一、 ABCD檢測表的作用和發(fā)展
當前，提高企業(yè)管理水平的問題越來越受到廣大企業(yè)的高度重視。特別是實施應用 MRPⅡ/ERP 的企業(yè)，更是經常會向自己提出三個問題：
－我們現(xiàn)在所做的事情正確嗎?
－我們現(xiàn)在做得如何?
－我們應當如何改進?
這是三個非常重要而嚴肅的問題。然而，正確地回答這些問題需要系統(tǒng)的指標體系。這也正是國內許多企業(yè)所普遍關心的。國外在這方面已有了很好的工具，即ABCD 檢測表 （The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence, Oliver Wight Publications, Inc. , Fourth Edition, 1993）。一份好的檢測表不但能正確地反映企業(yè)的現(xiàn)狀，而且可以幫助企業(yè)得到改善。定期地使用ABCD檢測表檢測自己企業(yè)的運營狀況，可以提前發(fā)現(xiàn)問題，及時地解決問題；可以使企業(yè)員工目標明確，從而以更有效的方式進行工作，使企業(yè)變得更有競爭力，使企業(yè)朝著的水平不斷前進。
早的ABCD檢測表由MRPII的先驅者Oliver Wight于1977年給出，共20個問題。這 20個問題按技術、數(shù)據準確性和系統(tǒng)使用情況分成三組。每個問題均以“是”或“否”的形式來回答。第二版的檢測表擴充為25個問題，且增加了一個分組內容：教育和培訓。第二版的ABCD檢測表流傳甚廣，使用也很方便。在我們編寫的《MRPⅡ原理與實施》一書中有所收錄。
在1980年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，推出了第三版。其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。但第三版的ABCD檢測表流傳不廣。第四版的 ABCD 檢測表于1993年由 Oliver Wight 公司推出。這已經不是一個人甚至幾個人的工作了。而是集中了十幾年來數(shù)百家公司的研究和實施應用人員的經驗。這個檢測表也已不再是幾十個問題的表，而是按基本的企業(yè)功能劃分成以下五章：戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質量管理和持續(xù)不斷的改進、新產品開發(fā)、 計劃和控制過程。其中,只有第五章是關于MRP/ERP實施和應用的。ABCD檢測表的這種變化，反映了各種管理思想相互融合的趨勢。
二、 第四版ABCD檢測表內容簡介
第四版ABCD檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD四個等級的不同的定性特征。然后列出一些綜合問題，每個綜合問題又被分解成若干明細問題。下面介紹各章的定性特征描述和以及第五章的綜合問題，讀者可以從中得到對 ABCD檢測表的概括了解。由于這份檢測表覆蓋了多個領域，而有些問題在不同的領域中都會受到關注。所以，有時同樣的問題出現(xiàn)在不同的章節(jié)中。對于這樣的問題，在以下的介紹中將以星號 (*) 標記。
第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃
(1) 定性特征描述
A級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個持續(xù)不斷的過程而且體現(xiàn)了客戶至上的觀點。戰(zhàn)略規(guī)劃驅動人們的決策和行為。各級員工都能清楚地表述企業(yè)的宗旨、遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向。
B級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少進行。企業(yè)的主要決定均根據戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)員工對于企業(yè)的宗旨和遠景規(guī)劃有基本的了解。
C級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護工作不是經常進行的，但仍能指示企業(yè)運營的方向。 D級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在企業(yè)運營的過程中根本沒有這項活動。
第二章 人的因素和協(xié)作精神
(1) 定性特征描述
A級：相互信任、相互尊重、相互協(xié)作、敞開心扉相互交流以及高度的工作安全感是員工和企業(yè)之間關系的顯著特點。員工對企業(yè)感到滿意并為作為其一員而感到驕傲。
B級：員工們信任企業(yè)的高層管理人員，并認為該企業(yè)是一個工作的好地方。工作小組發(fā)揮著有效的作用。
C級：主要采用傳統(tǒng)的雇用關系。企業(yè)的管理人員認為人是一項重要的企業(yè)資源，但不認為是至關重要的資源。
D級：員工和企業(yè)的關系至多是中性的，有時是消極的。
第三章 全面質量管理和持續(xù)不斷的改進
(1) 定性特征描述
A級：持續(xù)不斷的改進已成為企業(yè)員工、供應商和客戶的一種共同的生活方式。質量的改進、成本的降低以及辦事效率的提高加強了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)有明確的革新戰(zhàn)略。
B級：企業(yè)的大多數(shù)部門參加了全面質量管理和持續(xù)不斷改進的過程；他們積極地與供應商和客戶配合工作。企業(yè)在許多領域取得了本質的改善。
C級：全面質量管理和持續(xù)不斷改進的過程只在有限的領域中開展；某些部門的工作得到了改善。
第四章 新產品開發(fā)
(1) 定性特征描述
A級：企業(yè)的所有職能部門都積極參與和支持產品開發(fā)過程。產品需求來自于客戶需求。產品開發(fā)的周期非常短，滿足需求，只要求極少的支持或不要求支持。內部和外部的供應商積極參與產品開發(fā)的過程。所取得的收入和毛利潤滿足初的經營計劃目標。
B級：工程設計( 或R&D)以及企業(yè)其他職能部門參加了產品開發(fā)的過程。產品需求來自于客戶需求。產品開發(fā)時間得到了減少。要求低層到中層的支持。為了滿足需求，需要進行一些設計改變。
C級：產品開發(fā)主要是工程設計或 R&D 部門的事情。產品開發(fā)按計劃進行，但是，在制造和市場方面存在某些傳統(tǒng)的問題。產品需要很大的支持才能滿足性能，質量，或運營目標。生產過程中，內部或外部供應商的配合均不夠完善。但是，在縮短產品開發(fā)時間方面已經取得了某些成績。 D級：產品開發(fā)總是不能滿足計劃日期，性能，成本，質量，或可靠性的目標。產品的開發(fā)需要高層的支持。幾乎沒有內部或外部的供應商參與這個過程。
當前，提高企業(yè)管理水平的問題越來越受到廣大企業(yè)的高度重視。特別是實施應用 MRPⅡ/ERP 的企業(yè)，更是經常會向自己提出三個問題：
－我們現(xiàn)在所做的事情正確嗎?
－我們現(xiàn)在做得如何?
－我們應當如何改進?
這是三個非常重要而嚴肅的問題。然而，正確地回答這些問題需要系統(tǒng)的指標體系。這也正是國內許多企業(yè)所普遍關心的。國外在這方面已有了很好的工具，即ABCD 檢測表 （The Oliver Wight ABCD Checklist for Operational Excellence, Oliver Wight Publications, Inc. , Fourth Edition, 1993）。一份好的檢測表不但能正確地反映企業(yè)的現(xiàn)狀，而且可以幫助企業(yè)得到改善。定期地使用ABCD檢測表檢測自己企業(yè)的運營狀況，可以提前發(fā)現(xiàn)問題，及時地解決問題；可以使企業(yè)員工目標明確，從而以更有效的方式進行工作，使企業(yè)變得更有競爭力，使企業(yè)朝著的水平不斷前進。
早的ABCD檢測表由MRPII的先驅者Oliver Wight于1977年給出，共20個問題。這 20個問題按技術、數(shù)據準確性和系統(tǒng)使用情況分成三組。每個問題均以“是”或“否”的形式來回答。第二版的檢測表擴充為25個問題，且增加了一個分組內容：教育和培訓。第二版的ABCD檢測表流傳甚廣，使用也很方便。在我們編寫的《MRPⅡ原理與實施》一書中有所收錄。
在1980年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，推出了第三版。其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。但第三版的ABCD檢測表流傳不廣。第四版的 ABCD 檢測表于1993年由 Oliver Wight 公司推出。這已經不是一個人甚至幾個人的工作了。而是集中了十幾年來數(shù)百家公司的研究和實施應用人員的經驗。這個檢測表也已不再是幾十個問題的表，而是按基本的企業(yè)功能劃分成以下五章：戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質量管理和持續(xù)不斷的改進、新產品開發(fā)、 計劃和控制過程。其中,只有第五章是關于MRP/ERP實施和應用的。ABCD檢測表的這種變化，反映了各種管理思想相互融合的趨勢。
二、 第四版ABCD檢測表內容簡介
第四版ABCD檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD四個等級的不同的定性特征。然后列出一些綜合問題，每個綜合問題又被分解成若干明細問題。下面介紹各章的定性特征描述和以及第五章的綜合問題，讀者可以從中得到對 ABCD檢測表的概括了解。由于這份檢測表覆蓋了多個領域，而有些問題在不同的領域中都會受到關注。所以，有時同樣的問題出現(xiàn)在不同的章節(jié)中。對于這樣的問題，在以下的介紹中將以星號 (*) 標記。
第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃
(1) 定性特征描述
A級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個持續(xù)不斷的過程而且體現(xiàn)了客戶至上的觀點。戰(zhàn)略規(guī)劃驅動人們的決策和行為。各級員工都能清楚地表述企業(yè)的宗旨、遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向。
B級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少進行。企業(yè)的主要決定均根據戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)員工對于企業(yè)的宗旨和遠景規(guī)劃有基本的了解。
C級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護工作不是經常進行的，但仍能指示企業(yè)運營的方向。 D級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在企業(yè)運營的過程中根本沒有這項活動。
第二章 人的因素和協(xié)作精神
(1) 定性特征描述
A級：相互信任、相互尊重、相互協(xié)作、敞開心扉相互交流以及高度的工作安全感是員工和企業(yè)之間關系的顯著特點。員工對企業(yè)感到滿意并為作為其一員而感到驕傲。
B級：員工們信任企業(yè)的高層管理人員，并認為該企業(yè)是一個工作的好地方。工作小組發(fā)揮著有效的作用。
C級：主要采用傳統(tǒng)的雇用關系。企業(yè)的管理人員認為人是一項重要的企業(yè)資源，但不認為是至關重要的資源。
D級：員工和企業(yè)的關系至多是中性的，有時是消極的。
第三章 全面質量管理和持續(xù)不斷的改進
(1) 定性特征描述
A級：持續(xù)不斷的改進已成為企業(yè)員工、供應商和客戶的一種共同的生活方式。質量的改進、成本的降低以及辦事效率的提高加強了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)有明確的革新戰(zhàn)略。
B級：企業(yè)的大多數(shù)部門參加了全面質量管理和持續(xù)不斷改進的過程；他們積極地與供應商和客戶配合工作。企業(yè)在許多領域取得了本質的改善。
C級：全面質量管理和持續(xù)不斷改進的過程只在有限的領域中開展；某些部門的工作得到了改善。
第四章 新產品開發(fā)
(1) 定性特征描述
A級：企業(yè)的所有職能部門都積極參與和支持產品開發(fā)過程。產品需求來自于客戶需求。產品開發(fā)的周期非常短，滿足需求，只要求極少的支持或不要求支持。內部和外部的供應商積極參與產品開發(fā)的過程。所取得的收入和毛利潤滿足初的經營計劃目標。
B級：工程設計( 或R&D)以及企業(yè)其他職能部門參加了產品開發(fā)的過程。產品需求來自于客戶需求。產品開發(fā)時間得到了減少。要求低層到中層的支持。為了滿足需求，需要進行一些設計改變。
C級：產品開發(fā)主要是工程設計或 R&D 部門的事情。產品開發(fā)按計劃進行，但是，在制造和市場方面存在某些傳統(tǒng)的問題。產品需要很大的支持才能滿足性能，質量，或運營目標。生產過程中，內部或外部供應商的配合均不夠完善。但是，在縮短產品開發(fā)時間方面已經取得了某些成績。 D級：產品開發(fā)總是不能滿足計劃日期，性能，成本，質量，或可靠性的目標。產品的開發(fā)需要高層的支持。幾乎沒有內部或外部的供應商參與這個過程。