什么是當前我國信息化建設中面臨的根本問題？
眾所周知，當前我國信息化建設正處在深化、整合、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時期。但CIO有道不完的苦水，CIO是容易受傷害的人，信息化工作費力不討好，做得再努力，領導也感覺不到，稍有偏差，所有的功勞苦勞都會被否定；同時，業(yè)界專家們，也在不斷地總結(jié)我國信息化存在十大或八大問題，諸如，IT規(guī)劃錯位、IT投資黑洞、IT項目泥潭、IT控制黑箱、IT管理滯后、IT信息孤島、IT運營脫軌、IT合作困難等問題。不可否認，這是當前擺在CEO和CIO案頭迫切需要解決的問題，但記者通過深入采訪和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些問題只是我國信息化存在問題的表象，而其背后真正的核心問題并非如此。那么，中國信息化頑疾的核心到底是什么？出路在哪里？！
中國的信息化建設在經(jīng)歷二十年的“摸著石頭過河”，從來都沒有像今天這樣，渴望科學的世界觀和方法論的指引。
問題：信息化建設制度安排的缺失
“我國信息化建設已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，但不可否認的是，在信息化建設過程中，也出現(xiàn)了不少問題，如‘技術(shù)高消費’、‘信息孤島’、信息資源得不到充分利用、信息化效益低等問題。”作為多年深入研究信息化的資深專家，ITGov中國IT治理研究中心主任孫強表示，“不過，這些問題都是我國信息化存在問題的表象，其背后的核心問題是信息化建設制度安排的缺失。當前，這種制度安排的缺失突出表現(xiàn)在：上無司令部下無責任人，也就是責權(quán)不明；信息化績效評價缺失；信息化管理與控制體系缺失”。
上無司令部 下無責任人
幾年來，記者接觸的CIO不少，可以說，經(jīng)常聽到CIO這樣的抱怨，“IT實施結(jié)果和當初的規(guī)劃相差甚遠”。為何如此？表面看來，多半原因出在執(zhí)行不力上，再往深究，則是IT管理過程中的責權(quán)利不明。
作為經(jīng)常為大型行業(yè)用戶和政府部門提供咨詢服務的北京信誠致遠信息化管理咨詢機構(gòu)，在實踐中得出了這樣的結(jié)論----企業(yè)存在的問題大都是責權(quán)利不明確的問題，導致各方利益無法協(xié)調(diào)到企業(yè)的管理目標上來。如：各部門之間分工、職責不明確，造成的后果就是扯皮、推諉。該干的事沒有人干、不該干的事只要是自己有興趣，搶著干其他部門的工作；從項目的啟動到二次開發(fā)，再到系統(tǒng)的上線運行，各環(huán)節(jié)不清晰，職責不清晰；在實際運行過程中，運行部無法應對一些緊急事件，原因是責權(quán)不明確；崗位職能、相關(guān)業(yè)務流程、標準、實施規(guī)范、實施細則等的起草、編制、確認均沒有一個明確的組織或個人來承擔等等。
“其實不管什么管理問題，本質(zhì)上是責權(quán)利要明確的問題?！彼猜?lián)軟件科技（北京）有限公司研發(fā)部總監(jiān)崔大方，深有感嘆地表示，“很多企業(yè)在人財物的管理機制上都很健全，但就是信息化建設，無論大問題還是小問題，出了問題不知道該打誰的板子。因此，導致信息化工作說起來重要，爭論起來次要，做起來不要的局面”。
事實上，劃清了職責，信息化建設中出現(xiàn)的互相推諉現(xiàn)象就會極大減少，只要此人簽字就要對此事負有責任，而不是所謂的“集體領導但無人負責”。那么，IT建設出了問題，就知道該打誰的板子，然后解決問題。否則大家都沒責任，就老出事，老出問題，信息化建設沒法成功。
信息化績效評價缺失
“這么多年來，在信息化方面已投入很多資金，建成了很多系統(tǒng)，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)能夠繼續(xù)應用的卻沒有幾套。”浙江一位政府信息化負責人比較苦惱地告訴記者，“很多項目設想地很好，規(guī)劃做得也很好，但建成之后卻發(fā)現(xiàn)不是當初想要的”。
其實，很多人都有這樣的苦惱，為什么？
“很多人認為是規(guī)劃的問題，是頂層設計的問題，或是項目管理的問題，但我認為績效評價機制的缺失是更根本的原因。”孫強說，“需要強調(diào)指出的是，這里的績效評價不僅僅是‘后評價’，而是指覆蓋信息化全生命周期的績效評價”。
在管理學和經(jīng)濟學領域，評估是重要的課題之一，無論是項目管理、工程管理、人力資源管理都非常重視評估工作。而作為新生事物的信息化建設領域，評估卻是一個薄弱環(huán)節(jié)，而且也已經(jīng)造成了一系列問題。
眾所周知，當前我國信息化建設正處在深化、整合、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時期。但CIO有道不完的苦水，CIO是容易受傷害的人，信息化工作費力不討好，做得再努力，領導也感覺不到，稍有偏差，所有的功勞苦勞都會被否定；同時，業(yè)界專家們，也在不斷地總結(jié)我國信息化存在十大或八大問題，諸如，IT規(guī)劃錯位、IT投資黑洞、IT項目泥潭、IT控制黑箱、IT管理滯后、IT信息孤島、IT運營脫軌、IT合作困難等問題。不可否認，這是當前擺在CEO和CIO案頭迫切需要解決的問題，但記者通過深入采訪和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些問題只是我國信息化存在問題的表象，而其背后真正的核心問題并非如此。那么，中國信息化頑疾的核心到底是什么？出路在哪里？！
中國的信息化建設在經(jīng)歷二十年的“摸著石頭過河”，從來都沒有像今天這樣，渴望科學的世界觀和方法論的指引。
問題：信息化建設制度安排的缺失
“我國信息化建設已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，但不可否認的是，在信息化建設過程中，也出現(xiàn)了不少問題，如‘技術(shù)高消費’、‘信息孤島’、信息資源得不到充分利用、信息化效益低等問題。”作為多年深入研究信息化的資深專家，ITGov中國IT治理研究中心主任孫強表示，“不過，這些問題都是我國信息化存在問題的表象，其背后的核心問題是信息化建設制度安排的缺失。當前，這種制度安排的缺失突出表現(xiàn)在：上無司令部下無責任人，也就是責權(quán)不明；信息化績效評價缺失；信息化管理與控制體系缺失”。
上無司令部 下無責任人
幾年來，記者接觸的CIO不少，可以說，經(jīng)常聽到CIO這樣的抱怨，“IT實施結(jié)果和當初的規(guī)劃相差甚遠”。為何如此？表面看來，多半原因出在執(zhí)行不力上，再往深究，則是IT管理過程中的責權(quán)利不明。
作為經(jīng)常為大型行業(yè)用戶和政府部門提供咨詢服務的北京信誠致遠信息化管理咨詢機構(gòu)，在實踐中得出了這樣的結(jié)論----企業(yè)存在的問題大都是責權(quán)利不明確的問題，導致各方利益無法協(xié)調(diào)到企業(yè)的管理目標上來。如：各部門之間分工、職責不明確，造成的后果就是扯皮、推諉。該干的事沒有人干、不該干的事只要是自己有興趣，搶著干其他部門的工作；從項目的啟動到二次開發(fā)，再到系統(tǒng)的上線運行，各環(huán)節(jié)不清晰，職責不清晰；在實際運行過程中，運行部無法應對一些緊急事件，原因是責權(quán)不明確；崗位職能、相關(guān)業(yè)務流程、標準、實施規(guī)范、實施細則等的起草、編制、確認均沒有一個明確的組織或個人來承擔等等。
“其實不管什么管理問題，本質(zhì)上是責權(quán)利要明確的問題?！彼猜?lián)軟件科技（北京）有限公司研發(fā)部總監(jiān)崔大方，深有感嘆地表示，“很多企業(yè)在人財物的管理機制上都很健全，但就是信息化建設，無論大問題還是小問題，出了問題不知道該打誰的板子。因此，導致信息化工作說起來重要，爭論起來次要，做起來不要的局面”。
事實上，劃清了職責，信息化建設中出現(xiàn)的互相推諉現(xiàn)象就會極大減少，只要此人簽字就要對此事負有責任，而不是所謂的“集體領導但無人負責”。那么，IT建設出了問題，就知道該打誰的板子，然后解決問題。否則大家都沒責任，就老出事，老出問題，信息化建設沒法成功。
信息化績效評價缺失
“這么多年來，在信息化方面已投入很多資金，建成了很多系統(tǒng)，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)能夠繼續(xù)應用的卻沒有幾套。”浙江一位政府信息化負責人比較苦惱地告訴記者，“很多項目設想地很好，規(guī)劃做得也很好，但建成之后卻發(fā)現(xiàn)不是當初想要的”。
其實，很多人都有這樣的苦惱，為什么？
“很多人認為是規(guī)劃的問題，是頂層設計的問題，或是項目管理的問題，但我認為績效評價機制的缺失是更根本的原因。”孫強說，“需要強調(diào)指出的是，這里的績效評價不僅僅是‘后評價’，而是指覆蓋信息化全生命周期的績效評價”。
在管理學和經(jīng)濟學領域，評估是重要的課題之一，無論是項目管理、工程管理、人力資源管理都非常重視評估工作。而作為新生事物的信息化建設領域，評估卻是一個薄弱環(huán)節(jié)，而且也已經(jīng)造成了一系列問題。