培根說(shuō)：“知識(shí)就是力量?！倍鴤鞑ブR(shí)有力的方法是什么?實(shí)踐證明，無(wú)論是學(xué)校的教育還是一般意義上的知識(shí)傳播，“講故事”是有效的方法。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，講故事已經(jīng)成為一種必不可少的管理工具。越來(lái)越多的企業(yè)正在意識(shí)到：通過(guò)“講故事”能有效地傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更能讓企業(yè)的價(jià)值觀深入人心。
管理學(xué)家約翰。P.科特曾說(shuō)：“不會(huì)講故事的企業(yè)家就不會(huì)管理?！?哈佛大學(xué)教授Howard Gardner認(rèn)為：“講故事是簡(jiǎn)單的有凝聚力的工具?！北究偩帡钆骣淌谠?991年創(chuàng)刊時(shí)就提出：“講一個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理”的辦刊宗旨。
有些人會(huì)認(rèn)為：管理者應(yīng)該講大道理、大戰(zhàn)略，應(yīng)該講時(shí)髦的管理理論，講新鮮的管理案例。但是，那些離員工遙不可及的理念、那些與管理實(shí)際格格不入的案例，只能讓員工與管理者更加疏離，對(duì)本企業(yè)的文化更加模糊、陌生。
在編纂《管理故事與哲理》、《王者頓悟》等管理故事書(shū)籍的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有功成名就的企業(yè)家都能隨口講出一兩個(gè)發(fā)生在自己企業(yè)中的、感人至深的小故事。員工們總是被這些樸素的、真實(shí)的、身邊的故事深深鼓舞。而企業(yè)家們自己的管理成就，也往往被一個(gè)一個(gè)故事體現(xiàn)出來(lái)，成為傳播企業(yè)文化和精神好的教科書(shū)。
故事就是力量!有故事的企業(yè)，才能是一個(gè)成功的企業(yè);會(huì)講故事的管理者，才是一個(gè)成功的管理者。
與企業(yè)家談?wù)劇爸v故事”
“人死于無(wú)知”，“知識(shí)就是力量”。
而傳播人文知識(shí)有效的辦法，就是“講故事”。
說(shuō)到企業(yè)家講故事，大家一定要問(wèn)：講故事，不是小孩兒他媽、幼兒園老師的事嗎?怎么企業(yè)管理者也要學(xué)這小兒科?這不太離譜了嗎?——這是談“講故事”首先要解決的問(wèn)題，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下決心學(xué)會(huì)通過(guò)講故事來(lái)管理企業(yè)，需要過(guò)的第一關(guān)。這一認(rèn)識(shí)關(guān)不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)人恐怕就不會(huì)花時(shí)間去通過(guò)故事教育員工、領(lǐng)導(dǎo)員工，也就不可能真正掌握符合當(dāng)代需要的領(lǐng)導(dǎo)力。
“溝通就是管理”，這是大家公認(rèn)的真理，它強(qiáng)調(diào)的是溝通的重要。而人與人之間溝通有效的辦法，其實(shí)就是“講故事”，現(xiàn)身說(shuō)法?！爸v故事”已成為人與人之間溝通交流與知識(shí)傳播的基本途徑和辦法。
企業(yè)家為什么要講故事
企業(yè)家為什么應(yīng)該是“故事家”?
首先要提到的是我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理前輩、首任中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、《企業(yè)法》起草主持人袁寶華同志為本刊出版的《管理故事與哲理》一書(shū)的題詞，他主張：“企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)用講故事的辦法，向職工傳遞自己的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到‘上下同心者勝’的目的?！边@句話(huà)精辟地指出了企業(yè)家在新時(shí)代里管理企業(yè)的基本方法。
國(guó)際主流社會(huì)學(xué)專(zhuān)家們普遍認(rèn)為：21世紀(jì)是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)的世紀(jì)，是通過(guò)講故事傳播學(xué)問(wèn)、理念的世紀(jì)，是“說(shuō)書(shū)人”的世紀(jì)。這一預(yù)見(jiàn)雖然是推理性判斷，但大家對(duì)此深信不疑，因?yàn)槭聦?shí)已經(jīng)不斷在印證。如果一位講企業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)的教授，不是通過(guò)講故事來(lái)傳播理論知識(shí)，如果一位成功企業(yè)家不能用講真實(shí)的企業(yè)故事的方式，來(lái)有效傳播自己企業(yè)的管理理念、發(fā)展方向，那就表明：他已經(jīng)落后于時(shí)代，已必將造成自己與受眾之間的隔膜，進(jìn)而無(wú)法“同心者勝”，勢(shì)將功敗垂成。
在我為市長(zhǎng)班講課13年之后，在昆明考察時(shí)，我與幾位市委領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話(huà)，使我發(fā)生了很大的思想轉(zhuǎn)變，我深刻意識(shí)到：比起其他社會(huì)組織，中國(guó)企業(yè)界更需要通過(guò)講故事來(lái)說(shuō)明企業(yè)管理的新理念，企業(yè)急需管理的“案例”(講故事)來(lái)培訓(xùn)員工。也因此，當(dāng)今商學(xué)院無(wú)不都用講故事的辦法來(lái)教學(xué)。
近年，本刊連續(xù)出了多本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)故事與哲理的增刊及書(shū)籍，很受讀者歡迎。在韋爾奇來(lái)中國(guó)講管理的那一天，海爾CEO張瑞敏約我去談管理。言談中，他都是通過(guò)自己所聞所見(jiàn)的故事，說(shuō)明了自己對(duì)企業(yè)管理的看法。他曾思考過(guò)：“我常想《圣經(jīng)》為什么在西方各國(guó)深入人心?靠的就是講故事?！边@說(shuō)明講故事是轉(zhuǎn)變與加深人們的價(jià)值觀、理念的好方式。每個(gè)企業(yè)都希望員工像信仰宗教一樣信仰企業(yè)的文化，那么每個(gè)企業(yè)就都應(yīng)該為自己的文化、理念編一本“企業(yè)圣經(jīng)”。
在告別時(shí)，我送給他我們當(dāng)年新編的《管理故事與哲理》?；氐奖本┑牡诙?，海爾的企業(yè)文化中心蘇主任等一行就隨后趕來(lái)，特為“故事”而來(lái)……于是半年后，就誕生了我們與海爾合編的一本暢銷(xiāo)書(shū)：《海爾的故事與哲理》。
書(shū)中所述，都是在海爾內(nèi)發(fā)生的真實(shí)故事，它不僅成為了海爾內(nèi)傳播企業(yè)文化、進(jìn)行員工培訓(xùn)的有效工具，更成為了他們對(duì)外介紹企業(yè)、樹(shù)立企業(yè)形象的窗口，并很快成為了當(dāng)今海爾管理思想具傳播性的讀物。
在對(duì)外樹(shù)立形象的同時(shí)，生動(dòng)的故事還能增加內(nèi)部員工的凝聚力。當(dāng)員工看到自己成為上司口中的主人公時(shí)，驕傲的心情一定是再多的獎(jiǎng)金也無(wú)法比擬的;當(dāng)看到身邊的同事成為企業(yè)精神的標(biāo)桿時(shí)，也會(huì)不由自主地羨慕：如果我也能成為故事的主角該多好!這就自然在企業(yè)中形成了“上下同心”的內(nèi)在驅(qū)力。
企業(yè)家如何講故事
在明白了為什么要講故事之后，我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)家如何講故事。
中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)陳錦華會(huì)長(zhǎng)在為《海爾的故事與哲理》一書(shū)題詞時(shí)，談到了具體講故事的“方法論”，他明確指出的方式是：“故事中有哲理”。
有時(shí)企業(yè)家不必講“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”，而只講事實(shí)和故事本身，從而給大家思考的余地，正所謂“引而不發(fā)”。做一個(gè)講故事的好手，重要的是能讓聽(tīng)故事的人反復(fù)琢磨故事中的道理。企業(yè)家講故事，就是要讓員工思考：我能從中學(xué)到什么?我是不是也可以這樣做，或能否避免同樣的錯(cuò)誤?
因此，我常對(duì)雜志社同仁講：“我們辦雜志，就是通過(guò)講述一個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理，傳達(dá)一項(xiàng)對(duì)管理有用的思想、價(jià)值?！?BR> 我這么做，還受到在日本工作時(shí)的啟發(fā)。他們就是用講故事并配漫畫(huà)的方式，出老少咸宜的“小人書(shū)”，在汽車(chē)、地鐵車(chē)站售賣(mài)，讀者借其排遣了旅途孤寂之苦，還學(xué)到很多知識(shí)。基于這個(gè)想法，在我辦刊第三年的1993年，就主編了一套講述世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)謀略故事的連環(huán)畫(huà)本，首印8萬(wàn)套，售罄。
在書(shū)中，我們沒(méi)有講太多的大道理，就是呈現(xiàn)給了讀者故事的經(jīng)過(guò)，并繪成連環(huán)畫(huà)，形象生動(dòng)、一目了然、一看就懂，但其中卻蘊(yùn)涵了很多深刻的哲理。讀者們結(jié)合自己的經(jīng)歷、角度，可以由此引出很多思考。
應(yīng)該講怎樣的故事
生動(dòng)的故事能打動(dòng)人，真實(shí)的故事則能說(shuō)服人。道理很簡(jiǎn)單，傳播自己理念，鑄就自己的企業(yè)文化，應(yīng)該依賴(lài)真實(shí)感人的故事，而不是教條的說(shuō)理。只有用“企業(yè)自己的故事”來(lái)說(shuō)明哲理，才能給員工干部留下更深刻的印象。
前面提到的我們?yōu)楹柧帉?xiě)的《海爾的故事與哲理》，就全部是通過(guò)發(fā)生在海爾的真實(shí)故事，來(lái)闡述海爾的管理經(jīng)驗(yàn)。比起口號(hào)與數(shù)字，這些故事是具有說(shuō)服力的。
今日的優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)不曉得企業(yè)文化的重要。我們所說(shuō)的文化，通常是由五個(gè)部分組成：一是知識(shí);二是習(xí)慣;三是價(jià)值觀;四是制度;五是公德。這五個(gè)部分的核心是價(jià)值觀。
知識(shí)的接受，是受價(jià)值取向決定的;習(xí)慣，是對(duì)現(xiàn)有價(jià)值觀習(xí)以為常后才形成的;而價(jià)值觀通過(guò)細(xì)化、固化，才成為制度、法律;至于公德，則是在公共活動(dòng)與社會(huì)交往中的自我管理與約束，更是價(jià)值觀的體現(xiàn)?？梢?jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的核心，就是價(jià)值觀的不斷提煉與不斷優(yōu)化。
而優(yōu)化又靠什么?靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)自己理念的宣講和相關(guān)制度的執(zhí)行。可以說(shuō)，企業(yè)文化也是領(lǐng)導(dǎo)文化。領(lǐng)導(dǎo)宣講與執(zhí)行的過(guò)程，就是企業(yè)文化的鑄造過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不應(yīng)該是蒼白無(wú)力的講道理、講條文，而應(yīng)該是傳播一個(gè)個(gè)真實(shí)、生動(dòng)、可信的故事的過(guò)程，從而達(dá)到企業(yè)價(jià)值觀深入人心的目的。與此同時(shí)，這些企業(yè)里的真實(shí)故事，更可以成為企業(yè)價(jià)值觀向用戶(hù)、合作者、政府官員以及社會(huì)各界人士普及宣傳的好廣告。
因此，一位優(yōu)秀企業(yè)家一定是一位講故事的高手。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，講故事已經(jīng)成為一種必不可少的管理工具。越來(lái)越多的企業(yè)正在意識(shí)到：通過(guò)“講故事”能有效地傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更能讓企業(yè)的價(jià)值觀深入人心。
管理學(xué)家約翰。P.科特曾說(shuō)：“不會(huì)講故事的企業(yè)家就不會(huì)管理?！?哈佛大學(xué)教授Howard Gardner認(rèn)為：“講故事是簡(jiǎn)單的有凝聚力的工具?！北究偩帡钆骣淌谠?991年創(chuàng)刊時(shí)就提出：“講一個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理”的辦刊宗旨。
有些人會(huì)認(rèn)為：管理者應(yīng)該講大道理、大戰(zhàn)略，應(yīng)該講時(shí)髦的管理理論，講新鮮的管理案例。但是，那些離員工遙不可及的理念、那些與管理實(shí)際格格不入的案例，只能讓員工與管理者更加疏離，對(duì)本企業(yè)的文化更加模糊、陌生。
在編纂《管理故事與哲理》、《王者頓悟》等管理故事書(shū)籍的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有功成名就的企業(yè)家都能隨口講出一兩個(gè)發(fā)生在自己企業(yè)中的、感人至深的小故事。員工們總是被這些樸素的、真實(shí)的、身邊的故事深深鼓舞。而企業(yè)家們自己的管理成就，也往往被一個(gè)一個(gè)故事體現(xiàn)出來(lái)，成為傳播企業(yè)文化和精神好的教科書(shū)。
故事就是力量!有故事的企業(yè)，才能是一個(gè)成功的企業(yè);會(huì)講故事的管理者，才是一個(gè)成功的管理者。
與企業(yè)家談?wù)劇爸v故事”
“人死于無(wú)知”，“知識(shí)就是力量”。
而傳播人文知識(shí)有效的辦法，就是“講故事”。
說(shuō)到企業(yè)家講故事，大家一定要問(wèn)：講故事，不是小孩兒他媽、幼兒園老師的事嗎?怎么企業(yè)管理者也要學(xué)這小兒科?這不太離譜了嗎?——這是談“講故事”首先要解決的問(wèn)題，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下決心學(xué)會(huì)通過(guò)講故事來(lái)管理企業(yè)，需要過(guò)的第一關(guān)。這一認(rèn)識(shí)關(guān)不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)人恐怕就不會(huì)花時(shí)間去通過(guò)故事教育員工、領(lǐng)導(dǎo)員工，也就不可能真正掌握符合當(dāng)代需要的領(lǐng)導(dǎo)力。
“溝通就是管理”，這是大家公認(rèn)的真理，它強(qiáng)調(diào)的是溝通的重要。而人與人之間溝通有效的辦法，其實(shí)就是“講故事”，現(xiàn)身說(shuō)法?！爸v故事”已成為人與人之間溝通交流與知識(shí)傳播的基本途徑和辦法。
企業(yè)家為什么要講故事
企業(yè)家為什么應(yīng)該是“故事家”?
首先要提到的是我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理前輩、首任中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、《企業(yè)法》起草主持人袁寶華同志為本刊出版的《管理故事與哲理》一書(shū)的題詞，他主張：“企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)用講故事的辦法，向職工傳遞自己的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到‘上下同心者勝’的目的?！边@句話(huà)精辟地指出了企業(yè)家在新時(shí)代里管理企業(yè)的基本方法。
國(guó)際主流社會(huì)學(xué)專(zhuān)家們普遍認(rèn)為：21世紀(jì)是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)的世紀(jì)，是通過(guò)講故事傳播學(xué)問(wèn)、理念的世紀(jì)，是“說(shuō)書(shū)人”的世紀(jì)。這一預(yù)見(jiàn)雖然是推理性判斷，但大家對(duì)此深信不疑，因?yàn)槭聦?shí)已經(jīng)不斷在印證。如果一位講企業(yè)管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)的教授，不是通過(guò)講故事來(lái)傳播理論知識(shí)，如果一位成功企業(yè)家不能用講真實(shí)的企業(yè)故事的方式，來(lái)有效傳播自己企業(yè)的管理理念、發(fā)展方向，那就表明：他已經(jīng)落后于時(shí)代，已必將造成自己與受眾之間的隔膜，進(jìn)而無(wú)法“同心者勝”，勢(shì)將功敗垂成。
在我為市長(zhǎng)班講課13年之后，在昆明考察時(shí)，我與幾位市委領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話(huà)，使我發(fā)生了很大的思想轉(zhuǎn)變，我深刻意識(shí)到：比起其他社會(huì)組織，中國(guó)企業(yè)界更需要通過(guò)講故事來(lái)說(shuō)明企業(yè)管理的新理念，企業(yè)急需管理的“案例”(講故事)來(lái)培訓(xùn)員工。也因此，當(dāng)今商學(xué)院無(wú)不都用講故事的辦法來(lái)教學(xué)。
近年，本刊連續(xù)出了多本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)故事與哲理的增刊及書(shū)籍，很受讀者歡迎。在韋爾奇來(lái)中國(guó)講管理的那一天，海爾CEO張瑞敏約我去談管理。言談中，他都是通過(guò)自己所聞所見(jiàn)的故事，說(shuō)明了自己對(duì)企業(yè)管理的看法。他曾思考過(guò)：“我常想《圣經(jīng)》為什么在西方各國(guó)深入人心?靠的就是講故事?！边@說(shuō)明講故事是轉(zhuǎn)變與加深人們的價(jià)值觀、理念的好方式。每個(gè)企業(yè)都希望員工像信仰宗教一樣信仰企業(yè)的文化，那么每個(gè)企業(yè)就都應(yīng)該為自己的文化、理念編一本“企業(yè)圣經(jīng)”。
在告別時(shí)，我送給他我們當(dāng)年新編的《管理故事與哲理》?；氐奖本┑牡诙?，海爾的企業(yè)文化中心蘇主任等一行就隨后趕來(lái)，特為“故事”而來(lái)……于是半年后，就誕生了我們與海爾合編的一本暢銷(xiāo)書(shū)：《海爾的故事與哲理》。
書(shū)中所述，都是在海爾內(nèi)發(fā)生的真實(shí)故事，它不僅成為了海爾內(nèi)傳播企業(yè)文化、進(jìn)行員工培訓(xùn)的有效工具，更成為了他們對(duì)外介紹企業(yè)、樹(shù)立企業(yè)形象的窗口，并很快成為了當(dāng)今海爾管理思想具傳播性的讀物。
在對(duì)外樹(shù)立形象的同時(shí)，生動(dòng)的故事還能增加內(nèi)部員工的凝聚力。當(dāng)員工看到自己成為上司口中的主人公時(shí)，驕傲的心情一定是再多的獎(jiǎng)金也無(wú)法比擬的;當(dāng)看到身邊的同事成為企業(yè)精神的標(biāo)桿時(shí)，也會(huì)不由自主地羨慕：如果我也能成為故事的主角該多好!這就自然在企業(yè)中形成了“上下同心”的內(nèi)在驅(qū)力。
企業(yè)家如何講故事
在明白了為什么要講故事之后，我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)家如何講故事。
中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)陳錦華會(huì)長(zhǎng)在為《海爾的故事與哲理》一書(shū)題詞時(shí)，談到了具體講故事的“方法論”，他明確指出的方式是：“故事中有哲理”。
有時(shí)企業(yè)家不必講“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”，而只講事實(shí)和故事本身，從而給大家思考的余地，正所謂“引而不發(fā)”。做一個(gè)講故事的好手，重要的是能讓聽(tīng)故事的人反復(fù)琢磨故事中的道理。企業(yè)家講故事，就是要讓員工思考：我能從中學(xué)到什么?我是不是也可以這樣做，或能否避免同樣的錯(cuò)誤?
因此，我常對(duì)雜志社同仁講：“我們辦雜志，就是通過(guò)講述一個(gè)故事，說(shuō)明一個(gè)道理，傳達(dá)一項(xiàng)對(duì)管理有用的思想、價(jià)值?！?BR> 我這么做，還受到在日本工作時(shí)的啟發(fā)。他們就是用講故事并配漫畫(huà)的方式，出老少咸宜的“小人書(shū)”，在汽車(chē)、地鐵車(chē)站售賣(mài)，讀者借其排遣了旅途孤寂之苦，還學(xué)到很多知識(shí)。基于這個(gè)想法，在我辦刊第三年的1993年，就主編了一套講述世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)謀略故事的連環(huán)畫(huà)本，首印8萬(wàn)套，售罄。
在書(shū)中，我們沒(méi)有講太多的大道理，就是呈現(xiàn)給了讀者故事的經(jīng)過(guò)，并繪成連環(huán)畫(huà)，形象生動(dòng)、一目了然、一看就懂，但其中卻蘊(yùn)涵了很多深刻的哲理。讀者們結(jié)合自己的經(jīng)歷、角度，可以由此引出很多思考。
應(yīng)該講怎樣的故事
生動(dòng)的故事能打動(dòng)人，真實(shí)的故事則能說(shuō)服人。道理很簡(jiǎn)單，傳播自己理念，鑄就自己的企業(yè)文化，應(yīng)該依賴(lài)真實(shí)感人的故事，而不是教條的說(shuō)理。只有用“企業(yè)自己的故事”來(lái)說(shuō)明哲理，才能給員工干部留下更深刻的印象。
前面提到的我們?yōu)楹柧帉?xiě)的《海爾的故事與哲理》，就全部是通過(guò)發(fā)生在海爾的真實(shí)故事，來(lái)闡述海爾的管理經(jīng)驗(yàn)。比起口號(hào)與數(shù)字，這些故事是具有說(shuō)服力的。
今日的優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)不曉得企業(yè)文化的重要。我們所說(shuō)的文化，通常是由五個(gè)部分組成：一是知識(shí);二是習(xí)慣;三是價(jià)值觀;四是制度;五是公德。這五個(gè)部分的核心是價(jià)值觀。
知識(shí)的接受，是受價(jià)值取向決定的;習(xí)慣，是對(duì)現(xiàn)有價(jià)值觀習(xí)以為常后才形成的;而價(jià)值觀通過(guò)細(xì)化、固化，才成為制度、法律;至于公德，則是在公共活動(dòng)與社會(huì)交往中的自我管理與約束，更是價(jià)值觀的體現(xiàn)?？梢?jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的核心，就是價(jià)值觀的不斷提煉與不斷優(yōu)化。
而優(yōu)化又靠什么?靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)自己理念的宣講和相關(guān)制度的執(zhí)行。可以說(shuō)，企業(yè)文化也是領(lǐng)導(dǎo)文化。領(lǐng)導(dǎo)宣講與執(zhí)行的過(guò)程，就是企業(yè)文化的鑄造過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不應(yīng)該是蒼白無(wú)力的講道理、講條文，而應(yīng)該是傳播一個(gè)個(gè)真實(shí)、生動(dòng)、可信的故事的過(guò)程，從而達(dá)到企業(yè)價(jià)值觀深入人心的目的。與此同時(shí)，這些企業(yè)里的真實(shí)故事，更可以成為企業(yè)價(jià)值觀向用戶(hù)、合作者、政府官員以及社會(huì)各界人士普及宣傳的好廣告。
因此，一位優(yōu)秀企業(yè)家一定是一位講故事的高手。