重點(diǎn)難點(diǎn)及典型例題分析：
（一） 控制工作的概述
1. 掌握控制的概念、過程
控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。
控制工作的過程一般包括三個(gè)步驟：
（1） 建立標(biāo)準(zhǔn)
（2） 衡量績(jī)效
（3） 糾正偏差
2. 熟悉控制的主要類型
控制的主要類型：
（1） 前饋控制：又稱事前控制，是指在工作開始之前，對(duì)工作中產(chǎn)生的偏差或者問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，事前采取防范措施，以防止問題出現(xiàn)的預(yù)防性措施。
（2） 現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱事中控制或者過程控制，指在工作進(jìn)行的過程中，對(duì)工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。
（3） 反饋控制：又稱事后控制，指在工作結(jié)束之后，對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行檢查、鑒別和處理的控制。
（二） 控制工作的基本原則
熟悉控制的各基本原則
控制工作的基本原則：
（1） 控制與計(jì)劃相適應(yīng)
（2） 控制與組織相適應(yīng)
（3） 控制要具有客觀性
（4） 控制要具有整體性
（5） 控制要抓住關(guān)鍵點(diǎn)
（6） 控制要具有及時(shí)性
（7） 控制要具有靈活性
（8） 控制要具有經(jīng)濟(jì)性
（9） 控制要具有前瞻性
（10） 鼓勵(lì)自我控制
【例題5】高明的管理者都非常重視和積極鼓勵(lì)下屬進(jìn)行（ ）。
A.預(yù)先控制 B.自我控制 C.靈活控制 D.及時(shí)控制
【答案】B
【解析】自我控制是控制的辦法，它將上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制轉(zhuǎn)為下級(jí)對(duì)自身的控制、將外在的控制轉(zhuǎn)為內(nèi)在的控制、將被動(dòng)控制轉(zhuǎn)為主動(dòng)控制，可以大大提高控制的及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性，是提高控制有效性的根本途徑。
（一） 控制工作的概述
1. 掌握控制的概念、過程
控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。
控制工作的過程一般包括三個(gè)步驟：
（1） 建立標(biāo)準(zhǔn)
（2） 衡量績(jī)效
（3） 糾正偏差
2. 熟悉控制的主要類型
控制的主要類型：
（1） 前饋控制：又稱事前控制，是指在工作開始之前，對(duì)工作中產(chǎn)生的偏差或者問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，事前采取防范措施，以防止問題出現(xiàn)的預(yù)防性措施。
（2） 現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱事中控制或者過程控制，指在工作進(jìn)行的過程中，對(duì)工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。
（3） 反饋控制：又稱事后控制，指在工作結(jié)束之后，對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行檢查、鑒別和處理的控制。
（二） 控制工作的基本原則
熟悉控制的各基本原則
控制工作的基本原則：
（1） 控制與計(jì)劃相適應(yīng)
（2） 控制與組織相適應(yīng)
（3） 控制要具有客觀性
（4） 控制要具有整體性
（5） 控制要抓住關(guān)鍵點(diǎn)
（6） 控制要具有及時(shí)性
（7） 控制要具有靈活性
（8） 控制要具有經(jīng)濟(jì)性
（9） 控制要具有前瞻性
（10） 鼓勵(lì)自我控制
【例題5】高明的管理者都非常重視和積極鼓勵(lì)下屬進(jìn)行（ ）。
A.預(yù)先控制 B.自我控制 C.靈活控制 D.及時(shí)控制
【答案】B
【解析】自我控制是控制的辦法，它將上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制轉(zhuǎn)為下級(jí)對(duì)自身的控制、將外在的控制轉(zhuǎn)為內(nèi)在的控制、將被動(dòng)控制轉(zhuǎn)為主動(dòng)控制，可以大大提高控制的及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性，是提高控制有效性的根本途徑。