延續(xù)管理：虛擬團(tuán)隊的知識如何有效積淀？
不同于以往的垂直式組織整合，整合虛擬團(tuán)隊意味著超脫傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，在更廣泛的時空中“合縱連橫”。整合虛擬團(tuán)隊是基于這樣一種共識：企業(yè)自身的力量有限，僅僅依靠自力更生難以實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須通過與其他企業(yè)的合作，使所有團(tuán)隊參與者具有比各自孤軍奮戰(zhàn)時更為強大的競爭力和獲利能力。因此，被整合的每一家企業(yè)都要學(xué)會相互溝通和協(xié)作，匯集各方的力量，形成優(yōu)勢互補的虛擬團(tuán)隊，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，延伸組織的活動范圍，提高整個價值鏈的運作效率。
虛擬整合將對價值鏈上每個組織和每個環(huán)節(jié)的工作重新定位，通過資源共享和優(yōu)勢互補，便于每項工作都能由最擅長運用的公司、部門和個人來完成，提高整個價值鏈的運作效率，從而使參與虛擬團(tuán)隊的各方實現(xiàn)“共贏”。在合作過程中，參與各方要勇敢面對在虛擬合作和信息共享過程中可能出現(xiàn)的文化沖突和利益分配沖突，并以長遠(yuǎn)眼光來消化和處理各種矛盾。
與傳統(tǒng)團(tuán)隊一樣，虛擬團(tuán)隊同樣需要有效的評估與激勵，不僅要對團(tuán)隊整體工作進(jìn)行評估和激勵，同時也要對團(tuán)隊成員個人工作進(jìn)行評估和激勵，以充分挖掘團(tuán)隊及其成員的潛力，激發(fā)創(chuàng)新熱情。值得注意的是，由于虛擬團(tuán)隊跨越時空及多元文化共存的特征，對虛擬團(tuán)隊的評估和激勵，需要因地、因時制宜，需要根據(jù)不同的文化背景相機(jī)抉擇。
虛擬團(tuán)隊的合作是動態(tài)的，它可能由于一系列內(nèi)部或外部因素的變化而不斷重構(gòu)。正是因為虛擬團(tuán)隊只具有相對的穩(wěn)定性，所以要特別注重知識沉淀和延續(xù)管理?！⊙永m(xù)管理是喬治華盛頓大學(xué)教授貝茲利(H．Beazley)在《Continuity Management》一文中首先提出的新的管理理論，該理論主張企業(yè)重視知識營運和積淀，不能讓知識棄置在離職員工的打包行李中，而必須通過規(guī)范的制度，讓知識充分地轉(zhuǎn)移到企業(yè)可以控制的位置，并有效地積淀下來，成為一種不斷增加的無形資產(chǎn)。
對于虛擬團(tuán)隊的管理，延續(xù)管理的理念顯得更加重要。特別是以技術(shù)創(chuàng)新為任務(wù)的虛擬團(tuán)隊，其管理的核心本身就是一連串知識的累積、沉淀的過程。從數(shù)據(jù)解讀為信息，再歸納為知識，整合為能力，最后提煉為智慧。通過這一連串的運作，才能最終形成團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。因此，要將團(tuán)隊整個運作過程中產(chǎn)生的重要知識采取有效手段進(jìn)行轉(zhuǎn)移，同時對合作過程中產(chǎn)生的衍生知識的數(shù)據(jù)庫、團(tuán)隊成員的個人檔案、知識傳遞系統(tǒng)運行的識別記錄、以及成功與失敗的記錄等資料，建立相應(yīng)的沉淀轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，作為團(tuán)隊工作成果的一部分有效地保存下來。
加強協(xié)調(diào)：如何提高虛擬團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)造力？
組建虛擬團(tuán)隊特別是全球化的跨組織虛擬團(tuán)隊，出現(xiàn)文化沖突是不可避免的。要超越時空界限，提高多元文化的整合力，形成兼容并蓄的團(tuán)隊文化，以便更好地驅(qū)動團(tuán)隊成員按照基本一致的價值觀積極工作。通過有效的手段加強團(tuán)隊成員間的溝通，可以提高整個團(tuán)隊的激情和斗志，用突破性的創(chuàng)新活動，實現(xiàn)每個成員“知本”的增值。
跨組織虛擬團(tuán)隊的溝通，通常是在一個虛擬的空間通過信息技術(shù)傳遞信息和分享知識。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)即時溝通和知識交流固然重要，但面對面的會議溝通也必不可少，因為面對面的會議溝通有利于團(tuán)隊成員間增強信任感，有利于重要工作的調(diào)度，有利于重大問題的協(xié)商解決。因此，定期的面對面會議與虛擬網(wǎng)絡(luò)會議的結(jié)合使用，成為過程管理的有效辦法。
由于團(tuán)隊成員的個性不一，這就需要有專門的團(tuán)隊協(xié)調(diào)人來建立團(tuán)隊的社交架構(gòu)，激發(fā)相互溝通的意識，反饋溝通的成效。一個好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)人應(yīng)該定位為“搭橋者”、“清障者”和“啦啦隊”的角色。
信任是虛擬團(tuán)隊組建的基礎(chǔ)，也是成功運行的“潤滑劑”。信任建立在相互認(rèn)同對方的經(jīng)營理念，共同遵守基本規(guī)則，齊心協(xié)力努力完成總體合作目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。一個充滿信任感的虛擬團(tuán)隊，將更容易形成凝聚力、更容易相互溝通，更容易激發(fā)成員創(chuàng)新潛力。
不同于以往的垂直式組織整合，整合虛擬團(tuán)隊意味著超脫傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，在更廣泛的時空中“合縱連橫”。整合虛擬團(tuán)隊是基于這樣一種共識：企業(yè)自身的力量有限，僅僅依靠自力更生難以實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須通過與其他企業(yè)的合作，使所有團(tuán)隊參與者具有比各自孤軍奮戰(zhàn)時更為強大的競爭力和獲利能力。因此，被整合的每一家企業(yè)都要學(xué)會相互溝通和協(xié)作，匯集各方的力量，形成優(yōu)勢互補的虛擬團(tuán)隊，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，延伸組織的活動范圍，提高整個價值鏈的運作效率。
虛擬整合將對價值鏈上每個組織和每個環(huán)節(jié)的工作重新定位，通過資源共享和優(yōu)勢互補，便于每項工作都能由最擅長運用的公司、部門和個人來完成，提高整個價值鏈的運作效率，從而使參與虛擬團(tuán)隊的各方實現(xiàn)“共贏”。在合作過程中，參與各方要勇敢面對在虛擬合作和信息共享過程中可能出現(xiàn)的文化沖突和利益分配沖突，并以長遠(yuǎn)眼光來消化和處理各種矛盾。
與傳統(tǒng)團(tuán)隊一樣，虛擬團(tuán)隊同樣需要有效的評估與激勵，不僅要對團(tuán)隊整體工作進(jìn)行評估和激勵，同時也要對團(tuán)隊成員個人工作進(jìn)行評估和激勵，以充分挖掘團(tuán)隊及其成員的潛力，激發(fā)創(chuàng)新熱情。值得注意的是，由于虛擬團(tuán)隊跨越時空及多元文化共存的特征，對虛擬團(tuán)隊的評估和激勵，需要因地、因時制宜，需要根據(jù)不同的文化背景相機(jī)抉擇。
虛擬團(tuán)隊的合作是動態(tài)的，它可能由于一系列內(nèi)部或外部因素的變化而不斷重構(gòu)。正是因為虛擬團(tuán)隊只具有相對的穩(wěn)定性，所以要特別注重知識沉淀和延續(xù)管理?！⊙永m(xù)管理是喬治華盛頓大學(xué)教授貝茲利(H．Beazley)在《Continuity Management》一文中首先提出的新的管理理論，該理論主張企業(yè)重視知識營運和積淀，不能讓知識棄置在離職員工的打包行李中，而必須通過規(guī)范的制度，讓知識充分地轉(zhuǎn)移到企業(yè)可以控制的位置，并有效地積淀下來，成為一種不斷增加的無形資產(chǎn)。
對于虛擬團(tuán)隊的管理，延續(xù)管理的理念顯得更加重要。特別是以技術(shù)創(chuàng)新為任務(wù)的虛擬團(tuán)隊，其管理的核心本身就是一連串知識的累積、沉淀的過程。從數(shù)據(jù)解讀為信息，再歸納為知識，整合為能力，最后提煉為智慧。通過這一連串的運作，才能最終形成團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。因此，要將團(tuán)隊整個運作過程中產(chǎn)生的重要知識采取有效手段進(jìn)行轉(zhuǎn)移，同時對合作過程中產(chǎn)生的衍生知識的數(shù)據(jù)庫、團(tuán)隊成員的個人檔案、知識傳遞系統(tǒng)運行的識別記錄、以及成功與失敗的記錄等資料，建立相應(yīng)的沉淀轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，作為團(tuán)隊工作成果的一部分有效地保存下來。
加強協(xié)調(diào)：如何提高虛擬團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)造力？
組建虛擬團(tuán)隊特別是全球化的跨組織虛擬團(tuán)隊，出現(xiàn)文化沖突是不可避免的。要超越時空界限，提高多元文化的整合力，形成兼容并蓄的團(tuán)隊文化，以便更好地驅(qū)動團(tuán)隊成員按照基本一致的價值觀積極工作。通過有效的手段加強團(tuán)隊成員間的溝通，可以提高整個團(tuán)隊的激情和斗志，用突破性的創(chuàng)新活動，實現(xiàn)每個成員“知本”的增值。
跨組織虛擬團(tuán)隊的溝通，通常是在一個虛擬的空間通過信息技術(shù)傳遞信息和分享知識。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)即時溝通和知識交流固然重要，但面對面的會議溝通也必不可少，因為面對面的會議溝通有利于團(tuán)隊成員間增強信任感，有利于重要工作的調(diào)度，有利于重大問題的協(xié)商解決。因此，定期的面對面會議與虛擬網(wǎng)絡(luò)會議的結(jié)合使用，成為過程管理的有效辦法。
由于團(tuán)隊成員的個性不一，這就需要有專門的團(tuán)隊協(xié)調(diào)人來建立團(tuán)隊的社交架構(gòu)，激發(fā)相互溝通的意識，反饋溝通的成效。一個好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)人應(yīng)該定位為“搭橋者”、“清障者”和“啦啦隊”的角色。
信任是虛擬團(tuán)隊組建的基礎(chǔ)，也是成功運行的“潤滑劑”。信任建立在相互認(rèn)同對方的經(jīng)營理念，共同遵守基本規(guī)則，齊心協(xié)力努力完成總體合作目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。一個充滿信任感的虛擬團(tuán)隊，將更容易形成凝聚力、更容易相互溝通，更容易激發(fā)成員創(chuàng)新潛力。