產(chǎn)地證申報(bào)：證書預(yù)覽時(shí)， 嘜頭與其它貨物信息對不齊，怎么辦？
貨物描述多行，而嘜頭行數(shù)少于貨物描述時(shí)，嘜頭內(nèi)容與其它貨物信息對不齊，這是程序的問題，待解決。目前請用戶填寫嘜頭時(shí)，注意輸入行數(shù)與貨物描述一樣多，回車或添加空格無效。
產(chǎn)地證申報(bào)：嘜頭中有圖形怎么辦？
網(wǎng)上申報(bào)不能處理圖形數(shù)據(jù)，嘜頭中的圖形只能在打印出證書后手工畫上。
產(chǎn)地證申報(bào)，貨物嘜頭長度超過證書第七欄范圍時(shí)，如何處理？
貨物嘜頭超長時(shí)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以預(yù)覽，但須另打印附加頁，用A4白紙打印即可，蓋章生效，隨附申請書提交。預(yù)覽時(shí)看其它頁面可點(diǎn)擊頁面上方菜單下一頁或上一頁，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。
產(chǎn)地證申報(bào)有多項(xiàng)貨物， 貨物描述長度超過證書第七欄范圍時(shí)，如何處理？
有多項(xiàng)貨物時(shí)，分頁打印多個(gè)證書（目前由局端打印），網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)只能預(yù)覽, 預(yù)覽時(shí)看其它頁面可點(diǎn)擊頁面上方菜單下一頁或上一頁，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。貨物總包裝箱數(shù)可打在第一項(xiàng)貨物描述的前面或最后一項(xiàng)貨物描述的后面。
在填寫單據(jù)頁面時(shí)，有編碼規(guī)則的項(xiàng)目通過點(diǎn)擊問號方式查詢填寫后，將如何刪除為空？
不用刪除，只要點(diǎn)擊下拉箭頭選擇空選項(xiàng)即可。
產(chǎn)地證離線版最終目的國填寫無效， 保存時(shí)提示沒有填寫最終目的國。
應(yīng)用問題，待改，建議用戶在線申報(bào)，暫不要使用離線版。
點(diǎn)擊“新建”、“復(fù)制”、“ 打開”按鈕無效，但“刷新”，“刪除”按鈕可以使用。
啟動網(wǎng)頁防火墻所致，關(guān)閉即可。
個(gè)別用戶申報(bào)時(shí)總是提示發(fā)貨人，收貨人要填寫中文，并且預(yù)覽也是英文，導(dǎo)致用戶根本無法申報(bào)。
用戶應(yīng)用產(chǎn)生的問題。重新登陸再試。
有個(gè)別用戶在線時(shí)產(chǎn)地證申請書中最終目的國，轉(zhuǎn)口國無法添加，怎么辦？
用戶應(yīng)用產(chǎn)生的問題。重新登陸再試。
產(chǎn)地證申報(bào)時(shí)，提示申報(bào)錯誤，回執(zhí)信息為：“企業(yè)未年審”，為什么？
兩種原因?qū)е?。一種是該企業(yè)在商檢局審簽端沒有開通電子報(bào)檢方式。可聯(lián)系當(dāng)?shù)厣虣z局開通。另一種是該企業(yè)確實(shí)沒有年審。讓用戶聯(lián)系商檢局辦理年審。
產(chǎn)地證第一次申報(bào)時(shí)無法提交，提示操作失敗，怎么辦？
一般是某些選項(xiàng)填寫有問題，比如：申請書中生產(chǎn)單位／聯(lián)系電話超長(超過17個(gè)漢字或35個(gè)字母)，這些問題以后通過修改程序可以解決，目前請用戶填寫時(shí)注意。
產(chǎn)地證申報(bào)錯誤的單據(jù)更改后再次申報(bào)，提示操作失敗，怎么辦？
用戶量增長后應(yīng)用出現(xiàn)的問題，待改。讓用戶先刪除原來的單據(jù)，重新填寫后再次申報(bào)，建議用戶申報(bào)前先預(yù)覽，檢查沒有問題再點(diǎn)擊申報(bào)。暫存的單據(jù)申報(bào)時(shí)有同樣問題，建議用戶不暫存，直接申報(bào)。
為什么有些用戶無法登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?
1.先確認(rèn)用戶是否正確安裝KEY的驅(qū)動程序，在管理程序里能否正確顯示出證書信息，如不能顯示，檢查控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理，如WUHANTIANYU智能卡管理項(xiàng)顯示問號，說明安裝有問題，刪除帶問號這項(xiàng)，拔下KEY，重新插入，系統(tǒng)會自動安裝，這一過程是驅(qū)動程序?qū)SB口確認(rèn)生效的過程。
2.再確認(rèn)是否正確安裝根證書。
3.如果根證書安裝沒有問題，再確認(rèn)用戶在登陸系統(tǒng)做身份驗(yàn)證時(shí)是否輸入正確的PIN碼。(KEY的驅(qū)動程序和根證書均可在信城通網(wǎng)站上下載)。
4.有時(shí)個(gè)別用戶的計(jì)算機(jī)時(shí)間被調(diào)整，超出證書有效時(shí)間范圍，則系統(tǒng)會彈出一個(gè)窗口報(bào)“安全證書已到期或還未生效”。重新調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間即可。
5.如果用戶在登陸系統(tǒng)時(shí)不做身份驗(yàn)證，則可能是因?yàn)橛脩魶]有啟用HTTPS協(xié)議，使用局域網(wǎng)的用戶應(yīng)打開443端口，使用撥號上網(wǎng)的用戶應(yīng)關(guān)閉防火墻。
產(chǎn)地證發(fā)票號打印預(yù)覽顯示不全
發(fā)票號長度超過頁面顯示寬度，在局端打印預(yù)覽和打印時(shí)系統(tǒng)會自動折行，只要企業(yè)確認(rèn)發(fā)票號無誤，打印時(shí)就沒有問題。
產(chǎn)地證貨物信息里已輸入包裝箱數(shù)和包裝種類， 可回執(zhí)提示第七欄未打包裝數(shù)量，包裝種類。
用戶沒有使用自動生成貨物描述功能。
產(chǎn)地證第七欄要求填寫包裝數(shù)量，包裝種類，貨物描述，并且要求是英文。使用網(wǎng)上申報(bào)在填寫貨物信息時(shí)，用戶在包裝數(shù)量和包裝種類欄內(nèi)輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊自動生成貨物描述，系統(tǒng)會自動在貨物描述欄內(nèi)將包裝數(shù)量翻譯成英文并自動帶出包裝種類，用戶只要在其后添加其它商品名稱等描述內(nèi)容即可。
如用戶沒有使用自動生成貨物描述功能，則必須在貨物描述欄內(nèi)手工輸入包裝數(shù)量的英文和包裝種類，包裝數(shù)量只輸入數(shù)字是不夠的。
發(fā)票號填寫時(shí)可以填寫哪些符號?
發(fā)票號可以填寫字母，數(shù)字，橫杠，空格，斜杠。
產(chǎn)地證更改證 重發(fā)證如何申報(bào)?
產(chǎn)地證更改證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶還要做更改的證書。選擇此證書，打開，選擇證書狀態(tài)為更改，修改證書信息后點(diǎn)擊申報(bào)。產(chǎn)地證重發(fā)證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶丟失證書，需要補(bǔ)辦的證書。選擇此證書，打開，選擇證書狀態(tài)為重發(fā)，修改證書信息后點(diǎn)擊申報(bào)。
申報(bào)錯誤的單據(jù)， 如何修改？
選中要修改的單據(jù)，點(diǎn)擊打開按鈕，打開該單據(jù)，在錯誤的地方直接修改后即可再次申報(bào)。
產(chǎn)地證申請書不能打印
商檢局規(guī)定產(chǎn)地證申請書必須套打（打印時(shí)套空白的商檢局的正式申請書表格)但實(shí)際情況是：各地商檢局使用的申請書表格多種多樣，沒有統(tǒng)一格式。我們不能任意自定標(biāo)準(zhǔn)。故此用戶需打印產(chǎn)地證申請書時(shí)，還須按原先手工方式自行打印,也可手工填寫。
產(chǎn)地證證書不能打印的問題
原先的需求中，產(chǎn)地證的證書由各商檢局打印并蓋章生效。故瀏覽器端只提供打印預(yù)覽功能。實(shí)際情況是，現(xiàn)在部分商檢局同意由用戶自己打印后到商檢局蓋章生效，證書打印功能會盡快實(shí)現(xiàn)。
貨物描述多行，而嘜頭行數(shù)少于貨物描述時(shí)，嘜頭內(nèi)容與其它貨物信息對不齊，這是程序的問題，待解決。目前請用戶填寫嘜頭時(shí)，注意輸入行數(shù)與貨物描述一樣多，回車或添加空格無效。
產(chǎn)地證申報(bào)：嘜頭中有圖形怎么辦？
網(wǎng)上申報(bào)不能處理圖形數(shù)據(jù)，嘜頭中的圖形只能在打印出證書后手工畫上。
產(chǎn)地證申報(bào)，貨物嘜頭長度超過證書第七欄范圍時(shí)，如何處理？
貨物嘜頭超長時(shí)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)可以預(yù)覽，但須另打印附加頁，用A4白紙打印即可，蓋章生效，隨附申請書提交。預(yù)覽時(shí)看其它頁面可點(diǎn)擊頁面上方菜單下一頁或上一頁，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。
產(chǎn)地證申報(bào)有多項(xiàng)貨物， 貨物描述長度超過證書第七欄范圍時(shí)，如何處理？
有多項(xiàng)貨物時(shí)，分頁打印多個(gè)證書（目前由局端打印），網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)只能預(yù)覽, 預(yù)覽時(shí)看其它頁面可點(diǎn)擊頁面上方菜單下一頁或上一頁，預(yù)覽結(jié)果與商檢局審簽端一致。貨物總包裝箱數(shù)可打在第一項(xiàng)貨物描述的前面或最后一項(xiàng)貨物描述的后面。
在填寫單據(jù)頁面時(shí)，有編碼規(guī)則的項(xiàng)目通過點(diǎn)擊問號方式查詢填寫后，將如何刪除為空？
不用刪除，只要點(diǎn)擊下拉箭頭選擇空選項(xiàng)即可。
產(chǎn)地證離線版最終目的國填寫無效， 保存時(shí)提示沒有填寫最終目的國。
應(yīng)用問題，待改，建議用戶在線申報(bào)，暫不要使用離線版。
點(diǎn)擊“新建”、“復(fù)制”、“ 打開”按鈕無效，但“刷新”，“刪除”按鈕可以使用。
啟動網(wǎng)頁防火墻所致，關(guān)閉即可。
個(gè)別用戶申報(bào)時(shí)總是提示發(fā)貨人，收貨人要填寫中文，并且預(yù)覽也是英文，導(dǎo)致用戶根本無法申報(bào)。
用戶應(yīng)用產(chǎn)生的問題。重新登陸再試。
有個(gè)別用戶在線時(shí)產(chǎn)地證申請書中最終目的國，轉(zhuǎn)口國無法添加，怎么辦？
用戶應(yīng)用產(chǎn)生的問題。重新登陸再試。
產(chǎn)地證申報(bào)時(shí)，提示申報(bào)錯誤，回執(zhí)信息為：“企業(yè)未年審”，為什么？
兩種原因?qū)е?。一種是該企業(yè)在商檢局審簽端沒有開通電子報(bào)檢方式。可聯(lián)系當(dāng)?shù)厣虣z局開通。另一種是該企業(yè)確實(shí)沒有年審。讓用戶聯(lián)系商檢局辦理年審。
產(chǎn)地證第一次申報(bào)時(shí)無法提交，提示操作失敗，怎么辦？
一般是某些選項(xiàng)填寫有問題，比如：申請書中生產(chǎn)單位／聯(lián)系電話超長(超過17個(gè)漢字或35個(gè)字母)，這些問題以后通過修改程序可以解決，目前請用戶填寫時(shí)注意。
產(chǎn)地證申報(bào)錯誤的單據(jù)更改后再次申報(bào)，提示操作失敗，怎么辦？
用戶量增長后應(yīng)用出現(xiàn)的問題，待改。讓用戶先刪除原來的單據(jù)，重新填寫后再次申報(bào)，建議用戶申報(bào)前先預(yù)覽，檢查沒有問題再點(diǎn)擊申報(bào)。暫存的單據(jù)申報(bào)時(shí)有同樣問題，建議用戶不暫存，直接申報(bào)。
為什么有些用戶無法登陸網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)?
1.先確認(rèn)用戶是否正確安裝KEY的驅(qū)動程序，在管理程序里能否正確顯示出證書信息，如不能顯示，檢查控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理，如WUHANTIANYU智能卡管理項(xiàng)顯示問號，說明安裝有問題，刪除帶問號這項(xiàng)，拔下KEY，重新插入，系統(tǒng)會自動安裝，這一過程是驅(qū)動程序?qū)SB口確認(rèn)生效的過程。
2.再確認(rèn)是否正確安裝根證書。
3.如果根證書安裝沒有問題，再確認(rèn)用戶在登陸系統(tǒng)做身份驗(yàn)證時(shí)是否輸入正確的PIN碼。(KEY的驅(qū)動程序和根證書均可在信城通網(wǎng)站上下載)。
4.有時(shí)個(gè)別用戶的計(jì)算機(jī)時(shí)間被調(diào)整，超出證書有效時(shí)間范圍，則系統(tǒng)會彈出一個(gè)窗口報(bào)“安全證書已到期或還未生效”。重新調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間即可。
5.如果用戶在登陸系統(tǒng)時(shí)不做身份驗(yàn)證，則可能是因?yàn)橛脩魶]有啟用HTTPS協(xié)議，使用局域網(wǎng)的用戶應(yīng)打開443端口，使用撥號上網(wǎng)的用戶應(yīng)關(guān)閉防火墻。
產(chǎn)地證發(fā)票號打印預(yù)覽顯示不全
發(fā)票號長度超過頁面顯示寬度，在局端打印預(yù)覽和打印時(shí)系統(tǒng)會自動折行，只要企業(yè)確認(rèn)發(fā)票號無誤，打印時(shí)就沒有問題。
產(chǎn)地證貨物信息里已輸入包裝箱數(shù)和包裝種類， 可回執(zhí)提示第七欄未打包裝數(shù)量，包裝種類。
用戶沒有使用自動生成貨物描述功能。
產(chǎn)地證第七欄要求填寫包裝數(shù)量，包裝種類，貨物描述，并且要求是英文。使用網(wǎng)上申報(bào)在填寫貨物信息時(shí)，用戶在包裝數(shù)量和包裝種類欄內(nèi)輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊自動生成貨物描述，系統(tǒng)會自動在貨物描述欄內(nèi)將包裝數(shù)量翻譯成英文并自動帶出包裝種類，用戶只要在其后添加其它商品名稱等描述內(nèi)容即可。
如用戶沒有使用自動生成貨物描述功能，則必須在貨物描述欄內(nèi)手工輸入包裝數(shù)量的英文和包裝種類，包裝數(shù)量只輸入數(shù)字是不夠的。
發(fā)票號填寫時(shí)可以填寫哪些符號?
發(fā)票號可以填寫字母，數(shù)字，橫杠，空格，斜杠。
產(chǎn)地證更改證 重發(fā)證如何申報(bào)?
產(chǎn)地證更改證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶還要做更改的證書。選擇此證書，打開，選擇證書狀態(tài)為更改，修改證書信息后點(diǎn)擊申報(bào)。產(chǎn)地證重發(fā)證是指產(chǎn)地證申報(bào)正確后，用戶丟失證書，需要補(bǔ)辦的證書。選擇此證書，打開，選擇證書狀態(tài)為重發(fā)，修改證書信息后點(diǎn)擊申報(bào)。
申報(bào)錯誤的單據(jù)， 如何修改？
選中要修改的單據(jù)，點(diǎn)擊打開按鈕，打開該單據(jù)，在錯誤的地方直接修改后即可再次申報(bào)。
產(chǎn)地證申請書不能打印
商檢局規(guī)定產(chǎn)地證申請書必須套打（打印時(shí)套空白的商檢局的正式申請書表格)但實(shí)際情況是：各地商檢局使用的申請書表格多種多樣，沒有統(tǒng)一格式。我們不能任意自定標(biāo)準(zhǔn)。故此用戶需打印產(chǎn)地證申請書時(shí)，還須按原先手工方式自行打印,也可手工填寫。
產(chǎn)地證證書不能打印的問題
原先的需求中，產(chǎn)地證的證書由各商檢局打印并蓋章生效。故瀏覽器端只提供打印預(yù)覽功能。實(shí)際情況是，現(xiàn)在部分商檢局同意由用戶自己打印后到商檢局蓋章生效，證書打印功能會盡快實(shí)現(xiàn)。