3、你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場(chǎng)怎么辦？
分析：首先在這道題目中，需要提醒大家注意考試的模擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”。作為負(fù)責(zé)人來說，第一就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在任何時(shí)候出現(xiàn)任何情況都要敢于承擔(dān)決策的重任。而模擬場(chǎng)景就是“考試前塌方”，這是一種不可抗力所造成的情況，是突發(fā)性的情況。這里請(qǐng)大家注意第一個(gè)關(guān)鍵答題點(diǎn)就是——應(yīng)對(duì)突發(fā)性的情況時(shí)應(yīng)該冷靜，不僅自己(作為某考區(qū)的負(fù)責(zé)人)要冷靜，同時(shí)更要使身邊的同事冷靜。讓自己冷靜或許是比較容易的，而要使身邊的同事冷靜，而考生如果答題時(shí)談到使身邊的同事冷靜的方法時(shí)，如果僅僅時(shí)靠說兩句：“大家不要緊張！冷靜點(diǎn)！”之類的話，只會(huì)讓考官感覺考生的“虛擬領(lǐng)導(dǎo)”是蒼白無力的。因此我們?cè)诖痤}時(shí)除了口頭上使同事冷靜外，更重要的是沉著地安排各項(xiàng)應(yīng)對(duì)的工作。比如先安排同事們到安全的地點(diǎn)，然后根據(jù)各種可能性提出不同的應(yīng)對(duì)方案，使同事們心中有數(shù)，自然就不緊張了。
這里認(rèn)為在題目所設(shè)定的場(chǎng)景中，有以下幾種可能性：
一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。
二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。
三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。(對(duì)于這一處理方式，一般不建議使用，可以在答題時(shí)作為其中一種方法來回答，但不作為主要的處理方式來推薦。因?yàn)檫@一處理方式風(fēng)險(xiǎn)太大，其涉及到試卷開封、試卷傳送和試卷接收、試卷重新印刷等好幾個(gè)環(huán)節(jié)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄密，后果是很嚴(yán)重的。實(shí)際上即使是由于突發(fā)性的情況而導(dǎo)致考試取消，其不良后果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于由于試卷泄密而導(dǎo)致的不良后果。)
四、如果實(shí)在無法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。
總之，請(qǐng)考生們注意，在答這道題目時(shí)候，要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要很重要的問題，涉及的是社會(huì)的公平和考試的權(quán)威性。有時(shí)考試延期延誤如果是不可抗力所造成的情況，都是大家可以理解的。但如果出現(xiàn)試卷泄密，則會(huì)引起社會(huì)震動(dòng)，是決不可以犯的錯(cuò)誤。因此在這里第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始。這是一個(gè)鐵的紀(jì)律。作為“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，決不能為了保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始而冒試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)，還有就是雖然答題的考生的虛擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，但“負(fù)責(zé)人”不代表可以全權(quán)“負(fù)責(zé)”，因此除了現(xiàn)場(chǎng)指揮外，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示“如何處理”也是必不可少的。
參考答案：假如我是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，遇到了考試前塌方，試卷無法送到指定考場(chǎng)的突發(fā)情況，我“第一反應(yīng)”應(yīng)該是要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要的一件事情，我必須第一時(shí)間想到要保證在突發(fā)情況下的試卷安全。我首先要保持自我冷靜，同時(shí)安撫身邊同事的心情，要對(duì)同事們交代我的大致處理方式，使同事們心中有數(shù)，從而保證現(xiàn)場(chǎng)秩序不混亂，同時(shí)馬上安排同事，采取措施確?？季戆踩?。然后立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照領(lǐng)導(dǎo)的安排處理該突發(fā)情況。如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實(shí)際情況處理該突發(fā)事件，則我會(huì)根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別的處理：
一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。
二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。
三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。
四、如果實(shí)在無法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。
總之我考慮該問題時(shí)會(huì)注重“輕重緩急”，第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始。如實(shí)在沒有辦法，我寧可承擔(dān)“不能保證考試準(zhǔn)時(shí)開始”的責(zé)任。也不冒任何可能導(dǎo)致試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？
分析：這是一道在機(jī)關(guān)內(nèi)的場(chǎng)景題，而這個(gè)場(chǎng)景實(shí)際上對(duì)于很多新入職的公務(wù)員來說，都是經(jīng)常遇見的情形。但在這里想指出這道題目的一個(gè)不足之處，就是設(shè)定了場(chǎng)景，卻沒有設(shè)定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務(wù)員”還是“已經(jīng)工作一段時(shí)間的公務(wù)員”呢？當(dāng)然題目中沒有明確設(shè)定確實(shí)是題目設(shè)定中的不足，當(dāng)我們考慮到答題的是公務(wù)員面試的考生，即“準(zhǔn)公務(wù)員”，那么更貼近考生實(shí)際的應(yīng)該是“新入職的公務(wù)員”。那么讓我們就以這個(gè)身份來答這道題目。
請(qǐng)大家留意題中的第一個(gè)點(diǎn)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情”，為什么領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準(zhǔn)備要接手的事情，小王之前做得不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來的工作交給你處理。對(duì)于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測(cè)“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)把其一部分工作交由“你”來負(fù)責(zé)。推理到這里，或許會(huì)有考生會(huì)問，這個(gè)推理所得出的結(jié)論有什么用？這個(gè)推理可以告訴我們：“小王無法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時(shí)候，首先就不必忙著如何構(gòu)思“交接”事宜，而是應(yīng)該首先表示“理解”，理解小王的難處(工作太忙)，要認(rèn)為無法交接很可能是自己“不夠主動(dòng)”，自己要主動(dòng)地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因?yàn)閺男⊥酢昂苊Α边@個(gè)事實(shí)來看，其應(yīng)該是很有能力的一位同事。為什么會(huì)這么推斷？因?yàn)椤澳苷叨鄤凇?，無論一個(gè)機(jī)關(guān)多么得缺乏人手，無論領(lǐng)導(dǎo)如何地信任小王，如果小王是無能之人，領(lǐng)導(dǎo)是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個(gè)有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。因此考生需要“感謝”領(lǐng)導(dǎo)的信任。
參考答案：假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無法和我交接的事情，我表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊?，我?yīng)該主動(dòng)得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心理解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
5、財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾，你是后勤部部長(zhǎng)怎么處理？
分析：這是一道部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)題。希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長(zhǎng)，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒有被設(shè)定為新入職的公務(wù)員或是很多題目所設(shè)定的所謂“初來乍到”的角色，而是被設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)的角色，那么在處理問題時(shí)自主的空間就大了很多，這時(shí)候就不存在如何實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導(dǎo)過的考生中，有考生就曾經(jīng)問過我：“，要協(xié)調(diào)關(guān)系首先要怎么做呢？”我當(dāng)時(shí)的回答是，首先找到矛盾的關(guān)鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會(huì)不以為然地說矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”嘛。確實(shí)，題目中確實(shí)已明確了這一點(diǎn)，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關(guān)于哪方面的經(jīng)費(fèi)問題有矛盾？經(jīng)費(fèi)是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應(yīng)該是后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費(fèi)用用“少”了，財(cái)政部會(huì)和后勤部有矛盾嗎？應(yīng)該不會(huì)。所以我們就可以定性一點(diǎn)：矛盾不是僅僅在于“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”，而應(yīng)該明確的認(rèn)為矛盾是——后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。
好了，分析到這里，希望進(jìn)一步引申，為什么后勤部把費(fèi)用用“多”了？這個(gè)“多”是合理的還是不合理的呢？
假如費(fèi)用用“多”了是合理的，財(cái)政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實(shí)際上財(cái)政部就不對(duì)了，那么作為后勤部長(zhǎng)，要做的就是堅(jiān)持己見，但要向財(cái)政部解釋為什么把費(fèi)用用“多”了，以爭(zhēng)取財(cái)政部的理解和支持，同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。
假如費(fèi)用用“多”了是不合理的，那么作為后勤部長(zhǎng)，首先就要敢于承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。
如果要從其他角度找原因的話，認(rèn)為這里關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題發(fā)生矛盾，還存在一種可能性，就是不一定是費(fèi)用用多了。因?yàn)槿绻呛笄诓抠M(fèi)用用多了，就是財(cái)政部認(rèn)為后勤部不對(duì)。而還可能的就是后勤部到財(cái)政部報(bào)銷費(fèi)用時(shí)候，出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，而后勤部堅(jiān)持要報(bào)銷，那么就會(huì)出現(xiàn)矛盾，是后勤部認(rèn)為財(cái)政部不對(duì)。當(dāng)然，不論是誰認(rèn)為誰不對(duì)，焦點(diǎn)應(yīng)該都在經(jīng)費(fèi)的合理性上?？忌卮疬@個(gè)問題時(shí)，需要圍繞的，就是經(jīng)費(fèi)的合理性問題。
參考答案：假如我是后勤部部長(zhǎng)，遇到我的部門和財(cái)政部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題發(fā)生矛盾時(shí)，我認(rèn)為我首先要做的就是找到我的部門和財(cái)政部發(fā)生矛盾的關(guān)鍵所在。從常規(guī)來講，有兩種可能。一是我們后勤部把費(fèi)用用“多”了，財(cái)政部對(duì)我們有意見；二是我們?cè)趫?bào)銷時(shí)出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，所以我們對(duì)財(cái)政部有意見。不管是哪種情況，矛盾的關(guān)鍵都在于費(fèi)用支出的合理性上。
我作為后勤部部長(zhǎng)，首先要做自我的檢查，先檢查自己部門的經(jīng)費(fèi)支出情況，確定自己部門的經(jīng)費(fèi)支出是否合理。
如果費(fèi)用支出是合理，我會(huì)把相關(guān)的經(jīng)費(fèi)支出情況向財(cái)政部反映，力爭(zhēng)獲得財(cái)政部的理解和支持。同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。
如果費(fèi)用支出是不合理的，我承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。
后我需要提醒自己和自己部門的同事，無論矛盾的過錯(cuò)在哪一方，關(guān)鍵的是要以“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度，平和的心態(tài)，和諧地處理好不同部門間的關(guān)系
分析：首先在這道題目中，需要提醒大家注意考試的模擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”。作為負(fù)責(zé)人來說，第一就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在任何時(shí)候出現(xiàn)任何情況都要敢于承擔(dān)決策的重任。而模擬場(chǎng)景就是“考試前塌方”，這是一種不可抗力所造成的情況，是突發(fā)性的情況。這里請(qǐng)大家注意第一個(gè)關(guān)鍵答題點(diǎn)就是——應(yīng)對(duì)突發(fā)性的情況時(shí)應(yīng)該冷靜，不僅自己(作為某考區(qū)的負(fù)責(zé)人)要冷靜，同時(shí)更要使身邊的同事冷靜。讓自己冷靜或許是比較容易的，而要使身邊的同事冷靜，而考生如果答題時(shí)談到使身邊的同事冷靜的方法時(shí)，如果僅僅時(shí)靠說兩句：“大家不要緊張！冷靜點(diǎn)！”之類的話，只會(huì)讓考官感覺考生的“虛擬領(lǐng)導(dǎo)”是蒼白無力的。因此我們?cè)诖痤}時(shí)除了口頭上使同事冷靜外，更重要的是沉著地安排各項(xiàng)應(yīng)對(duì)的工作。比如先安排同事們到安全的地點(diǎn)，然后根據(jù)各種可能性提出不同的應(yīng)對(duì)方案，使同事們心中有數(shù)，自然就不緊張了。
這里認(rèn)為在題目所設(shè)定的場(chǎng)景中，有以下幾種可能性：
一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。
二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。
三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。(對(duì)于這一處理方式，一般不建議使用，可以在答題時(shí)作為其中一種方法來回答，但不作為主要的處理方式來推薦。因?yàn)檫@一處理方式風(fēng)險(xiǎn)太大，其涉及到試卷開封、試卷傳送和試卷接收、試卷重新印刷等好幾個(gè)環(huán)節(jié)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄密，后果是很嚴(yán)重的。實(shí)際上即使是由于突發(fā)性的情況而導(dǎo)致考試取消，其不良后果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于由于試卷泄密而導(dǎo)致的不良后果。)
四、如果實(shí)在無法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。
總之，請(qǐng)考生們注意，在答這道題目時(shí)候，要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要很重要的問題，涉及的是社會(huì)的公平和考試的權(quán)威性。有時(shí)考試延期延誤如果是不可抗力所造成的情況，都是大家可以理解的。但如果出現(xiàn)試卷泄密，則會(huì)引起社會(huì)震動(dòng)，是決不可以犯的錯(cuò)誤。因此在這里第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始。這是一個(gè)鐵的紀(jì)律。作為“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，決不能為了保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始而冒試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)，還有就是雖然答題的考生的虛擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，但“負(fù)責(zé)人”不代表可以全權(quán)“負(fù)責(zé)”，因此除了現(xiàn)場(chǎng)指揮外，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示“如何處理”也是必不可少的。
參考答案：假如我是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，遇到了考試前塌方，試卷無法送到指定考場(chǎng)的突發(fā)情況，我“第一反應(yīng)”應(yīng)該是要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要的一件事情，我必須第一時(shí)間想到要保證在突發(fā)情況下的試卷安全。我首先要保持自我冷靜，同時(shí)安撫身邊同事的心情，要對(duì)同事們交代我的大致處理方式，使同事們心中有數(shù)，從而保證現(xiàn)場(chǎng)秩序不混亂，同時(shí)馬上安排同事，采取措施確?？季戆踩?。然后立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照領(lǐng)導(dǎo)的安排處理該突發(fā)情況。如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實(shí)際情況處理該突發(fā)事件，則我會(huì)根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別的處理：
一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。
二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。
三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開封問題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。
四、如果實(shí)在無法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。
總之我考慮該問題時(shí)會(huì)注重“輕重緩急”，第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開始。如實(shí)在沒有辦法，我寧可承擔(dān)“不能保證考試準(zhǔn)時(shí)開始”的責(zé)任。也不冒任何可能導(dǎo)致試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦？
分析：這是一道在機(jī)關(guān)內(nèi)的場(chǎng)景題，而這個(gè)場(chǎng)景實(shí)際上對(duì)于很多新入職的公務(wù)員來說，都是經(jīng)常遇見的情形。但在這里想指出這道題目的一個(gè)不足之處，就是設(shè)定了場(chǎng)景，卻沒有設(shè)定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務(wù)員”還是“已經(jīng)工作一段時(shí)間的公務(wù)員”呢？當(dāng)然題目中沒有明確設(shè)定確實(shí)是題目設(shè)定中的不足，當(dāng)我們考慮到答題的是公務(wù)員面試的考生，即“準(zhǔn)公務(wù)員”，那么更貼近考生實(shí)際的應(yīng)該是“新入職的公務(wù)員”。那么讓我們就以這個(gè)身份來答這道題目。
請(qǐng)大家留意題中的第一個(gè)點(diǎn)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情”，為什么領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準(zhǔn)備要接手的事情，小王之前做得不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來的工作交給你處理。對(duì)于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測(cè)“你”沒有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)把其一部分工作交由“你”來負(fù)責(zé)。推理到這里，或許會(huì)有考生會(huì)問，這個(gè)推理所得出的結(jié)論有什么用？這個(gè)推理可以告訴我們：“小王無法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時(shí)候，首先就不必忙著如何構(gòu)思“交接”事宜，而是應(yīng)該首先表示“理解”，理解小王的難處(工作太忙)，要認(rèn)為無法交接很可能是自己“不夠主動(dòng)”，自己要主動(dòng)地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因?yàn)閺男⊥酢昂苊Α边@個(gè)事實(shí)來看，其應(yīng)該是很有能力的一位同事。為什么會(huì)這么推斷？因?yàn)椤澳苷叨鄤凇?，無論一個(gè)機(jī)關(guān)多么得缺乏人手，無論領(lǐng)導(dǎo)如何地信任小王，如果小王是無能之人，領(lǐng)導(dǎo)是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個(gè)有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。因此考生需要“感謝”領(lǐng)導(dǎo)的信任。
參考答案：假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無法和我交接的事情，我表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊?，我?yīng)該主動(dòng)得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心理解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
5、財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾，你是后勤部部長(zhǎng)怎么處理？
分析：這是一道部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)題。希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長(zhǎng)，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒有被設(shè)定為新入職的公務(wù)員或是很多題目所設(shè)定的所謂“初來乍到”的角色，而是被設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)的角色，那么在處理問題時(shí)自主的空間就大了很多，這時(shí)候就不存在如何實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求的問題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導(dǎo)過的考生中，有考生就曾經(jīng)問過我：“，要協(xié)調(diào)關(guān)系首先要怎么做呢？”我當(dāng)時(shí)的回答是，首先找到矛盾的關(guān)鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會(huì)不以為然地說矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”嘛。確實(shí)，題目中確實(shí)已明確了這一點(diǎn)，但更深層次的問題沒有被挖掘出來。關(guān)于哪方面的經(jīng)費(fèi)問題有矛盾？經(jīng)費(fèi)是用多了還是用少了？一般來說，正常的思維應(yīng)該是后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過“節(jié)約”，把費(fèi)用用“少”了，財(cái)政部會(huì)和后勤部有矛盾嗎？應(yīng)該不會(huì)。所以我們就可以定性一點(diǎn)：矛盾不是僅僅在于“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題有矛盾”，而應(yīng)該明確的認(rèn)為矛盾是——后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。
好了，分析到這里，希望進(jìn)一步引申，為什么后勤部把費(fèi)用用“多”了？這個(gè)“多”是合理的還是不合理的呢？
假如費(fèi)用用“多”了是合理的，財(cái)政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來實(shí)際上財(cái)政部就不對(duì)了，那么作為后勤部長(zhǎng)，要做的就是堅(jiān)持己見，但要向財(cái)政部解釋為什么把費(fèi)用用“多”了，以爭(zhēng)取財(cái)政部的理解和支持，同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。
假如費(fèi)用用“多”了是不合理的，那么作為后勤部長(zhǎng)，首先就要敢于承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。
如果要從其他角度找原因的話，認(rèn)為這里關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題發(fā)生矛盾，還存在一種可能性，就是不一定是費(fèi)用用多了。因?yàn)槿绻呛笄诓抠M(fèi)用用多了，就是財(cái)政部認(rèn)為后勤部不對(duì)。而還可能的就是后勤部到財(cái)政部報(bào)銷費(fèi)用時(shí)候，出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，而后勤部堅(jiān)持要報(bào)銷，那么就會(huì)出現(xiàn)矛盾，是后勤部認(rèn)為財(cái)政部不對(duì)。當(dāng)然，不論是誰認(rèn)為誰不對(duì)，焦點(diǎn)應(yīng)該都在經(jīng)費(fèi)的合理性上?？忌卮疬@個(gè)問題時(shí)，需要圍繞的，就是經(jīng)費(fèi)的合理性問題。
參考答案：假如我是后勤部部長(zhǎng)，遇到我的部門和財(cái)政部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問題發(fā)生矛盾時(shí)，我認(rèn)為我首先要做的就是找到我的部門和財(cái)政部發(fā)生矛盾的關(guān)鍵所在。從常規(guī)來講，有兩種可能。一是我們后勤部把費(fèi)用用“多”了，財(cái)政部對(duì)我們有意見；二是我們?cè)趫?bào)銷時(shí)出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，所以我們對(duì)財(cái)政部有意見。不管是哪種情況，矛盾的關(guān)鍵都在于費(fèi)用支出的合理性上。
我作為后勤部部長(zhǎng)，首先要做自我的檢查，先檢查自己部門的經(jīng)費(fèi)支出情況，確定自己部門的經(jīng)費(fèi)支出是否合理。
如果費(fèi)用支出是合理，我會(huì)把相關(guān)的經(jīng)費(fèi)支出情況向財(cái)政部反映，力爭(zhēng)獲得財(cái)政部的理解和支持。同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。
如果費(fèi)用支出是不合理的，我承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。
后我需要提醒自己和自己部門的同事，無論矛盾的過錯(cuò)在哪一方，關(guān)鍵的是要以“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度，平和的心態(tài)，和諧地處理好不同部門間的關(guān)系