在現(xiàn)在的IT公司中, 通常都包含項(xiàng)目管理的職能。但是很多公司所設(shè)置的項(xiàng)目管理職能都局限在項(xiàng)目實(shí)施管理的層面上，對此的后臺(tái)支持職能卻常常被忽略。其實(shí)，同項(xiàng)目實(shí)施管理一樣重要的還有項(xiàng)目實(shí)施支持的職能。 項(xiàng)目實(shí)施管理固然重要，對其提供支持的項(xiàng)目管理支持的職能發(fā)揮的好壞同樣會(huì)對項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果產(chǎn)生重要影響。
一般來講，項(xiàng)目管理的職能主要集中在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)是項(xiàng)目實(shí)施部門，一個(gè)是項(xiàng)目管理辦公室。項(xiàng)目實(shí)施部門主要面對客戶, 針對具體的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施管理，通過保證單個(gè)項(xiàng)目的成功來保證公司的整體效益；項(xiàng)目管理辦公室主要行使對項(xiàng)目實(shí)施提供支持的角色，一般不需要面對客戶，不針對單個(gè)具體的項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是為項(xiàng)目的實(shí)施提供整體的支持平臺(tái)。
本文將從人員配置及主要職能這兩個(gè)方面對項(xiàng)目實(shí)施部門和項(xiàng)目管理辦公室分別進(jìn)行介紹。
項(xiàng)目實(shí)施部門
項(xiàng)目實(shí)施部門一般配有多位項(xiàng)目經(jīng)理及多個(gè)項(xiàng)目小組。 每一個(gè)項(xiàng)目小組以一位項(xiàng)目經(jīng)理為首，根據(jù)項(xiàng)目的工作范圍來建立。項(xiàng)目小組隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)而建立，也隨著項(xiàng)目的關(guān)閉而解散。項(xiàng)目經(jīng)理的類型可以按項(xiàng)目類型及區(qū)域、產(chǎn)品或客戶來劃分。 按客戶來分派項(xiàng)目經(jīng)理是現(xiàn)在常用的方式之一, 這種方法可以保證客戶關(guān)系的連貫性，也可以更好地了解客戶需求，更好地滿足客戶需求。
項(xiàng)目實(shí)施部門具體負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施，通常負(fù)責(zé)的范圍包括從合同正式簽訂到項(xiàng)目得到客戶終驗(yàn)，在必要的時(shí)候也可以在合同簽訂之前向銷售經(jīng)理提供必要的支持。項(xiàng)目實(shí)施部門對項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。實(shí)施部門的具體項(xiàng)目管理職能包括：
* 明確項(xiàng)目目標(biāo)。
* 建立項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。
* 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織項(xiàng)目實(shí)施。
* 作為公司在實(shí)施階段面向客戶的正式接口，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并管理客戶關(guān)系。
* 跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行情況。
* 控制項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍。
* 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題并解決。
* 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)界面之間的協(xié)調(diào)。
* 向項(xiàng)目關(guān)系人報(bào)告項(xiàng)目信息。
* 通過項(xiàng)目管理的方法、工具、技能保證項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
* 管理項(xiàng)目驗(yàn)收。
* 在項(xiàng)目得到客戶驗(yàn)收之后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享。
項(xiàng)目管理辦公室
項(xiàng)目管理辦公室是項(xiàng)目實(shí)施部門的后盾，為項(xiàng)目實(shí)施部門提供全面支持。項(xiàng)目管理辦公室一般包括三種團(tuán)隊(duì)：流程管理小組、核心小組和專家小組。三個(gè)小組的人員組成及主要職能均有所不同。
一般來講，項(xiàng)目管理的職能主要集中在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)是項(xiàng)目實(shí)施部門，一個(gè)是項(xiàng)目管理辦公室。項(xiàng)目實(shí)施部門主要面對客戶, 針對具體的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施管理，通過保證單個(gè)項(xiàng)目的成功來保證公司的整體效益；項(xiàng)目管理辦公室主要行使對項(xiàng)目實(shí)施提供支持的角色，一般不需要面對客戶，不針對單個(gè)具體的項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是為項(xiàng)目的實(shí)施提供整體的支持平臺(tái)。
本文將從人員配置及主要職能這兩個(gè)方面對項(xiàng)目實(shí)施部門和項(xiàng)目管理辦公室分別進(jìn)行介紹。
項(xiàng)目實(shí)施部門
項(xiàng)目實(shí)施部門一般配有多位項(xiàng)目經(jīng)理及多個(gè)項(xiàng)目小組。 每一個(gè)項(xiàng)目小組以一位項(xiàng)目經(jīng)理為首，根據(jù)項(xiàng)目的工作范圍來建立。項(xiàng)目小組隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)而建立，也隨著項(xiàng)目的關(guān)閉而解散。項(xiàng)目經(jīng)理的類型可以按項(xiàng)目類型及區(qū)域、產(chǎn)品或客戶來劃分。 按客戶來分派項(xiàng)目經(jīng)理是現(xiàn)在常用的方式之一, 這種方法可以保證客戶關(guān)系的連貫性，也可以更好地了解客戶需求，更好地滿足客戶需求。
項(xiàng)目實(shí)施部門具體負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施，通常負(fù)責(zé)的范圍包括從合同正式簽訂到項(xiàng)目得到客戶終驗(yàn)，在必要的時(shí)候也可以在合同簽訂之前向銷售經(jīng)理提供必要的支持。項(xiàng)目實(shí)施部門對項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。實(shí)施部門的具體項(xiàng)目管理職能包括：
* 明確項(xiàng)目目標(biāo)。
* 建立項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。
* 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織項(xiàng)目實(shí)施。
* 作為公司在實(shí)施階段面向客戶的正式接口，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，并管理客戶關(guān)系。
* 跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行情況。
* 控制項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍。
* 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題并解決。
* 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)界面之間的協(xié)調(diào)。
* 向項(xiàng)目關(guān)系人報(bào)告項(xiàng)目信息。
* 通過項(xiàng)目管理的方法、工具、技能保證項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
* 管理項(xiàng)目驗(yàn)收。
* 在項(xiàng)目得到客戶驗(yàn)收之后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享。
項(xiàng)目管理辦公室
項(xiàng)目管理辦公室是項(xiàng)目實(shí)施部門的后盾，為項(xiàng)目實(shí)施部門提供全面支持。項(xiàng)目管理辦公室一般包括三種團(tuán)隊(duì)：流程管理小組、核心小組和專家小組。三個(gè)小組的人員組成及主要職能均有所不同。