401、[單]企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴(kuò)展決策
D．多品牌決策
答案：［C］
402、[單]企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴(kuò)展決策
D．多品牌決策
答案：［D］
403、[單]下述關(guān)于品牌的錯(cuò)誤說(shuō)法是（）。
A．品牌是生產(chǎn)者給其產(chǎn)品起的名字，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者
B．品牌是指企業(yè)以名稱(chēng)、符號(hào)、圖案、顏色等要素或它們的組合，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品
C．品牌也稱(chēng)商標(biāo)，成功的品牌能獲法律保護(hù)
D．品牌有其品牌價(jià)值
答案：［C］
404、[單]服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存起來(lái)以備未來(lái)出售，是指服務(wù)特征的（）。
A．無(wú)形性
B．相連性
C．易變性
D．時(shí)間性
答案：［D］
405、[單]服務(wù)性企業(yè)經(jīng)常吸取一筆固定費(fèi)用，再加上可變使用費(fèi)，屬于（）。
A．選擇品定價(jià)
B．產(chǎn)品線定價(jià)
C．產(chǎn)品系列定價(jià)
D．分部定價(jià)
答案：［D］
406、[單]像寄信貼郵票一樣，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，屬于（）。
A．分區(qū)定價(jià)
B．基點(diǎn)定價(jià)
C．FOB．定價(jià)
D．統(tǒng)一交貨定價(jià)
答案：［D］
407、[單]劇院的前后排價(jià)格不同，屬于（）。
A．顧客差別定價(jià)
B．產(chǎn)品形式差別定價(jià)：
C．產(chǎn)品部位差別定價(jià)
D．銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)
答案：［C］
408、[單]從歷看企業(yè)早劃分出來(lái)的促銷(xiāo)職能是（）
A．廣告
B．人員推銷(xiāo)
C．銷(xiāo)售促進(jìn)
D．宣傳
答案：［B］
409、[單]企業(yè)大量做廣告，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)，屬于（）。
A．推動(dòng)策略
B．拉引策略
C．銷(xiāo)售促進(jìn)策略
D．宣傳
答案：［B］
410、[單]贈(zèng)送樣品這一促銷(xiāo)方式，適宜在（）時(shí)期應(yīng)用G
A．介紹期
B．成長(zhǎng)期
C．成熟期
D．衰退期
答案：［A］
411、[單]一般說(shuō)來(lái)，膠卷之類(lèi)的產(chǎn)品好通過(guò)電視媒體活生生的實(shí)地廣告，主要考慮的媒體種類(lèi)的選擇的因素是（）。
A．顧客的媒體習(xí)慣
B．產(chǎn)品特性
C．信息類(lèi)型
D．成本
答案：［B］
412、[多]下列營(yíng)銷(xiāo)思想中，屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的有（）
A．生產(chǎn)觀念
B．產(chǎn)品觀念
C．推銷(xiāo)觀念
D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
E．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
答案：［ABC］
413、[多]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)包括（）。
A．可控因素
B．多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)
C．不確定性
D．動(dòng)態(tài)的組合體
E．強(qiáng)制性
答案：［ABD］
414、[多]執(zhí)行計(jì)劃包括（）。
A．組織
B．協(xié)調(diào)·
C．激勵(lì)
D．信息溝通
E．控制
答案：［ABCD］
415、[多]營(yíng)銷(xiāo)控制的主要形式包括（）。
A．年度計(jì)劃控制
B．贏利能力控制
C．效率控制
D．戰(zhàn)略控制
E．經(jīng)營(yíng)控制
答案：［ABCD］
416、[多]消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)（）。
A．無(wú)限擴(kuò)展性
B．層次性
C．波動(dòng)需求
D．可誘導(dǎo)性
E．分散性
答案：［ABDE］
417、[多]．影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素包括（）。
A．個(gè)性
B．經(jīng)濟(jì)狀況
C．文化
D．社會(huì)階層
E．參照群體
答案：［CDE］
418、[多]亞文化群包括（）。
A．民族群體
B．宗教群體
C．種族群體
D．倫理道德群體
E．地理區(qū)域群體
答案：［ABCE］
419、[多]知覺(jué)過(guò)程包括（）。
A．選擇性重視
B．選擇性注意
C．選擇性曲解
D．選擇性記憶
E．選擇性展示
答案：［BCD］
420、[多]一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)（）相互影響而產(chǎn)生的。
A．驅(qū)策力
B．刺激物
C．誘因
D．反應(yīng)
E．強(qiáng)化
答案：［ABCDE］
421、[多]中間商只提供（）。
A．形式效用
B．時(shí)間效用
C．地點(diǎn)效用
D．占有效用
E．空間效用
答案：［BCD］
422、[多]產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）。
A．派生需求
B．弱彈性需求
C．專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)
D．復(fù)雜多變性
E．直接購(gòu)買(mǎi)
答案：［ABCE］
423、[多]影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括（）。
A．環(huán)境因素
B．經(jīng)濟(jì)因素
C．組織因素
D．人際關(guān)系
E．個(gè)人因素
答案：［ACDE］
424、[多]客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。
A．顧客分析
B．顧客吸引
C．顧客反饋管理
D．顧客檔案管理
E．顧客分析
答案：［ACDE］
425、[多]有形產(chǎn)品的特征包括（）。
A．質(zhì)量
B．特色
C．樣式
D．品牌
E．包裝
答案：［ABCDE］
426、[多]緩慢滲透策略運(yùn)用條件包括（）。
A．市場(chǎng)規(guī)模大
B．大家熟悉產(chǎn)品
C．顧客對(duì)價(jià)格敏感
D．競(jìng)爭(zhēng)威脅不大
E．單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降
答案：［BCDE］
427、[多]衰退期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略可采用（）。
A．繼續(xù)策略
B．集中策賂
C．謹(jǐn)慎策賂
D．收縮策略
E．放棄策略
答案：［ABDE］
428、[多]品牌中有持久的含義的是（）
A．利益
B．價(jià)值
C．文化
D．個(gè)姓
E．用戶
答案：［BCD］
429、[多]品牌對(duì)于賣(mài)者而言，具有如下作用（）。
A．便于賣(mài)者經(jīng)營(yíng)管理
B．商標(biāo)受法律保護(hù)
C．建立穩(wěn)定顧客群
D．有助于市場(chǎng)細(xì)分
E．促進(jìn)銷(xiāo)售
答案：［ABCDE］
430、[多]品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢(shì)（）。
A．小企業(yè)很難打入零售市場(chǎng)
B．擁有雄厚資金
C．中間商品牌容易得到消費(fèi)者信任
D．中間商品牌價(jià)格低
E．對(duì)庫(kù)存變動(dòng)情況十分關(guān)注
答案：［ACDE］
431、[多]多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)（）。
A．在零售商處，可多占陳列貨位
B．多種品牌可吸引顧客
C．將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部
D．可樹(shù)立企業(yè)形象
E．多占不同細(xì)分市場(chǎng)
答案：［ABCE］
432、[多]服務(wù)的持征包括（）。
A．無(wú)形性
B．相連性
C．恒定性
D．時(shí)間性
E．無(wú)權(quán)性
答案：［ABDE］
433、[多]差別定價(jià)法的條件包括（）。
A．每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求強(qiáng)度不同
B．顧客低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品以高價(jià)轉(zhuǎn)手倒賣(mài)
C．高價(jià)市場(chǎng)上不可能低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)
D．成本費(fèi)用不能超過(guò)額外收入
E．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須差別定價(jià)，沒(méi)有約束
答案：［ABCD］
434、[多]影響促銷(xiāo)組合的因素包括（）。
A．產(chǎn)品類(lèi)型
B．促銷(xiāo)策略
C．購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段
D．所需資金
E．產(chǎn)品生命周期
答案：［ABCE］
435、[多]推銷(xiāo)員在消費(fèi)品促銷(xiāo)中起著一定的作用，包括（）。
A．樹(shù)立形象
B．增加貨位
C．培養(yǎng)熱情
D．較強(qiáng)影響力
E．勸導(dǎo)推銷(xiāo)
答案：［ABCDE］
436、[多]廣告媒體選擇的影響因素包括（）。
A．企業(yè)目標(biāo)
B．目標(biāo)受眾習(xí)慣
C．產(chǎn)品特性
D．信息類(lèi)型
E．成本
答案：［BCDE］
437、[多]人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。
A．有較大靈活性，迅速反應(yīng)
B．培養(yǎng)感情
C．雙向溝通
D．?dāng)U大產(chǎn)品知名度
E．常常用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況，特別有疑難問(wèn)題時(shí)
答案：［ABCE］
438、[多]下列商品中，適宜選擇短渠道分銷(xiāo)的有（）。
A．鮮活商品
B．建筑材料
C．機(jī)器設(shè)備
D．日用百貨
E．軟性飲料
答案：［ABCDE］
439、[單]人力資源總體規(guī)劃必須與企業(yè)的（）相適應(yīng)，才能取得好的效果。
A．總體發(fā)展戰(zhàn)略
B．中長(zhǎng)期規(guī)劃
C．財(cái)務(wù)計(jì)劃
D．銷(xiāo)售計(jì)劃
答案：［A］
440、[單]人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃一般都由目標(biāo)、策略步驟和（）構(gòu)成。
A．手段
B．預(yù)算
C．人數(shù)
D．原則
答案：［C］
441、[單]改善于群關(guān)系、減少訴訟和爭(zhēng)議、降低員工離職率是（）的目標(biāo)
A．員工使用計(jì)劃
B．員工培V10計(jì)劃
C．勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃
D．退休解聘計(jì)劃
答案：［C］
442、[單]在人才接續(xù)及升遷計(jì)劃中，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的策略除了提升比例、選拔標(biāo)準(zhǔn)外，還有（）。：
A．職位轉(zhuǎn)換．
B．工資制度
C．素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
D．競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用
答案：［D］
443、[單]人力資源規(guī)劃過(guò)程起始于（）。
A．人力資源信息收集
B．人力資源預(yù)測(cè)
C．制定人力資源總體規(guī)劃
D．人力資源供求預(yù)測(cè)
答案：［A］
444、[單]在人力資源規(guī)劃制定中，技術(shù)性強(qiáng)同時(shí)也是關(guān)鍵的一步是（）。
A．信息收集
B．人力資源供求預(yù)測(cè)
C．制定總體規(guī)劃
D．人力資源規(guī)劃的評(píng)估
答案：［B］
445、[單]適合于對(duì)人力資源需求長(zhǎng)期趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）。
A．移動(dòng)平均法
B．回歸分析法
C．指數(shù)平滑法
D．德?tīng)柗品?BR> 答案：［D］
446、[單]德?tīng)柗品ǖ闹饕攸c(diǎn)是（）。
A．面對(duì)面討論
B．集體討論
C．匿名問(wèn)卷
D．簽寫(xiě)問(wèn)卷
答案：［C］
447、[單]某車(chē)間現(xiàn)有一線工人100人和質(zhì)檢員2人，若1名質(zhì)檢員可以對(duì)10人的工作成果進(jìn)行全面檢驗(yàn)，那么該車(chē)間還需增補(bǔ)（）名質(zhì)撿人員。
A．10
B．8
C．12
D．6
答案：［B］
448、[單]借助人員變動(dòng)矩陣，預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的方法是（）。
A．德?tīng)柗品ā?BR> B．管理人員接續(xù)計(jì)劃
C．馬爾可夫模型
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
答案：［C］
449、[單]在職務(wù)分析中，車(chē)間主任是一個(gè)（）。
A．職位
B．職務(wù)
C．任務(wù)
D．一項(xiàng)工作答案：［B］
450、[單]企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等人力資源管理活動(dòng)時(shí)的基本依據(jù)是（）。
A．職務(wù)說(shuō)明書(shū)
B．公司戰(zhàn)略
C．財(cái)務(wù)預(yù)算
D．組織結(jié)構(gòu)
答案：［A］
451、[單]在職務(wù)分析中，比較適合于身體活動(dòng)較多的工作崗位的分橋方法是（）。
A．面談法
B．調(diào)查問(wèn)卷法
C．觀察法
D．工作日志法
答案：［C］
452、[單]可以簡(jiǎn)單而又迅速地收集到職務(wù)分析信息，適用面又廣的職務(wù)分析方法是（）。
A．面談法
B．觀察法
C．工作日志法
D．調(diào)查問(wèn)卷法
答案：［A］
453、[單]企業(yè)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行的認(rèn)定、修改或產(chǎn)生新職務(wù)的過(guò)程是（）。
A．職務(wù)分析
B．職務(wù)描述
C．職務(wù)規(guī)范
D．職務(wù)設(shè)計(jì)
答案：［D］
454、[單]企業(yè)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行的認(rèn)定、修改或產(chǎn)生新職務(wù)的過(guò)程是（）。
A．職務(wù)分析
B．職務(wù)描述
C．職務(wù)規(guī)范
D．職務(wù)設(shè)計(jì)
答案：［D］
455、[單]職務(wù)分析工作的可靠性是指（）。
A．對(duì)職務(wù)分析工作的成本與收益的權(quán)衡
B．職務(wù)分析的精確性
C．不同分析人員對(duì)同一職務(wù)分析結(jié)果的一致性
D．工作人員是否認(rèn)真、細(xì)致
答案：［C］
456、[單]職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范的主要區(qū)別在于（）。
A．前者以“事”為中心，后者以“人”為中心
B．前者以“人”為中心，后者以“事”為中心
C．前者只重“事”，后者人與事并重
D．表現(xiàn)形式不同
答案：［A］
457、[單]企業(yè)設(shè)計(jì)出職務(wù)簡(jiǎn)單、可靠，但易使人產(chǎn)生單調(diào)乏味之感的職務(wù)設(shè)計(jì)方法是（）。
A．職務(wù)輪換
B．職務(wù)擴(kuò)大化
C．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
D．職務(wù)簡(jiǎn)化
答案：［C］
458、[單]在自我管理型工作團(tuán)隊(duì)中，成員之間的關(guān)系是（）
A．自主式
B．協(xié)助式
C．分工式
D．層級(jí)式
答案：［B］
459、[單]可以使員工對(duì)企業(yè)中的多種活動(dòng)有更多了解，為其承擔(dān)更大責(zé)任的職務(wù)奠定基礎(chǔ)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法是（）。
A．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
B．職務(wù)輪換
C．職務(wù)豐富化
D．工作團(tuán)隊(duì)
答案：［B］
460、[單]當(dāng)組織成員出現(xiàn)過(guò)失時(shí)，一般不馬上采取辭退措施，而根據(jù)其犯錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度，采取的是（）。
A．建設(shè)性爭(zhēng)議解決方法
B．逐級(jí)懲戒政策
C．公平政策
D．區(qū)別對(duì)待政策
答案：［B］
461、[單]企業(yè)開(kāi)除犯錯(cuò)誤的員工或在經(jīng)營(yíng)狀況不好時(shí)而大規(guī)模裁員部屬于（）。
A．.員工非自愿性流動(dòng)
B．員工自愿流動(dòng)
C．員工撤出
D．身體撤出
答案：［A］
462、[單]公司在做出解雇決定時(shí)，能夠?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行充分的解釋?zhuān)@表明公司做到了（）。
A．結(jié)果公平
B．內(nèi)部公平
C．程序公平
D．人際公平
答案：［D］
463、[單]在解雇決策過(guò)程中，給予當(dāng)事人充分的個(gè)人申訴機(jī)會(huì)，這表明公司做到了（）。
A．人際公平
B．結(jié)果公平
C．外部公平
D．程序公平
答案：［D］
464、[單]及時(shí)地、富有建設(shè)性并且成本較低地解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法是（）。
A．調(diào)解
B．建設(shè)性爭(zhēng)議解決技術(shù)
C．仲裁
D．訴訟
答案：［B］
465、[單]為降低提起訴訟或發(fā)生暴力的可能性，企業(yè)有必要對(duì)被解雇者提供（）
A．培訓(xùn)服務(wù)
B．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
C．扶助
D．再就業(yè)服務(wù)
答案：［D］
466、[單]不同員工可能對(duì)同一工作滿意度的判斷不同，這由于不同員工在（）方面存在差異。
A．個(gè)性
B．文化程度
C．需要
D．年齡
答案：［C］
467、[單]當(dāng)不滿的員工無(wú)法改變目前處境，又不能脫離該工作崗位時(shí)，他將出現(xiàn)（）。
A．心理撤出
B．工作撤出
C．身體撤出
D．行為改變
答案：［A］
468、[單]管理人員是企業(yè)中指揮他人工作的人，其影響力主要來(lái)自（）。
A．個(gè)人學(xué)識(shí)
B．所在職位賦予的正式權(quán)力
C．老練成熟
D．寬廣的胸杯
答案：［B］
469、[單]管理人員管理能力大小是以（）為基礎(chǔ)的
A．職權(quán)大小
B．管理經(jīng)驗(yàn)
C．責(zé)任感
D．個(gè)人素質(zhì)
答案：［D］
470、[單]管理人員隨著管理層次的上升，其重要程度也會(huì)隨之上升的管理能力是（）。
A．人事能力
B．解決問(wèn)題的能力
C．技術(shù)能力
D．規(guī)劃決策能力
答案：［D］
471、[單]在員工招聘中，不僅成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，而且有助于調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性和上進(jìn)心的是（）。
A．廣告招聘
B．熟人推薦
C．內(nèi)部提升
D．就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦
答案：［C］
472、[單]對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，有效的選拔技術(shù)是（）。
A．面試
B．面試加筆試
C．評(píng)價(jià)中心技術(shù)
D．心理測(cè)試
答案：［C］
473、[單]在管理人員考評(píng)中，“勤”指的是（）。
A．工作積極性和努力水平
B．出勤率
C．工作紀(jì)律性
D．工作作風(fēng)
答案：［A］
474、[單]在下列管理人員考評(píng)方式中，更能全面反映管理人員工作能力及業(yè)績(jī)，促進(jìn)管理人員個(gè)人發(fā)展的是（）。
A．上級(jí)考評(píng)
B．下級(jí)考評(píng)
C．同事考評(píng)
D．自我考評(píng)
答案：［B］
475、[多]A．不僅在計(jì)劃工作中可以采用，同時(shí)也是管理人員績(jī)效考評(píng)的一種重要方法是（）。
A．評(píng)分表法
B．目標(biāo)管理法
C．多人比較法
D．承包責(zé)任制
答案：［B］
476、[單]因?yàn)楣芾砣藛T要與各種人打交道，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，因此，除了需要對(duì)他們進(jìn)行管理能力培訓(xùn)外，還需要進(jìn)行（）的培訓(xùn)。
A．心理素質(zhì)
B．跨文化
C．管理業(yè)務(wù)
D．生產(chǎn)技術(shù)
答案：［A］
477、[單]管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)除了要具有明確性、可實(shí)施性外，還應(yīng)具有（）。
A．先進(jìn)性
B．經(jīng)濟(jì)性
C．可衡量性
D．全面性
答案：［C］
478、[單]企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的外派管理人員，經(jīng)常會(huì)遇到風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異的障礙，對(duì)他們應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。
A．國(guó)際商務(wù)知識(shí)
B．當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣
C．知識(shí)
D．跨文化
答案：［D］
479、[單]對(duì)外派人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)有效的方法是（）。
A．脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
B．課堂教學(xué)
C．生活體驗(yàn)法
D．傳幫帶
答案：［C］
480、[單]企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者是（）。
A．管理者
B．企業(yè)家
C．技術(shù)骨干
D．創(chuàng)新人才
答案：［B］
481、[單]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的區(qū)別于一般管理人員的本質(zhì)的特征是（）。
A．規(guī)劃決策能力
B．創(chuàng)新能力
C．溝通能力
D．協(xié)調(diào)能力
答案：［B］
482、[單]股份有限公司經(jīng)營(yíng)的選聘機(jī)構(gòu)是（）。
A．董事會(huì)
B．企業(yè)黨委
C．上級(jí)行政部門(mén)
D．職代會(huì)
答案：［A］
483、[單]企業(yè)高層管理人員報(bào)酬構(gòu)成中激勵(lì)作用明顯同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)又大的收入是（）。
A．股票期權(quán)
B．年薪
C．退休金計(jì)劃
D．獎(jiǎng)金
答案：［A］
484、[單]評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)除了要考慮企業(yè)會(huì)計(jì)指標(biāo)外，還需考慮（）。
A．企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)
B．市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)
C．資產(chǎn)價(jià)值指標(biāo)
D．國(guó)家規(guī)定的其他指標(biāo)
答案：［B］
485、[單]對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行激勵(lì)的前提，同時(shí)也是重要的激勵(lì)內(nèi)容是（）。
A．職業(yè)聲譽(yù)
B．企業(yè)控制權(quán)
C．經(jīng)營(yíng)決策權(quán)
D．上級(jí)主管部門(mén)的信任
答案：［B］
486、[多]人力資源需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素是（）。
A．企業(yè)產(chǎn)量
B．人員流動(dòng)率
C．生產(chǎn)技術(shù)變化
D．企業(yè)財(cái)務(wù)資源
E．所處行業(yè)
答案：［ABCD］
487、[多]人力資源需求預(yù)測(cè)常用的定量方法有（）。
A．德?tīng)柗品?BR> B．移動(dòng)平均法
C．回歸分析法
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
E．馬爾可夫模型
答案：［BCD］
488、[多]人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括（）。
A．有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的信息
B．企業(yè)外部人力資源供求信息
C．企業(yè)財(cái)務(wù)信息
D．有關(guān)職務(wù)分析的信息
E．有關(guān)政策法規(guī)
答案：［ABDE］
489、[多]在職務(wù)分析中對(duì)工作職責(zé)分析的內(nèi)容有（）
A．職務(wù)關(guān)系
B．任職資格
C．職責(zé)權(quán)限范圍
D．重要程度
E．勞動(dòng)條件
答案：［CD］
490、[多]在職務(wù)分析準(zhǔn)備階段要做的具體工作有（）。
A．職務(wù)描述
B．確定職務(wù)分析目的
C．設(shè)計(jì)調(diào)查方案
D．做好員工思想工作
E．培訓(xùn)工作人員
答案：［BCDE］
491、[多]為了使面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。
A．靈活提出問(wèn)題
B．不發(fā)表個(gè)人主觀看法
C．要讓對(duì)方清楚面談的原因和意義
D．對(duì)記錄內(nèi)容要保密
E．按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題發(fā)問(wèn)
答案：［BCE］
492、[多]職務(wù)分析采用調(diào)查問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)有（）。
A．可以提高收集信息的準(zhǔn)確性
B．可以迅速得到職務(wù)分析信息
C．對(duì)員工工作影響不大
D．調(diào)查樣本可以很大
E．可以降低調(diào)查工作成本
答案：［BCD］
493、[多]在職務(wù)設(shè)計(jì)方法中，既可以減輕工作厭倦和單調(diào)感，又可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用的是（）。
A．職務(wù)豐富化
B．職務(wù)擴(kuò)大化
C．工作團(tuán)隊(duì)
D．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
E．職務(wù)輪換
答案：［AC］
494、[多]職務(wù)豐富化的有效途徑有（）。
A．讓員工自主控制和規(guī)劃其工作
B．把員工從一個(gè)崗位調(diào)換到另一個(gè)崗位
C．增加工作內(nèi)容
D．讓員工從頭到尾獨(dú)立完成一項(xiàng)完整的工作
E．讓員工有和客戶接觸的機(jī)會(huì)
答案：［ADE］
495、[多]選擇管理人員的依據(jù)和標(biāo)難有（）。
A．強(qiáng)烈的升遷欲望
B．政治背景
C．管理職位本身的要求
D．個(gè)人素質(zhì)
E．管理能力
答案：［CDE］
496、[多]從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來(lái)的不利影響有（）。
A．阻礙企業(yè)創(chuàng)新
B．風(fēng)險(xiǎn)大、成本相對(duì)較高
C．影響現(xiàn)有員工的士氣
D．造成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系緊張
E．不利于招聘到一流人才
答案：［BC］
497、[多]在員工非自愿性流動(dòng)判斷程序是否公平的方面是（）。
A．一致性
B．可修正性
C．公開(kāi)性
D．消除偏見(jiàn)
E．人情味
答案：［ABCD］
498、[多]在員工非自愿流動(dòng)中，決定人際公平有關(guān)的因素有（）。
A．公開(kāi)性
B．原則性
C．解釋
D．社會(huì)敏感性
E．人情味
答案：［CDE］
499、[多]與個(gè)人在組織中所扮演角色有關(guān)而影響員工工作滿意度的因素是
A．角色模糊
B．角色退出
C．角色重要性
D．角色沖突
E．角色超載
答案：［ADE］
500、[多]減少員工工作不滿又能留住人才的途徑有（）。
A．工作擴(kuò)大比
B．工作豐富化
C．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
D．改革工資制度
E．角色分析技術(shù)
答案：［BCDE］
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴(kuò)展決策
D．多品牌決策
答案：［C］
402、[單]企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上的品牌，這種決策（）。
A．品牌質(zhì)量決策
B．品牌使用者決策
C．品牌擴(kuò)展決策
D．多品牌決策
答案：［D］
403、[單]下述關(guān)于品牌的錯(cuò)誤說(shuō)法是（）。
A．品牌是生產(chǎn)者給其產(chǎn)品起的名字，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者
B．品牌是指企業(yè)以名稱(chēng)、符號(hào)、圖案、顏色等要素或它們的組合，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品
C．品牌也稱(chēng)商標(biāo)，成功的品牌能獲法律保護(hù)
D．品牌有其品牌價(jià)值
答案：［C］
404、[單]服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存起來(lái)以備未來(lái)出售，是指服務(wù)特征的（）。
A．無(wú)形性
B．相連性
C．易變性
D．時(shí)間性
答案：［D］
405、[單]服務(wù)性企業(yè)經(jīng)常吸取一筆固定費(fèi)用，再加上可變使用費(fèi)，屬于（）。
A．選擇品定價(jià)
B．產(chǎn)品線定價(jià)
C．產(chǎn)品系列定價(jià)
D．分部定價(jià)
答案：［D］
406、[單]像寄信貼郵票一樣，實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，屬于（）。
A．分區(qū)定價(jià)
B．基點(diǎn)定價(jià)
C．FOB．定價(jià)
D．統(tǒng)一交貨定價(jià)
答案：［D］
407、[單]劇院的前后排價(jià)格不同，屬于（）。
A．顧客差別定價(jià)
B．產(chǎn)品形式差別定價(jià)：
C．產(chǎn)品部位差別定價(jià)
D．銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)
答案：［C］
408、[單]從歷看企業(yè)早劃分出來(lái)的促銷(xiāo)職能是（）
A．廣告
B．人員推銷(xiāo)
C．銷(xiāo)售促進(jìn)
D．宣傳
答案：［B］
409、[單]企業(yè)大量做廣告，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)，屬于（）。
A．推動(dòng)策略
B．拉引策略
C．銷(xiāo)售促進(jìn)策略
D．宣傳
答案：［B］
410、[單]贈(zèng)送樣品這一促銷(xiāo)方式，適宜在（）時(shí)期應(yīng)用G
A．介紹期
B．成長(zhǎng)期
C．成熟期
D．衰退期
答案：［A］
411、[單]一般說(shuō)來(lái)，膠卷之類(lèi)的產(chǎn)品好通過(guò)電視媒體活生生的實(shí)地廣告，主要考慮的媒體種類(lèi)的選擇的因素是（）。
A．顧客的媒體習(xí)慣
B．產(chǎn)品特性
C．信息類(lèi)型
D．成本
答案：［B］
412、[多]下列營(yíng)銷(xiāo)思想中，屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的有（）
A．生產(chǎn)觀念
B．產(chǎn)品觀念
C．推銷(xiāo)觀念
D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
E．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
答案：［ABC］
413、[多]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)包括（）。
A．可控因素
B．多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)
C．不確定性
D．動(dòng)態(tài)的組合體
E．強(qiáng)制性
答案：［ABD］
414、[多]執(zhí)行計(jì)劃包括（）。
A．組織
B．協(xié)調(diào)·
C．激勵(lì)
D．信息溝通
E．控制
答案：［ABCD］
415、[多]營(yíng)銷(xiāo)控制的主要形式包括（）。
A．年度計(jì)劃控制
B．贏利能力控制
C．效率控制
D．戰(zhàn)略控制
E．經(jīng)營(yíng)控制
答案：［ABCD］
416、[多]消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)（）。
A．無(wú)限擴(kuò)展性
B．層次性
C．波動(dòng)需求
D．可誘導(dǎo)性
E．分散性
答案：［ABDE］
417、[多]．影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素包括（）。
A．個(gè)性
B．經(jīng)濟(jì)狀況
C．文化
D．社會(huì)階層
E．參照群體
答案：［CDE］
418、[多]亞文化群包括（）。
A．民族群體
B．宗教群體
C．種族群體
D．倫理道德群體
E．地理區(qū)域群體
答案：［ABCE］
419、[多]知覺(jué)過(guò)程包括（）。
A．選擇性重視
B．選擇性注意
C．選擇性曲解
D．選擇性記憶
E．選擇性展示
答案：［BCD］
420、[多]一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)（）相互影響而產(chǎn)生的。
A．驅(qū)策力
B．刺激物
C．誘因
D．反應(yīng)
E．強(qiáng)化
答案：［ABCDE］
421、[多]中間商只提供（）。
A．形式效用
B．時(shí)間效用
C．地點(diǎn)效用
D．占有效用
E．空間效用
答案：［BCD］
422、[多]產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（）。
A．派生需求
B．弱彈性需求
C．專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)
D．復(fù)雜多變性
E．直接購(gòu)買(mǎi)
答案：［ABCE］
423、[多]影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括（）。
A．環(huán)境因素
B．經(jīng)濟(jì)因素
C．組織因素
D．人際關(guān)系
E．個(gè)人因素
答案：［ACDE］
424、[多]客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。
A．顧客分析
B．顧客吸引
C．顧客反饋管理
D．顧客檔案管理
E．顧客分析
答案：［ACDE］
425、[多]有形產(chǎn)品的特征包括（）。
A．質(zhì)量
B．特色
C．樣式
D．品牌
E．包裝
答案：［ABCDE］
426、[多]緩慢滲透策略運(yùn)用條件包括（）。
A．市場(chǎng)規(guī)模大
B．大家熟悉產(chǎn)品
C．顧客對(duì)價(jià)格敏感
D．競(jìng)爭(zhēng)威脅不大
E．單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降
答案：［BCDE］
427、[多]衰退期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略可采用（）。
A．繼續(xù)策略
B．集中策賂
C．謹(jǐn)慎策賂
D．收縮策略
E．放棄策略
答案：［ABDE］
428、[多]品牌中有持久的含義的是（）
A．利益
B．價(jià)值
C．文化
D．個(gè)姓
E．用戶
答案：［BCD］
429、[多]品牌對(duì)于賣(mài)者而言，具有如下作用（）。
A．便于賣(mài)者經(jīng)營(yíng)管理
B．商標(biāo)受法律保護(hù)
C．建立穩(wěn)定顧客群
D．有助于市場(chǎng)細(xì)分
E．促進(jìn)銷(xiāo)售
答案：［ABCDE］
430、[多]品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢(shì)（）。
A．小企業(yè)很難打入零售市場(chǎng)
B．擁有雄厚資金
C．中間商品牌容易得到消費(fèi)者信任
D．中間商品牌價(jià)格低
E．對(duì)庫(kù)存變動(dòng)情況十分關(guān)注
答案：［ACDE］
431、[多]多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)（）。
A．在零售商處，可多占陳列貨位
B．多種品牌可吸引顧客
C．將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部
D．可樹(shù)立企業(yè)形象
E．多占不同細(xì)分市場(chǎng)
答案：［ABCE］
432、[多]服務(wù)的持征包括（）。
A．無(wú)形性
B．相連性
C．恒定性
D．時(shí)間性
E．無(wú)權(quán)性
答案：［ABDE］
433、[多]差別定價(jià)法的條件包括（）。
A．每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求強(qiáng)度不同
B．顧客低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品以高價(jià)轉(zhuǎn)手倒賣(mài)
C．高價(jià)市場(chǎng)上不可能低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)
D．成本費(fèi)用不能超過(guò)額外收入
E．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須差別定價(jià)，沒(méi)有約束
答案：［ABCD］
434、[多]影響促銷(xiāo)組合的因素包括（）。
A．產(chǎn)品類(lèi)型
B．促銷(xiāo)策略
C．購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段
D．所需資金
E．產(chǎn)品生命周期
答案：［ABCE］
435、[多]推銷(xiāo)員在消費(fèi)品促銷(xiāo)中起著一定的作用，包括（）。
A．樹(shù)立形象
B．增加貨位
C．培養(yǎng)熱情
D．較強(qiáng)影響力
E．勸導(dǎo)推銷(xiāo)
答案：［ABCDE］
436、[多]廣告媒體選擇的影響因素包括（）。
A．企業(yè)目標(biāo)
B．目標(biāo)受眾習(xí)慣
C．產(chǎn)品特性
D．信息類(lèi)型
E．成本
答案：［BCDE］
437、[多]人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。
A．有較大靈活性，迅速反應(yīng)
B．培養(yǎng)感情
C．雙向溝通
D．?dāng)U大產(chǎn)品知名度
E．常常用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況，特別有疑難問(wèn)題時(shí)
答案：［ABCE］
438、[多]下列商品中，適宜選擇短渠道分銷(xiāo)的有（）。
A．鮮活商品
B．建筑材料
C．機(jī)器設(shè)備
D．日用百貨
E．軟性飲料
答案：［ABCDE］
439、[單]人力資源總體規(guī)劃必須與企業(yè)的（）相適應(yīng)，才能取得好的效果。
A．總體發(fā)展戰(zhàn)略
B．中長(zhǎng)期規(guī)劃
C．財(cái)務(wù)計(jì)劃
D．銷(xiāo)售計(jì)劃
答案：［A］
440、[單]人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃一般都由目標(biāo)、策略步驟和（）構(gòu)成。
A．手段
B．預(yù)算
C．人數(shù)
D．原則
答案：［C］
441、[單]改善于群關(guān)系、減少訴訟和爭(zhēng)議、降低員工離職率是（）的目標(biāo)
A．員工使用計(jì)劃
B．員工培V10計(jì)劃
C．勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃
D．退休解聘計(jì)劃
答案：［C］
442、[單]在人才接續(xù)及升遷計(jì)劃中，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的策略除了提升比例、選拔標(biāo)準(zhǔn)外，還有（）。：
A．職位轉(zhuǎn)換．
B．工資制度
C．素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
D．競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用
答案：［D］
443、[單]人力資源規(guī)劃過(guò)程起始于（）。
A．人力資源信息收集
B．人力資源預(yù)測(cè)
C．制定人力資源總體規(guī)劃
D．人力資源供求預(yù)測(cè)
答案：［A］
444、[單]在人力資源規(guī)劃制定中，技術(shù)性強(qiáng)同時(shí)也是關(guān)鍵的一步是（）。
A．信息收集
B．人力資源供求預(yù)測(cè)
C．制定總體規(guī)劃
D．人力資源規(guī)劃的評(píng)估
答案：［B］
445、[單]適合于對(duì)人力資源需求長(zhǎng)期趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）。
A．移動(dòng)平均法
B．回歸分析法
C．指數(shù)平滑法
D．德?tīng)柗品?BR> 答案：［D］
446、[單]德?tīng)柗品ǖ闹饕攸c(diǎn)是（）。
A．面對(duì)面討論
B．集體討論
C．匿名問(wèn)卷
D．簽寫(xiě)問(wèn)卷
答案：［C］
447、[單]某車(chē)間現(xiàn)有一線工人100人和質(zhì)檢員2人，若1名質(zhì)檢員可以對(duì)10人的工作成果進(jìn)行全面檢驗(yàn)，那么該車(chē)間還需增補(bǔ)（）名質(zhì)撿人員。
A．10
B．8
C．12
D．6
答案：［B］
448、[單]借助人員變動(dòng)矩陣，預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的方法是（）。
A．德?tīng)柗品ā?BR> B．管理人員接續(xù)計(jì)劃
C．馬爾可夫模型
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
答案：［C］
449、[單]在職務(wù)分析中，車(chē)間主任是一個(gè)（）。
A．職位
B．職務(wù)
C．任務(wù)
D．一項(xiàng)工作答案：［B］
450、[單]企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等人力資源管理活動(dòng)時(shí)的基本依據(jù)是（）。
A．職務(wù)說(shuō)明書(shū)
B．公司戰(zhàn)略
C．財(cái)務(wù)預(yù)算
D．組織結(jié)構(gòu)
答案：［A］
451、[單]在職務(wù)分析中，比較適合于身體活動(dòng)較多的工作崗位的分橋方法是（）。
A．面談法
B．調(diào)查問(wèn)卷法
C．觀察法
D．工作日志法
答案：［C］
452、[單]可以簡(jiǎn)單而又迅速地收集到職務(wù)分析信息，適用面又廣的職務(wù)分析方法是（）。
A．面談法
B．觀察法
C．工作日志法
D．調(diào)查問(wèn)卷法
答案：［A］
453、[單]企業(yè)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行的認(rèn)定、修改或產(chǎn)生新職務(wù)的過(guò)程是（）。
A．職務(wù)分析
B．職務(wù)描述
C．職務(wù)規(guī)范
D．職務(wù)設(shè)計(jì)
答案：［D］
454、[單]企業(yè)對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行的認(rèn)定、修改或產(chǎn)生新職務(wù)的過(guò)程是（）。
A．職務(wù)分析
B．職務(wù)描述
C．職務(wù)規(guī)范
D．職務(wù)設(shè)計(jì)
答案：［D］
455、[單]職務(wù)分析工作的可靠性是指（）。
A．對(duì)職務(wù)分析工作的成本與收益的權(quán)衡
B．職務(wù)分析的精確性
C．不同分析人員對(duì)同一職務(wù)分析結(jié)果的一致性
D．工作人員是否認(rèn)真、細(xì)致
答案：［C］
456、[單]職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范的主要區(qū)別在于（）。
A．前者以“事”為中心，后者以“人”為中心
B．前者以“人”為中心，后者以“事”為中心
C．前者只重“事”，后者人與事并重
D．表現(xiàn)形式不同
答案：［A］
457、[單]企業(yè)設(shè)計(jì)出職務(wù)簡(jiǎn)單、可靠，但易使人產(chǎn)生單調(diào)乏味之感的職務(wù)設(shè)計(jì)方法是（）。
A．職務(wù)輪換
B．職務(wù)擴(kuò)大化
C．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
D．職務(wù)簡(jiǎn)化
答案：［C］
458、[單]在自我管理型工作團(tuán)隊(duì)中，成員之間的關(guān)系是（）
A．自主式
B．協(xié)助式
C．分工式
D．層級(jí)式
答案：［B］
459、[單]可以使員工對(duì)企業(yè)中的多種活動(dòng)有更多了解，為其承擔(dān)更大責(zé)任的職務(wù)奠定基礎(chǔ)的職務(wù)設(shè)計(jì)方法是（）。
A．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
B．職務(wù)輪換
C．職務(wù)豐富化
D．工作團(tuán)隊(duì)
答案：［B］
460、[單]當(dāng)組織成員出現(xiàn)過(guò)失時(shí)，一般不馬上采取辭退措施，而根據(jù)其犯錯(cuò)次數(shù)及嚴(yán)重程度，采取的是（）。
A．建設(shè)性爭(zhēng)議解決方法
B．逐級(jí)懲戒政策
C．公平政策
D．區(qū)別對(duì)待政策
答案：［B］
461、[單]企業(yè)開(kāi)除犯錯(cuò)誤的員工或在經(jīng)營(yíng)狀況不好時(shí)而大規(guī)模裁員部屬于（）。
A．.員工非自愿性流動(dòng)
B．員工自愿流動(dòng)
C．員工撤出
D．身體撤出
答案：［A］
462、[單]公司在做出解雇決定時(shí)，能夠?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行充分的解釋?zhuān)@表明公司做到了（）。
A．結(jié)果公平
B．內(nèi)部公平
C．程序公平
D．人際公平
答案：［D］
463、[單]在解雇決策過(guò)程中，給予當(dāng)事人充分的個(gè)人申訴機(jī)會(huì)，這表明公司做到了（）。
A．人際公平
B．結(jié)果公平
C．外部公平
D．程序公平
答案：［D］
464、[單]及時(shí)地、富有建設(shè)性并且成本較低地解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的方法是（）。
A．調(diào)解
B．建設(shè)性爭(zhēng)議解決技術(shù)
C．仲裁
D．訴訟
答案：［B］
465、[單]為降低提起訴訟或發(fā)生暴力的可能性，企業(yè)有必要對(duì)被解雇者提供（）
A．培訓(xùn)服務(wù)
B．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
C．扶助
D．再就業(yè)服務(wù)
答案：［D］
466、[單]不同員工可能對(duì)同一工作滿意度的判斷不同，這由于不同員工在（）方面存在差異。
A．個(gè)性
B．文化程度
C．需要
D．年齡
答案：［C］
467、[單]當(dāng)不滿的員工無(wú)法改變目前處境，又不能脫離該工作崗位時(shí)，他將出現(xiàn)（）。
A．心理撤出
B．工作撤出
C．身體撤出
D．行為改變
答案：［A］
468、[單]管理人員是企業(yè)中指揮他人工作的人，其影響力主要來(lái)自（）。
A．個(gè)人學(xué)識(shí)
B．所在職位賦予的正式權(quán)力
C．老練成熟
D．寬廣的胸杯
答案：［B］
469、[單]管理人員管理能力大小是以（）為基礎(chǔ)的
A．職權(quán)大小
B．管理經(jīng)驗(yàn)
C．責(zé)任感
D．個(gè)人素質(zhì)
答案：［D］
470、[單]管理人員隨著管理層次的上升，其重要程度也會(huì)隨之上升的管理能力是（）。
A．人事能力
B．解決問(wèn)題的能力
C．技術(shù)能力
D．規(guī)劃決策能力
答案：［D］
471、[單]在員工招聘中，不僅成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，而且有助于調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性和上進(jìn)心的是（）。
A．廣告招聘
B．熟人推薦
C．內(nèi)部提升
D．就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦
答案：［C］
472、[單]對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，有效的選拔技術(shù)是（）。
A．面試
B．面試加筆試
C．評(píng)價(jià)中心技術(shù)
D．心理測(cè)試
答案：［C］
473、[單]在管理人員考評(píng)中，“勤”指的是（）。
A．工作積極性和努力水平
B．出勤率
C．工作紀(jì)律性
D．工作作風(fēng)
答案：［A］
474、[單]在下列管理人員考評(píng)方式中，更能全面反映管理人員工作能力及業(yè)績(jī)，促進(jìn)管理人員個(gè)人發(fā)展的是（）。
A．上級(jí)考評(píng)
B．下級(jí)考評(píng)
C．同事考評(píng)
D．自我考評(píng)
答案：［B］
475、[多]A．不僅在計(jì)劃工作中可以采用，同時(shí)也是管理人員績(jī)效考評(píng)的一種重要方法是（）。
A．評(píng)分表法
B．目標(biāo)管理法
C．多人比較法
D．承包責(zé)任制
答案：［B］
476、[單]因?yàn)楣芾砣藛T要與各種人打交道，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，因此，除了需要對(duì)他們進(jìn)行管理能力培訓(xùn)外，還需要進(jìn)行（）的培訓(xùn)。
A．心理素質(zhì)
B．跨文化
C．管理業(yè)務(wù)
D．生產(chǎn)技術(shù)
答案：［A］
477、[單]管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)除了要具有明確性、可實(shí)施性外，還應(yīng)具有（）。
A．先進(jìn)性
B．經(jīng)濟(jì)性
C．可衡量性
D．全面性
答案：［C］
478、[單]企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的外派管理人員，經(jīng)常會(huì)遇到風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異的障礙，對(duì)他們應(yīng)進(jìn)行的培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。
A．國(guó)際商務(wù)知識(shí)
B．當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣
C．知識(shí)
D．跨文化
答案：［D］
479、[單]對(duì)外派人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)有效的方法是（）。
A．脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
B．課堂教學(xué)
C．生活體驗(yàn)法
D．傳幫帶
答案：［C］
480、[單]企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者是（）。
A．管理者
B．企業(yè)家
C．技術(shù)骨干
D．創(chuàng)新人才
答案：［B］
481、[單]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的區(qū)別于一般管理人員的本質(zhì)的特征是（）。
A．規(guī)劃決策能力
B．創(chuàng)新能力
C．溝通能力
D．協(xié)調(diào)能力
答案：［B］
482、[單]股份有限公司經(jīng)營(yíng)的選聘機(jī)構(gòu)是（）。
A．董事會(huì)
B．企業(yè)黨委
C．上級(jí)行政部門(mén)
D．職代會(huì)
答案：［A］
483、[單]企業(yè)高層管理人員報(bào)酬構(gòu)成中激勵(lì)作用明顯同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)又大的收入是（）。
A．股票期權(quán)
B．年薪
C．退休金計(jì)劃
D．獎(jiǎng)金
答案：［A］
484、[單]評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)除了要考慮企業(yè)會(huì)計(jì)指標(biāo)外，還需考慮（）。
A．企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)
B．市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)
C．資產(chǎn)價(jià)值指標(biāo)
D．國(guó)家規(guī)定的其他指標(biāo)
答案：［B］
485、[單]對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行激勵(lì)的前提，同時(shí)也是重要的激勵(lì)內(nèi)容是（）。
A．職業(yè)聲譽(yù)
B．企業(yè)控制權(quán)
C．經(jīng)營(yíng)決策權(quán)
D．上級(jí)主管部門(mén)的信任
答案：［B］
486、[多]人力資源需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素是（）。
A．企業(yè)產(chǎn)量
B．人員流動(dòng)率
C．生產(chǎn)技術(shù)變化
D．企業(yè)財(cái)務(wù)資源
E．所處行業(yè)
答案：［ABCD］
487、[多]人力資源需求預(yù)測(cè)常用的定量方法有（）。
A．德?tīng)柗品?BR> B．移動(dòng)平均法
C．回歸分析法
D．轉(zhuǎn)換比率分析法
E．馬爾可夫模型
答案：［BCD］
488、[多]人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括（）。
A．有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的信息
B．企業(yè)外部人力資源供求信息
C．企業(yè)財(cái)務(wù)信息
D．有關(guān)職務(wù)分析的信息
E．有關(guān)政策法規(guī)
答案：［ABDE］
489、[多]在職務(wù)分析中對(duì)工作職責(zé)分析的內(nèi)容有（）
A．職務(wù)關(guān)系
B．任職資格
C．職責(zé)權(quán)限范圍
D．重要程度
E．勞動(dòng)條件
答案：［CD］
490、[多]在職務(wù)分析準(zhǔn)備階段要做的具體工作有（）。
A．職務(wù)描述
B．確定職務(wù)分析目的
C．設(shè)計(jì)調(diào)查方案
D．做好員工思想工作
E．培訓(xùn)工作人員
答案：［BCDE］
491、[多]為了使面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。
A．靈活提出問(wèn)題
B．不發(fā)表個(gè)人主觀看法
C．要讓對(duì)方清楚面談的原因和意義
D．對(duì)記錄內(nèi)容要保密
E．按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題發(fā)問(wèn)
答案：［BCE］
492、[多]職務(wù)分析采用調(diào)查問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)有（）。
A．可以提高收集信息的準(zhǔn)確性
B．可以迅速得到職務(wù)分析信息
C．對(duì)員工工作影響不大
D．調(diào)查樣本可以很大
E．可以降低調(diào)查工作成本
答案：［BCD］
493、[多]在職務(wù)設(shè)計(jì)方法中，既可以減輕工作厭倦和單調(diào)感，又可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用的是（）。
A．職務(wù)豐富化
B．職務(wù)擴(kuò)大化
C．工作團(tuán)隊(duì)
D．職務(wù)專(zhuān)業(yè)化
E．職務(wù)輪換
答案：［AC］
494、[多]職務(wù)豐富化的有效途徑有（）。
A．讓員工自主控制和規(guī)劃其工作
B．把員工從一個(gè)崗位調(diào)換到另一個(gè)崗位
C．增加工作內(nèi)容
D．讓員工從頭到尾獨(dú)立完成一項(xiàng)完整的工作
E．讓員工有和客戶接觸的機(jī)會(huì)
答案：［ADE］
495、[多]選擇管理人員的依據(jù)和標(biāo)難有（）。
A．強(qiáng)烈的升遷欲望
B．政治背景
C．管理職位本身的要求
D．個(gè)人素質(zhì)
E．管理能力
答案：［CDE］
496、[多]從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來(lái)的不利影響有（）。
A．阻礙企業(yè)創(chuàng)新
B．風(fēng)險(xiǎn)大、成本相對(duì)較高
C．影響現(xiàn)有員工的士氣
D．造成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系緊張
E．不利于招聘到一流人才
答案：［BC］
497、[多]在員工非自愿性流動(dòng)判斷程序是否公平的方面是（）。
A．一致性
B．可修正性
C．公開(kāi)性
D．消除偏見(jiàn)
E．人情味
答案：［ABCD］
498、[多]在員工非自愿流動(dòng)中，決定人際公平有關(guān)的因素有（）。
A．公開(kāi)性
B．原則性
C．解釋
D．社會(huì)敏感性
E．人情味
答案：［CDE］
499、[多]與個(gè)人在組織中所扮演角色有關(guān)而影響員工工作滿意度的因素是
A．角色模糊
B．角色退出
C．角色重要性
D．角色沖突
E．角色超載
答案：［ADE］
500、[多]減少員工工作不滿又能留住人才的途徑有（）。
A．工作擴(kuò)大比
B．工作豐富化
C．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
D．改革工資制度
E．角色分析技術(shù)
答案：［BCDE］