年發(fā)生在美國的卡特里娜颶風。
那時，颶風席卷了路易斯安娜、密西西比和阿拉巴馬州的海岸，所導致的人員傷亡和經(jīng)濟損失為有記載的暴風歷史中之最。
但在混亂之余，出現(xiàn)了一個強大且特別的團隊，這個團隊由全國各地的志愿者組成，他們在一起策劃的信息管理解決方案遠勝于地方、州甚至聯(lián)邦專職團隊可以想到的任何方案。
他們沒有政府的授權、官方的命令、正式的指令結構或者詳細闡述的通信協(xié)議，有的只是聽從有效率的基層領導的個人，他們利用最簡單的網(wǎng)絡服務技術來幫助那些需要幫助的人們。
志愿者們的核心成就是一個叫做“Katrinalist”的記載生還者信息的中央數(shù)據(jù)庫。它將生還者的信息匯編在一起，形成可以查詢的格式以方便人們尋找家人和朋友。
不久，這個“尋人工程(Peopleer)”的新聞就如野火般在整個網(wǎng)絡中傳開，有很多讀者響應，幾千名志愿者加入，總計大概有三千人被認為是有貢獻的。
值得注意的是，“尋人工程”沒有花納稅人一分錢，而且只用了四天時間就把人們凝聚到一起。
“于是，我們把颶風成功的案例張貼到各大網(wǎng)站、QQ群上，每個張貼的下面都附帶了簡單的號召，就是希望調(diào)動中國巨大的民間力量，用信息管理的方式來進行‘信息救災’。我們建立的信息庫，一方面能夠幫助災區(qū)群眾，另一方面可以為政府分憂?！濒名愓f。
■“廣發(fā)英雄帖”后上千網(wǎng)民積極響應
在“廣發(fā)英雄帖”后，網(wǎng)民的響應非常積極。
“一會兒就有幾個人做出回應，說‘我會做技術，我可以幫你’。我就開了一個專門討論怎么建設網(wǎng)站的QQ群，這個群里就不斷有人加入進來，不斷地把各自的特長分配到合理的地方?！?BR> 一旦認同的目標統(tǒng)一，協(xié)作起來就很容易。四川地震尋親友網(wǎng)在5月13日當天就開始運轉(zhuǎn)了，“做網(wǎng)站的做網(wǎng)站，宣傳的去做宣傳，采集數(shù)據(jù)的去采集數(shù)據(jù)，所有事情都是同步進行的。”裘麗說。
據(jù)了解，現(xiàn)在網(wǎng)站共有“綜合組”、“信息采集和管理”、“宣傳”、“網(wǎng)站建設和技術支持”、“短信平臺和論壇”等9個QQ群，上千名志愿者為尋找在四川地震中失散親友的人們服務。
■從匹配5對到7000對的飛躍
5月15日下午，四川地震尋親友網(wǎng)的志愿者們第一次嘗到了成功的滋味。他們匹配出了5對，即有5對尋找者和被尋者的資料吻合。
5月16日，網(wǎng)站匹配出100多對。
5月23日，網(wǎng)站匹配出1000多對。
5月25日，網(wǎng)站匹配出7000多對。
“到現(xiàn)在，我們匹配成功的人數(shù)還在增加，這就意味著很多家庭或者親友能夠團聚的可能性增大了很多。在災難面前，有一股重要的力量就是來自自己親人本身的關懷。這種關懷不是讓親人盲目地去社會上找，而是我們民間志愿者可以幫助他們?nèi)フ摇！濒名愓f起網(wǎng)站工作的成果很開心。
據(jù)介紹，網(wǎng)站有一個相應的軟件，當尋找者輸入被尋者姓名、性別、身份等信息后，網(wǎng)站會搜尋存儲在信息庫里的數(shù)據(jù)，進行自動匹配。而信息庫里的數(shù)據(jù)就是志愿者們在各個網(wǎng)站、論壇、QQ群上搜集而來。他們把這些信息有序地整理好，避免它們在網(wǎng)站外的“零亂狀態(tài)”。
裘麗說：“到現(xiàn)在為止，在災區(qū)不發(fā)達的地方，尋找幸存者大部分還是通過電臺或者張貼的方式來進行，我們跟很多志愿者協(xié)作，讓大家都成為信息管理的參與者和貢獻者，我們的目標統(tǒng)一，就是盡早找到幸存者，讓效率更高，機會更大?！?BR> ■“陌生人尋找陌生人”讓人感動
除了“自動匹配”增加尋人者的希望，網(wǎng)站也在嘗試用打電話的方式去聯(lián)絡雙方。到5月24日為止，他們已經(jīng)落實了20多對。
“xunren110”（網(wǎng)名）是5月19日晚上加入到尋親志愿者行列的。她打通的第一個電話是一位叫劉長源的尋親者。
“電話接通后，我向他說明我是四川地震尋親網(wǎng)的志愿者，他要找的親人我們已經(jīng)幫忙找到，他告訴我，他已經(jīng)和親人團聚了，但仍然感謝我們，希望我們可以幫助更多尋找親人的人們，因為他體會過和親人在這種情況下失去聯(lián)系的痛苦?！?BR> 第二個打通的電話是一位叫蘇泓的女士，她在網(wǎng)站上尋找一個西華大學的學生，這位學生的父親已經(jīng)過世，母親在地震中受了重傷，當“xunren110”告訴她這位同學的聯(lián)系方式時，她連聲說著感謝的話。
“我問她和這位同學的關系時，出乎我的意料，她說她和這位同學一點關系都沒有，她只是一個網(wǎng)友，看到有人在找這位同學，就將尋找信息放在了我們的網(wǎng)站上，然后留下了自己的聯(lián)系方式，沒想到我們這么快就幫助她找到了。聽到這個陌生人去找另一位不相干的陌生人的述說，我非常感動?！?BR> ■許多志愿者希望被“引導”
“不過，我們也遇到了很多困難?！濒名愓f。
一方面來自媒體的報道。“我想澄清一下，網(wǎng)站并不是我和傅榮這樣的湖南大學老師建的，我們只是最開始的倡議者，但是沒有能力幾個人馬上就地辦網(wǎng)站。網(wǎng)站是通過我們這個想法的號召、集合全國有優(yōu)勢特長網(wǎng)民一起來建設的，我們講求的是開放協(xié)作的精神。因為這樣的報道，讓許多人誤以為我們是在賺名聲，所以影響了許多志愿者內(nèi)部的關系，導致現(xiàn)在很多工作都前進不了。”
另一方面，網(wǎng)站這種開放協(xié)作的精神也帶來困擾。
裘麗說：“我們希望這是一個志愿者精神的體現(xiàn)，如果你有十分鐘時間，就可以做十分鐘的事情。我們不需要什么領導，不需要24小時陪護，引導你該怎么做。但是這種理念很多人是不能理解的。
“志愿者確實想做事情，但是一進來就覺得應該有人給他分配任務，然后該這樣做該那樣做。所以當務之急我們還是要不斷根據(jù)需要出臺一些協(xié)調(diào)的規(guī)則、細則，每個人加入進來就是一個對等的主體，你是來做事情的，就需要這種很合理的協(xié)作規(guī)則來引導，你看完規(guī)則后就可以馬上做事。
“當然在初期，我們會有一定的主導群體，主動引導新加入的志愿者該怎么搜索，怎么錄入。這需要一個過程。如果有一天，大家不需要我們這個網(wǎng)站了，我們消失就行了。需要多久就存在多久，我們沒有任何其他的目的?！?BR> ■無論雪災還是地震，民間力量有待完善
“盡管四川地震尋親友網(wǎng)有了一些成績，但是我感覺，不管是湖南雪災，還是四川地震，民間力量是缺乏的?！濒名愖詈蟮莱隽藫鷳n。
她說：“我在湖南深有體會。發(fā)生這么大雪災，專家都說這是全球氣候變暖導致的。但是除了國家地理做過一個全國圖片巡回展，我沒有看到任何一個民間組織起來號召反思雪災背后的原因是什么，告訴公眾切身之痛。所以我們的民間力量很缺乏從專業(yè)的角度來進行引導?！?BR> 她解釋道：“民間組織之所以為‘民間’，是因為集中了民間的一些優(yōu)勢力量，比如我會法律，我就從事法律方面的；我專長環(huán)保，我就關注環(huán)境問題。組織的使命在于專業(yè)特長，而不是反映在幫社會籌集了多少的物資。這僅是一方面。
“事實上的確是這樣的。我們會看到災區(qū)在懇請一些自愿的援助者不要進入了，因為從另一方面可能制造混亂，比如我?guī)Я宋镔Y進去，但是車會堵了道路。我們對民間響應這一塊是不是缺乏從組織本身特長、或者使命角度去非常冷靜地看待呢？而不是，說白了類似于搶風頭這種方式，我要去捐資或者怎么樣。
“捐贈，政府在做，民間也在做，不是一味地越多越好，關鍵要有序。我們不要去用這么少的力量去發(fā)放物資，這是做了一個背道而馳的工作。我們應該想象，如果我的特長是環(huán)保，我們應該想地震以后因為人為原因或者其他原因可能造成的問題是什么？我們應該做什么？怎樣提醒我們的公眾？或者怎么樣去整合我們社會上能夠解決環(huán)境問題的一些專家或者其他機構來解決這些問題，這是民間力量最快能做的事?！?BR>