在管理類的書籍中，不管花多大的篇幅討論團隊建設(shè)都不為過。項目團隊管理是要把來自不同單位和從事不同工作的人員組織起來，為實現(xiàn)項目目標(biāo)而共同奮斗。營造高效能的項目團隊是項目經(jīng)理和項目團隊成員共同的職責(zé)。
就如項目本身的獨特性一樣，沒有哪兩個項目團隊會一模一樣。但是，項目團隊能否高效地開展項目工作，主要體現(xiàn)五個方面：
1、共同的目標(biāo)
每個組織都有自己的目標(biāo)，項目團隊也不例外，正是在這一目標(biāo)的感召下，項目隊員凝集在一起，并為之共同奮斗。為使項目團隊工作成效，就必須明確目的和目標(biāo)，并且對于要實現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團隊成員必須對此及其帶來的收益有共同的思考。因為成員在項目里扮多種角色、做多種工作、還要完成多項任務(wù)。而任務(wù)的確定要以明確目標(biāo)和了解相互關(guān)系為基礎(chǔ)。這就像一個交響樂隊，團隊中有拉小提琴的，有吹薩克斯的，還有敲打擊樂器的，他們雖然分工不同，但演奏的是同一本譜子。所以，項目目標(biāo)就是項目團隊成員要協(xié)作演奏的樂譜，這個樂譜的一致是演奏成功的基本保障。
項目團隊必須有一個明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同憧憬在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有著相應(yīng)的調(diào)整，但每個隊員也都了解它，認(rèn)同它，都認(rèn)為共同目標(biāo)包容了個人目標(biāo)，充分體現(xiàn)了個人的意志與利益，并且具有足夠的吸引力，能夠引發(fā)團隊成員的激情。
2、合理分工與協(xié)作
與第一條相對應(yīng)的就是在共同目標(biāo)的前提下，每個成員都應(yīng)該明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，就像樂隊中拉小提琴的必須明確自己的角色定位和演奏環(huán)節(jié)。在目標(biāo)明確之后，還必須明確各個成員之間的相互關(guān)系。如果每個人彼此隔絕，大家都埋頭做自己的事情，就不會形成一個真正的團隊。因為每個人的行動都會影響到其他人的工作，所以團隊成員都需要了解為實現(xiàn)項目目標(biāo)而必須做的工作及其與其他人所承擔(dān)的工作之間的關(guān)系。項目團隊在建立初期，在團隊成員的全體參與下花一定的時間明確項目目標(biāo)和成員間的相互關(guān)系，可以在以后項目執(zhí)行過程中少花許多時間和精力去處理各種誤解。這就像交響樂隊或合唱團要彩排一樣。
3、高度的凝聚力
凝聚力指成員在項目內(nèi)的團結(jié)與吸引力、向心力；也是維持項目團隊正常運轉(zhuǎn)的所有成員之間的相互吸引力。團隊對成員的吸引力越強，隊員堅守規(guī)范的可能性越大。一個有成效的項目團隊，必定是一個有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。影響團隊凝聚力的因素有：
團隊成員的共同利益、共同目標(biāo)；團隊的大小、團隊內(nèi)部相互交往、相互合作，如果團隊規(guī)模越小，那么彼此交往與作用的機會就越多，就越容易產(chǎn)生凝聚力；經(jīng)常性的溝通可以提高團隊的凝聚力；項目目標(biāo)的壓力越大，越可以增強團隊的凝聚力；團隊凝聚力的大小是隨著團隊成員需求滿足的增加而加強，因此，在形成一個項目團隊時，項目經(jīng)理需要為限度地滿足個別需要提供保障。
4、團隊成員之間相互信任
高效團隊重要的另一個特征就是成員之間信任，一個團隊的能力大小受到團隊內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個高效能的團隊里，成員會相互關(guān)心，承認(rèn)彼此存在的差異，信任其他人所做和所要做的事情。在任何團隊工作，都有不同意見，要鼓勵團隊成員將其自由地表達出來，不怕打擊報復(fù)地大膽提出一些可能產(chǎn)生爭議或沖突的問題。 項目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到這一點，并努力實現(xiàn)這一點，因此在團隊之初就應(yīng)當(dāng)樹立信任。通過委任、公開交流、自由交換意見來推進彼此之間的信任。
5、有效的溝通
高效的項目團隊還需具有高效溝通的能力，項目團隊必須裝備有先進的信息技術(shù)系統(tǒng)與通訊網(wǎng)絡(luò)，以滿足團隊的高效溝通。團隊擁有全方位的、各種各樣的、正式的和非正式的信息溝通渠道，能保證溝通直接高效，層次少，無官僚習(xí)氣，基本無滯延。團隊擅長于運用會議、座談這種直接的溝通形式。溝通不僅是信息的溝通，更重要的是情感上的溝通，每個隊員不僅具有很好的交際能力，而且擁有很高的情緒商數(shù)，團隊內(nèi)要充滿同情心和融洽的情感。項目團隊具有開放、坦誠的溝通氣氛，隊員在團隊會議中能充分溝通意見，傾聽、接納其他隊員的意見，并經(jīng)常能得到有效的反饋 。
實踐證明，團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設(shè)得越出色。項目經(jīng)理要確保個體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進團隊成員間的社會化創(chuàng)造條件，團隊成員也要努力刨造出這樣的條件。
一般的ERP實施項目都會在項目實施期間安排團隊成員在在同一個辦公環(huán)境下工作。當(dāng)來自不同單位的團隊成員被安排到一起工作時，他們就會有許多機會走到彼此的工作區(qū)進行交談。也會在公共場所更經(jīng)常地碰面，從而有機會在一起交談。談?wù)摰脑掝}未必總是圍繞工作。團隊成員很有必要在不引起反感的情況下，多了解彼此的個人情況，項目過程中會發(fā)展起許多個人的友誼。安排整個團隊在一起工作，就不會出現(xiàn)因為團隊一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作面產(chǎn)生“我們對他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項目團隊成為一些小組，而非一個實際的團隊。
項目團隊可以舉辦社交活動慶祝項目工作中的事件，例如取得重要的階段成果——系統(tǒng)通過測試．或與客戶的設(shè)計評審會成功，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動。團隊為促進社會化和團隊建設(shè)，可以組織各種活動。例如，下班后的比薩聚會、會議室的便餐、周末家庭野餐、觀看一場體育活動或劇院演出等，一定要讓團隊中每個人都參加這類活動。也許有些成員無法參加，但一定要邀請到每個人，并井鼓勵他們參加。團隊成員要利用這個機會，盡量與更多的其他團隊成員(包括參加活動的家庭成員)相互結(jié)識，增進了解。一個基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提出一些問題，聽他談?wù)?，發(fā)現(xiàn)共同興趣。
要盡量避免讓人們形成幾個人組成的小團體。在每次活動中老是聚集在一起。參加社會化活動，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠友好的情感。也能使團隊成員在項目作中更容易進行開放、坦誠的交流溝通。除了組織社交活動外，團隊還可以定期召開團隊會議。相對項目會議而言。團隊會議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個團隊，我們該怎樣工作?有哪些因素妨礙團隊工作（比如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們怎樣改進團隊工作?如果項目經(jīng)理參加團隊會議，對他(她)應(yīng)一視同仁。團隊成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團隊的共識。因為這是團隊會議，而不是項目會議，只討論與團隊相關(guān)的問題而與項目無關(guān)。
就如項目本身的獨特性一樣，沒有哪兩個項目團隊會一模一樣。但是，項目團隊能否高效地開展項目工作，主要體現(xiàn)五個方面：
1、共同的目標(biāo)
每個組織都有自己的目標(biāo)，項目團隊也不例外，正是在這一目標(biāo)的感召下，項目隊員凝集在一起，并為之共同奮斗。為使項目團隊工作成效，就必須明確目的和目標(biāo)，并且對于要實現(xiàn)的項目目標(biāo)，每個團隊成員必須對此及其帶來的收益有共同的思考。因為成員在項目里扮多種角色、做多種工作、還要完成多項任務(wù)。而任務(wù)的確定要以明確目標(biāo)和了解相互關(guān)系為基礎(chǔ)。這就像一個交響樂隊，團隊中有拉小提琴的，有吹薩克斯的，還有敲打擊樂器的，他們雖然分工不同，但演奏的是同一本譜子。所以，項目目標(biāo)就是項目團隊成員要協(xié)作演奏的樂譜，這個樂譜的一致是演奏成功的基本保障。
項目團隊必須有一個明確的共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同憧憬在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有著相應(yīng)的調(diào)整，但每個隊員也都了解它，認(rèn)同它，都認(rèn)為共同目標(biāo)包容了個人目標(biāo)，充分體現(xiàn)了個人的意志與利益，并且具有足夠的吸引力，能夠引發(fā)團隊成員的激情。
2、合理分工與協(xié)作
與第一條相對應(yīng)的就是在共同目標(biāo)的前提下，每個成員都應(yīng)該明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，就像樂隊中拉小提琴的必須明確自己的角色定位和演奏環(huán)節(jié)。在目標(biāo)明確之后，還必須明確各個成員之間的相互關(guān)系。如果每個人彼此隔絕，大家都埋頭做自己的事情，就不會形成一個真正的團隊。因為每個人的行動都會影響到其他人的工作，所以團隊成員都需要了解為實現(xiàn)項目目標(biāo)而必須做的工作及其與其他人所承擔(dān)的工作之間的關(guān)系。項目團隊在建立初期，在團隊成員的全體參與下花一定的時間明確項目目標(biāo)和成員間的相互關(guān)系，可以在以后項目執(zhí)行過程中少花許多時間和精力去處理各種誤解。這就像交響樂隊或合唱團要彩排一樣。
3、高度的凝聚力
凝聚力指成員在項目內(nèi)的團結(jié)與吸引力、向心力；也是維持項目團隊正常運轉(zhuǎn)的所有成員之間的相互吸引力。團隊對成員的吸引力越強，隊員堅守規(guī)范的可能性越大。一個有成效的項目團隊，必定是一個有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。影響團隊凝聚力的因素有：
團隊成員的共同利益、共同目標(biāo)；團隊的大小、團隊內(nèi)部相互交往、相互合作，如果團隊規(guī)模越小，那么彼此交往與作用的機會就越多，就越容易產(chǎn)生凝聚力；經(jīng)常性的溝通可以提高團隊的凝聚力；項目目標(biāo)的壓力越大，越可以增強團隊的凝聚力；團隊凝聚力的大小是隨著團隊成員需求滿足的增加而加強，因此，在形成一個項目團隊時，項目經(jīng)理需要為限度地滿足個別需要提供保障。
4、團隊成員之間相互信任
高效團隊重要的另一個特征就是成員之間信任，一個團隊的能力大小受到團隊內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個高效能的團隊里，成員會相互關(guān)心，承認(rèn)彼此存在的差異，信任其他人所做和所要做的事情。在任何團隊工作，都有不同意見，要鼓勵團隊成員將其自由地表達出來，不怕打擊報復(fù)地大膽提出一些可能產(chǎn)生爭議或沖突的問題。 項目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識到這一點，并努力實現(xiàn)這一點，因此在團隊之初就應(yīng)當(dāng)樹立信任。通過委任、公開交流、自由交換意見來推進彼此之間的信任。
5、有效的溝通
高效的項目團隊還需具有高效溝通的能力，項目團隊必須裝備有先進的信息技術(shù)系統(tǒng)與通訊網(wǎng)絡(luò)，以滿足團隊的高效溝通。團隊擁有全方位的、各種各樣的、正式的和非正式的信息溝通渠道，能保證溝通直接高效，層次少，無官僚習(xí)氣，基本無滯延。團隊擅長于運用會議、座談這種直接的溝通形式。溝通不僅是信息的溝通，更重要的是情感上的溝通，每個隊員不僅具有很好的交際能力，而且擁有很高的情緒商數(shù)，團隊內(nèi)要充滿同情心和融洽的情感。項目團隊具有開放、坦誠的溝通氣氛，隊員在團隊會議中能充分溝通意見，傾聽、接納其他隊員的意見，并經(jīng)常能得到有效的反饋 。
實踐證明，團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設(shè)得越出色。項目經(jīng)理要確保個體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進團隊成員間的社會化創(chuàng)造條件，團隊成員也要努力刨造出這樣的條件。
一般的ERP實施項目都會在項目實施期間安排團隊成員在在同一個辦公環(huán)境下工作。當(dāng)來自不同單位的團隊成員被安排到一起工作時，他們就會有許多機會走到彼此的工作區(qū)進行交談。也會在公共場所更經(jīng)常地碰面，從而有機會在一起交談。談?wù)摰脑掝}未必總是圍繞工作。團隊成員很有必要在不引起反感的情況下，多了解彼此的個人情況，項目過程中會發(fā)展起許多個人的友誼。安排整個團隊在一起工作，就不會出現(xiàn)因為團隊一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作面產(chǎn)生“我們對他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項目團隊成為一些小組，而非一個實際的團隊。
項目團隊可以舉辦社交活動慶祝項目工作中的事件，例如取得重要的階段成果——系統(tǒng)通過測試．或與客戶的設(shè)計評審會成功，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動。團隊為促進社會化和團隊建設(shè)，可以組織各種活動。例如，下班后的比薩聚會、會議室的便餐、周末家庭野餐、觀看一場體育活動或劇院演出等，一定要讓團隊中每個人都參加這類活動。也許有些成員無法參加，但一定要邀請到每個人，并井鼓勵他們參加。團隊成員要利用這個機會，盡量與更多的其他團隊成員(包括參加活動的家庭成員)相互結(jié)識，增進了解。一個基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提出一些問題，聽他談?wù)?，發(fā)現(xiàn)共同興趣。
要盡量避免讓人們形成幾個人組成的小團體。在每次活動中老是聚集在一起。參加社會化活動，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠友好的情感。也能使團隊成員在項目作中更容易進行開放、坦誠的交流溝通。除了組織社交活動外，團隊還可以定期召開團隊會議。相對項目會議而言。團隊會議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個團隊，我們該怎樣工作?有哪些因素妨礙團隊工作（比如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們怎樣改進團隊工作?如果項目經(jīng)理參加團隊會議，對他(她)應(yīng)一視同仁。團隊成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團隊的共識。因為這是團隊會議，而不是項目會議，只討論與團隊相關(guān)的問題而與項目無關(guān)。