市民袁小姐反映：我報(bào)考的2007年國家公務(wù)員考試，昨天在網(wǎng)上進(jìn)行支付報(bào)名費(fèi)用，我用的是工商銀行網(wǎng)上支付，但是當(dāng)打開支付網(wǎng)頁時(shí)，其中有一欄要求輸入驗(yàn)證碼，但是輸入欄中有一個(gè)紅X的方塊，根本無法輸入數(shù)字，也無法進(jìn)行支付，自己更換了好幾臺電腦都出現(xiàn)同樣的問題，不知道為什么會出現(xiàn)這樣的情況？
回復(fù)：工商銀行網(wǎng)絡(luò)專家熱線工作人員稱，這是由于用戶的電腦安全級別較高所致，用戶需要安裝ActiveX安全控件，并將internet臨時(shí)文件夾重新調(diào)整，將使用的磁盤空間調(diào)整到最低，然后清除歷史記錄，重新打開支付網(wǎng)頁便可進(jìn)行支付業(yè)務(wù)了。(實(shí)習(xí)生 肖岳)