3、變更的影響多大：
項(xiàng)目組成員都要認(rèn)識(shí)到變更都是有代價(jià)。必須評(píng)估變更的代價(jià)和對(duì)項(xiàng)目的影響，并且要讓客戶了解到變更可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，一起判斷變更是否依然要進(jìn)行。
例如筆者參與的一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要某項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，原本計(jì)劃從已有的相關(guān)系統(tǒng)中讀取，但是需要對(duì)該系統(tǒng)做變更。用戶認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但是經(jīng)過(guò)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)需要對(duì)該已有系統(tǒng)做重大變更，變更所花費(fèi)的人力物力遠(yuǎn)超過(guò)在本項(xiàng)目中另外開(kāi)發(fā)。最終決定在本項(xiàng)目中另外開(kāi)發(fā)，并用接口的方式從已有系統(tǒng)讀取基本信息數(shù)據(jù)。
4、客戶是否接受變更的代價(jià)
上面在代價(jià)評(píng)估和與客戶討論過(guò)程中，客戶已經(jīng)參與進(jìn)來(lái)。這時(shí)需要客戶一起判斷：“修改是沒(méi)有問(wèn)題的，但是你能接受由此引起的……（進(jìn)度延遲、費(fèi)用增加、性能下降等）嗎？”
一般來(lái)說(shuō)，如果客戶認(rèn)為該變更是必須的（非常有可能變更是其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的），就會(huì)接受這些后果，通過(guò)與客戶的協(xié)商，項(xiàng)目組可能會(huì)得到回報(bào)或者即使沒(méi)有回報(bào)也不會(huì)招致公司和客戶雙方的埋怨。如果客戶認(rèn)為該變更雖然有必要但是可以暫緩，雙方簽署備忘錄后留待以后解決。如果客戶認(rèn)為該變更可有可無(wú)，多數(shù)情況下會(huì)取消變更。
這時(shí)，比較穩(wěn)妥的做法是讓客戶對(duì)于明顯的變更做出確認(rèn)，一般是簽字確認(rèn)。這樣即可防止頻繁變更，也讓客戶認(rèn)識(shí)到變更帶來(lái)的工作量加大是項(xiàng)目延期的原因。
項(xiàng)目主管必須學(xué)會(huì)如何對(duì)范圍變更進(jìn)行控制，控制客戶需求的增加或頻繁變更，保證項(xiàng)目健壯的進(jìn)行。
最后，變更進(jìn)行時(shí)必須保證最終方案的性和完整性。同時(shí)，要對(duì)所有變更進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保變更按要求完成。
結(jié)論
范圍變更對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成敗有重要影響，造成變更的原因是多方面的。但是歸結(jié)為一點(diǎn)：就是沒(méi)有執(zhí)行好范圍變更管理。范圍變更管理主要包括明確的項(xiàng)目目標(biāo)、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS等，最重要的是建立行之有效的變更控制手段。事先要嚴(yán)格定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。變更控制流程中有四個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)：授權(quán)、審核、評(píng)估、確認(rèn)。在變更過(guò)程中要跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確執(zhí)行。
項(xiàng)目組成員都要認(rèn)識(shí)到變更都是有代價(jià)。必須評(píng)估變更的代價(jià)和對(duì)項(xiàng)目的影響，并且要讓客戶了解到變更可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，一起判斷變更是否依然要進(jìn)行。
例如筆者參與的一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要某項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，原本計(jì)劃從已有的相關(guān)系統(tǒng)中讀取，但是需要對(duì)該系統(tǒng)做變更。用戶認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但是經(jīng)過(guò)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)需要對(duì)該已有系統(tǒng)做重大變更，變更所花費(fèi)的人力物力遠(yuǎn)超過(guò)在本項(xiàng)目中另外開(kāi)發(fā)。最終決定在本項(xiàng)目中另外開(kāi)發(fā)，并用接口的方式從已有系統(tǒng)讀取基本信息數(shù)據(jù)。
4、客戶是否接受變更的代價(jià)
上面在代價(jià)評(píng)估和與客戶討論過(guò)程中，客戶已經(jīng)參與進(jìn)來(lái)。這時(shí)需要客戶一起判斷：“修改是沒(méi)有問(wèn)題的，但是你能接受由此引起的……（進(jìn)度延遲、費(fèi)用增加、性能下降等）嗎？”
一般來(lái)說(shuō)，如果客戶認(rèn)為該變更是必須的（非常有可能變更是其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的），就會(huì)接受這些后果，通過(guò)與客戶的協(xié)商，項(xiàng)目組可能會(huì)得到回報(bào)或者即使沒(méi)有回報(bào)也不會(huì)招致公司和客戶雙方的埋怨。如果客戶認(rèn)為該變更雖然有必要但是可以暫緩，雙方簽署備忘錄后留待以后解決。如果客戶認(rèn)為該變更可有可無(wú)，多數(shù)情況下會(huì)取消變更。
這時(shí)，比較穩(wěn)妥的做法是讓客戶對(duì)于明顯的變更做出確認(rèn)，一般是簽字確認(rèn)。這樣即可防止頻繁變更，也讓客戶認(rèn)識(shí)到變更帶來(lái)的工作量加大是項(xiàng)目延期的原因。
項(xiàng)目主管必須學(xué)會(huì)如何對(duì)范圍變更進(jìn)行控制，控制客戶需求的增加或頻繁變更，保證項(xiàng)目健壯的進(jìn)行。
最后，變更進(jìn)行時(shí)必須保證最終方案的性和完整性。同時(shí)，要對(duì)所有變更進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保變更按要求完成。
結(jié)論
范圍變更對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成敗有重要影響，造成變更的原因是多方面的。但是歸結(jié)為一點(diǎn)：就是沒(méi)有執(zhí)行好范圍變更管理。范圍變更管理主要包括明確的項(xiàng)目目標(biāo)、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS等，最重要的是建立行之有效的變更控制手段。事先要嚴(yán)格定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。變更控制流程中有四個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)：授權(quán)、審核、評(píng)估、確認(rèn)。在變更過(guò)程中要跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確執(zhí)行。