留學(xué)生活:要做自信紅玫瑰

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職業(yè)經(jīng)歷:1984-1989西北工業(yè)大學(xué)宇航工程專業(yè) 查閱面的金融信息和最有價(jià)值的金融資源請登陸中國金融資源總庫
    1990-1992西安儀表廠電器工程師
    1993-1994西安古都新世界酒店銷售經(jīng)理(獲銷售員稱號)
    1995-1997北京王府飯店銷售經(jīng)理
    1997-1999北京香格里拉大飯店高級銷售經(jīng)理(獲香格里拉集團(tuán)老虎銷售獎)
    2000-2001美國馬里蘭州MONGMARY大學(xué)市場學(xué)
    2001至今北京東方君悅大酒店公關(guān)經(jīng)理
    個(gè)人信條:*工作是最忠實(shí)的情人,你的付出遲早會得到回報(bào)。*不追求完美,有時(shí),有點(diǎn)缺點(diǎn)是真實(shí)可愛的。*女性應(yīng)該是心靈單身,獨(dú)立的人才可愛。
    隨夢想游走
    “特別偏愛的顏色是玫瑰紅,因?yàn)樯旧砭托枰獫馄G張揚(yáng)的色彩,如果可以做玫瑰,為什么要做小草呢?” 王檣如是說,在多年的追夢旅途中,她已經(jīng)使自己成為一朵絢麗盛開的自信的玫瑰。
    在王檣身上,有跨國公司女公關(guān)經(jīng)理所要具備的一切特點(diǎn)——聰明、漂亮、反應(yīng)敏捷和善于與人交流。
    “我喜歡和陌生人打交道,有一種說服人的愿望,而且我是那種一根筋的性格。”王檣這樣解釋她選擇公關(guān)一行的理由,而她眼中在這一行中所需要的其它特質(zhì)還有:要愛自己的公司,要有一顆熱情的心,要不太愛計(jì)較,要愛交朋友,要有瞬間的親和力,還有好文筆……
    每一個(gè)見過她的人都會覺得難以想象她竟然是學(xué)工科出身的,而且專業(yè)是那個(gè)聽起來不得了的導(dǎo)彈控制。從學(xué)校畢業(yè)后,王檣先是做了電器工程師,但生性活潑的她漸漸感到這不是自己最擅長的工作。
    “當(dāng)我第一次出差來北京,站在王府飯店的大堂里,我就希望有一天穿著制服亭亭玉立于酒店的大堂?!薄耙荒旰?,她實(shí)現(xiàn)了在北京工作的夢想,但其中的甘苦只有她自己知道。”初來乍到,人生地不熟,真有種孤立無助的感覺,但是只能咬牙堅(jiān)持下去?!白隽藘蓚€(gè)月的臨時(shí)工,幫別人打字,辛苦一天,回到家后,她一邊哭,一邊對自己說:”這就是生活,有低谷才有彩虹?!昂髞?,聽說酒店招聘,又逢電視劇《公關(guān)小姐》熱播。于是她便參加了這次應(yīng)聘,連她自己也沒想到,正是這次應(yīng)聘,就改變了她的職業(yè)命運(yùn)。
    零起點(diǎn)的快樂
    王檣對當(dāng)年步入酒店業(yè)的經(jīng)歷記憶猶新,后來她發(fā)現(xiàn),自己挺適合這個(gè)職業(yè),有壓力,有挑戰(zhàn)性,經(jīng)常和人打交道,這些使她如魚得水。初到酒店,她沒有立刻當(dāng)上公關(guān)經(jīng)理,而是做了一名銷售經(jīng)理?!拔沂切疫\(yùn)的。第一次就碰到一個(gè)老客戶,單子順利地簽了下來。這次成功的經(jīng)歷讓我增添了不少信心。人都愿意和自己喜歡和信任的人做生意。”贏得客戶的欣賞是十分重要的。
    一年中秋節(jié),她以酒店一家客戶的名義給他們在西安的合作伙伴送去月餅,捎去問候。后來雙方為此都很感動,向她致以深深的謝意。兩家公司也陸續(xù)成為酒店的回頭客?!耙哉\懇的態(tài)度給客人恰如其分的關(guān)懷,可以留住他們的心,這是贏得客戶的關(guān)鍵。”做銷售還使她接觸到各行各業(yè)的人,對很多領(lǐng)域的知識都有所了解,開闊了眼界,也結(jié)交了不少朋友。其實(shí),談話兩個(gè)小時(shí),做生意只要兩分鐘。在人格上有足夠的魅力,才能贏得信賴,贏得生意,也贏得朋友。我是個(gè)不自覺受夢想支配的人,隨著一個(gè)又一個(gè)夢想漸漸實(shí)現(xiàn),我更加自信地前行?!?BR>    當(dāng)工作進(jìn)入一個(gè)平臺,沒有提升的余地和挑戰(zhàn)性時(shí),不如換一個(gè)環(huán)境,去看看外面的世界,既能梳理生活工作的繁亂,又能沉淀人生積累的經(jīng)驗(yàn)。在工作了六年之后,王檣作出了自費(fèi)出國留學(xué)的決定。
    一切還是從零開始,異域的生活使她的人生豐富,思想成熟。“我做好了心理準(zhǔn)備,人要學(xué)會放棄。環(huán)境改變后,不能和過去比,要有勇氣面對一切,從頭開始,并且享受這種變化?!痹谒磥?,這是一種快樂,“就好像總坐在一張沙發(fā)上,時(shí)間久了就會有不舒服的感覺,可是換小板凳坐一坐后,再坐到沙發(fā)上,才會發(fā)現(xiàn)沙發(fā)原來這么舒服。幸福其實(shí)是自己的感覺??鞓肥腔钪豢鞓芬彩腔钪?,為什么不開心一點(diǎn)呢?”
    回國后,她如愿以償?shù)禺?dāng)上了公關(guān)經(jīng)理。“沒有刻意為之,但終于在東方君悅夢圓。這其中,一半是幸運(yùn),一半是努力。從銷售到公關(guān),其實(shí)都是在和人打交道,是說服人的藝術(shù)。”現(xiàn)在,她對公關(guān)充滿了濃厚的興趣。從和媒體打交道,到為客人提供溫情服務(wù),有太多的東西需要學(xué)習(xí)。
    不服輸?shù)木髲?qiáng)
    王檣個(gè)性中有股不服輸?shù)木髲?qiáng)。從西安到北京,從北京到美國,每次都是從零開始。面對挫折和問題,她不喜歡抱怨,也不太習(xí)慣向人傾訴,而是喜歡一個(gè)人獨(dú)自面對自己,檢討自己。偶爾點(diǎn)燃一支煙,等到它熄滅的時(shí)候,心情就舒暢許多?!耙粋€(gè)人時(shí),我可以坦然面對自己的缺點(diǎn),批評自己,把一切想清楚,然后繼續(xù)努力實(shí)現(xiàn)自我?!迸霰诘慕?jīng)歷也有不少?!拔以?jīng)被一個(gè)忠實(shí)的老客戶拒絕,一時(shí)就是想不通。后來他告訴我說:因?yàn)槲乙I的不是你賣的。我終于釋懷,也終于明白:不是每個(gè)人都喜歡喝冰可樂的?!彼届o地說,“見10個(gè)人中有5個(gè)碰壁,并不奇怪,但只要其中有一位客戶與你簽約,就是收獲?!弊鲣N售所面臨的壓力,是對耐心、信心、細(xì)心的歷練。
    在一個(gè)跨國酒店管理集團(tuán)中做公關(guān)經(jīng)理一般企業(yè)不太一樣的一個(gè)方面就是工作幾乎是全天候的,這意味著她每天要工作10到12個(gè)小時(shí),而令人驚訝的是,無論在這個(gè)時(shí)間段里任何時(shí)候遇見她,她都是神采飛揚(yáng),用她自己的話說就是“要保持一種良好的職業(yè)狀態(tài)”。
    “酒店的公關(guān)與其他企業(yè)的不同是我們要用人說話。我們不像其他類型的企業(yè),可以時(shí)不時(shí)地用產(chǎn)品刺激一下市場,我們酒店業(yè)的公關(guān)必須有一個(gè)長期的工作要做,而這項(xiàng)工作是以酒店品牌的正面形象為目標(biāo)的。所以我們也熱衷于把我們的每一個(gè)優(yōu)秀的員工推向前臺。當(dāng)大家知道我們有這么好、這么優(yōu)秀的員工的時(shí)候,他們一定會樂意來我們的酒店?!蓖鯔{這樣看待自己所處行業(yè)對職業(yè)的要求,“國際化酒店在推廣企業(yè)形象的時(shí)候也不是很生硬的,我們是用品牌的方式,推進(jìn)的風(fēng)格可能用滲透這個(gè)詞來形容更為恰當(dāng)。目前我們對這方面的工作推進(jìn)還是滿意的,我們形成了自己的客戶群,能消費(fèi)的起得層面應(yīng)該都觸及到了,而下一個(gè)階段我們的目標(biāo)是想讓更多、更廣泛的人知道君悅?!?BR>    說起自己供職的北京東方君悅,王檣說:“酒店是一個(gè)有茶、有飯、有床的地方,是親切的,這也是我們做這份工作的優(yōu)勢。而我們的員工之間也是一個(gè)大家庭的感覺,我們留戀這份工作,每天上班一看到這棟大樓都覺得特別好?!?BR>    王檣喜歡在上班和休息的時(shí)候以兩種完全不同的風(fēng)格示人,在工作時(shí),一身高貴干練的西服套裙加干凈利落的盤發(fā)加職業(yè)的微笑是她的形象,在生活中則是顯得休閑而不失個(gè)性??傊缘臏厝釈趁?,活潑可愛,干練精明,在王檣身上都有淋漓盡致的體現(xiàn)。如她所說,“無論在工作、還是生活上,女性應(yīng)該是心靈單身的,應(yīng)保持相對獨(dú)立的空間,絕不要強(qiáng)求他人,也不要勉強(qiáng)自己。獨(dú)立的人才可愛?!?BR>