加拿大:體會真正的以人為本

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連續(xù)兩次,加拿大的溫哥華都被聯(lián)合國評為世界上最適宜人類居住的地方。
     前些年,到溫哥華考察,看到一個奇特的現(xiàn)象———倉儲式超市居多,豪華高大、庭院深深的商廈較少。問路人緣由,他們告訴我,溫哥華建商廈超市,門口的階梯數(shù)不得超過三階。為顧客著想到如此細微之處,我聞之震驚。
    自此,我以為了解了溫哥華,但是真正移民之后,我想開辦一家廢品回收公司,專門收購廢棄的飲料瓶和酒瓶,經(jīng)過幾次更改廠址,我才深刻地體會到溫哥華“以人為本”的精髓。
    在租房的時候,我已經(jīng)知道按規(guī)定這類廢品回收公司不得設在市內,或經(jīng)靠市內,更不能緊靠居民區(qū),我就在離城市遠一點的地方租了一處房子。
     不想檢查驗收的官員一看,馬上說不行,原因是我租的房子只有一個大門,而按要求得有兩個大門,交運廢舊物品的通道必須隔開。每個門前還要求必須有4個以上的停車位。方便顧客,方便運輸,保證安全,是辦公司首先考慮的要素。租的房子不能亂拆亂改,我只好另外選址租房。
    計劃租的第二個地址,驗收官員來看,馬上提出了整改意見。原因是運輸廢舊物品的都是大型汽車,汽車不僅要在院子里轉得了身,而且裝卸物品的庫房的貨臺平面必須和汽車裝卸的地板平面平齊,才能減少裝卸工人搬運貨物的勞動強度。要達到這一要求,得花費大量人力物力及錢財來修改庫房,我不得不答應下來??蓻]想到,更糟的事還在后頭,驗收官員溜達到我租的房子的二樓時,問我這里打算干什么,我隨口而出:“一層工作,存儲。二層辦公,讓員工居住?!薄安恍?,絕對不行,這樣損害人的健康?!彼麄兘o我嚴厲的警告。我租二層樓式的房子就是為了這種打算的,如此一來,也只能作罷了,樓上不能住人,一月幾千加元租金,誰受得了!
     按照規(guī)定,我總算選好了公司的地址,剛開張的那幾天,驗收官員除了在公司里里外外、上上下下巡視個遍外,又莫名其妙地跟著運貨的大卡車跑了幾天。原來,他們不但自己駕車跟隨公司的運貨卡車運貨,而且還走訪卡車司機,問詢他們交通是否便利,是否暢通,是否安全。
     經(jīng)過三番五次的嚴格檢查之后,他們終于在我的申請文件上簽了字,當他們對我說“OK”時,我心頭的大石才落了地。
     從我辦一家小小的廢品回收公司的經(jīng)歷中,可以看出溫哥華的政府工作人員,對工作是何等認真負責,為了城市的環(huán)境保護,為了顧客、公司職員和工人等每一個人的方便、安全、健康,考慮得何等細致入微。
     大概正因為如此,溫哥華才成為了世界上最適宜居住之地