小吳自營的神創(chuàng)公司是一家從事各類廣告設計、制作的民營企業(yè)，每天的設計制作業(yè)務忙得不亦樂乎，公司服務器、設計專用機、打印服務器等設備均開足馬力沖刺訂單。不料，設備也有"病患"，上周的服務器癱瘓，讓小吳和幾個自詡為高手的員工上躥下跳，才勉強讓服務器恢復了工作，但仍攪得幾個訂單險些誤期。自打出現(xiàn)那次大故障后，神創(chuàng)公司開始高度重視IT環(huán)境的保護，小吳親自兼任IT環(huán)境的保護大臣，開始了外行摸索企業(yè)IT服務外包之路。
由于神創(chuàng)公司主營業(yè)務并非IT，因此公司也未設立專職的IT部門，隨著公司局域網(wǎng)建立和各類計算機數(shù)量的速增，僅依靠業(yè)余高手來臨時充當IT"保護神"的時代必將成為歷史。那么，如何在不增加公司人員編制的前提下尋找IT"保護神"呢?小吳和幾個高手開展了頭腦風暴，第一個主意就是盡量把費用控制到低。于是為神創(chuàng)公司提供設備的主要電腦銷售公司成為了首選。小吳和員工們多認為，該公司長期為神創(chuàng)公司提供設備并有著良好的售后服務信譽，其服務質(zhì)量比較信任;此外，很多硬件設備的故障維修屬于該公司保修期內(nèi)的免費服務范疇，神創(chuàng)公司只需對保修期外的硬件設備和軟件、網(wǎng)絡故障進行維護即可。
一拍即合后，這家電腦銷售公司成為了神創(chuàng)公司初次合作的"IT外包服務商"，小吳和同事都在為杰出的節(jié)約策略而暗暗得意，可惜這份得意僅維持了半年就已四面楚歌。畢竟電腦銷售公司的主營業(yè)務還是銷售，維修仍然全部依靠廠商的保修，加上專業(yè)人手也很缺乏，在突發(fā)故障時根本無法及時到位，幾次嚴重的耽誤，搞得業(yè)務部門罵聲不斷。
不得不結(jié)束了首次合作后，小吳和幾個同事開始總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)對服務商的挑選標準不僅包括價格，更要增加服務模式、服務方式、解決方案、響應時間與速度等要素。在眾多接受競標的專業(yè)IT外包服務公司中，終小吳選擇了幾家各具特色的公司作為后競標候選并按業(yè)務范圍、企業(yè)規(guī)模、服務內(nèi)容、服務方式、服務模式、解決方案、可操作性、響應時間與速度、安全與保密、計費標準等多項指標制定復雜的考核系統(tǒng)。經(jīng)過幾番評選論證，一家本土的專業(yè)IT外包服務公司――上海藍盟開始脫穎而出，進入了神創(chuàng)公司的目光焦點中。
從上海藍盟提供的介紹中發(fā)現(xiàn)，該公司目前已正式進入第六個發(fā)展年，大量積累的工作思想和經(jīng)驗使得該公司于近期形成了《論企業(yè)IT技術(shù)支持和服務管理的方法》一文，解決了企業(yè)如何選擇合適的IT技術(shù)支持和IT外包服務提供商怎樣才能稱之為合格二大問題。此外，該公司在某世界500強企業(yè)的IT外包服務中將自身完善的管理效果加以完美詮釋，被該世界500強企業(yè)評為集團標兵，并在集團內(nèi)的各分支機構(gòu)推廣，目前已開拓了多家分公司的合作。
小吳和上海藍盟的業(yè)務負責人一番交談后得知，針對企業(yè)網(wǎng)絡中可能遇到的各類疑難問題，上海藍盟已投資20萬元建立了企業(yè)網(wǎng)絡應用實驗室，通過模擬再現(xiàn)各類疑難問題來尋求解決辦法，從而為企業(yè)網(wǎng)絡提供了快速無障礙的故障支持。小吳和同事還專程前往上海藍盟辦公室考察，發(fā)現(xiàn)該公司目前已發(fā)展至120多人的規(guī)模，具備了CCIE、MCSE、CCNA、SCJP、CLP等認證資格。上海藍盟相關(guān)負責人在接待小吳一行時，還向小吳介紹了上海藍盟針對企業(yè)的不同IT配備情況，推出的"整體運營外包服務"、"輔助IT部工作"、"按次服務"等特色項目，而服務項目則包括了日常、安全、培訓、巡檢和咨詢等方面，并給小吳給出了多項服務質(zhì)量。
水到渠成，神創(chuàng)公司很快和上海藍盟正式簽署了服務合同，上海藍盟也自然填補了原本電腦銷售公司留下的服務真空。在此后的IT外包服務中，上海藍盟的規(guī)范服務和團隊協(xié)作精神令小吳老張十分滿意，高效的工作作風也贏得了公司各業(yè)務部門的高度贊揚。總之，經(jīng)過一段時間的磨合，雙方對于合作都很滿意，小吳和神創(chuàng)公司也從IT服務外包的"外行"開始走過入門之路，成為了半個行家里手。
由于神創(chuàng)公司主營業(yè)務并非IT，因此公司也未設立專職的IT部門，隨著公司局域網(wǎng)建立和各類計算機數(shù)量的速增，僅依靠業(yè)余高手來臨時充當IT"保護神"的時代必將成為歷史。那么，如何在不增加公司人員編制的前提下尋找IT"保護神"呢?小吳和幾個高手開展了頭腦風暴，第一個主意就是盡量把費用控制到低。于是為神創(chuàng)公司提供設備的主要電腦銷售公司成為了首選。小吳和員工們多認為，該公司長期為神創(chuàng)公司提供設備并有著良好的售后服務信譽，其服務質(zhì)量比較信任;此外，很多硬件設備的故障維修屬于該公司保修期內(nèi)的免費服務范疇，神創(chuàng)公司只需對保修期外的硬件設備和軟件、網(wǎng)絡故障進行維護即可。
一拍即合后，這家電腦銷售公司成為了神創(chuàng)公司初次合作的"IT外包服務商"，小吳和同事都在為杰出的節(jié)約策略而暗暗得意，可惜這份得意僅維持了半年就已四面楚歌。畢竟電腦銷售公司的主營業(yè)務還是銷售，維修仍然全部依靠廠商的保修，加上專業(yè)人手也很缺乏，在突發(fā)故障時根本無法及時到位，幾次嚴重的耽誤，搞得業(yè)務部門罵聲不斷。
不得不結(jié)束了首次合作后，小吳和幾個同事開始總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)對服務商的挑選標準不僅包括價格，更要增加服務模式、服務方式、解決方案、響應時間與速度等要素。在眾多接受競標的專業(yè)IT外包服務公司中，終小吳選擇了幾家各具特色的公司作為后競標候選并按業(yè)務范圍、企業(yè)規(guī)模、服務內(nèi)容、服務方式、服務模式、解決方案、可操作性、響應時間與速度、安全與保密、計費標準等多項指標制定復雜的考核系統(tǒng)。經(jīng)過幾番評選論證，一家本土的專業(yè)IT外包服務公司――上海藍盟開始脫穎而出，進入了神創(chuàng)公司的目光焦點中。
從上海藍盟提供的介紹中發(fā)現(xiàn)，該公司目前已正式進入第六個發(fā)展年，大量積累的工作思想和經(jīng)驗使得該公司于近期形成了《論企業(yè)IT技術(shù)支持和服務管理的方法》一文，解決了企業(yè)如何選擇合適的IT技術(shù)支持和IT外包服務提供商怎樣才能稱之為合格二大問題。此外，該公司在某世界500強企業(yè)的IT外包服務中將自身完善的管理效果加以完美詮釋，被該世界500強企業(yè)評為集團標兵，并在集團內(nèi)的各分支機構(gòu)推廣，目前已開拓了多家分公司的合作。
小吳和上海藍盟的業(yè)務負責人一番交談后得知，針對企業(yè)網(wǎng)絡中可能遇到的各類疑難問題，上海藍盟已投資20萬元建立了企業(yè)網(wǎng)絡應用實驗室，通過模擬再現(xiàn)各類疑難問題來尋求解決辦法，從而為企業(yè)網(wǎng)絡提供了快速無障礙的故障支持。小吳和同事還專程前往上海藍盟辦公室考察，發(fā)現(xiàn)該公司目前已發(fā)展至120多人的規(guī)模，具備了CCIE、MCSE、CCNA、SCJP、CLP等認證資格。上海藍盟相關(guān)負責人在接待小吳一行時，還向小吳介紹了上海藍盟針對企業(yè)的不同IT配備情況，推出的"整體運營外包服務"、"輔助IT部工作"、"按次服務"等特色項目，而服務項目則包括了日常、安全、培訓、巡檢和咨詢等方面，并給小吳給出了多項服務質(zhì)量。
水到渠成，神創(chuàng)公司很快和上海藍盟正式簽署了服務合同，上海藍盟也自然填補了原本電腦銷售公司留下的服務真空。在此后的IT外包服務中，上海藍盟的規(guī)范服務和團隊協(xié)作精神令小吳老張十分滿意，高效的工作作風也贏得了公司各業(yè)務部門的高度贊揚。總之，經(jīng)過一段時間的磨合，雙方對于合作都很滿意，小吳和神創(chuàng)公司也從IT服務外包的"外行"開始走過入門之路，成為了半個行家里手。