Intranet 的應用
在短短的幾年里,Intranet的應用發(fā)生了兩次跨時代的飛躍,從第一代的信息共享與通
信應用,發(fā)展到第二代的數(shù)據(jù)庫與工作流應用,繼而進入以業(yè)務流程為中心的第三代Intranet應用。
1.信息共享與通信
第一代Intranet將Internet的應用搬到機構組織內(nèi)部,實現(xiàn)信息共享和快捷通信。信息共享將機構內(nèi)部的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)換成了全球性的信息網(wǎng),實現(xiàn)了高效、無紙的信息傳輸。信息共享應用不僅將大量的文件、手冊轉(zhuǎn)換成了電子形式,從而減少了印刷、分發(fā)成本和傳播周期,而且也營造了開放的企業(yè)文化。通過Intranet領導可以直接與員工交流,及時了解和掌握企業(yè)運作和市場營銷情況。
通常,信息共享應用是一組采用HTML編制的靜態(tài)Web頁面,其中包含豐富的多媒體信息,頁面之間通過超鏈實現(xiàn)透明的瀏覽和切換。這些信息可以根據(jù)用戶的身份和需要動態(tài)地產(chǎn)生或定制。與傳統(tǒng)的媒體相比,Intranet的信息共享應用不僅范圍廣、價格便宜、更新及時,更重要的是媒體豐富和按需點播。
初期內(nèi)部網(wǎng)應用的另一個內(nèi)容是通信。通信應用可分為共同工作和獨立工作兩種方式。共同工作方式不管參與者是否在同一地點,他們必須在同一時間一起工作,這類應用的目的在于增強合作和交流的效率。常見的共同工作通信方式有:日程安排、電話會議、視頻會議、電子會議系統(tǒng)、自板
2.數(shù)據(jù)庫與工作流應用
隨著Intranet應用的深入,靜態(tài)的信息共享已不能滿足用戶的需求,于是開始嘗試將傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)向Intranet上搬遷,這就是以數(shù)據(jù)庫應用和工作流為主的第二代Intranet應用。
這一代Intranet應.用的技術特點是Web和數(shù)據(jù)庫的結合。在傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)庫的存取一般需要專門的用戶端軟件,檢索所得的結果難以為大多數(shù)用戶所接受。通過通用網(wǎng)關接口CGI(Common Gateway Interface)將www與數(shù)據(jù)庫結合起來后便使元論存取本身和結果都變得更加容易。wWw提供的友善、統(tǒng)一和易用的界面,使更多的用戶樂意去訪問數(shù)據(jù)庫。由于用戶使用的是統(tǒng)一的WWW瀏覽器界面,而不是各種各樣的用戶端軟件,所以數(shù)據(jù)庫的管理和支持人員可以集中精力在數(shù)據(jù)庫建設上,而不用過多關心對用戶端的支持。這樣,對于一個機構來說,原來不同部門之間不同應用與數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)、轉(zhuǎn)換、培訓和使用等問題也就迎刃而解了。
3.以業(yè)務流程為中心的應用
Intranet技術雖然給機構的信息化建設帶來了巨大的活力,但仍然不能使現(xiàn)代企事業(yè)擺脫這樣的尷尬:一方面單位對IT的投資越來越大,另一方面預期的效益總不能兌現(xiàn)。導致IT技術不能發(fā)揮其潛在效能的主要原因是,傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)僅使人工作業(yè)自動化,但并未改變原有的工作和管理方式。簡單地對現(xiàn)有流程自動化,無論采用何種技術,都只會加劇混亂的程度。解決這個問題的惟一途徑是將新的管理理念和先進的Intranet技術有機地結合起來,對現(xiàn)有業(yè)務流程進行重新分析、重組、優(yōu)化和管理,以顧客為中心將流程中的每一項工作綜合成一個整體,使之順暢化和高效化,以協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務關系和活動,提高對外界變化的反應能力,改善服務質(zhì)量,降低經(jīng)營和管理成本。這就是第三代以業(yè)務流程為中心的Intranet應用。
所謂業(yè)務流程,是指與顧客共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動,也稱價值流。業(yè)務流程幾乎包含了企事業(yè)單位所有的運行操作,按內(nèi)容可分為客戶關系管理、供應鏈、知識及決策管理等。業(yè)務流程具有時間、成本、柔性、客戶滿意度等可測量和分析的指標,因此,單位的業(yè)績可由業(yè)務流程的
在短短的幾年里,Intranet的應用發(fā)生了兩次跨時代的飛躍,從第一代的信息共享與通
信應用,發(fā)展到第二代的數(shù)據(jù)庫與工作流應用,繼而進入以業(yè)務流程為中心的第三代Intranet應用。
1.信息共享與通信
第一代Intranet將Internet的應用搬到機構組織內(nèi)部,實現(xiàn)信息共享和快捷通信。信息共享將機構內(nèi)部的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)換成了全球性的信息網(wǎng),實現(xiàn)了高效、無紙的信息傳輸。信息共享應用不僅將大量的文件、手冊轉(zhuǎn)換成了電子形式,從而減少了印刷、分發(fā)成本和傳播周期,而且也營造了開放的企業(yè)文化。通過Intranet領導可以直接與員工交流,及時了解和掌握企業(yè)運作和市場營銷情況。
通常,信息共享應用是一組采用HTML編制的靜態(tài)Web頁面,其中包含豐富的多媒體信息,頁面之間通過超鏈實現(xiàn)透明的瀏覽和切換。這些信息可以根據(jù)用戶的身份和需要動態(tài)地產(chǎn)生或定制。與傳統(tǒng)的媒體相比,Intranet的信息共享應用不僅范圍廣、價格便宜、更新及時,更重要的是媒體豐富和按需點播。
初期內(nèi)部網(wǎng)應用的另一個內(nèi)容是通信。通信應用可分為共同工作和獨立工作兩種方式。共同工作方式不管參與者是否在同一地點,他們必須在同一時間一起工作,這類應用的目的在于增強合作和交流的效率。常見的共同工作通信方式有:日程安排、電話會議、視頻會議、電子會議系統(tǒng)、自板
2.數(shù)據(jù)庫與工作流應用
隨著Intranet應用的深入,靜態(tài)的信息共享已不能滿足用戶的需求,于是開始嘗試將傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)向Intranet上搬遷,這就是以數(shù)據(jù)庫應用和工作流為主的第二代Intranet應用。
這一代Intranet應.用的技術特點是Web和數(shù)據(jù)庫的結合。在傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)庫的存取一般需要專門的用戶端軟件,檢索所得的結果難以為大多數(shù)用戶所接受。通過通用網(wǎng)關接口CGI(Common Gateway Interface)將www與數(shù)據(jù)庫結合起來后便使元論存取本身和結果都變得更加容易。wWw提供的友善、統(tǒng)一和易用的界面,使更多的用戶樂意去訪問數(shù)據(jù)庫。由于用戶使用的是統(tǒng)一的WWW瀏覽器界面,而不是各種各樣的用戶端軟件,所以數(shù)據(jù)庫的管理和支持人員可以集中精力在數(shù)據(jù)庫建設上,而不用過多關心對用戶端的支持。這樣,對于一個機構來說,原來不同部門之間不同應用與數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)、轉(zhuǎn)換、培訓和使用等問題也就迎刃而解了。
3.以業(yè)務流程為中心的應用
Intranet技術雖然給機構的信息化建設帶來了巨大的活力,但仍然不能使現(xiàn)代企事業(yè)擺脫這樣的尷尬:一方面單位對IT的投資越來越大,另一方面預期的效益總不能兌現(xiàn)。導致IT技術不能發(fā)揮其潛在效能的主要原因是,傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)僅使人工作業(yè)自動化,但并未改變原有的工作和管理方式。簡單地對現(xiàn)有流程自動化,無論采用何種技術,都只會加劇混亂的程度。解決這個問題的惟一途徑是將新的管理理念和先進的Intranet技術有機地結合起來,對現(xiàn)有業(yè)務流程進行重新分析、重組、優(yōu)化和管理,以顧客為中心將流程中的每一項工作綜合成一個整體,使之順暢化和高效化,以協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務關系和活動,提高對外界變化的反應能力,改善服務質(zhì)量,降低經(jīng)營和管理成本。這就是第三代以業(yè)務流程為中心的Intranet應用。
所謂業(yè)務流程,是指與顧客共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動,也稱價值流。業(yè)務流程幾乎包含了企事業(yè)單位所有的運行操作,按內(nèi)容可分為客戶關系管理、供應鏈、知識及決策管理等。業(yè)務流程具有時間、成本、柔性、客戶滿意度等可測量和分析的指標,因此,單位的業(yè)績可由業(yè)務流程的