自以太網(wǎng)技術(shù)1972年誕生以來，市場對計算機聯(lián)網(wǎng)的速率提出了越來越高的要求，快速以太網(wǎng)、吉比特以太網(wǎng)和10吉比特以太網(wǎng)相繼出現(xiàn)。以太網(wǎng)正是由于它的簡單、易用、高速，一次又一次地跨越速度的障礙，創(chuàng)造了人們始料未及的輝煌。電信業(yè)當(dāng)前正在發(fā)生的、最深刻的變化是——由傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，根據(jù)JP摩根、麥肯錫、IDC的市場調(diào)查及最新預(yù)測，語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長在2000年出現(xiàn)新拐點，全球范圍語音業(yè)務(wù)收入正在以1%左右的速度緩慢下降。隨著IP業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速發(fā)展，IP網(wǎng)絡(luò)上運行的設(shè)備已相當(dāng)豐富、廠家日益多樣，電信運營商在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時，必將重點放在如何維護、管理網(wǎng)絡(luò)，從而為用戶提供良好的服務(wù)。
1 目前以太網(wǎng)存在的主要問題
電信網(wǎng)是為用戶提供商業(yè)服務(wù)的，它提供的電信服務(wù)是一種商品，因而它要保證服務(wù)質(zhì)量，要有足夠的安全性、可靠性和能夠確保售后服務(wù)能力，必須有很強的可管理性和可維護性。目前全球有大量的用戶采用以太網(wǎng)接入，然而由于認(rèn)證計費、服務(wù)質(zhì)量、可管理性、信息安全、可靠性以及實裝率低等多種因素，以太網(wǎng)作為公用電信網(wǎng)接入方式尚待進一步改進。
目前存在的主要問題有以下幾點。 1.1 QoS問題
· 由于網(wǎng)上設(shè)備數(shù)量眾多，且設(shè)備多樣，QoS部署、管理困難。
· 由于IP網(wǎng)絡(luò)是面向無連接的，動態(tài)選路，路徑不可預(yù)知，沒有資源預(yù)留，采用相對優(yōu)先權(quán)，呼叫過程無CAC控制，擁塞控制為開環(huán)方式，無法保證QoS的控制。
1.2 安全性能問題
目前的以太網(wǎng)不像傳統(tǒng)的電信程控交換機那樣分離網(wǎng)管信息和用戶信息。事實上以太網(wǎng)原來就根本沒有網(wǎng)內(nèi)安全機制，而現(xiàn)在用于公用電信網(wǎng)，其網(wǎng)管、服務(wù)質(zhì)量、安全機制成為必不可少的關(guān)鍵要求。原以太網(wǎng)沒有內(nèi)置保護功能，主要靠路由器來實施保護，需要大約1s的時間才能使數(shù)據(jù)流重新定向，使以太網(wǎng)無法傳送如：電信級的語音數(shù)據(jù)流。
1.3 無統(tǒng)一有效的網(wǎng)管體系
以太網(wǎng)技術(shù)進入電信運營商數(shù)據(jù)城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)應(yīng)用后，其背景發(fā)生了質(zhì)的改變，由一種局域網(wǎng)互連應(yīng)用進入到網(wǎng)絡(luò)運營商進行運營和盈利的經(jīng)營活動中。多廠家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，其自身網(wǎng)管性能不完善，更無法實現(xiàn)統(tǒng)一有效的網(wǎng)管。今天對以太網(wǎng)的要求跟過去相比已經(jīng)有了根本的不同，它不僅要支持服務(wù)、應(yīng)用，同時也有更高的帶寬需求，特別是需要管理，不斷提高的QoS和網(wǎng)管能力。雖然802.1p、802.1q和802.1w使以太網(wǎng)技術(shù)初步具有優(yōu)先級控制、VLAN及MPLS提供一定的QoS帶寬服務(wù)，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以太網(wǎng)原來主要用于小型局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)管能力很弱，在公用電信網(wǎng)中，必須有效地運行和維護大規(guī)模的地理分散的網(wǎng)絡(luò)，必須有極強的網(wǎng)絡(luò)級管理能力。
2 電信級以太網(wǎng)網(wǎng)管的基本要求
IP管理網(wǎng)是電信管理網(wǎng)（TMN）的一個子網(wǎng)，應(yīng)繼承和遵從TMN的結(jié)構(gòu)，保證協(xié)議和過程的可擴性，使用開放系統(tǒng)互連（OSI）的7層協(xié)議棧，即物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳送層、會話層、表示層和應(yīng)用層。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)是一個開放的系統(tǒng)，其管理有著特殊的復(fù)雜性。電信級IP網(wǎng)管系統(tǒng)要求對IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的故障、性能、配置、環(huán)境等信息進行全面的監(jiān)控，對路由器的CPU負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)整體和局部的流量、流向、丟包、時延、網(wǎng)元設(shè)備的負(fù)荷情況等，提供實時統(tǒng)計分析，對網(wǎng)上事件做出快速反應(yīng)，提供有效故障隔離措施，并依賴有效的操作控制手段，盡快解決故障，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，實現(xiàn)集中操作和維護管理。IP綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主要由五大部分組成：配置管理、性能管理、故障管理、業(yè)務(wù)管理和安全管理。
2.1 配置管理
配置管理是對所管理IP網(wǎng)中的IP設(shè)備和管理進程的配置信息進行查詢及部分配置資源信息的指配，負(fù)責(zé)設(shè)備保障、狀態(tài)檢查和安裝功能，能夠以圖形、文字等形式分層顯示配置相關(guān)的各類信息，并且具有編輯（增加、刪除、更改）、分類統(tǒng)計和打印輸出這些數(shù)據(jù)的功能。網(wǎng)絡(luò)的配置管理主要包括：拓?fù)涔芾?、各路由設(shè)備的路由信息表配置、管理域配置、交換機配置等。根據(jù)設(shè)備有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接的配置信息，生成網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，以友好的、直觀的圖形方式體現(xiàn)出來，以管理IP網(wǎng)絡(luò)資源和管理進程信息，并對這些網(wǎng)絡(luò)資源進行維護和管理。
設(shè)備配置數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)內(nèi)各網(wǎng)元生成的設(shè)備配置參數(shù)，也包括根據(jù)設(shè)計文件及管理資料人工生成的參數(shù)兩部分內(nèi)容。對配置數(shù)據(jù)的管理包括配置文件的生產(chǎn)和獲取，配置文件的維護和編輯，制定配置計劃，進行配置校驗和配置結(jié)果模擬并使配置生效等。用于配置管理的軟件主要有針對Cisco設(shè)備的Cisco Netsys Baseliner、CWSI、ACL Manager。HP OpenView網(wǎng)管平臺也提供了相應(yīng)的功能模塊支持配置管理，OpenView的NNM（Network Node Manager）可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并對各種網(wǎng)絡(luò)事件進行處理。
IP綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)可由四個部分組成：網(wǎng)元管理平臺、基本配置管理、高級配置管理、用戶公共接口。網(wǎng)元管理平臺一般是設(shè)備廠商提供的設(shè)備管理平臺，負(fù)責(zé)與設(shè)備直接通信，基本配置和高級配置管理完成配置功能，用戶公共接口不僅提供用戶訪問管理功能的接口，同時還提供與其他管理功能的接口。在配置管理中，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，網(wǎng)管人員可以對整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有形象地了解，設(shè)備配置信息和網(wǎng)絡(luò)流量報警也可在拓?fù)鋱D上直觀地顯示?；贘ava語言開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滹@示功能模塊，除對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可進行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)外，還可分層顯示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路配置信息進行查詢，實現(xiàn)拓?fù)鋱D上的流量報警，實現(xiàn)實時路由監(jiān)測和ISIS路由仿真功能。ISIS路由仿真方式是通過簡單的模擬操作，對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進行有效配置，使整個網(wǎng)絡(luò)的流量流向更趨于合理，使網(wǎng)絡(luò)擁塞盡量減少。在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的基礎(chǔ)上，選定源點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中所有通過ISIS路由協(xié)議獲得路由的metric值，計算出一條最短路徑，在拓?fù)鋱D上以不同顏色的線反映處理，當(dāng)網(wǎng)管人員出于減輕某段鏈路流量的考慮而改變一條或多條路由的metric值時，該模塊重新執(zhí)行最短路徑算法（Dijkstra算法），計算并畫出新的最短路徑，通過更改前后最短路徑的變化，網(wǎng)管人員對網(wǎng)管設(shè)備（如路由器路由協(xié)議的優(yōu)先級別等）進行相應(yīng)配置，從而達到提高網(wǎng)絡(luò)效能、負(fù)載均衡等目的。基于HP NNM提取的管理信息生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，可通過SNMP直接從骨干網(wǎng)設(shè)備的Agent中取得所需的MIB信息并存入數(shù)據(jù)庫。
2.2 性能管理
性能管理是通過對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的被動監(jiān)測和主動測量確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU的負(fù)荷、系統(tǒng)中站點的可達性、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量、傳輸速率、帶寬利用率、時延、丟包率等，并發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的物理連接和系統(tǒng)配置的問題，確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸，進而通過網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)視和路由優(yōu)化及流量平衡技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提高網(wǎng)絡(luò)運行效益。性能管理功能包括數(shù)據(jù)信息采集，性能信息的統(tǒng)計和存儲，性能管理閾值處理和性能報告生產(chǎn)等。通常性能指標(biāo)的閾值可以參考如下指標(biāo)：
· CPU利用率：小于70%；
· IP設(shè)備MEM的利用率：小于80%；
· Ping定時測試指定的地址，如：每小時連續(xù)3次（每次相隔1~3min），若連續(xù)沒有拼通，則認(rèn)為該通路中斷，發(fā)出可聞可見告警；
· 時延，運營商網(wǎng)內(nèi)：小于100ms；與其他運營商網(wǎng)際：小于200ms；與其他運營商國際：小于300ms；
· 丟包率：小于1%；
· 流量帶寬的占用率：小于80%。
性能管理系統(tǒng)可通過Cisco NetFlow軟件，采集路由器各端口基于QoS 級的數(shù)據(jù)流，捕獲每個網(wǎng)絡(luò)流量的分類和優(yōu)先權(quán)，在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)流并加以處理，生產(chǎn)相應(yīng)報表。NetFlow采集數(shù)據(jù)還可用于平衡網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載，查找網(wǎng)絡(luò)的故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能以及SLA吞吐量監(jiān)測和基于數(shù)據(jù)流的計費等方面。使用Cisco IPM（Internet Performance Managerment）軟件，發(fā)送echo、pathecho數(shù)據(jù)包測定網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間，進而可以采集網(wǎng)絡(luò)時延、丟包率和抖動等網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，生產(chǎn)反映網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的報告，指導(dǎo)網(wǎng)管人員使用相應(yīng)的QoS策略，實現(xiàn)對企業(yè)用戶的SLA管理?；贖P OpenView的NetMetrix、Network Hearth/Concord等軟件，可以發(fā)現(xiàn)并隔離網(wǎng)絡(luò)故障，反映網(wǎng)絡(luò)性能趨勢，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)資源和性能，測定流量峰值并產(chǎn)生相應(yīng)報表。
1 目前以太網(wǎng)存在的主要問題
電信網(wǎng)是為用戶提供商業(yè)服務(wù)的，它提供的電信服務(wù)是一種商品，因而它要保證服務(wù)質(zhì)量，要有足夠的安全性、可靠性和能夠確保售后服務(wù)能力，必須有很強的可管理性和可維護性。目前全球有大量的用戶采用以太網(wǎng)接入，然而由于認(rèn)證計費、服務(wù)質(zhì)量、可管理性、信息安全、可靠性以及實裝率低等多種因素，以太網(wǎng)作為公用電信網(wǎng)接入方式尚待進一步改進。
目前存在的主要問題有以下幾點。 1.1 QoS問題
· 由于網(wǎng)上設(shè)備數(shù)量眾多，且設(shè)備多樣，QoS部署、管理困難。
· 由于IP網(wǎng)絡(luò)是面向無連接的，動態(tài)選路，路徑不可預(yù)知，沒有資源預(yù)留，采用相對優(yōu)先權(quán)，呼叫過程無CAC控制，擁塞控制為開環(huán)方式，無法保證QoS的控制。
1.2 安全性能問題
目前的以太網(wǎng)不像傳統(tǒng)的電信程控交換機那樣分離網(wǎng)管信息和用戶信息。事實上以太網(wǎng)原來就根本沒有網(wǎng)內(nèi)安全機制，而現(xiàn)在用于公用電信網(wǎng)，其網(wǎng)管、服務(wù)質(zhì)量、安全機制成為必不可少的關(guān)鍵要求。原以太網(wǎng)沒有內(nèi)置保護功能，主要靠路由器來實施保護，需要大約1s的時間才能使數(shù)據(jù)流重新定向，使以太網(wǎng)無法傳送如：電信級的語音數(shù)據(jù)流。
1.3 無統(tǒng)一有效的網(wǎng)管體系
以太網(wǎng)技術(shù)進入電信運營商數(shù)據(jù)城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)應(yīng)用后，其背景發(fā)生了質(zhì)的改變，由一種局域網(wǎng)互連應(yīng)用進入到網(wǎng)絡(luò)運營商進行運營和盈利的經(jīng)營活動中。多廠家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，其自身網(wǎng)管性能不完善，更無法實現(xiàn)統(tǒng)一有效的網(wǎng)管。今天對以太網(wǎng)的要求跟過去相比已經(jīng)有了根本的不同，它不僅要支持服務(wù)、應(yīng)用，同時也有更高的帶寬需求，特別是需要管理，不斷提高的QoS和網(wǎng)管能力。雖然802.1p、802.1q和802.1w使以太網(wǎng)技術(shù)初步具有優(yōu)先級控制、VLAN及MPLS提供一定的QoS帶寬服務(wù)，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以太網(wǎng)原來主要用于小型局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)管能力很弱，在公用電信網(wǎng)中，必須有效地運行和維護大規(guī)模的地理分散的網(wǎng)絡(luò)，必須有極強的網(wǎng)絡(luò)級管理能力。
2 電信級以太網(wǎng)網(wǎng)管的基本要求
IP管理網(wǎng)是電信管理網(wǎng)（TMN）的一個子網(wǎng)，應(yīng)繼承和遵從TMN的結(jié)構(gòu)，保證協(xié)議和過程的可擴性，使用開放系統(tǒng)互連（OSI）的7層協(xié)議棧，即物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳送層、會話層、表示層和應(yīng)用層。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)是一個開放的系統(tǒng)，其管理有著特殊的復(fù)雜性。電信級IP網(wǎng)管系統(tǒng)要求對IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的故障、性能、配置、環(huán)境等信息進行全面的監(jiān)控，對路由器的CPU負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)整體和局部的流量、流向、丟包、時延、網(wǎng)元設(shè)備的負(fù)荷情況等，提供實時統(tǒng)計分析，對網(wǎng)上事件做出快速反應(yīng)，提供有效故障隔離措施，并依賴有效的操作控制手段，盡快解決故障，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，實現(xiàn)集中操作和維護管理。IP綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主要由五大部分組成：配置管理、性能管理、故障管理、業(yè)務(wù)管理和安全管理。
2.1 配置管理
配置管理是對所管理IP網(wǎng)中的IP設(shè)備和管理進程的配置信息進行查詢及部分配置資源信息的指配，負(fù)責(zé)設(shè)備保障、狀態(tài)檢查和安裝功能，能夠以圖形、文字等形式分層顯示配置相關(guān)的各類信息，并且具有編輯（增加、刪除、更改）、分類統(tǒng)計和打印輸出這些數(shù)據(jù)的功能。網(wǎng)絡(luò)的配置管理主要包括：拓?fù)涔芾?、各路由設(shè)備的路由信息表配置、管理域配置、交換機配置等。根據(jù)設(shè)備有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接的配置信息，生成網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，以友好的、直觀的圖形方式體現(xiàn)出來，以管理IP網(wǎng)絡(luò)資源和管理進程信息，并對這些網(wǎng)絡(luò)資源進行維護和管理。
設(shè)備配置數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)內(nèi)各網(wǎng)元生成的設(shè)備配置參數(shù)，也包括根據(jù)設(shè)計文件及管理資料人工生成的參數(shù)兩部分內(nèi)容。對配置數(shù)據(jù)的管理包括配置文件的生產(chǎn)和獲取，配置文件的維護和編輯，制定配置計劃，進行配置校驗和配置結(jié)果模擬并使配置生效等。用于配置管理的軟件主要有針對Cisco設(shè)備的Cisco Netsys Baseliner、CWSI、ACL Manager。HP OpenView網(wǎng)管平臺也提供了相應(yīng)的功能模塊支持配置管理，OpenView的NNM（Network Node Manager）可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并對各種網(wǎng)絡(luò)事件進行處理。
IP綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)可由四個部分組成：網(wǎng)元管理平臺、基本配置管理、高級配置管理、用戶公共接口。網(wǎng)元管理平臺一般是設(shè)備廠商提供的設(shè)備管理平臺，負(fù)責(zé)與設(shè)備直接通信，基本配置和高級配置管理完成配置功能，用戶公共接口不僅提供用戶訪問管理功能的接口，同時還提供與其他管理功能的接口。在配置管理中，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，網(wǎng)管人員可以對整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有形象地了解，設(shè)備配置信息和網(wǎng)絡(luò)流量報警也可在拓?fù)鋱D上直觀地顯示?；贘ava語言開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)滹@示功能模塊，除對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可進行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)外，還可分層顯示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路配置信息進行查詢，實現(xiàn)拓?fù)鋱D上的流量報警，實現(xiàn)實時路由監(jiān)測和ISIS路由仿真功能。ISIS路由仿真方式是通過簡單的模擬操作，對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進行有效配置，使整個網(wǎng)絡(luò)的流量流向更趨于合理，使網(wǎng)絡(luò)擁塞盡量減少。在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的基礎(chǔ)上，選定源點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中所有通過ISIS路由協(xié)議獲得路由的metric值，計算出一條最短路徑，在拓?fù)鋱D上以不同顏色的線反映處理，當(dāng)網(wǎng)管人員出于減輕某段鏈路流量的考慮而改變一條或多條路由的metric值時，該模塊重新執(zhí)行最短路徑算法（Dijkstra算法），計算并畫出新的最短路徑，通過更改前后最短路徑的變化，網(wǎng)管人員對網(wǎng)管設(shè)備（如路由器路由協(xié)議的優(yōu)先級別等）進行相應(yīng)配置，從而達到提高網(wǎng)絡(luò)效能、負(fù)載均衡等目的。基于HP NNM提取的管理信息生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，可通過SNMP直接從骨干網(wǎng)設(shè)備的Agent中取得所需的MIB信息并存入數(shù)據(jù)庫。
2.2 性能管理
性能管理是通過對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的被動監(jiān)測和主動測量確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU的負(fù)荷、系統(tǒng)中站點的可達性、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量、傳輸速率、帶寬利用率、時延、丟包率等，并發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的物理連接和系統(tǒng)配置的問題，確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸，進而通過網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)視和路由優(yōu)化及流量平衡技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提高網(wǎng)絡(luò)運行效益。性能管理功能包括數(shù)據(jù)信息采集，性能信息的統(tǒng)計和存儲，性能管理閾值處理和性能報告生產(chǎn)等。通常性能指標(biāo)的閾值可以參考如下指標(biāo)：
· CPU利用率：小于70%；
· IP設(shè)備MEM的利用率：小于80%；
· Ping定時測試指定的地址，如：每小時連續(xù)3次（每次相隔1~3min），若連續(xù)沒有拼通，則認(rèn)為該通路中斷，發(fā)出可聞可見告警；
· 時延，運營商網(wǎng)內(nèi)：小于100ms；與其他運營商網(wǎng)際：小于200ms；與其他運營商國際：小于300ms；
· 丟包率：小于1%；
· 流量帶寬的占用率：小于80%。
性能管理系統(tǒng)可通過Cisco NetFlow軟件，采集路由器各端口基于QoS 級的數(shù)據(jù)流，捕獲每個網(wǎng)絡(luò)流量的分類和優(yōu)先權(quán)，在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)流并加以處理，生產(chǎn)相應(yīng)報表。NetFlow采集數(shù)據(jù)還可用于平衡網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載，查找網(wǎng)絡(luò)的故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能以及SLA吞吐量監(jiān)測和基于數(shù)據(jù)流的計費等方面。使用Cisco IPM（Internet Performance Managerment）軟件，發(fā)送echo、pathecho數(shù)據(jù)包測定網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間，進而可以采集網(wǎng)絡(luò)時延、丟包率和抖動等網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，生產(chǎn)反映網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的報告，指導(dǎo)網(wǎng)管人員使用相應(yīng)的QoS策略，實現(xiàn)對企業(yè)用戶的SLA管理?；贖P OpenView的NetMetrix、Network Hearth/Concord等軟件，可以發(fā)現(xiàn)并隔離網(wǎng)絡(luò)故障，反映網(wǎng)絡(luò)性能趨勢，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)資源和性能，測定流量峰值并產(chǎn)生相應(yīng)報表。