江蘇教育學(xué)院編
第一篇 導(dǎo)論
第一章 企業(yè)與管理
一、學(xué)習(xí)目的和要求
能過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解管理學(xué)的研究對(duì)象，掌握組織的概念，了解組織的要素及特征，掌握管理的概念、性質(zhì)及一般特征，了解管理的一般內(nèi)容。了解什么是管理方法論基礎(chǔ)，掌握系統(tǒng)論的要求。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織
現(xiàn)代管理學(xué)的研究對(duì)象。組織的概念，組織的要素，組織要素的整合。經(jīng)濟(jì)改革與企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。
第二節(jié) 企業(yè)管理的特征與內(nèi)容
管理的概念，管理的一般特征，管理的主要內(nèi)容。管理的兩重性及其啟示。
第三節(jié) 管理方法論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論及系統(tǒng)的涵義，系統(tǒng)的基本元素組成，系統(tǒng)的類(lèi)型。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和特征。系統(tǒng)理論的啟示。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）組織的概念
識(shí)記：現(xiàn)代管理學(xué)的研究對(duì)象。組織的涵義。組織的要素。
理解：組織要素的整合。
（二）改革與組織責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一
識(shí)記：企業(yè)擁有的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
理解：責(zé)、權(quán)、利在企業(yè)發(fā)展中的作用和聯(lián)系。企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)模式及企業(yè)與職工間關(guān)系產(chǎn)生的影響變化。
（三）管理的概念
識(shí)記：管理的涵義
理解：管理工作的一般特征。
（四）管理的內(nèi)容
識(shí)記：經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、科技管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理的涵義。管理過(guò)程的主要環(huán)節(jié)。
理解：經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、科技管理、人事管理、財(cái)管理的主要內(nèi)容。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的主要工作內(nèi)容或任務(wù)。
（五）管理的性質(zhì)
識(shí)記：管理二重性的涵義。
理解：管理二重性原理的啟示。
（六）系統(tǒng)的涵義及內(nèi)容
識(shí)記：系統(tǒng)、系統(tǒng)論的涵義。組成系統(tǒng)的基本元素。系統(tǒng)的主要類(lèi)型。
（七）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能及特征
識(shí)記：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能的涵義。
理解力：要素、結(jié)構(gòu)、功能在系統(tǒng)中的相互聯(lián)系與作用。系統(tǒng)的共同特征。
（八）系統(tǒng)理論對(duì)管理工作的啟示
應(yīng)用：系統(tǒng)理論對(duì)管理工作具有指導(dǎo)意義的重要啟示。
第二章 管理理論的歷史演變
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解管理理論歷史演變的基本過(guò)程，了解各主要理論產(chǎn)生的歷史背景和主要代表人物的基本情況掌握各主要理論的理論要點(diǎn)。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 工廠制度早期的管理思想
管理的產(chǎn)生。管理科學(xué)出現(xiàn)的標(biāo)志。歐文、斯密等對(duì)早期工廠管理研究的主要理論貢獻(xiàn)。
第二節(jié) 古典管理理論
管理科學(xué)的形成及主要標(biāo)志。泰羅的科學(xué)管理理論。法約爾的一般管理理論。韋伯的科層組織理論。
第三節(jié) 從霍桑試驗(yàn)到行為科學(xué)
泰羅理論的缺陷及面臨的問(wèn)題。霍桑試驗(yàn)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)的發(fā)展。
第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論
管理環(huán)境的變化及管理的理論叢林。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。決策理論學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。權(quán)變理論學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派。
第五節(jié) 對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考
自20世紀(jì)80年代以來(lái)，對(duì)美國(guó)現(xiàn)代管理理論的反思。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）工廠制度早期的管理思想
識(shí)記：管理產(chǎn)生和管理科學(xué)出現(xiàn)的標(biāo)志。早在企業(yè)管理中使用科學(xué)管理方法的瓦特和包爾頓。歐文關(guān)于人事管理的思考和實(shí)踐。亞當(dāng)。斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的分析。查理。巴貝奇的分紅制度和對(duì)分工的思考。
（二）泰羅的科學(xué)管理理論
識(shí)記：泰羅制的代表性著作。
理解：泰羅制的主要內(nèi)容。泰羅的管理理論的局限性。
（三）法約爾的一般管理理論
識(shí)記：管理的基本職能
理解：經(jīng)營(yíng)與管理的概念區(qū)別。管理的原則。管理要素。
（四）韋伯的科層組織理論
識(shí)記：科層制度。
理解：理想的科層組織體系。權(quán)力的類(lèi)型。
（五）霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
識(shí)記：照明試驗(yàn)、繼電器試驗(yàn)、訪談?dòng)?jì)劃、繞線試驗(yàn)的結(jié)論。正式組織，非正式組織。
理解：經(jīng)濟(jì)人與社會(huì)人的觀念區(qū)別。非正式組織的作用。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力。行為科學(xué)的主要研究方面。
（六）現(xiàn)代管理理論
識(shí)記：管理的理論叢林。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派，系統(tǒng)管理學(xué)派，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，管理科學(xué)學(xué)派，管理過(guò)程學(xué)派及相關(guān)代表人物。
理解；協(xié)作系統(tǒng)中組織成員的個(gè)人特征，協(xié)作系統(tǒng)的基本要素，協(xié)作系統(tǒng)組織中經(jīng)理的職能。管理就是決策的觀念，決策過(guò)程各個(gè)階段的工作，決策的準(zhǔn)則和三個(gè)前提，程序化決策和非程序化決策經(jīng)理的基本的、共同的職能和經(jīng)理個(gè)人不可替代的任務(wù)。權(quán)變學(xué)派同經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的聯(lián)系與區(qū)別。“如果—就要”關(guān)系。管理科學(xué)學(xué)派的前提性假設(shè)。管理科學(xué)黨派進(jìn)行管理的一般程序。
（七）管理理論的發(fā)展及思考
識(shí)記：管理理論發(fā)展的歷史分期。
理解：泰羅科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的理論側(cè)重差異。
應(yīng)用：對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考。
第二篇 計(jì)劃與決策
第三章 經(jīng)營(yíng)條件研究
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解經(jīng)營(yíng)條件研究的意義和研究的內(nèi)容，掌握經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的意義
環(huán)境因素的變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的兩種不同影響。內(nèi)部條件分析的必要性。經(jīng)營(yíng)條件研究的作用。
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境研究。企業(yè)內(nèi)部人力、物力和財(cái)力資源條件分析。市場(chǎng)需求與供給研究。反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要指標(biāo)。影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的五種因素。
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法
經(jīng)營(yíng)條件研究的基本程序。市場(chǎng)調(diào)查的主要工作及調(diào)查方法。市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的兩大類(lèi)型和預(yù)測(cè)的主要方法。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）經(jīng)營(yíng)條件研究的意義與作用
識(shí)記：內(nèi)部條件。
理解：環(huán)境因素的變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的兩種不同影響。經(jīng)營(yíng)條件研究的作用。
（二）經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容
識(shí)記：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分類(lèi)。反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的指標(biāo)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)點(diǎn)有率和產(chǎn)品獲利能力。影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的五種因素。
理解：經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究的四個(gè)方面。內(nèi)部條件分析的三個(gè)方面。市場(chǎng)需求研究的主要內(nèi)容。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的三個(gè)方面。
（三）經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法
識(shí)記：經(jīng)營(yíng)條件研究程序的六個(gè)階段。市場(chǎng)調(diào)查的涵義。確定調(diào)查對(duì)象的兩種方法。隨機(jī)抽樣，非隨機(jī)抽樣。市場(chǎng)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的分類(lèi)。
理解：研究報(bào)告的主要內(nèi)容。樣本選取應(yīng)解決的兩個(gè)問(wèn)題。各種現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)與局限性。定性與定量預(yù)測(cè)方法的優(yōu)劣。綜合判斷法，使用者期望法，專(zhuān)家調(diào)查法。
應(yīng)用：設(shè)計(jì)合理的調(diào)查表。簡(jiǎn)單平均法，移動(dòng)平均法，指數(shù)平滑法。一元線性回歸法，基數(shù)迭加法。
第四章 經(jīng)營(yíng)決策理論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解經(jīng)營(yíng)決策的影響因素和經(jīng)營(yíng)決策的主要過(guò)程，掌握經(jīng)營(yíng)決策的概念、特征和經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策及其影響因素
經(jīng)營(yíng)決策的涵義和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)決策的主要特征和制約因素。
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程
經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程的四個(gè)階段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不平衡問(wèn)題研究。目標(biāo)必須符合的三個(gè)特征?？晒┨娲慕?jīng)營(yíng)方案的產(chǎn)生過(guò)程。決策者抉擇時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)
確定經(jīng)營(yíng)方向的分析方法：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣。確定型評(píng)價(jià)方法：量本利分析；風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；決策樹(shù)法；非確定型評(píng)價(jià)方法；樂(lè)觀原則，悲觀原則，折衷原則，大小后悔值原則。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）經(jīng)營(yíng)決策的概念
識(shí)記：經(jīng)營(yíng)決策的涵義。經(jīng)營(yíng)決策的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要內(nèi)容。
理解：三類(lèi)基本經(jīng)營(yíng)策略。經(jīng)營(yíng)決策的主要特征。經(jīng)營(yíng)決策的制約因素，經(jīng)營(yíng)思想的三種類(lèi)型，時(shí)間敏感決策與知識(shí)敏感決策。
（二）經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程
識(shí)記：經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程的幾個(gè)階段。目標(biāo)應(yīng)符合的三個(gè)特征。評(píng)價(jià)和比較不同方案的要點(diǎn)。
理解：不平衡分析。明確企業(yè)目標(biāo)的主要工作?？晒┨娲慕?jīng)營(yíng)方案的產(chǎn)生過(guò)程。決策者抉擇時(shí)應(yīng)注意的主要問(wèn)題。
（四）經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)
識(shí)記：決策方案效果評(píng)價(jià)方法的三種類(lèi)型。
理解：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。政策指導(dǎo)矩陣。
應(yīng)用：量本利分析。決策樹(shù)法。決策抉擇的四原則。
第五章 經(jīng)營(yíng)決策實(shí)務(wù)
一、學(xué)習(xí)目的和要求
了解產(chǎn)品決策的一般理論和方法，掌握產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。了解技術(shù)改造決策的主要內(nèi)容，掌握技術(shù)發(fā)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)技術(shù)。了解銷(xiāo)售決策中價(jià)格決策、促銷(xiāo)決策和分銷(xiāo)決策的主要內(nèi)容，掌握價(jià)格策略。了解財(cái)務(wù)決策的主要內(nèi)容，掌握投資決策的原則及投資決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 產(chǎn)品決策
產(chǎn)品決策的任務(wù)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品決策的分析方法。
第二節(jié) 技術(shù)改造決策
技術(shù)改造的內(nèi)容，技術(shù)改造項(xiàng)目的評(píng)價(jià)技術(shù)：貼現(xiàn)法的基本原理、凈現(xiàn)值法、利潤(rùn)指數(shù)法、內(nèi)部投資回收率法。
第三節(jié) 銷(xiāo)售決策
價(jià)格決策的主要內(nèi)容。促銷(xiāo)決策的主要任務(wù)及手段。分銷(xiāo)決策的主要渠道。
第四節(jié) 財(cái)務(wù)決策
財(cái)務(wù)決策的主要內(nèi)容和作用?；I資的原則和渠道。投資的種類(lèi)，投資決策的原則和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）產(chǎn)品決策
識(shí)記：產(chǎn)品決策要解決的三個(gè)基本問(wèn)題。
理解：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要解決的主要問(wèn)題。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命周期理論。
（二）技術(shù)改造決策
識(shí)記：技術(shù)改造主要方面。比較不同方案經(jīng)濟(jì)效果的主要指標(biāo)：投資回收期、投資回收率、投資利潤(rùn)總額、投資利潤(rùn)指數(shù)。
應(yīng)用：貼現(xiàn)法的基本原理。凈現(xiàn)值法，利潤(rùn)指數(shù)法，內(nèi)部投資回收率法。
（三）銷(xiāo)售決策
識(shí)記：合理價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)。分銷(xiāo)決策及渠道。
理解：價(jià)格決策的影響因素。價(jià)格策略。促銷(xiāo)手段：廣告的主要功能，人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)。
（四）財(cái)務(wù)決策
識(shí)記：財(cái)務(wù)管理的涵義。財(cái)務(wù)決策的主要方面。籌資的渠道。投資決策的分類(lèi)。投資經(jīng)濟(jì)效果計(jì)算的靜態(tài)法和動(dòng)態(tài)法的區(qū)別。
理解：財(cái)務(wù)決策對(duì)其他經(jīng)營(yíng)決策的促進(jìn)作用?；I資的原則。
應(yīng)用：投資決策的原則。投資回收期、投資效果系數(shù)、追回投資回收期的計(jì)算。
第六章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握計(jì)劃管理的概念和原則，了解計(jì)劃管理的作用。掌握生產(chǎn)型管理和經(jīng)營(yíng)型管理的主要特征及主要特點(diǎn)。了解長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，掌握長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制。掌握組織計(jì)劃執(zhí)行的基本要求，掌握目標(biāo)管理的主要內(nèi)容。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 計(jì)劃管理的作用與原則
計(jì)劃管理的涵義、作用與原則。
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的形成和特點(diǎn)
生產(chǎn)型管理和經(jīng)營(yíng)型管理的主要特征。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn)。
第三節(jié) 企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容、作用和編制。
第四節(jié) 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容、指標(biāo)體系和編制。
第五節(jié) 計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整
組織計(jì)劃執(zhí)行的基本要求，我國(guó)組織計(jì)劃的執(zhí)行需要搞好的工作。目標(biāo)管理的概念及工作的主要步驟。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）計(jì)劃管理
識(shí)記：計(jì)劃管理的涵義。
理解：計(jì)劃管理的作用和原則。
（二）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
理解：生產(chǎn)型管理的主要特征。經(jīng)營(yíng)型管理的主要特征。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要特點(diǎn)。
（三）長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
理解：長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用。編制長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)注意的工作。
（四）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
識(shí)記：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的兩種基本形式。計(jì)劃指標(biāo)按性質(zhì)的分類(lèi)。
理解：編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要步驟及主要內(nèi)容。
（五）計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整
識(shí)記：目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)。實(shí)行目標(biāo)管理的主要工作步驟
理解：組織計(jì)劃執(zhí)行的基本要求。我國(guó)組織計(jì)劃的執(zhí)行應(yīng)搞好的工作。計(jì)劃調(diào)整的兩種方法。
第三篇 組織與人事
第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握管理幅度和管理層次的基本概念及相互關(guān)系，了解影響管理幅度的主要因素。了解組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、主要步驟和依據(jù)，掌握組織發(fā)展的階段理論和組織設(shè)計(jì)的原則。掌握部門(mén)化的基本概念，了解部門(mén)化劃分的標(biāo)準(zhǔn)及不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的優(yōu)勢(shì)和局限。掌握權(quán)力的主要性質(zhì)與特征，掌握如何使集權(quán)與分權(quán)合理結(jié)合。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 管理幅度與管理層次
管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。影響管理幅度的因素。
第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則
組織設(shè)計(jì)的任務(wù)及主要工作步驟，組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，組織發(fā)展的階段理論，組織發(fā)展的階段理論，組織設(shè)計(jì)的原則。
第三節(jié) 部門(mén)化
管理勞動(dòng)的分工和部門(mén)化的概念。部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化各自的優(yōu)勢(shì)和局限性。綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織。
第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)
權(quán)力的性質(zhì)與特征。集權(quán)與分權(quán)的概念及相對(duì)性。集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因及過(guò)分集權(quán)的弊端。分權(quán)的標(biāo)志、影響因素及途徑。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）管理幅度與管理層次
識(shí)記：管理幅度、管理層次的涵義。管理組織結(jié)構(gòu)的兩種基本形態(tài)。
理解：管理幅度與管理層次的關(guān)系。影響管理幅度的因素。
（二）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則
識(shí)記：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。組織設(shè)計(jì)的工作步驟。
理解：組織設(shè)計(jì)的依據(jù)。組織發(fā)展的五階段理論。
應(yīng)用：組織設(shè)計(jì)的原則。
（三）部門(mén)化
識(shí)記：組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)。部門(mén)化的涵義。管理勞動(dòng)的橫向分工與縱向分工的涵義。常用的部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。
理解：職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)及局限性。綜合標(biāo)準(zhǔn)，矩陣組織。
（四）集權(quán)與分權(quán)
識(shí)記：權(quán)力的涵義，權(quán)力的三種類(lèi)型。集權(quán)與分權(quán)的涵義，分權(quán)的途徑。
理解：集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性。集權(quán)傾向的產(chǎn)生原因，過(guò)分集權(quán)的弊端。分權(quán)程度的標(biāo)志，分權(quán)的影響因素，制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別。
第八章 人員配備
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解人員配備的主要任務(wù)、程序和工作內(nèi)容，掌握人員配備的原則。了解管理人員的來(lái)源，掌握管理人員需要量確定的因素，管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)和方法。了解管理人員考評(píng)的目的、作用和內(nèi)容，掌握考評(píng)的程序和方法。了解管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方法，掌握防止彼得現(xiàn)象的措施。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則
人員配備的任務(wù)和考察角度。人員配備的工作內(nèi)容和程序。人員配備的原則。
第二節(jié) 管理人員的選聘
管理人員的來(lái)源、需要量的確定和選聘的標(biāo)準(zhǔn)，以及選聘的程序與方法。
第三節(jié) 管理人員的考評(píng)
管理人員考評(píng)的目的、作用和內(nèi)容，考試的工作程序與方法。
第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)
管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)、方法?！氨说矛F(xiàn)象”與防止措施。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）人員配備的任務(wù)、程序和原則
識(shí)記：人員配備的任務(wù)。人員配備的過(guò)程。
理解：人員配備任務(wù)的考察內(nèi)容。人員配備的原則。
（二）管理人員的選聘
識(shí)記：確定管理人員需要量的考慮因素。
理解：外部招聘與內(nèi)部提升的各自?xún)?yōu)勢(shì)和局限性。管理人員的選聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員選聘的主要方法。
（三）管理人員程序
識(shí)記：考評(píng)的程序。
理解：管理人員考評(píng)的作用。考評(píng)的內(nèi)容和注意問(wèn)題。公平考評(píng)的要求。
（四）管理人員的培訓(xùn)
識(shí)記：管理人員境況的目標(biāo)。
理解：管理人員培訓(xùn)方法：工作輪換、設(shè)置助理?！氨说矛F(xiàn)象”。
應(yīng)用：“彼得現(xiàn)象”的防止措施。
第九章 組織力量的整合
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解正式通緝與非正式組織的關(guān)系，掌握有效利用非正式組織的方式方法。了解直線與參謀的關(guān)系，掌握正確發(fā)揮參謀作用的方式方法。了解委員會(huì)的作用與局限性，掌握通過(guò)委員會(huì)正確處理各種利益集團(tuán)關(guān)系的方式方法。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 正式組織與非正式組織
非正式組織的產(chǎn)生與正式組織的關(guān)系。如何有效地利用非正式組織。
第二節(jié) 直線與參謀
直線、參謀的概念及其關(guān)系與矛盾。如何正確發(fā)揮參謀的作用。
第三節(jié) 委員會(huì)
委員會(huì)的作用與局限性。如何提高委員會(huì)的工作效率。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）正式組織與非正式組織的產(chǎn)生
識(shí)記：正式組織與非正式組織存續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)條件。組織文化的涵義。
應(yīng)用：非正式組織對(duì)正式組織的影響作用。如何有效利用非正式組織。
（二）直線與參謀
識(shí)記：直線關(guān)系、參謀關(guān)系、直線機(jī)構(gòu)、參謀機(jī)構(gòu)的涵義。
理解：直線與參謀矛盾的原因。如何正確發(fā)揮參謀的作用。參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。
（三）委員會(huì)
識(shí)記：會(huì)議的直接成本。
理解：委員會(huì)的作用。委員會(huì)的局限性。提高委員會(huì)工作效率的方法。
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
第十章 領(lǐng)導(dǎo)
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念和正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的要點(diǎn)，了解領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)層次的劃分，以及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的不同類(lèi)型。了解素質(zhì)的要求。掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)方式的各種主要理論。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的作用及其實(shí)現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用、層次，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其應(yīng)用。
第二節(jié) 的素質(zhì)
政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，身體素質(zhì)。
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
例外原則，善于獲取信息，團(tuán)結(jié)能力，駕馭時(shí)間。
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式
三分法理論，連續(xù)統(tǒng)一些理論，管理方格理論。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)和概念與作用
識(shí)記：“領(lǐng)導(dǎo)”的兩種用法。領(lǐng)導(dǎo)的涵義。領(lǐng)導(dǎo)作用的表現(xiàn)方面。領(lǐng)導(dǎo)層次的劃分。
理解：不同領(lǐng)導(dǎo)層次的工作特點(diǎn)和時(shí)間分配。
（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其應(yīng)用
識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種不同類(lèi)型
理解：正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力應(yīng)注意的問(wèn)題。
（三）素質(zhì)的素質(zhì)
識(shí)記：素質(zhì)的主要方面。
理解：政治素質(zhì)的主要內(nèi)容。業(yè)務(wù)素質(zhì)的主要內(nèi)容。
（四）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
識(shí)記：應(yīng)注意的主要方面。
理解：與下屬談話注意的要點(diǎn)。建立真誠(chéng)合作同志關(guān)系的要點(diǎn)。駕馭時(shí)間注意的要點(diǎn)。
應(yīng)用：“例外原則”
（五）領(lǐng)導(dǎo)方式
識(shí)記：X-Y假設(shè)理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論的各自創(chuàng)始人。
理解：三分法理論的內(nèi)容要點(diǎn)。X假設(shè)和Y假設(shè)的要點(diǎn)。連續(xù)統(tǒng)一體理論基礎(chǔ)的內(nèi)容要點(diǎn)。管理方格理論的內(nèi)容要點(diǎn)。
應(yīng)用：運(yùn)用人性假設(shè)理論和不同的管理方式理論綜合分析實(shí)例。
第十一章 激勵(lì)
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解有關(guān)激勵(lì)的代表性理論的主要內(nèi)容。了解影響人的行為的基本因素，以及這些因素的作用方式。掌握如何運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行激勵(lì)。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 激勵(lì)與需要
行為科學(xué)的激勵(lì)理論。馬斯洛的需要層次論，赫茨伯格的雙因素理論，麥克利蘭的成就需要論。需要的一般特征。
第二節(jié) 過(guò)程激勵(lì)理論
需要與行為，個(gè)人利益與激勵(lì)。佛魯姆的期望理論，波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論。
第三節(jié) 成果激勵(lì)理論
公平理論，挫折理論。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）激勵(lì)與需要
識(shí)記：激勵(lì)的涵義。有關(guān)理論的創(chuàng)始人。
理解：行為科學(xué)關(guān)于需要、動(dòng)機(jī)與行為間關(guān)系的觀點(diǎn)。馬斯洛的需要的五個(gè)層次。雙因素的主要內(nèi)容及作用關(guān)系。成就需要的三種類(lèi)型及麥克利蘭的結(jié)論。
應(yīng)用：需要的一般特征，以及對(duì)激勵(lì)的影響作用。
（二）過(guò)程激勵(lì)理論
識(shí)記：合理行動(dòng)的含義。有關(guān)理論的創(chuàng)始人
理解：個(gè)人利益與激勵(lì)的關(guān)系。期望理論的要點(diǎn)。綜合激勵(lì)理論關(guān)于各種因素在激勵(lì)中相互關(guān)系的模式。
應(yīng)用：合理行動(dòng)比較的主要內(nèi)容，以及形成激勵(lì)的作用。期望理論在工作分配與激勵(lì)中的應(yīng)用。
（三）成果激勵(lì)理論
識(shí)記：公平理論的創(chuàng)始人，挫折的兩種根本原因。
理解：公平理論的內(nèi)容要點(diǎn)。挫折理論對(duì)挫折產(chǎn)生原因的分析，挫折后的主要行為表現(xiàn)，戰(zhàn)勝挫折的措施。
第五篇 信息與控制
第十二章 管理信息
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解管理信息的概念、特征、掌握運(yùn)用管理信息的基本方法。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 管理信息及其特征
管理信息的概念、類(lèi)型和基本特征。
第二節(jié) 管理信息的作用
認(rèn)知管理對(duì)象的媒介作用，管理經(jīng)營(yíng)的基本手段。
第三節(jié) 管理信息的收集與加工
信息收集與加工的基本要求，信息收集的方式方法，信息加工的主要內(nèi)容。
第四節(jié) 信息傳遞與溝通
信息溝通的作用、渠道、方式。信息溝通失真的問(wèn)題分析。
三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求
（一）管理信息的概念及特征
識(shí)記：管理信息的涵義。管理信息的分類(lèi)。
理解：管理信息的基本特征。
（二）管理信息的作用
理解：作為認(rèn)知管理對(duì)象媒介的作用表現(xiàn)。管理信息流向圖。作為管理經(jīng)營(yíng)基本手段的主要作用表現(xiàn)。
（三）管理信息的收集與加工
識(shí)記：信息收集的兩種基本類(lèi)型。對(duì)初始信息加工的主要工作內(nèi)容。
理解：信息收集與加工的基本要求。管理信息專(zhuān)項(xiàng)收集的主要內(nèi)容和要求。管理信息加工的主要作用。
（四）信息傳遞與溝通
識(shí)記：協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。信息溝通的正式渠道與非正式渠道的涵義。非正式渠道的基本類(lèi)型。
理解：正式渠道的主要特點(diǎn)，以及優(yōu)勢(shì)與局限性。非正式渠道特點(diǎn)和利用。書(shū)面溝通與口頭溝通各自的優(yōu)點(diǎn)和局限性。信息失真的主要原因。
第十三章 管理控制
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解需要控制的主要原因和控制的類(lèi)型，掌握有效控制的要求。了解控制的過(guò)程，掌握控制的主要方法。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 控制的類(lèi)型和要求
管理控制的必要性?？刂频闹饕?lèi)型。有效控制的特征。
第二節(jié) 控制過(guò)程
控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，以及確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差各環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容和工作要求。
第三節(jié) 控制方法
預(yù)算的形式、內(nèi)容。預(yù)算的控制作用和局限性。比率分析的主要內(nèi)容。審計(jì)控制的主要類(lèi)型和特點(diǎn)。
三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
（一）控制的類(lèi)型與要求
識(shí)記：控制的主要類(lèi)型。
理解：需要控制的原因。有效控制的特征：適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。質(zhì)量控制圖?？刂瀑M(fèi)用與收益變化關(guān)系。
（二）控制過(guò)程
識(shí)記；控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)?？刂频暮x。
理解：確立標(biāo)準(zhǔn)：確定控制對(duì)象、選擇控制的重點(diǎn)和制定標(biāo)準(zhǔn)的方法的要點(diǎn)。衡量工作成效過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。糾正偏差過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。
（三）控制方法
識(shí)記：預(yù)算的兩種基本類(lèi)型
理解：預(yù)算控制：預(yù)算的主要內(nèi)容，預(yù)算的作用及其局限性。比率分析：財(cái)務(wù)比率和經(jīng)營(yíng)比率的主要內(nèi)容。審計(jì)控制：外部審計(jì)的主要作用及其優(yōu)點(diǎn)與不足；內(nèi)部審計(jì)的主要作用及局限性；管理審計(jì)：管理審計(jì)的主要作用，其所能反映審計(jì)對(duì)象的主要方面，主要不足之處。三種審計(jì)控制方法的功能要點(diǎn)。
附：說(shuō) 明
一、考核要求
本大綱在考核要求中，按照識(shí)記、理解、應(yīng)用三個(gè)層次規(guī)定學(xué)習(xí)者應(yīng)達(dá)到的能力發(fā)展要求。三個(gè)能力層次是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系。各能力層次的涵義是：
識(shí)記：要求能知道本課程中的有關(guān)的名詞、概念、原理、知識(shí)的涵義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。識(shí)記是初級(jí)層次的要求。
理解：要求在識(shí)記的基礎(chǔ)之上，能較全面地領(lǐng)會(huì)基本概念、基本原理、基本方法的內(nèi)涵，能把握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。理解是較高層次的要求。
應(yīng)用：要求在理解的基礎(chǔ)之上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論和實(shí)際問(wèn)題。對(duì)基本概念、基本原理、基本方法的運(yùn)用，可分為簡(jiǎn)單運(yùn)用和綜合運(yùn)用兩級(jí)具體要求。簡(jiǎn)單運(yùn)用，是要求在理解的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所學(xué)過(guò)的一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)支分析和解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題；綜合運(yùn)用，是要求在簡(jiǎn)單運(yùn)用的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用所學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題。應(yīng)用是高層次的要求。