秘書資格考試指導(dǎo)——致歉信寫法

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致歉信:
     道歉信是因工作失誤,引進(jìn)對(duì)方的不快,以表示陪禮道歉,消除誤解,增進(jìn)友誼和信任的信函。
    格式:1.稱謂。
     2.正文:誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因;表示歉意,請(qǐng)予以理解、見諒。
     3.署名、日期。
    范例:
    向客戶致歉
    執(zhí)事先生:
     你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
     當(dāng)然,你方是急著要貨的。可是,需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn),特向你方道歉!
             
     你的忠實(shí)的XXX
           ?。啬辏卦拢厝?