項(xiàng)目管理的績效究竟如何衡量？其中最重要的還是要客戶滿意，同時(shí)保證項(xiàng)目管理的成本和利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這里面還存在著進(jìn)度和質(zhì)量作為重要的基礎(chǔ)指標(biāo)，而當(dāng)我們關(guān)注到個(gè)人成長的時(shí)候，個(gè)體的生產(chǎn)率和工作有效性也顯得同樣重要。
軟件項(xiàng)目管理有一個(gè)很重要的內(nèi)容就是度量，但是我們不提倡簡單的講度量結(jié)果應(yīng)用到績效考核中。我們?cè)诳冃гu(píng)估的過程中需要參考度量的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，因此度量指標(biāo)的設(shè)計(jì)，度量收集的數(shù)據(jù)是否合理就顯得額外重要。
客戶滿意包含了多方面的內(nèi)容，首先是客戶提出的重要需求都得到了很好的滿足，需求的符合度高，這是一個(gè)需求確認(rèn)的過程。同時(shí)軟件產(chǎn)品在使用過程中應(yīng)該包裝良好的質(zhì)量，這包括了軟件的健壯性，性能，穩(wěn)定性，可用性，易用性等多方面的內(nèi)容。一個(gè)軟件如果可用+好用，用戶基本就是滿意的。
項(xiàng)目的一個(gè)重要特征就是目標(biāo)，因此能否按進(jìn)度完成仍然是影響到客戶滿意度的重要內(nèi)容。在保證進(jìn)度的同時(shí)我們還必須保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，投入評(píng)審，測(cè)試等各種輔助工作。我們盡量保證COPQ和COGQ在一個(gè)合適的比例。
是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品成就了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？還是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品？應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成長是共同進(jìn)行的，在項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的過程中我們?nèi)匀恍枰P(guān)注個(gè)人的成長，只有個(gè)人的技能得到了提高，才可能更加高效率的完成項(xiàng)目任務(wù)。因此項(xiàng)目中的人的技能成長和團(tuán)隊(duì)歸屬感是保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)。