摘要：
國(guó)內(nèi)有不少軟件企業(yè)通過(guò)了ISO或CMM（I）的資質(zhì)認(rèn)證，但有不少企業(yè)卻很少或沒(méi)有看到資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)的明顯效果，原因何在？有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)懷疑ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系對(duì)中國(guó)企業(yè)的適用性，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，真正的問(wèn)題出在我們自己身上，是我們沒(méi)有真正理解和應(yīng)用好這些質(zhì)量管理體系的精髓。
本文總結(jié)作者數(shù)年來(lái)從事軟件質(zhì)量改進(jìn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，歸納成軟件質(zhì)量改進(jìn)的“六要六不要”，一方面作為對(duì)前述問(wèn)題的進(jìn)一步闡釋?zhuān)硪环矫嬉财谕芙o廣大正在和將要從事軟件質(zhì)量改進(jìn)的同仁提供參考。
正文：
為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不少軟件企業(yè)為通過(guò)ISO或CMM（I）資質(zhì)認(rèn)證付出了巨大的代價(jià)，但有為數(shù)不少的企業(yè)卻很少或沒(méi)有看到這些資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)的明顯效果，原因何在？
有些人說(shuō)是ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系不適合中國(guó)國(guó)情，有些人說(shuō)是中國(guó)的軟件企業(yè)太急功近利。原因究竟是什么？
以下總結(jié)作者數(shù)年來(lái)從事軟件質(zhì)量改進(jìn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，歸納成軟件質(zhì)量改進(jìn)的“六要六不要”，一方面作為對(duì)上述問(wèn)題的解答，另一方面也期望能給廣大正在和將要從事軟件質(zhì)量改進(jìn)的同仁提供參考。
（一） 要重視效果，不要徒有虛名
國(guó)內(nèi)有一些軟件企業(yè)，認(rèn)證動(dòng)機(jī)不純，有些企業(yè)為競(jìng)標(biāo)資質(zhì)而認(rèn)證，有些企業(yè)為獲得政府資助而認(rèn)證，不一而足。這樣的企業(yè)，為認(rèn)證而認(rèn)證，徒有虛名，工作沒(méi)有實(shí)際做到位，一旦拿到證書(shū)，則萬(wàn)事大吉，因此注定享受不到認(rèn)證帶來(lái)的真正價(jià)值。
其實(shí)這種做法也許能“靈念”一時(shí)，但最終無(wú)疑是害了自己，因?yàn)橥接刑撁鴽](méi)有實(shí)際功底的企業(yè)是一定不會(huì)得到客戶(hù)長(zhǎng)期“青睞”的，而失去客戶(hù)則意味著失去一切。
軟件質(zhì)量改進(jìn)，一定要關(guān)注效果，過(guò)分追求認(rèn)證無(wú)異于緣木求魚(yú)。因此，我們說(shuō)，進(jìn)行軟件質(zhì)量改進(jìn)的企業(yè)務(wù)必“頭腦清醒”，一定“要重視效果，不要徒有虛名”。
（二） 要循序漸進(jìn)，不要急于求成
有些企業(yè)，一年（甚至更短時(shí)間）通過(guò)一個(gè)級(jí)別的認(rèn)證，咋一看軟件質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)斐然，其實(shí)實(shí)際情況并非如此。
因?yàn)檐浖|(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一朝一夕，那些每年（甚至更短時(shí)間）拿到一個(gè)CMM（I）級(jí)別認(rèn)證的企業(yè)，我敢說(shuō)絕大部分是名不副實(shí)的（因?yàn)橥ㄟ^(guò)認(rèn)證是一回事，實(shí)際能力是另一回事）。我親眼見(jiàn)過(guò)一些通過(guò)CMM（I）4級(jí)甚至是5級(jí)的企業(yè)，項(xiàng)目管理的實(shí)際能力甚至還達(dá)不到3級(jí)的要求。
其實(shí)軟件質(zhì)量改進(jìn)是有其客觀(guān)規(guī)律的，違背了客觀(guān)規(guī)律而一味追求高級(jí)別的認(rèn)證往往欲速則不達(dá)。
另外，有些企業(yè)雖然沒(méi)有在證書(shū)上一味追求高級(jí)別，但往往過(guò)分要求軟件質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)際效果在短時(shí)間內(nèi)上新臺(tái)階而不是按實(shí)際可行的計(jì)劃循序漸進(jìn)地練“內(nèi)功”，這種做法也是極具危害性的。因?yàn)檫@種做不但會(huì)導(dǎo)致大家疲于奔命，而且往往達(dá)不到所要求的結(jié)果而使大家心灰意冷，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。
因此，理性地對(duì)待資質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量改進(jìn)工作是非常重要的，特別是對(duì)于一些內(nèi)部管理基礎(chǔ)差或以工程項(xiàng)目為主營(yíng)業(yè)務(wù)（因?yàn)檫@樣的企業(yè)軟件質(zhì)量的改進(jìn)不但受公司內(nèi)部因素的影響，而且還在較大程度上受客戶(hù)因素的影響）的企業(yè)更應(yīng)如此。
國(guó)內(nèi)有不少軟件企業(yè)通過(guò)了ISO或CMM（I）的資質(zhì)認(rèn)證，但有不少企業(yè)卻很少或沒(méi)有看到資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)的明顯效果，原因何在？有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)懷疑ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系對(duì)中國(guó)企業(yè)的適用性，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，真正的問(wèn)題出在我們自己身上，是我們沒(méi)有真正理解和應(yīng)用好這些質(zhì)量管理體系的精髓。
本文總結(jié)作者數(shù)年來(lái)從事軟件質(zhì)量改進(jìn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，歸納成軟件質(zhì)量改進(jìn)的“六要六不要”，一方面作為對(duì)前述問(wèn)題的進(jìn)一步闡釋?zhuān)硪环矫嬉财谕芙o廣大正在和將要從事軟件質(zhì)量改進(jìn)的同仁提供參考。
正文：
為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不少軟件企業(yè)為通過(guò)ISO或CMM（I）資質(zhì)認(rèn)證付出了巨大的代價(jià)，但有為數(shù)不少的企業(yè)卻很少或沒(méi)有看到這些資質(zhì)認(rèn)證給公司軟件質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)的明顯效果，原因何在？
有些人說(shuō)是ISO或CMM（I）等質(zhì)量體系不適合中國(guó)國(guó)情，有些人說(shuō)是中國(guó)的軟件企業(yè)太急功近利。原因究竟是什么？
以下總結(jié)作者數(shù)年來(lái)從事軟件質(zhì)量改進(jìn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，歸納成軟件質(zhì)量改進(jìn)的“六要六不要”，一方面作為對(duì)上述問(wèn)題的解答，另一方面也期望能給廣大正在和將要從事軟件質(zhì)量改進(jìn)的同仁提供參考。
（一） 要重視效果，不要徒有虛名
國(guó)內(nèi)有一些軟件企業(yè)，認(rèn)證動(dòng)機(jī)不純，有些企業(yè)為競(jìng)標(biāo)資質(zhì)而認(rèn)證，有些企業(yè)為獲得政府資助而認(rèn)證，不一而足。這樣的企業(yè)，為認(rèn)證而認(rèn)證，徒有虛名，工作沒(méi)有實(shí)際做到位，一旦拿到證書(shū)，則萬(wàn)事大吉，因此注定享受不到認(rèn)證帶來(lái)的真正價(jià)值。
其實(shí)這種做法也許能“靈念”一時(shí)，但最終無(wú)疑是害了自己，因?yàn)橥接刑撁鴽](méi)有實(shí)際功底的企業(yè)是一定不會(huì)得到客戶(hù)長(zhǎng)期“青睞”的，而失去客戶(hù)則意味著失去一切。
軟件質(zhì)量改進(jìn)，一定要關(guān)注效果，過(guò)分追求認(rèn)證無(wú)異于緣木求魚(yú)。因此，我們說(shuō)，進(jìn)行軟件質(zhì)量改進(jìn)的企業(yè)務(wù)必“頭腦清醒”，一定“要重視效果，不要徒有虛名”。
（二） 要循序漸進(jìn)，不要急于求成
有些企業(yè)，一年（甚至更短時(shí)間）通過(guò)一個(gè)級(jí)別的認(rèn)證，咋一看軟件質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)斐然，其實(shí)實(shí)際情況并非如此。
因?yàn)檐浖|(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能一朝一夕，那些每年（甚至更短時(shí)間）拿到一個(gè)CMM（I）級(jí)別認(rèn)證的企業(yè)，我敢說(shuō)絕大部分是名不副實(shí)的（因?yàn)橥ㄟ^(guò)認(rèn)證是一回事，實(shí)際能力是另一回事）。我親眼見(jiàn)過(guò)一些通過(guò)CMM（I）4級(jí)甚至是5級(jí)的企業(yè)，項(xiàng)目管理的實(shí)際能力甚至還達(dá)不到3級(jí)的要求。
其實(shí)軟件質(zhì)量改進(jìn)是有其客觀(guān)規(guī)律的，違背了客觀(guān)規(guī)律而一味追求高級(jí)別的認(rèn)證往往欲速則不達(dá)。
另外，有些企業(yè)雖然沒(méi)有在證書(shū)上一味追求高級(jí)別，但往往過(guò)分要求軟件質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)際效果在短時(shí)間內(nèi)上新臺(tái)階而不是按實(shí)際可行的計(jì)劃循序漸進(jìn)地練“內(nèi)功”，這種做法也是極具危害性的。因?yàn)檫@種做不但會(huì)導(dǎo)致大家疲于奔命，而且往往達(dá)不到所要求的結(jié)果而使大家心灰意冷，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。
因此，理性地對(duì)待資質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量改進(jìn)工作是非常重要的，特別是對(duì)于一些內(nèi)部管理基礎(chǔ)差或以工程項(xiàng)目為主營(yíng)業(yè)務(wù)（因?yàn)檫@樣的企業(yè)軟件質(zhì)量的改進(jìn)不但受公司內(nèi)部因素的影響，而且還在較大程度上受客戶(hù)因素的影響）的企業(yè)更應(yīng)如此。