豐田的精益思想越來越深刻地影響著中國企業(yè)，電力行業(yè)的許多企業(yè)也開始逐步引入精益思想以改善管理品質(zhì)。事實(shí)上，精益思想中的供應(yīng)商管理對(duì)于培訓(xùn)課程的采購也具有重要的價(jià)值，它的核心理念是：尋找堅(jiān)實(shí)伙伴，以長期互惠的方式共同成長。
企業(yè)的培訓(xùn)采購策略一般分為兩種：一、狩獵型的采購策略。企業(yè)通過對(duì)多家供應(yīng)商的比較，獲得品質(zhì)好，價(jià)格低的產(chǎn)品；二、播種型采購策略，即以精益思想為指導(dǎo)來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)異。廣東電網(wǎng)公司就是應(yīng)用精益思想來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，在這個(gè)過程中主要運(yùn)用了以下5個(gè)策略。
供應(yīng)商少而精。
在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)，我們著重關(guān)注供應(yīng)商對(duì)電力行業(yè)的熟悉程度、該公司過去所參與的電力行業(yè)項(xiàng)目情況。我們還特別重視對(duì)講師和講師背景的調(diào)查，對(duì)于具體課程，我們關(guān)注供應(yīng)商所提供的講師是否具有足夠的電力行業(yè)背景或者經(jīng)驗(yàn)。只有滿足這些條件的供應(yīng)商和講師，我們才會(huì)考慮與之建立長期的合作關(guān)系。
控制流程 確保需求調(diào)研質(zhì)量。
我們很重視事前和過程控制，特別是需求調(diào)研環(huán)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)一些咨詢培訓(xùn)公司往往會(huì)派出一般工作人員或銷售員進(jìn)行課前的需求調(diào)研，然后只把一些基本的學(xué)員信息提供給授課講師，這樣的調(diào)研對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)施幾乎不起作用。針對(duì)這種情況，我們對(duì)需求調(diào)研工作提出如下三個(gè)要求并配以嚴(yán)格的控制流程：一、培訓(xùn)職能管理部門參與咨詢培訓(xùn)公司的調(diào)研，一方面監(jiān)督他們的調(diào)研質(zhì)量，更重要的是，通過參與調(diào)研工作，使培訓(xùn)管理者能更清晰準(zhǔn)確地把握企業(yè)各類人員對(duì)培訓(xùn)的需求，幫助培訓(xùn)供應(yīng)商更好地理解和把握企業(yè)的需求，并對(duì)供應(yīng)商后續(xù)的課程研發(fā)工作提出具體明確的要求；二是要求擔(dān)任授課的講師必須親自參與調(diào)研，確保獲得第一手調(diào)研資料，并充分發(fā)揮培訓(xùn)師的需求診斷職能；三是調(diào)研后必須形成調(diào)研報(bào)告，說明調(diào)研結(jié)果是如何運(yùn)用到具體培訓(xùn)課程中去的，從而確保供應(yīng)商的投入，并監(jiān)督他們終是否實(shí)現(xiàn)。
信息共享 課程共同開發(fā)。
在簽訂保密協(xié)議的基礎(chǔ)上，少而精的供應(yīng)商使我們可以開放地分享內(nèi)部的關(guān)鍵信息，供他們用于改善培訓(xùn)課程的質(zhì)量。從年度的工作報(bào)告到半年度的工作總結(jié)，從部門崗位的職責(zé)說明到作業(yè)流程和任務(wù)說明書，我們會(huì)根據(jù)課程的需求向供應(yīng)商發(fā)布這些信息。從而使供應(yīng)商可以開發(fā)出非?？蛻艋歪槍?duì)性的培訓(xùn)課程。對(duì)于優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們會(huì)給予他們更多的合作機(jī)會(huì)。例如，我們將各層級(jí)的管理人員課程交給一家公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證管理語言的一致性，使公司戰(zhàn)略得到自上而下一致的理解和貫徹。
同時(shí)，我們和這些公司逐步走向更深層次的合作，例如請(qǐng)他們指導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師的課程開發(fā)或共同開發(fā)課程，更好地發(fā)揮內(nèi)外部結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)結(jié)果綜合運(yùn)用。
我們還充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的診斷和解決實(shí)際問題的職能。例如，在對(duì)管理人員進(jìn)行問題分析與決策培訓(xùn)過程中，在分析組織面臨的問題環(huán)節(jié)，我們請(qǐng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)了一個(gè)以7S為結(jié)構(gòu)的調(diào)查問卷（見表1），讓學(xué)員以小組研討的方式，從企業(yè)的共同價(jià)值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體系、人員、風(fēng)格、技能等7個(gè)方面對(duì)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，并共同探討解決之道。這個(gè)活動(dòng)不僅幫助學(xué)員加深對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，讓他們系統(tǒng)地思考組織中需要解決的問題，還能為供應(yīng)商和培訓(xùn)管理部門提供有價(jià)值的信息。因?yàn)檫@些信息既可以幫助外部供應(yīng)商更系統(tǒng)、更深入地了解企業(yè)實(shí)際，同時(shí)也幫助企業(yè)的培訓(xùn)職能管理部門獲知管理人員對(duì)本企業(yè)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是培訓(xùn)職能部門實(shí)施培訓(xùn)時(shí)的指導(dǎo)信息。例如在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)下級(jí)在對(duì)上級(jí)管理風(fēng)格的評(píng)價(jià)中，對(duì)“上下級(jí)之間彼此支持，并溝通充分”和“上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性又有機(jī)會(huì)得到實(shí)現(xiàn)”兩個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分相對(duì)較低，這說明上下級(jí)在目標(biāo)設(shè)定的共識(shí)方面還存在差距，于是，我們專門與供應(yīng)商共同設(shè)計(jì)一門《無縫銜接》的課程，幫助下級(jí)理解上級(jí)的工作要求，支持配合上級(jí)的工作，培訓(xùn)的針對(duì)性和效果得到學(xué)員的普遍認(rèn)同。此外，我們還請(qǐng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)針對(duì)學(xué)員的評(píng)估工具，在每期培訓(xùn)實(shí)施后，對(duì)學(xué)員狀況進(jìn)行評(píng)估，把它作為人事部門考察培養(yǎng)干部的一個(gè)輔助工具。
雙贏的價(jià)格控制。
作為采購商，我們認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有合理的回報(bào)，同時(shí)，供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)努力幫助我們控制成本。我們對(duì)培訓(xùn)成本的控制，主要是采取保證專有研發(fā)課程一定的培訓(xùn)量，而不是用犧牲質(zhì)量的方式來換取價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。另外，在付款方面，我們提出了根據(jù)課程評(píng)估結(jié)果的付款方式，即在培訓(xùn)合同中增加一個(gè)條款，讓供應(yīng)商學(xué)員滿意度調(diào)查要達(dá)到良好以上，并以此作為甲方履行付款義務(wù)的前提條件。這樣通過給供應(yīng)商與講師足夠的壓力去保證課程的質(zhì)量
企業(yè)的培訓(xùn)采購策略一般分為兩種：一、狩獵型的采購策略。企業(yè)通過對(duì)多家供應(yīng)商的比較，獲得品質(zhì)好，價(jià)格低的產(chǎn)品；二、播種型采購策略，即以精益思想為指導(dǎo)來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)異。廣東電網(wǎng)公司就是應(yīng)用精益思想來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，在這個(gè)過程中主要運(yùn)用了以下5個(gè)策略。
供應(yīng)商少而精。
在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)，我們著重關(guān)注供應(yīng)商對(duì)電力行業(yè)的熟悉程度、該公司過去所參與的電力行業(yè)項(xiàng)目情況。我們還特別重視對(duì)講師和講師背景的調(diào)查，對(duì)于具體課程，我們關(guān)注供應(yīng)商所提供的講師是否具有足夠的電力行業(yè)背景或者經(jīng)驗(yàn)。只有滿足這些條件的供應(yīng)商和講師，我們才會(huì)考慮與之建立長期的合作關(guān)系。
控制流程 確保需求調(diào)研質(zhì)量。
我們很重視事前和過程控制，特別是需求調(diào)研環(huán)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)一些咨詢培訓(xùn)公司往往會(huì)派出一般工作人員或銷售員進(jìn)行課前的需求調(diào)研，然后只把一些基本的學(xué)員信息提供給授課講師，這樣的調(diào)研對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)施幾乎不起作用。針對(duì)這種情況，我們對(duì)需求調(diào)研工作提出如下三個(gè)要求并配以嚴(yán)格的控制流程：一、培訓(xùn)職能管理部門參與咨詢培訓(xùn)公司的調(diào)研，一方面監(jiān)督他們的調(diào)研質(zhì)量，更重要的是，通過參與調(diào)研工作，使培訓(xùn)管理者能更清晰準(zhǔn)確地把握企業(yè)各類人員對(duì)培訓(xùn)的需求，幫助培訓(xùn)供應(yīng)商更好地理解和把握企業(yè)的需求，并對(duì)供應(yīng)商后續(xù)的課程研發(fā)工作提出具體明確的要求；二是要求擔(dān)任授課的講師必須親自參與調(diào)研，確保獲得第一手調(diào)研資料，并充分發(fā)揮培訓(xùn)師的需求診斷職能；三是調(diào)研后必須形成調(diào)研報(bào)告，說明調(diào)研結(jié)果是如何運(yùn)用到具體培訓(xùn)課程中去的，從而確保供應(yīng)商的投入，并監(jiān)督他們終是否實(shí)現(xiàn)。
信息共享 課程共同開發(fā)。
在簽訂保密協(xié)議的基礎(chǔ)上，少而精的供應(yīng)商使我們可以開放地分享內(nèi)部的關(guān)鍵信息，供他們用于改善培訓(xùn)課程的質(zhì)量。從年度的工作報(bào)告到半年度的工作總結(jié)，從部門崗位的職責(zé)說明到作業(yè)流程和任務(wù)說明書，我們會(huì)根據(jù)課程的需求向供應(yīng)商發(fā)布這些信息。從而使供應(yīng)商可以開發(fā)出非?？蛻艋歪槍?duì)性的培訓(xùn)課程。對(duì)于優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們會(huì)給予他們更多的合作機(jī)會(huì)。例如，我們將各層級(jí)的管理人員課程交給一家公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證管理語言的一致性，使公司戰(zhàn)略得到自上而下一致的理解和貫徹。
同時(shí)，我們和這些公司逐步走向更深層次的合作，例如請(qǐng)他們指導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師的課程開發(fā)或共同開發(fā)課程，更好地發(fā)揮內(nèi)外部結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)結(jié)果綜合運(yùn)用。
我們還充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的診斷和解決實(shí)際問題的職能。例如，在對(duì)管理人員進(jìn)行問題分析與決策培訓(xùn)過程中，在分析組織面臨的問題環(huán)節(jié)，我們請(qǐng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)了一個(gè)以7S為結(jié)構(gòu)的調(diào)查問卷（見表1），讓學(xué)員以小組研討的方式，從企業(yè)的共同價(jià)值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體系、人員、風(fēng)格、技能等7個(gè)方面對(duì)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，并共同探討解決之道。這個(gè)活動(dòng)不僅幫助學(xué)員加深對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，讓他們系統(tǒng)地思考組織中需要解決的問題，還能為供應(yīng)商和培訓(xùn)管理部門提供有價(jià)值的信息。因?yàn)檫@些信息既可以幫助外部供應(yīng)商更系統(tǒng)、更深入地了解企業(yè)實(shí)際，同時(shí)也幫助企業(yè)的培訓(xùn)職能管理部門獲知管理人員對(duì)本企業(yè)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是培訓(xùn)職能部門實(shí)施培訓(xùn)時(shí)的指導(dǎo)信息。例如在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)下級(jí)在對(duì)上級(jí)管理風(fēng)格的評(píng)價(jià)中，對(duì)“上下級(jí)之間彼此支持，并溝通充分”和“上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性又有機(jī)會(huì)得到實(shí)現(xiàn)”兩個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分相對(duì)較低，這說明上下級(jí)在目標(biāo)設(shè)定的共識(shí)方面還存在差距，于是，我們專門與供應(yīng)商共同設(shè)計(jì)一門《無縫銜接》的課程，幫助下級(jí)理解上級(jí)的工作要求，支持配合上級(jí)的工作，培訓(xùn)的針對(duì)性和效果得到學(xué)員的普遍認(rèn)同。此外，我們還請(qǐng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)針對(duì)學(xué)員的評(píng)估工具，在每期培訓(xùn)實(shí)施后，對(duì)學(xué)員狀況進(jìn)行評(píng)估，把它作為人事部門考察培養(yǎng)干部的一個(gè)輔助工具。
雙贏的價(jià)格控制。
作為采購商，我們認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有合理的回報(bào)，同時(shí)，供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)努力幫助我們控制成本。我們對(duì)培訓(xùn)成本的控制，主要是采取保證專有研發(fā)課程一定的培訓(xùn)量，而不是用犧牲質(zhì)量的方式來換取價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。另外，在付款方面，我們提出了根據(jù)課程評(píng)估結(jié)果的付款方式，即在培訓(xùn)合同中增加一個(gè)條款，讓供應(yīng)商學(xué)員滿意度調(diào)查要達(dá)到良好以上，并以此作為甲方履行付款義務(wù)的前提條件。這樣通過給供應(yīng)商與講師足夠的壓力去保證課程的質(zhì)量