一般在進(jìn)行流程優(yōu)化的時(shí)候關(guān)注的是相對(duì)低層次的流程的效率和成本等，可以采用一些方法和工具對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行改良，同時(shí)強(qiáng)調(diào)流程的有效執(zhí)行，一般不會(huì)涉及到大的組織變革和流程變革，這個(gè)時(shí)候解決一個(gè)從有到更好的問(wèn)題。
以一家家電企業(yè)的研發(fā)流程為例，該企業(yè)有完整的研發(fā)流程和制度，但在實(shí)際運(yùn)作中，新產(chǎn)品研發(fā)周期很長(zhǎng)而且研發(fā)效率較低，設(shè)計(jì)變更頻繁，模具空置率高;各類評(píng)審的手續(xù)復(fù)雜，研發(fā)與市場(chǎng)以及工藝部門、生產(chǎn)部門之間經(jīng)常發(fā)生推委事件等等。通過(guò)對(duì)研發(fā)流程的績(jī)效表現(xiàn)、流程各個(gè)環(huán)節(jié)以流程的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷分析，發(fā)現(xiàn)流程.各個(gè)階段包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、生命周期階段各個(gè)階段的關(guān)鍵控制要點(diǎn)的操作性不強(qiáng)，缺乏有效的檢查清單而使重要的評(píng)審點(diǎn)評(píng)審受限于評(píng)審點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)甚至流于形式;和各個(gè)相關(guān)部門之間的接口不清晰、導(dǎo)致重復(fù)返工;不同類型和難度的研發(fā)項(xiàng)目采用同樣的流程導(dǎo)致流程的效率低下等等，找出上述問(wèn)題后，針對(duì)性的優(yōu)化上述流程以后，就可以有效的解決上述問(wèn)題，提高研發(fā)流程的效率。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的特點(diǎn)是一些局部的變革，對(duì)企業(yè)的沖擊相對(duì)較小，相對(duì)比較容易實(shí)施，缺點(diǎn)是只是一些改良，對(duì)一些存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的企業(yè)往往不能解決根本性問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對(duì)流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。
第三個(gè)層次是業(yè)務(wù)流程重組
這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對(duì)流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)的流程本身并沒有很多的問(wèn)題，但是往往不能適應(yīng)新的戰(zhàn)略，一般伴隨IT系統(tǒng)的實(shí)施或者新的戰(zhàn)略調(diào)整，需要對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行全面的評(píng)估和戰(zhàn)略性思考，同時(shí)隨著流程的調(diào)整需要進(jìn)行一系列的配套措施。
以某知名的 房地產(chǎn)企業(yè)為例，公司的新戰(zhàn)略要求能夠快速的交付產(chǎn)品，快速的進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)，但是在對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審視時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的優(yōu)化和完善并不能解決問(wèn)題，在整個(gè)開發(fā)流程中，招標(biāo)采購(gòu)占了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，如果只是對(duì)該流程進(jìn)行一些局部的優(yōu)化并不能有效的解決快速交付產(chǎn)品的問(wèn)題，在對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行后戰(zhàn)略性思考，提出了從設(shè)計(jì)角度對(duì)一些材料和工程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，在采購(gòu)方面建立戰(zhàn)略采購(gòu)系統(tǒng)的模式，通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略采購(gòu)，使得一些費(fèi)事費(fèi)力的采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程可以免去，從而極大的加快了產(chǎn)品的交付和提高了效率。這個(gè)變革涉及到整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、采購(gòu)招標(biāo)乃至成本預(yù)算等流程的變革。
業(yè)務(wù)流程重組因?yàn)橥殡S著業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，是一次重大的管理變革，存在較大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，但一旦成功，往往能給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的重大改善。
這三個(gè)層次的流程管理適用于不同階段的企業(yè)，當(dāng)然他們之間的界限不是嚴(yán)格意義上的。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范時(shí)，能對(duì)流程進(jìn)行一些優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程重組之間的界限也只是程度上的區(qū)別，關(guān)鍵是進(jìn)行流程管理時(shí)根據(jù)管理的現(xiàn)狀采用合適的方法和步驟。
以一家家電企業(yè)的研發(fā)流程為例，該企業(yè)有完整的研發(fā)流程和制度，但在實(shí)際運(yùn)作中，新產(chǎn)品研發(fā)周期很長(zhǎng)而且研發(fā)效率較低，設(shè)計(jì)變更頻繁，模具空置率高;各類評(píng)審的手續(xù)復(fù)雜，研發(fā)與市場(chǎng)以及工藝部門、生產(chǎn)部門之間經(jīng)常發(fā)生推委事件等等。通過(guò)對(duì)研發(fā)流程的績(jī)效表現(xiàn)、流程各個(gè)環(huán)節(jié)以流程的運(yùn)作情況進(jìn)行診斷分析，發(fā)現(xiàn)流程.各個(gè)階段包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、生命周期階段各個(gè)階段的關(guān)鍵控制要點(diǎn)的操作性不強(qiáng)，缺乏有效的檢查清單而使重要的評(píng)審點(diǎn)評(píng)審受限于評(píng)審點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)甚至流于形式;和各個(gè)相關(guān)部門之間的接口不清晰、導(dǎo)致重復(fù)返工;不同類型和難度的研發(fā)項(xiàng)目采用同樣的流程導(dǎo)致流程的效率低下等等，找出上述問(wèn)題后，針對(duì)性的優(yōu)化上述流程以后，就可以有效的解決上述問(wèn)題，提高研發(fā)流程的效率。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的特點(diǎn)是一些局部的變革，對(duì)企業(yè)的沖擊相對(duì)較小，相對(duì)比較容易實(shí)施，缺點(diǎn)是只是一些改良，對(duì)一些存在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的企業(yè)往往不能解決根本性問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對(duì)流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。
第三個(gè)層次是業(yè)務(wù)流程重組
這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對(duì)流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)的流程本身并沒有很多的問(wèn)題，但是往往不能適應(yīng)新的戰(zhàn)略，一般伴隨IT系統(tǒng)的實(shí)施或者新的戰(zhàn)略調(diào)整，需要對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行全面的評(píng)估和戰(zhàn)略性思考，同時(shí)隨著流程的調(diào)整需要進(jìn)行一系列的配套措施。
以某知名的 房地產(chǎn)企業(yè)為例，公司的新戰(zhàn)略要求能夠快速的交付產(chǎn)品，快速的進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)，但是在對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審視時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的優(yōu)化和完善并不能解決問(wèn)題，在整個(gè)開發(fā)流程中，招標(biāo)采購(gòu)占了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，如果只是對(duì)該流程進(jìn)行一些局部的優(yōu)化并不能有效的解決快速交付產(chǎn)品的問(wèn)題，在對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行后戰(zhàn)略性思考，提出了從設(shè)計(jì)角度對(duì)一些材料和工程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，在采購(gòu)方面建立戰(zhàn)略采購(gòu)系統(tǒng)的模式，通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略采購(gòu)，使得一些費(fèi)事費(fèi)力的采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程可以免去，從而極大的加快了產(chǎn)品的交付和提高了效率。這個(gè)變革涉及到整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、采購(gòu)招標(biāo)乃至成本預(yù)算等流程的變革。
業(yè)務(wù)流程重組因?yàn)橥殡S著業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，是一次重大的管理變革，存在較大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，但一旦成功，往往能給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的重大改善。
這三個(gè)層次的流程管理適用于不同階段的企業(yè)，當(dāng)然他們之間的界限不是嚴(yán)格意義上的。在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范時(shí)，能對(duì)流程進(jìn)行一些優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程重組之間的界限也只是程度上的區(qū)別，關(guān)鍵是進(jìn)行流程管理時(shí)根據(jù)管理的現(xiàn)狀采用合適的方法和步驟。