在IT企業(yè)中，作為一個技術(shù)工程師，今后的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？應(yīng)該如何來應(yīng)變越來越大的職業(yè)壓力？技術(shù)工程師的將來在哪里？其實大家心里都清楚，技術(shù)工程師的將來有幾條路：其一，技術(shù)管理，通過豐富的技術(shù)經(jīng)驗和不斷成長的資歷走向管理層；其二，資深技術(shù)顧問，在技術(shù)這條道上走到黑，成為某個技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威，成為資深的技術(shù)顧問；其三，是大家很容易忽略的，也是對于大多數(shù)技術(shù)工程師來說更能夠?qū)崿F(xiàn)的，被譽為二十一世紀有前途的職業(yè)崗位：項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理顧名思義是針對一個項目設(shè)定的leader，項目經(jīng)理的職位是有時效性的，隨著項目的產(chǎn)生而設(shè)置，隨著項目的結(jié)束而終止，正因為有這樣的屬性，所以在一個集成公司里，項目經(jīng)理的擔當者就沒有固定的人選，而對于大多數(shù)以項目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來說，項目的成敗就決定公司的成長消亡，而項目的成敗又維系在為關(guān)鍵的項目經(jīng)理身上。
絕大多說的集成公司老總在有項目實施時，缺省會委派一個對項目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔當項目經(jīng)理。但一個工程師可以很快很好的勝任項目經(jīng)理的職位嗎？有好的技術(shù)就能做好項目管理嗎？答案當然是否定的，那么，一個優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的項目經(jīng)理？在這個角色轉(zhuǎn)變中，工程師應(yīng)該注意哪些問題？應(yīng)該有如何作為？
從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對項目管理的經(jīng)驗出發(fā)，我對項目管理的角色有如下認識，不正確的地方，請各位專家指正：
一、角色的轉(zhuǎn)變
技術(shù)工程師在承擔項目經(jīng)理職位時，首先要意識到，項目經(jīng)理不是一個技術(shù)職位，而是一個管理職位。對于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來說，如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問題，一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因為在工作中，技術(shù)工程師面向的對象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計思路等等，科學(xué)性強而真理清晰，可以很快就在對錯中分別出來。但對于項目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是技術(shù)而是管理，對項目做規(guī)劃、定義項目流程、與客戶和自己項目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，這些對象絕大多數(shù)是人而不是物，對于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來說，項目出現(xiàn)問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的，特別在中國這個講究人情的國家，項目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段，要靈活變通。
當然，不是說項目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維，而是說技術(shù)思維在項目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位，對于從事信息安全項目的項目經(jīng)理，要想掌控項目進度、了解項目進程，沒有深厚的技術(shù)功底是很難實現(xiàn)掌握項目的，技術(shù)對于一個項目經(jīng)理來說是重要的，但并不是說項目經(jīng)理就必須是項目中的技術(shù)權(quán)威或者項目經(jīng)理就必須要比其他項目技術(shù)人員更有技術(shù)說服力，項目經(jīng)理要了解項目所使用的技術(shù)，但不必拘泥于技術(shù)細節(jié)，所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。
所以，項目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個職位的一個重要條件，但并不是不可或缺的條件，一個好的項目經(jīng)理，要有良好的技術(shù)實力并綜合項目管理思維。
二、技能的要求
技術(shù)工程師可以說只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求，但是項目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來支撐職業(yè)需求，對于一個技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，除了技術(shù)能力之外，他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項目經(jīng)理職位。
管理技能包括組織能力、計劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項目實施能力。組織能力是指項目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，組織一個項目團隊，根據(jù)項目需求選擇恰當?shù)捻椖砍蓡T，根據(jù)項目需求組織物力資源；計劃能力是指項目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項目計劃的能力；在項目實施過程中，還要具備分析問題、解決問題的能力，還要具備評估項目問題的影響和后果能力，當然，項目經(jīng)理在項目進行中時還要具備項目實施能力。
社會技能主要的體現(xiàn)是溝通能力，項目經(jīng)理不但對客戶負責，也必須對內(nèi)部公司的高層管理及項目員工負責，因為項目經(jīng)理要管理三方面的期望：客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項目成員期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道，所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖拷?jīng)理的第一個重要指標要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。
三、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求
一個好的項目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個技術(shù)工程師缺乏的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團隊，如何帶領(lǐng)一個團隊，如何激勵一個團隊，如何獎勵一個團隊，對于習(xí)慣單打獨斗的技術(shù)工程師來說，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？
技術(shù)工程師要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍項目成員的錯誤、容忍客戶的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力，一個項目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與項目成員打成一片，沒有隔閡。在項目進行中時，對項目成員碰到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決項目成員的煩惱；與項目成員溝通時，不要采用僵硬的上下級交流方式，而應(yīng)該采取參與和顧問方式的領(lǐng)導(dǎo)方式；在項目實施中時，要充分信任項目成員，并對工作有效授權(quán)，放手給項目成員擔當項目工作和責任；項目經(jīng)理在項目成員工作不錯時，要認同和獎勵成員，并且采用獎賞的機制，當然，獎賞應(yīng)在工作獲得認同之后。
那一個技術(shù)工程師要如何才能具備領(lǐng)導(dǎo)能力？在實際工作中，工程師要對自己有較高的要求，并且做很多職業(yè)暗示，讓自己在不知不覺中就能夠?qū)W習(xí)和吸收相關(guān)個的領(lǐng)導(dǎo)技能。
四、良好的溝通
所有人都知道項目的實施需要溝通，與客戶溝通，與項目成員溝通，與廠家溝通，但是在具體項目實施時，還是存在溝通不暢的現(xiàn)象，特別是由技術(shù)工程師擔當?shù)捻椖拷?jīng)理，大的問題就是溝通問題，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象：一是在沒有與多方充分溝通的前提下制定項目計劃，表面上看起來幾乎完美，但實際項目實施時，發(fā)現(xiàn)不管是客戶還是廠家都沒有辦法配合。二是在項目實施時，沒有與客戶充分溝通就做有關(guān)的項目變化和變更，實施結(jié)束后，客戶不承認實施成果導(dǎo)致項目沒有辦法驗收。三是工作協(xié)調(diào)時，需要客戶的配合，但溝通方式不對，導(dǎo)致客戶有抵觸的想法，認為項目是交給你們公司來做，你們公司來賺錢，怎么反而要我來做實施，當然事倍功半。四是沒有很好處理客戶、供應(yīng)商或廠家與自己的關(guān)系，在溝通不夠就實施項目時，使項目延期，導(dǎo)致客戶對項目經(jīng)理的指責，項目經(jīng)理又去指責廠家，后導(dǎo)致項目經(jīng)理被客戶和廠家孤立。
良好的項目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項目經(jīng)理應(yīng)該在項目實施時揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣，用恰當?shù)姆绞脚c客戶溝通。好的項目經(jīng)理在項目實施時，能夠與客戶打成一片，項目結(jié)束后還能夠建立親密的友誼。
項目在實施時，溝通方式不外乎項目會議、郵件、電話、私下聚會面談，在面對不同的項目事件，采用不同的溝通方式，選擇恰當?shù)沫h(huán)境營造良好的溝通氛圍能夠達到好的溝通效果。
五、培訓(xùn)
項目經(jīng)理與技術(shù)工程師的工作方式不同、工作層面不同、工作職責不同，對于工程師擔當項目經(jīng)理，單純靠在項目中學(xué)習(xí)取得進步是遠遠不夠并且對于項目本身來說有很大的風險。因此，好的方法是參加專業(yè)的項目經(jīng)理培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的項目經(jīng)理培訓(xùn)，可以讓一個技術(shù)工程師認識到自己的不足，并通過培訓(xùn)能夠使自己在短時間內(nèi)掌握項目管理知識。然后，通過所學(xué)到的項目知識，在項目中成長、在項目中得到鍛煉，在項目中獲得經(jīng)驗，培訓(xùn)永遠是提升個人能力的好有效的方式。
綜上所述，項目經(jīng)理是一個必須具備綜合素質(zhì)的人才，懂技術(shù)、懂管理、能溝通、會組織、有領(lǐng)導(dǎo)能力等等，這些技能都不是一個技術(shù)工程師能完全具備的，因此，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項目管理知識，運用科學(xué)的項目管理理念并在實際項目中實踐，這樣項目管理的能力才能提高，才可以使一個技術(shù)工程師很好的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理顧名思義是針對一個項目設(shè)定的leader，項目經(jīng)理的職位是有時效性的，隨著項目的產(chǎn)生而設(shè)置，隨著項目的結(jié)束而終止，正因為有這樣的屬性，所以在一個集成公司里，項目經(jīng)理的擔當者就沒有固定的人選，而對于大多數(shù)以項目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來說，項目的成敗就決定公司的成長消亡，而項目的成敗又維系在為關(guān)鍵的項目經(jīng)理身上。
絕大多說的集成公司老總在有項目實施時，缺省會委派一個對項目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔當項目經(jīng)理。但一個工程師可以很快很好的勝任項目經(jīng)理的職位嗎？有好的技術(shù)就能做好項目管理嗎？答案當然是否定的，那么，一個優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€優(yōu)秀的項目經(jīng)理？在這個角色轉(zhuǎn)變中，工程師應(yīng)該注意哪些問題？應(yīng)該有如何作為？
從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對項目管理的經(jīng)驗出發(fā)，我對項目管理的角色有如下認識，不正確的地方，請各位專家指正：
一、角色的轉(zhuǎn)變
技術(shù)工程師在承擔項目經(jīng)理職位時，首先要意識到，項目經(jīng)理不是一個技術(shù)職位，而是一個管理職位。對于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來說，如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問題，一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因為在工作中，技術(shù)工程師面向的對象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計思路等等，科學(xué)性強而真理清晰，可以很快就在對錯中分別出來。但對于項目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是技術(shù)而是管理，對項目做規(guī)劃、定義項目流程、與客戶和自己項目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，這些對象絕大多數(shù)是人而不是物，對于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來說，項目出現(xiàn)問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的，特別在中國這個講究人情的國家，項目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段，要靈活變通。
當然，不是說項目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維，而是說技術(shù)思維在項目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位，對于從事信息安全項目的項目經(jīng)理，要想掌控項目進度、了解項目進程，沒有深厚的技術(shù)功底是很難實現(xiàn)掌握項目的，技術(shù)對于一個項目經(jīng)理來說是重要的，但并不是說項目經(jīng)理就必須是項目中的技術(shù)權(quán)威或者項目經(jīng)理就必須要比其他項目技術(shù)人員更有技術(shù)說服力，項目經(jīng)理要了解項目所使用的技術(shù)，但不必拘泥于技術(shù)細節(jié)，所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。
所以，項目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個職位的一個重要條件，但并不是不可或缺的條件，一個好的項目經(jīng)理，要有良好的技術(shù)實力并綜合項目管理思維。
二、技能的要求
技術(shù)工程師可以說只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求，但是項目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來支撐職業(yè)需求，對于一個技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，除了技術(shù)能力之外，他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項目經(jīng)理職位。
管理技能包括組織能力、計劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項目實施能力。組織能力是指項目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，組織一個項目團隊，根據(jù)項目需求選擇恰當?shù)捻椖砍蓡T，根據(jù)項目需求組織物力資源；計劃能力是指項目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項目計劃的能力；在項目實施過程中，還要具備分析問題、解決問題的能力，還要具備評估項目問題的影響和后果能力，當然，項目經(jīng)理在項目進行中時還要具備項目實施能力。
社會技能主要的體現(xiàn)是溝通能力，項目經(jīng)理不但對客戶負責，也必須對內(nèi)部公司的高層管理及項目員工負責，因為項目經(jīng)理要管理三方面的期望：客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項目成員期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道，所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖拷?jīng)理的第一個重要指標要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。
三、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求
一個好的項目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個技術(shù)工程師缺乏的能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個項目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個團隊，如何帶領(lǐng)一個團隊，如何激勵一個團隊，如何獎勵一個團隊，對于習(xí)慣單打獨斗的技術(shù)工程師來說，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？
技術(shù)工程師要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍項目成員的錯誤、容忍客戶的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力，一個項目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與項目成員打成一片，沒有隔閡。在項目進行中時，對項目成員碰到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決項目成員的煩惱；與項目成員溝通時，不要采用僵硬的上下級交流方式，而應(yīng)該采取參與和顧問方式的領(lǐng)導(dǎo)方式；在項目實施中時，要充分信任項目成員，并對工作有效授權(quán)，放手給項目成員擔當項目工作和責任；項目經(jīng)理在項目成員工作不錯時，要認同和獎勵成員，并且采用獎賞的機制，當然，獎賞應(yīng)在工作獲得認同之后。
那一個技術(shù)工程師要如何才能具備領(lǐng)導(dǎo)能力？在實際工作中，工程師要對自己有較高的要求，并且做很多職業(yè)暗示，讓自己在不知不覺中就能夠?qū)W習(xí)和吸收相關(guān)個的領(lǐng)導(dǎo)技能。
四、良好的溝通
所有人都知道項目的實施需要溝通，與客戶溝通，與項目成員溝通，與廠家溝通，但是在具體項目實施時，還是存在溝通不暢的現(xiàn)象，特別是由技術(shù)工程師擔當?shù)捻椖拷?jīng)理，大的問題就是溝通問題，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象：一是在沒有與多方充分溝通的前提下制定項目計劃，表面上看起來幾乎完美，但實際項目實施時，發(fā)現(xiàn)不管是客戶還是廠家都沒有辦法配合。二是在項目實施時，沒有與客戶充分溝通就做有關(guān)的項目變化和變更，實施結(jié)束后，客戶不承認實施成果導(dǎo)致項目沒有辦法驗收。三是工作協(xié)調(diào)時，需要客戶的配合，但溝通方式不對，導(dǎo)致客戶有抵觸的想法，認為項目是交給你們公司來做，你們公司來賺錢，怎么反而要我來做實施，當然事倍功半。四是沒有很好處理客戶、供應(yīng)商或廠家與自己的關(guān)系，在溝通不夠就實施項目時，使項目延期，導(dǎo)致客戶對項目經(jīng)理的指責，項目經(jīng)理又去指責廠家，后導(dǎo)致項目經(jīng)理被客戶和廠家孤立。
良好的項目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項目經(jīng)理應(yīng)該在項目實施時揣摸客戶的脾氣秉性習(xí)慣，用恰當?shù)姆绞脚c客戶溝通。好的項目經(jīng)理在項目實施時，能夠與客戶打成一片，項目結(jié)束后還能夠建立親密的友誼。
項目在實施時，溝通方式不外乎項目會議、郵件、電話、私下聚會面談，在面對不同的項目事件，采用不同的溝通方式，選擇恰當?shù)沫h(huán)境營造良好的溝通氛圍能夠達到好的溝通效果。
五、培訓(xùn)
項目經(jīng)理與技術(shù)工程師的工作方式不同、工作層面不同、工作職責不同，對于工程師擔當項目經(jīng)理，單純靠在項目中學(xué)習(xí)取得進步是遠遠不夠并且對于項目本身來說有很大的風險。因此，好的方法是參加專業(yè)的項目經(jīng)理培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的項目經(jīng)理培訓(xùn)，可以讓一個技術(shù)工程師認識到自己的不足，并通過培訓(xùn)能夠使自己在短時間內(nèi)掌握項目管理知識。然后，通過所學(xué)到的項目知識，在項目中成長、在項目中得到鍛煉，在項目中獲得經(jīng)驗，培訓(xùn)永遠是提升個人能力的好有效的方式。
綜上所述，項目經(jīng)理是一個必須具備綜合素質(zhì)的人才，懂技術(shù)、懂管理、能溝通、會組織、有領(lǐng)導(dǎo)能力等等，這些技能都不是一個技術(shù)工程師能完全具備的，因此，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項目管理知識，運用科學(xué)的項目管理理念并在實際項目中實踐，這樣項目管理的能力才能提高，才可以使一個技術(shù)工程師很好的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€項目經(jīng)理。