28日，北京奧運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴——中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司奧運(yùn)賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心正式投入運(yùn)行，其北京分公司及京外賽事城市分公司奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”狀態(tài)。
當(dāng)天上午，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)董事長(zhǎng)吳焰、北京奧組委財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)李穎津一行實(shí)地檢查了指揮中心的運(yùn)行情況。6家京外賽事城市分公司的奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也通過視頻接受了檢閱，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任與協(xié)作意識(shí)。
準(zhǔn)備階段：設(shè)立了奧運(yùn)快速理賠專項(xiàng)資金
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)準(zhǔn)備工作長(zhǎng)達(dá)7年，2005年9月正式與北京奧組委簽署合作協(xié)議。
在前期準(zhǔn)備階段，人保公司開發(fā)了奧運(yùn)綜合責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等系列產(chǎn)品，并從“組織、資金、制度、技術(shù)、人力”上專門制定了一整套奧運(yùn)保障計(jì)劃。如在組織指揮上，總公司與北京奧組委成立相關(guān)工作組集中統(tǒng)一指揮各分公司奧運(yùn)保險(xiǎn)工作;在制度和資金安排上，建立奧運(yùn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)綠色通道，設(shè)立快速理賠服務(wù)專項(xiàng)資金;在技術(shù)和人力上，與國(guó)際緊急救援機(jī)構(gòu)合作，提供專機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，提供多語種、無障礙的95518呼叫服務(wù)等。
確保對(duì)奧運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)損失實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”
目前，北京奧組委已完成所有保單的簽署工作，保險(xiǎn)方通過細(xì)致的賽時(shí)保險(xiǎn)理賠總體工作方案及車輛、火炬接力、開閉幕式、帆船、奧運(yùn)大家庭與志愿者、馬術(shù)6個(gè)單項(xiàng)服務(wù)方案，建立了覆蓋全面的奧運(yùn)會(huì)綜合保險(xiǎn)保障體系。
——對(duì)象覆蓋全面。按照國(guó)際規(guī)則，除奧組委之外，還為奧運(yùn)大家庭、志愿者等所有應(yīng)當(dāng)受到保障的單位和個(gè)人、人員與財(cái)產(chǎn)、責(zé)任與物資等提供保險(xiǎn)保障。
——區(qū)域覆蓋全面。立足于全方位和全過程的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，不僅包括北京、香港、青島、沈陽(yáng)、天津、上海、秦皇島等賽區(qū)，還包括以上地區(qū)之間的路途和北京奧組委組織活動(dòng)的非奧運(yùn)區(qū)域。
——額度覆蓋全面。保險(xiǎn)保障額度的設(shè)計(jì)充分滿足了奧運(yùn)會(huì)的需求。特別是為此次參加北京奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)共約1700人提供了每人100萬元保額的意外身故、殘疾、燒傷或突發(fā)急性病身故保險(xiǎn)保障，是歷屆奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)保額的一次。
——期間覆蓋全面。采用了分段限額的技術(shù)，保險(xiǎn)保障涵蓋與奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的所有活動(dòng)期間，既保障充分，又降低了成本，保證保障持續(xù)有效、沒有遺漏。
該綜合保險(xiǎn)保障體系在此前的境內(nèi)外火炬接力及42項(xiàng)測(cè)試賽中得到了嚴(yán)格檢驗(yàn)。中國(guó)人保本月還對(duì)系統(tǒng)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)工作的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了最后演練和檢查，確保賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)萬無一失。
賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心24小時(shí)值班
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)賽時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王和具體介紹了賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。據(jù)悉，賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心分別設(shè)在人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司和奧運(yùn)大廈，配備技術(shù)骨干和專門設(shè)備，兩個(gè)中心之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。
指揮中心下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組和服務(wù)小組，成員由中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)及北京奧組委相關(guān)人員共同組成，實(shí)行賽時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組24小時(shí)值班制度。公司派駐的場(chǎng)館保險(xiǎn)經(jīng)理、場(chǎng)站保險(xiǎn)經(jīng)理與奧組委場(chǎng)館財(cái)務(wù)經(jīng)理實(shí)行“一對(duì)一”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并派專業(yè)人員進(jìn)駐奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院，開辟綠色通道，以及時(shí)處理保險(xiǎn)事故，快速化解矛盾和糾紛。
設(shè)在指揮中心的執(zhí)行小組還將對(duì)設(shè)在所有奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院、奧運(yùn)比賽場(chǎng)館、奧運(yùn)場(chǎng)站的服務(wù)小組進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的全方位指導(dǎo)，從而真正實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)與奧運(yùn)賽事需求無縫銜接、實(shí)時(shí)對(duì)接，使公司的奧運(yùn)保險(xiǎn)保障服務(wù)貫穿在奧運(yùn)期間的方方面面。
當(dāng)天上午，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)董事長(zhǎng)吳焰、北京奧組委財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)李穎津一行實(shí)地檢查了指揮中心的運(yùn)行情況。6家京外賽事城市分公司的奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也通過視頻接受了檢閱，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任與協(xié)作意識(shí)。
準(zhǔn)備階段：設(shè)立了奧運(yùn)快速理賠專項(xiàng)資金
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)準(zhǔn)備工作長(zhǎng)達(dá)7年，2005年9月正式與北京奧組委簽署合作協(xié)議。
在前期準(zhǔn)備階段，人保公司開發(fā)了奧運(yùn)綜合責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等系列產(chǎn)品，并從“組織、資金、制度、技術(shù)、人力”上專門制定了一整套奧運(yùn)保障計(jì)劃。如在組織指揮上，總公司與北京奧組委成立相關(guān)工作組集中統(tǒng)一指揮各分公司奧運(yùn)保險(xiǎn)工作;在制度和資金安排上，建立奧運(yùn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)綠色通道，設(shè)立快速理賠服務(wù)專項(xiàng)資金;在技術(shù)和人力上，與國(guó)際緊急救援機(jī)構(gòu)合作，提供專機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，提供多語種、無障礙的95518呼叫服務(wù)等。
確保對(duì)奧運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)損失實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”
目前，北京奧組委已完成所有保單的簽署工作，保險(xiǎn)方通過細(xì)致的賽時(shí)保險(xiǎn)理賠總體工作方案及車輛、火炬接力、開閉幕式、帆船、奧運(yùn)大家庭與志愿者、馬術(shù)6個(gè)單項(xiàng)服務(wù)方案，建立了覆蓋全面的奧運(yùn)會(huì)綜合保險(xiǎn)保障體系。
——對(duì)象覆蓋全面。按照國(guó)際規(guī)則，除奧組委之外，還為奧運(yùn)大家庭、志愿者等所有應(yīng)當(dāng)受到保障的單位和個(gè)人、人員與財(cái)產(chǎn)、責(zé)任與物資等提供保險(xiǎn)保障。
——區(qū)域覆蓋全面。立足于全方位和全過程的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，不僅包括北京、香港、青島、沈陽(yáng)、天津、上海、秦皇島等賽區(qū)，還包括以上地區(qū)之間的路途和北京奧組委組織活動(dòng)的非奧運(yùn)區(qū)域。
——額度覆蓋全面。保險(xiǎn)保障額度的設(shè)計(jì)充分滿足了奧運(yùn)會(huì)的需求。特別是為此次參加北京奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)共約1700人提供了每人100萬元保額的意外身故、殘疾、燒傷或突發(fā)急性病身故保險(xiǎn)保障，是歷屆奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)保額的一次。
——期間覆蓋全面。采用了分段限額的技術(shù)，保險(xiǎn)保障涵蓋與奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的所有活動(dòng)期間，既保障充分，又降低了成本，保證保障持續(xù)有效、沒有遺漏。
該綜合保險(xiǎn)保障體系在此前的境內(nèi)外火炬接力及42項(xiàng)測(cè)試賽中得到了嚴(yán)格檢驗(yàn)。中國(guó)人保本月還對(duì)系統(tǒng)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)工作的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了最后演練和檢查，確保賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)萬無一失。
賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心24小時(shí)值班
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)賽時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王和具體介紹了賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。據(jù)悉，賽時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心分別設(shè)在人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司和奧運(yùn)大廈，配備技術(shù)骨干和專門設(shè)備，兩個(gè)中心之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。
指揮中心下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組和服務(wù)小組，成員由中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)及北京奧組委相關(guān)人員共同組成，實(shí)行賽時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組24小時(shí)值班制度。公司派駐的場(chǎng)館保險(xiǎn)經(jīng)理、場(chǎng)站保險(xiǎn)經(jīng)理與奧組委場(chǎng)館財(cái)務(wù)經(jīng)理實(shí)行“一對(duì)一”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并派專業(yè)人員進(jìn)駐奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院，開辟綠色通道，以及時(shí)處理保險(xiǎn)事故，快速化解矛盾和糾紛。
設(shè)在指揮中心的執(zhí)行小組還將對(duì)設(shè)在所有奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院、奧運(yùn)比賽場(chǎng)館、奧運(yùn)場(chǎng)站的服務(wù)小組進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的全方位指導(dǎo)，從而真正實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)與奧運(yùn)賽事需求無縫銜接、實(shí)時(shí)對(duì)接，使公司的奧運(yùn)保險(xiǎn)保障服務(wù)貫穿在奧運(yùn)期間的方方面面。