第三章 文明禮貌
1. P81評析中 文明禮貌的基本內(nèi)容是：1、儀表2、舉止3、語言4、表情
2. P85文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊（P85）2、語言規(guī)范（P86）3、舉止得體（P90）4、待人熱情（P92）
3. P85儀表端莊的具體要求是：5點（到86頁上）
1. P87上數(shù)第二行職業(yè)用語的基本要求：重點1、2、4、6點
2. P88下職工上崗后，接待服務(wù)對象時說好三聲，指的是哪三聲？
3. P89上語言藝術(shù)有哪些？1、和婉2、讓步3、幽默
4. P90下面 舉止得體的具體要求是：4點
1. P81評析中 文明禮貌的基本內(nèi)容是：1、儀表2、舉止3、語言4、表情
2. P85文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊（P85）2、語言規(guī)范（P86）3、舉止得體（P90）4、待人熱情（P92）
3. P85儀表端莊的具體要求是：5點（到86頁上）
1. P87上數(shù)第二行職業(yè)用語的基本要求：重點1、2、4、6點
2. P88下職工上崗后，接待服務(wù)對象時說好三聲，指的是哪三聲？
3. P89上語言藝術(shù)有哪些？1、和婉2、讓步3、幽默
4. P90下面 舉止得體的具體要求是：4點