26.故障現(xiàn)象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現(xiàn)亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而*使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。
27.故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題；局端線路有問題。
28.故障現(xiàn)象： 能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)的。
分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。
29.故障現(xiàn)象： 用撥號上網(wǎng)時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡(luò)報）
30.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。
31.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，計算機屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。
32.故障現(xiàn)象： 若計算機屏幕上出現(xiàn)：“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。
33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有＊的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。
35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而*使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。
27.故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問題；局端線路有問題。
28.故障現(xiàn)象： 能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)的。
分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。
29.故障現(xiàn)象： 用撥號上網(wǎng)時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡(luò)報）
30.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音?？蛇M入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復(fù)選框。
31.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，計算機屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。
32.故障現(xiàn)象： 若計算機屏幕上出現(xiàn)：“撥號網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。
33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。
34．故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有＊的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。
35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。