在現(xiàn)代社會(huì)里，幾乎每個(gè)成年人都從事著某一份工作，人生的大部分時(shí)光是在工作崗位上度過(guò)的。工作幫人們體現(xiàn)人生意義與價(jià)值，給予人們展現(xiàn)自我和能力的機(jī)會(huì)，使人保持與社會(huì)和環(huán)境的親密接觸，在繁忙的日子里，有不少人抱怨工作將自己累得半死，巴不得能將手上的工作拋到九霄云外，痛痛快快地休息一番。然而，當(dāng)真的無(wú)事可做時(shí)，許多人卻都惶惑不安起來(lái)，突然發(fā)現(xiàn)“樂(lè)在工作”果真是一句至理名言！原因很簡(jiǎn)單，那就是，我們需要工作，我們不僅要通過(guò)工作維持生存，更要通過(guò)工作來(lái)證明我們被需要，我們有價(jià)值。
“人生而為勞動(dòng)，猶如鳥生而為飛翔。”難怪心理學(xué)家弗洛伊德說(shuō)，“工作”和“愛”是人生重要的兩件事，工作得是否愉快，關(guān)系到我們?nèi)松囊话胄腋！?BR> 我們離不開工作，但職場(chǎng)上不總是風(fēng)調(diào)雨順、陽(yáng)光燦爛。日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)、超負(fù)荷的工作量、每天朝九晚五的生活，令不少人感覺壓力不小。隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)的發(fā)展，人們承擔(dān)著越來(lái)越大的各種壓力，對(duì)職業(yè)人的身心健康產(chǎn)生了不可忽視的影響，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率降低、人際關(guān)系緊張、家庭危機(jī)、身心疾病等。于是，“職業(yè)枯竭”（job burnout）一詞及其研究由此產(chǎn)生。這個(gè)概念一經(jīng)提出，立刻引起了廣泛關(guān)注，被視作是現(xiàn)代社會(huì)的一種職業(yè)疾病，普遍發(fā)生在各種助人職業(yè)的群體中。在過(guò)去的近三十年里，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)職業(yè)枯竭問(wèn)題進(jìn)行了廣泛而深入的研究，在枯竭的行為表現(xiàn)、影響因素、干預(yù)措施等方面取得了大量的研究成果。
一、什么是職業(yè)枯竭
1961年，美國(guó)作家格林尼出版了一本小說(shuō)，名為《一個(gè)枯竭的案例》，書中描寫了一名建筑師因?yàn)椴豢叭淌芫裆系耐纯嗪驼勰ィ艞壸约旱墓ぷ?，逃往非洲原始叢林的故事。從此以后，“枯竭”這個(gè)詞進(jìn)入了美國(guó)大眾的語(yǔ)匯，1974年美國(guó)精神分析學(xué)家Freudenberger首次將它使用在心理健康領(lǐng)域，用來(lái)特指從事助人職業(yè)的工作者由于工作所要求的持續(xù)情感付出、身心耗竭狀態(tài)。
到了90年代，對(duì)于職業(yè)枯竭的研究范圍從服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)逐漸擴(kuò)展到教育業(yè)、技術(shù)業(yè)和培訓(xùn)業(yè)（如教師、電腦工程師、軍人、管理人員等），并迅速?gòu)拿绹?guó)向歐洲乃至亞洲國(guó)家輻射。職業(yè)枯竭被看作是一種在工作重壓之下身心俱疲、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。其具體表現(xiàn)主要有：
疲乏：李先生已打定主意停薪留職一陣子，他近工作不帶勁，全身總覺得有氣無(wú)力的，每天早晨起床的時(shí)候一想到有一整天的工作要做，就感覺好像一晚上沒(méi)睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力圖改善目前的工作困境，卻始終未能如意，只好選擇暫時(shí)出走……
冷漠：張老師干教師工作15年了，近不知道是為什么，本來(lái)愛和學(xué)生們呆在一起的她總是有意無(wú)意地避免與學(xué)生們近距離接觸，學(xué)生們湊在一起說(shuō)話，她聽見就心情煩躁，總想躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在辦公室里，原本愛說(shuō)愛笑的她也不愿主動(dòng)和同事聊天了，每天就只是坐在自己的辦公桌前，希望誰(shuí)都不要來(lái)打擾自己……
喪失成就感：楊小姐跳槽到了一家新的單位，專業(yè)對(duì)口，收入頗豐，還很穩(wěn)定。工作伊始，楊小姐滿懷熱情地投入工作，可是一年過(guò)去了，她發(fā)現(xiàn)工作永遠(yuǎn)是那樣井然有序，沒(méi)有任何新鮮感，自己再也不像剛來(lái)的時(shí)候那樣為了某個(gè)項(xiàng)目的完成而沾沾自喜了。尤其是當(dāng)她看到辦公室的種種爭(zhēng)斗時(shí)，更感到厭倦萬(wàn)分。她的情緒開始低落，經(jīng)常發(fā)牢騷，甚至還懷疑自己根本就不適合做這份工作……
染上職業(yè)枯竭的人猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。他們感到自己有明顯的空虛感，覺得自己的知識(shí)好似被掏空了一樣，無(wú)法滿足工作需要；注意力不集中，思維效率降低；不能適應(yīng)知識(shí)的更新。個(gè)人成就感降低，自我效能感下降，自我評(píng)價(jià)下降；對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，工作變得機(jī)械化且效率低下；懷疑自己，時(shí)常感覺到無(wú)法勝任工作，感到無(wú)能和失敗，退縮，從而減少心理上的投入，不再付出努力，消極怠工，缺勤；離職傾向加劇，甚至轉(zhuǎn)行。
; 據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代人產(chǎn)生工作枯竭的時(shí)間越來(lái)越短，有的甚至工作8個(gè)月就開始對(duì)工作厭倦，而工作一年以上的白領(lǐng)人士有高于40％的人想跳槽。產(chǎn)生職業(yè)枯竭的工作者會(huì)出現(xiàn)失眠、焦慮、煩躁等生理上的疾病、心理上的不適以及行為上的障礙，若不及時(shí)處理將會(huì)給自己帶來(lái)不可預(yù)期的傷害。
二、職業(yè)枯竭在中國(guó)
在中國(guó)，職業(yè)枯竭也已成為在現(xiàn)代職業(yè)領(lǐng)域中廣為流傳的職業(yè)病。因工作壓力而導(dǎo)致的心理與健康問(wèn)題越來(lái)越突出，心臟病發(fā)病年齡已低至30歲。
對(duì)1000名中年人健康狀況的調(diào)查表明，他們的生活常態(tài)大多是超時(shí)工作，睡眠不足，壓力巨大，沒(méi)有休閑，健康負(fù)債。不少人說(shuō)自己多夢(mèng)，失眠，不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛，記憶力明顯衰退；脾氣暴躁、焦慮者占一半。
對(duì)135名銀行職員的調(diào)查結(jié)果顯示：他們的心理健康低于身體健康水平，其中情緒疲憊較為明顯，工作滿意度低，對(duì)身體健康影響大。不少人處于亞健康狀態(tài)，不僅常感失眠、頭痛，出現(xiàn)血壓高、潰瘍、背痛、筋疲力盡癥狀的也不少。
上海一項(xiàng)調(diào)查顯示：在同一崗位工作滿兩年的人群中有33.3％的人出現(xiàn)了工作倦怠現(xiàn)象，有2.6％的人患上了工作枯竭癥。
在國(guó)家有關(guān)部門公布的一個(gè)專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，我國(guó)知識(shí)分子平均壽命為58歲，低于全國(guó)平均壽命10歲左右。北京中關(guān)村知識(shí)分子平均死亡年齡為53.34歲，比10年前縮短了5.18歲。
上海社科院的《社會(huì)科學(xué)報(bào)》今年公布一份跟蹤了近10年的“知識(shí)分子健康調(diào)查”：北京知識(shí)分子平均壽命從10年前的58－59歲降至調(diào)查時(shí)期的53－54歲，比第二次全國(guó)人口普查時(shí)北京市平均壽命75.85歲低近20歲。在上海地區(qū)，1994年調(diào)查的科技人員平均死亡年齡為67歲，較全市職業(yè)人群早逝3.26歲，其中15.6％發(fā)生在35－54歲的早逝年齡段。
據(jù)新華社報(bào)道，近5年來(lái)，中國(guó)科學(xué)院所屬的7個(gè)研究所和北京大學(xué)的專家、教授共134人謝世，平均年齡53.3歲。
2002年上海10家主要新聞媒體聯(lián)合調(diào)查結(jié)果，上海新聞工作者死亡年齡集中在40－60歲年齡段，平均死亡年齡為45.7歲。
當(dāng)前，城市“過(guò)勞”人群已從20世紀(jì)80年代中年知識(shí)分子滲入到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的中年骨干。
安貞醫(yī)院歷時(shí)10年在70萬(wàn)人群中進(jìn)行調(diào)查，腦梗塞，腦出血等急性腦猝在35歲年齡組男女發(fā)病率分別增加136％和220％；急性冠心病男性在45－49歲年齡組增加了50％，女性55－59歲組增加32％。而且，青壯年突發(fā)心臟病往往比老年人嚴(yán)重得多。
工作枯竭還表現(xiàn)為對(duì)他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會(huì)出現(xiàn)打罵無(wú)辜的人；有的出現(xiàn)自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。1999年10月7日，陜西華陰市黃河工程機(jī)械廠子弟學(xué)校的優(yōu)秀女教師用錐子在學(xué)生臉上刻“賊”字，再在傷口上點(diǎn)入紅墨水?！斑@學(xué)期，我不知道怎么了，干事沒(méi)頭緒，遇事急躁，心里很難受。作為教師，感覺壓力太大，因?yàn)槲沂冀K記得一句話：誤人子弟，殺人父兄……”這是一份遺書中的一段話，2002年陜西一位年僅25歲的女教師因工作壓力而患嚴(yán)重心理疾病，撇下不到1歲的兒子服毒自殺。
三、為什么會(huì)產(chǎn)生職業(yè)枯竭？
相信不少工作者幾乎都會(huì)遇上這個(gè)敏感的問(wèn)題，究竟是自己能力有限，滿足不了工作的要求？還是工作環(huán)境不佳，發(fā)揮不了自己的才華？究其原因，部分來(lái)自個(gè)人，部分來(lái)自環(huán)境（單位或企業(yè)）。
從個(gè)人因素看，有些人是理想及完美主義者，經(jīng)常為自己制定很高的目標(biāo)，通過(guò)狂熱的工作來(lái)達(dá)到目標(biāo)。但有的時(shí)候由于目標(biāo)過(guò)高，非自己能力所及，或是自我要求過(guò)高，長(zhǎng)此以往，工作非但不能帶來(lái)愉快，反而經(jīng)常體驗(yàn)挫折。此外，還有超負(fù)荷的工作量和額外的工作，社會(huì)變遷和革新所帶來(lái)的適應(yīng)不良，家庭和職場(chǎng)多重角色帶來(lái)的沖突等等，都會(huì)引發(fā)職業(yè)枯竭。如果一個(gè)人本已處在這種壓力之下，又得不到領(lǐng)導(dǎo)、同事的配合，同時(shí)缺乏家人、朋友的支持，只是一個(gè)人默默承受，則有可能在倦怠的泥潭里越陷越深。
從環(huán)境因素看，某些職業(yè)的工作負(fù)荷量很大，且需要工作者付出大量的腦力和情感，如教師、醫(yī)護(hù)人員、警察、心理咨詢師和新聞從業(yè)人員，因此這類職業(yè)的工作者也就成了容易出現(xiàn)職業(yè)枯竭的高危人群。此外，工作不能提供給個(gè)體他想要的東西，或是薪酬等物質(zhì)層面的東西，或是成就感等心理層面的東西，也會(huì)導(dǎo)致悶悶不樂(lè)。還有一些人，他們工作清閑，報(bào)酬也不差，他們卻覺得毫無(wú)樂(lè)趣，覺得體現(xiàn)不出自我的價(jià)值。有的人長(zhǎng)時(shí)間地從事一項(xiàng)一成不變、沒(méi)有任何新意的工作，也會(huì)導(dǎo)致枯竭。
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生活節(jié)奏變得越來(lái)越快，也是產(chǎn)生枯竭的原因之一。
職場(chǎng)就像是達(dá)爾文筆下的原始叢林，強(qiáng)者生存，弱者淘汰，不進(jìn)則退。許多人都感受到了深深的危機(jī)感?？扇绻麅H憑實(shí)力說(shuō)話還好些，一些明爭(zhēng)暗斗使得人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，一不小心就會(huì)碰到一個(gè)雷區(qū)，長(zhǎng)年身處這樣一個(gè)硝煙彌漫的場(chǎng)所，很難不產(chǎn)生排斥的心理。
此外，管理者與員工溝通不足、作決策不征求員工意見、政策不靈活、福利待遇不佳等等，會(huì)加劇員工職業(yè)枯竭的程度。角色沖突、工作過(guò)量、工作氣氛、決策參與和同事支持是影響枯竭的重要組織因素，角色混亂、缺乏上級(jí)支持在這種因果關(guān)系中也很重要。組織文化因素和環(huán)境，如責(zé)任定義不明確、規(guī)則模糊、可用資源不足、工作條件禁閉、缺乏隱私都會(huì)對(duì)員工心理造成不利的影響。
四、枯竭的防治
如果已經(jīng)為職業(yè)枯竭所困，想要改變現(xiàn)狀其實(shí)只有兩個(gè)辦法，一是尋找一個(gè)新工作，重新再來(lái)；另一是改變自己，去適應(yīng)人、事、物，重新回到原來(lái)的崗位上。前者雖是變換工作，但若不能從心理建設(shè)上多下功夫，恐怕過(guò)些日子又要重新找工作，故第二點(diǎn)勇于改變自己才是為重要的。其實(shí)不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，學(xué)識(shí)有多淵博，地位有多崇高，自小到大，自求學(xué)到就職，每個(gè)人都會(huì)遇到不同程度的壓力，這是極自然而普遍的正?，F(xiàn)象，但有的人在壓力下成功，有的人在壓力下低頭，壓力究竟是好是壞，完全取決于你自己的態(tài)度及應(yīng)對(duì)方法。
如何改變自己讓自己的身心擺脫倦怠感，重新找回工作的愉快呢？下列幾點(diǎn)提供參考：
正視工作倦怠
在形成任何有效的應(yīng)付策略之前，首先要對(duì)職業(yè)枯竭有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度。人們應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己在壓力之下所做出的反應(yīng)并不是個(gè)人能力差的表現(xiàn)，而是人人都可能會(huì)體驗(yàn)的正常心理現(xiàn)象。不要過(guò)于責(zé)備自己，有時(shí)適度的壓力反而是進(jìn)步的原動(dòng)力，正是有了壓力才會(huì)使工作充滿了刺激與干勁，壓力是毒藥還是良藥都在我們的自己的一念之間，不妨將自己的思想做一個(gè)大轉(zhuǎn)變，化消極回避為積極運(yùn)用，相信壓力反而是勝利成功的特效藥。
調(diào)整與工作有關(guān)的信念
要成為工作上的主人，必須從了解自己開始?；c(diǎn)時(shí)間靜下來(lái)思考自己要什么？擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域？性格傾向于從事哪類工作？這份工作可以發(fā)揮所長(zhǎng)嗎？是自己努力不夠還是被擺錯(cuò)了位置？自己對(duì)工作究竟有哪些期望？想從工作中獲得些什么？而事實(shí)上工作本身又能不能提供自己所需要的這些？盡量摒除那些不切實(shí)際的想法，同時(shí)把關(guān)注的重心放到工作的積極方面上來(lái)，不要老糾纏于工作壓力等消極方面。
及時(shí)傾訴
當(dāng)受到壓力威脅時(shí)，不妨與家人或親友同事一起討論目前壓力的情境，把你心理的癥結(jié)點(diǎn)說(shuō)出，不要悶在心中，關(guān)心你的親友會(huì)給你一個(gè)懇切的建議，在他們的幫助下確立更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，以及對(duì)壓力的情境進(jìn)行重新的審視。需要某些實(shí)際的幫助時(shí)，不妨求助于領(lǐng)導(dǎo)和同事。另外，一些消極情感如憤怒、恐懼、挫折等也應(yīng)及時(shí)傾吐，以得到某種發(fā)泄，這對(duì)舒緩壓力和緊張的情緒是非常必要的。
鍛煉和放松
注意勞逸結(jié)合，足夠的睡眠，找理由休息，將閑暇和各種娛樂(lè)活動(dòng)作為工作的必要補(bǔ)充。
進(jìn)行適度的、有節(jié)奏的鍛煉，持續(xù)5到30分鐘，就能夠換來(lái)舒暢而平穩(wěn)的心情。如果長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，能夠有效地降低焦慮和抑郁感。
當(dāng)壓力事件不斷出現(xiàn)時(shí)，持續(xù)數(shù)分鐘的放松，往往比一小時(shí)睡眠的效果還好。在職場(chǎng)上學(xué)習(xí)讓自己喘口氣也是一門學(xué)問(wèn)。適時(shí)適當(dāng)?shù)男菁?，讓身心恢?fù)，也可藉此機(jī)會(huì)思考然后再重新出發(fā)。如果短期之內(nèi)沒(méi)有休假的機(jī)會(huì)，一些日常的松弛方法，如游泳、做操、散步、洗熱水澡、聽音樂(lè)等也十分有效。此外，還可以學(xué)習(xí)放松訓(xùn)練的應(yīng)付壓力技術(shù)，如深呼吸、肌肉放松等。
在忙碌中留點(diǎn)空間給自己，因?yàn)槿锰珴M容易窒息。“簡(jiǎn)單，就會(huì)快樂(lè)”，好的東西都是簡(jiǎn)單的，例如微笑，是好的生活態(tài)度；運(yùn)動(dòng)，是身體好的藥。
日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助在他77歲的喜壽會(huì)場(chǎng)上，公開吐露他永葆青春的兩大秘訣：一個(gè)是，以單純的想法和純樸的心看事情；另一個(gè)秘訣是，喜歡工作。既然我們是那么需要工作，只要再掌握一些駕馭它的技巧，經(jīng)受住它的考驗(yàn)，成為工作的主人，便一樣能夠喜歡工作，樂(lè)在工作，讓工作為我們心靈的健康造福。
“人生而為勞動(dòng)，猶如鳥生而為飛翔。”難怪心理學(xué)家弗洛伊德說(shuō)，“工作”和“愛”是人生重要的兩件事，工作得是否愉快，關(guān)系到我們?nèi)松囊话胄腋！?BR> 我們離不開工作，但職場(chǎng)上不總是風(fēng)調(diào)雨順、陽(yáng)光燦爛。日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)、超負(fù)荷的工作量、每天朝九晚五的生活，令不少人感覺壓力不小。隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)的發(fā)展，人們承擔(dān)著越來(lái)越大的各種壓力，對(duì)職業(yè)人的身心健康產(chǎn)生了不可忽視的影響，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率降低、人際關(guān)系緊張、家庭危機(jī)、身心疾病等。于是，“職業(yè)枯竭”（job burnout）一詞及其研究由此產(chǎn)生。這個(gè)概念一經(jīng)提出，立刻引起了廣泛關(guān)注，被視作是現(xiàn)代社會(huì)的一種職業(yè)疾病，普遍發(fā)生在各種助人職業(yè)的群體中。在過(guò)去的近三十年里，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)職業(yè)枯竭問(wèn)題進(jìn)行了廣泛而深入的研究，在枯竭的行為表現(xiàn)、影響因素、干預(yù)措施等方面取得了大量的研究成果。
一、什么是職業(yè)枯竭
1961年，美國(guó)作家格林尼出版了一本小說(shuō)，名為《一個(gè)枯竭的案例》，書中描寫了一名建筑師因?yàn)椴豢叭淌芫裆系耐纯嗪驼勰ィ艞壸约旱墓ぷ?，逃往非洲原始叢林的故事。從此以后，“枯竭”這個(gè)詞進(jìn)入了美國(guó)大眾的語(yǔ)匯，1974年美國(guó)精神分析學(xué)家Freudenberger首次將它使用在心理健康領(lǐng)域，用來(lái)特指從事助人職業(yè)的工作者由于工作所要求的持續(xù)情感付出、身心耗竭狀態(tài)。
到了90年代，對(duì)于職業(yè)枯竭的研究范圍從服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)逐漸擴(kuò)展到教育業(yè)、技術(shù)業(yè)和培訓(xùn)業(yè)（如教師、電腦工程師、軍人、管理人員等），并迅速?gòu)拿绹?guó)向歐洲乃至亞洲國(guó)家輻射。職業(yè)枯竭被看作是一種在工作重壓之下身心俱疲、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。其具體表現(xiàn)主要有：
疲乏：李先生已打定主意停薪留職一陣子，他近工作不帶勁，全身總覺得有氣無(wú)力的，每天早晨起床的時(shí)候一想到有一整天的工作要做，就感覺好像一晚上沒(méi)睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力圖改善目前的工作困境，卻始終未能如意，只好選擇暫時(shí)出走……
冷漠：張老師干教師工作15年了，近不知道是為什么，本來(lái)愛和學(xué)生們呆在一起的她總是有意無(wú)意地避免與學(xué)生們近距離接觸，學(xué)生們湊在一起說(shuō)話，她聽見就心情煩躁，總想躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在辦公室里，原本愛說(shuō)愛笑的她也不愿主動(dòng)和同事聊天了，每天就只是坐在自己的辦公桌前，希望誰(shuí)都不要來(lái)打擾自己……
喪失成就感：楊小姐跳槽到了一家新的單位，專業(yè)對(duì)口，收入頗豐，還很穩(wěn)定。工作伊始，楊小姐滿懷熱情地投入工作，可是一年過(guò)去了，她發(fā)現(xiàn)工作永遠(yuǎn)是那樣井然有序，沒(méi)有任何新鮮感，自己再也不像剛來(lái)的時(shí)候那樣為了某個(gè)項(xiàng)目的完成而沾沾自喜了。尤其是當(dāng)她看到辦公室的種種爭(zhēng)斗時(shí)，更感到厭倦萬(wàn)分。她的情緒開始低落，經(jīng)常發(fā)牢騷，甚至還懷疑自己根本就不適合做這份工作……
染上職業(yè)枯竭的人猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。他們感到自己有明顯的空虛感，覺得自己的知識(shí)好似被掏空了一樣，無(wú)法滿足工作需要；注意力不集中，思維效率降低；不能適應(yīng)知識(shí)的更新。個(gè)人成就感降低，自我效能感下降，自我評(píng)價(jià)下降；對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，工作變得機(jī)械化且效率低下；懷疑自己，時(shí)常感覺到無(wú)法勝任工作，感到無(wú)能和失敗，退縮，從而減少心理上的投入，不再付出努力，消極怠工，缺勤；離職傾向加劇，甚至轉(zhuǎn)行。
; 據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代人產(chǎn)生工作枯竭的時(shí)間越來(lái)越短，有的甚至工作8個(gè)月就開始對(duì)工作厭倦，而工作一年以上的白領(lǐng)人士有高于40％的人想跳槽。產(chǎn)生職業(yè)枯竭的工作者會(huì)出現(xiàn)失眠、焦慮、煩躁等生理上的疾病、心理上的不適以及行為上的障礙，若不及時(shí)處理將會(huì)給自己帶來(lái)不可預(yù)期的傷害。
二、職業(yè)枯竭在中國(guó)
在中國(guó)，職業(yè)枯竭也已成為在現(xiàn)代職業(yè)領(lǐng)域中廣為流傳的職業(yè)病。因工作壓力而導(dǎo)致的心理與健康問(wèn)題越來(lái)越突出，心臟病發(fā)病年齡已低至30歲。
對(duì)1000名中年人健康狀況的調(diào)查表明，他們的生活常態(tài)大多是超時(shí)工作，睡眠不足，壓力巨大，沒(méi)有休閑，健康負(fù)債。不少人說(shuō)自己多夢(mèng)，失眠，不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛，記憶力明顯衰退；脾氣暴躁、焦慮者占一半。
對(duì)135名銀行職員的調(diào)查結(jié)果顯示：他們的心理健康低于身體健康水平，其中情緒疲憊較為明顯，工作滿意度低，對(duì)身體健康影響大。不少人處于亞健康狀態(tài)，不僅常感失眠、頭痛，出現(xiàn)血壓高、潰瘍、背痛、筋疲力盡癥狀的也不少。
上海一項(xiàng)調(diào)查顯示：在同一崗位工作滿兩年的人群中有33.3％的人出現(xiàn)了工作倦怠現(xiàn)象，有2.6％的人患上了工作枯竭癥。
在國(guó)家有關(guān)部門公布的一個(gè)專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，我國(guó)知識(shí)分子平均壽命為58歲，低于全國(guó)平均壽命10歲左右。北京中關(guān)村知識(shí)分子平均死亡年齡為53.34歲，比10年前縮短了5.18歲。
上海社科院的《社會(huì)科學(xué)報(bào)》今年公布一份跟蹤了近10年的“知識(shí)分子健康調(diào)查”：北京知識(shí)分子平均壽命從10年前的58－59歲降至調(diào)查時(shí)期的53－54歲，比第二次全國(guó)人口普查時(shí)北京市平均壽命75.85歲低近20歲。在上海地區(qū)，1994年調(diào)查的科技人員平均死亡年齡為67歲，較全市職業(yè)人群早逝3.26歲，其中15.6％發(fā)生在35－54歲的早逝年齡段。
據(jù)新華社報(bào)道，近5年來(lái)，中國(guó)科學(xué)院所屬的7個(gè)研究所和北京大學(xué)的專家、教授共134人謝世，平均年齡53.3歲。
2002年上海10家主要新聞媒體聯(lián)合調(diào)查結(jié)果，上海新聞工作者死亡年齡集中在40－60歲年齡段，平均死亡年齡為45.7歲。
當(dāng)前，城市“過(guò)勞”人群已從20世紀(jì)80年代中年知識(shí)分子滲入到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的中年骨干。
安貞醫(yī)院歷時(shí)10年在70萬(wàn)人群中進(jìn)行調(diào)查，腦梗塞，腦出血等急性腦猝在35歲年齡組男女發(fā)病率分別增加136％和220％；急性冠心病男性在45－49歲年齡組增加了50％，女性55－59歲組增加32％。而且，青壯年突發(fā)心臟病往往比老年人嚴(yán)重得多。
工作枯竭還表現(xiàn)為對(duì)他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會(huì)出現(xiàn)打罵無(wú)辜的人；有的出現(xiàn)自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。1999年10月7日，陜西華陰市黃河工程機(jī)械廠子弟學(xué)校的優(yōu)秀女教師用錐子在學(xué)生臉上刻“賊”字，再在傷口上點(diǎn)入紅墨水?！斑@學(xué)期，我不知道怎么了，干事沒(méi)頭緒，遇事急躁，心里很難受。作為教師，感覺壓力太大，因?yàn)槲沂冀K記得一句話：誤人子弟，殺人父兄……”這是一份遺書中的一段話，2002年陜西一位年僅25歲的女教師因工作壓力而患嚴(yán)重心理疾病，撇下不到1歲的兒子服毒自殺。
三、為什么會(huì)產(chǎn)生職業(yè)枯竭？
相信不少工作者幾乎都會(huì)遇上這個(gè)敏感的問(wèn)題，究竟是自己能力有限，滿足不了工作的要求？還是工作環(huán)境不佳，發(fā)揮不了自己的才華？究其原因，部分來(lái)自個(gè)人，部分來(lái)自環(huán)境（單位或企業(yè)）。
從個(gè)人因素看，有些人是理想及完美主義者，經(jīng)常為自己制定很高的目標(biāo)，通過(guò)狂熱的工作來(lái)達(dá)到目標(biāo)。但有的時(shí)候由于目標(biāo)過(guò)高，非自己能力所及，或是自我要求過(guò)高，長(zhǎng)此以往，工作非但不能帶來(lái)愉快，反而經(jīng)常體驗(yàn)挫折。此外，還有超負(fù)荷的工作量和額外的工作，社會(huì)變遷和革新所帶來(lái)的適應(yīng)不良，家庭和職場(chǎng)多重角色帶來(lái)的沖突等等，都會(huì)引發(fā)職業(yè)枯竭。如果一個(gè)人本已處在這種壓力之下，又得不到領(lǐng)導(dǎo)、同事的配合，同時(shí)缺乏家人、朋友的支持，只是一個(gè)人默默承受，則有可能在倦怠的泥潭里越陷越深。
從環(huán)境因素看，某些職業(yè)的工作負(fù)荷量很大，且需要工作者付出大量的腦力和情感，如教師、醫(yī)護(hù)人員、警察、心理咨詢師和新聞從業(yè)人員，因此這類職業(yè)的工作者也就成了容易出現(xiàn)職業(yè)枯竭的高危人群。此外，工作不能提供給個(gè)體他想要的東西，或是薪酬等物質(zhì)層面的東西，或是成就感等心理層面的東西，也會(huì)導(dǎo)致悶悶不樂(lè)。還有一些人，他們工作清閑，報(bào)酬也不差，他們卻覺得毫無(wú)樂(lè)趣，覺得體現(xiàn)不出自我的價(jià)值。有的人長(zhǎng)時(shí)間地從事一項(xiàng)一成不變、沒(méi)有任何新意的工作，也會(huì)導(dǎo)致枯竭。
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，生活節(jié)奏變得越來(lái)越快，也是產(chǎn)生枯竭的原因之一。
職場(chǎng)就像是達(dá)爾文筆下的原始叢林，強(qiáng)者生存，弱者淘汰，不進(jìn)則退。許多人都感受到了深深的危機(jī)感?？扇绻麅H憑實(shí)力說(shuō)話還好些，一些明爭(zhēng)暗斗使得人際關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，一不小心就會(huì)碰到一個(gè)雷區(qū)，長(zhǎng)年身處這樣一個(gè)硝煙彌漫的場(chǎng)所，很難不產(chǎn)生排斥的心理。
此外，管理者與員工溝通不足、作決策不征求員工意見、政策不靈活、福利待遇不佳等等，會(huì)加劇員工職業(yè)枯竭的程度。角色沖突、工作過(guò)量、工作氣氛、決策參與和同事支持是影響枯竭的重要組織因素，角色混亂、缺乏上級(jí)支持在這種因果關(guān)系中也很重要。組織文化因素和環(huán)境，如責(zé)任定義不明確、規(guī)則模糊、可用資源不足、工作條件禁閉、缺乏隱私都會(huì)對(duì)員工心理造成不利的影響。
四、枯竭的防治
如果已經(jīng)為職業(yè)枯竭所困，想要改變現(xiàn)狀其實(shí)只有兩個(gè)辦法，一是尋找一個(gè)新工作，重新再來(lái)；另一是改變自己，去適應(yīng)人、事、物，重新回到原來(lái)的崗位上。前者雖是變換工作，但若不能從心理建設(shè)上多下功夫，恐怕過(guò)些日子又要重新找工作，故第二點(diǎn)勇于改變自己才是為重要的。其實(shí)不管一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，學(xué)識(shí)有多淵博，地位有多崇高，自小到大，自求學(xué)到就職，每個(gè)人都會(huì)遇到不同程度的壓力，這是極自然而普遍的正?，F(xiàn)象，但有的人在壓力下成功，有的人在壓力下低頭，壓力究竟是好是壞，完全取決于你自己的態(tài)度及應(yīng)對(duì)方法。
如何改變自己讓自己的身心擺脫倦怠感，重新找回工作的愉快呢？下列幾點(diǎn)提供參考：
正視工作倦怠
在形成任何有效的應(yīng)付策略之前，首先要對(duì)職業(yè)枯竭有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度。人們應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己在壓力之下所做出的反應(yīng)并不是個(gè)人能力差的表現(xiàn)，而是人人都可能會(huì)體驗(yàn)的正常心理現(xiàn)象。不要過(guò)于責(zé)備自己，有時(shí)適度的壓力反而是進(jìn)步的原動(dòng)力，正是有了壓力才會(huì)使工作充滿了刺激與干勁，壓力是毒藥還是良藥都在我們的自己的一念之間，不妨將自己的思想做一個(gè)大轉(zhuǎn)變，化消極回避為積極運(yùn)用，相信壓力反而是勝利成功的特效藥。
調(diào)整與工作有關(guān)的信念
要成為工作上的主人，必須從了解自己開始?；c(diǎn)時(shí)間靜下來(lái)思考自己要什么？擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域？性格傾向于從事哪類工作？這份工作可以發(fā)揮所長(zhǎng)嗎？是自己努力不夠還是被擺錯(cuò)了位置？自己對(duì)工作究竟有哪些期望？想從工作中獲得些什么？而事實(shí)上工作本身又能不能提供自己所需要的這些？盡量摒除那些不切實(shí)際的想法，同時(shí)把關(guān)注的重心放到工作的積極方面上來(lái)，不要老糾纏于工作壓力等消極方面。
及時(shí)傾訴
當(dāng)受到壓力威脅時(shí)，不妨與家人或親友同事一起討論目前壓力的情境，把你心理的癥結(jié)點(diǎn)說(shuō)出，不要悶在心中，關(guān)心你的親友會(huì)給你一個(gè)懇切的建議，在他們的幫助下確立更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，以及對(duì)壓力的情境進(jìn)行重新的審視。需要某些實(shí)際的幫助時(shí)，不妨求助于領(lǐng)導(dǎo)和同事。另外，一些消極情感如憤怒、恐懼、挫折等也應(yīng)及時(shí)傾吐，以得到某種發(fā)泄，這對(duì)舒緩壓力和緊張的情緒是非常必要的。
鍛煉和放松
注意勞逸結(jié)合，足夠的睡眠，找理由休息，將閑暇和各種娛樂(lè)活動(dòng)作為工作的必要補(bǔ)充。
進(jìn)行適度的、有節(jié)奏的鍛煉，持續(xù)5到30分鐘，就能夠換來(lái)舒暢而平穩(wěn)的心情。如果長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，能夠有效地降低焦慮和抑郁感。
當(dāng)壓力事件不斷出現(xiàn)時(shí)，持續(xù)數(shù)分鐘的放松，往往比一小時(shí)睡眠的效果還好。在職場(chǎng)上學(xué)習(xí)讓自己喘口氣也是一門學(xué)問(wèn)。適時(shí)適當(dāng)?shù)男菁?，讓身心恢?fù)，也可藉此機(jī)會(huì)思考然后再重新出發(fā)。如果短期之內(nèi)沒(méi)有休假的機(jī)會(huì)，一些日常的松弛方法，如游泳、做操、散步、洗熱水澡、聽音樂(lè)等也十分有效。此外，還可以學(xué)習(xí)放松訓(xùn)練的應(yīng)付壓力技術(shù)，如深呼吸、肌肉放松等。
在忙碌中留點(diǎn)空間給自己，因?yàn)槿锰珴M容易窒息。“簡(jiǎn)單，就會(huì)快樂(lè)”，好的東西都是簡(jiǎn)單的，例如微笑，是好的生活態(tài)度；運(yùn)動(dòng)，是身體好的藥。
日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助在他77歲的喜壽會(huì)場(chǎng)上，公開吐露他永葆青春的兩大秘訣：一個(gè)是，以單純的想法和純樸的心看事情；另一個(gè)秘訣是，喜歡工作。既然我們是那么需要工作，只要再掌握一些駕馭它的技巧，經(jīng)受住它的考驗(yàn)，成為工作的主人，便一樣能夠喜歡工作，樂(lè)在工作，讓工作為我們心靈的健康造福。