網(wǎng)絡(luò)平臺具有其他媒體所不可比擬的優(yōu)勢，它可以互動，可突破時間和地域的限制，而傳統(tǒng)的媒體平臺，比如電視、雜志、報紙大多只是發(fā)布式的，用戶能做的不多，比如電視臺每天播放的節(jié)目都是預先固定的，為了觀看一檔節(jié)目，觀眾須在固定的時間打開電視，若想點評也不能即時反饋到電視臺，觀眾之間也沒有一個可以互動的平臺。而網(wǎng)絡(luò)可以一天24小時等候全地球村居民的光臨，可以進行即時和延時的互動，可以通過論壇、博客、社交網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)形式進行互動交流，消費者可以在網(wǎng)上自由表達自己的意見和喜好，這種意見不僅可以傳達給企業(yè)，更重要的是它在消費者之間形成了互動。這些互動的意見對企業(yè)的營銷有著重要影響。
由于網(wǎng)絡(luò)的這個特點，互動營銷逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要亮點，也有不少成功的案例，但是面對大大小小的網(wǎng)絡(luò)互動營銷，消費者也審美疲勞了，比如現(xiàn)在，光奧運主題的互動營銷，各大門戶、博客網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等等都有所涉及，消費者面對這么多互動營銷，參與疲勞癥也由此產(chǎn)生。
那么，如何解決消費者參與疲勞的問題呢？首先來看看消費者參與疲勞的主要原因是什么？
消費者參與疲勞主要有三個原因：1，沒有新鮮感2，不感興趣3，有些興趣但是麻煩。1，失去新鮮感?；ヂ?lián)網(wǎng)上剛出現(xiàn)互動營銷的時候，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己的意愿，用戶有新奇感，會有嘗試，但后來各個網(wǎng)站推出的互動營銷大同小異，對用戶就失去了吸引力。所以，互動營銷其實也是有泡沫的，在概念的炒作下，進入了一片互動營銷的紅海中，競爭的成本很高，就像現(xiàn)在要再推出一個“芙蓉姐姐”基本不可能，也不會有轟動效果。2，不感興趣，很多的互動營銷方案，操作方覺得不錯，但是方案本身只是表達企業(yè)品牌方的訴求，并沒有從用戶的角度，不是以用戶需求的方式，不是以用戶可以理解的方式來表達問題，所以，用戶不感興趣。3，感興趣，但是麻煩，比如說繁瑣的注冊程序等等，讓用戶望而生畏。
當然，如果滿足了用戶的真正需求，以上的三個理由都不是障礙，所以，終極的問題是：給用戶一個參與互動的理由。找到這個理由，就能找到解決用戶參與疲勞的癥結(jié)所在。
那如何找到用戶參與的理由呢？可從如下幾個方面著手：
1，創(chuàng)造與眾不同的體驗
我們生活在一個到處都是媒體廣告的泡沫時代，從電視、報紙、雜志到互聯(lián)網(wǎng)和手機到處都是廣告。但是每個人的時間，卻沒有變，一天24個小時，除去工作8個小時，睡覺8個小時，剩下接觸其他事務的時間，最多也就不超過8個小時，真正娛樂的時間也就是短短的幾個小時，這么多媒體要爭奪消費者，要讓消費者看到自己，感受到自己，普天蓋地的信息讓消費者日趨麻木。
在這樣的背景下，互動營銷一定要給予消費者特別的體驗，這種體驗從別的地方找不到，同時也是符合自身興趣和需求的。
與眾不同往往都與第一次的創(chuàng)新有關(guān)，像可口可樂與《魔獸世界》、《街頭籃球》等網(wǎng)絡(luò)游戲結(jié)合的營銷活動，像百事可樂的“我要上罐”的營銷活動，像有些社區(qū)的電子寵物渴了可以喝百事可樂等，像在社區(qū)網(wǎng)站建立品牌空間與用戶進行互動等等，凡是最先的創(chuàng)意都能給用戶帶來良好的體驗。
但是如果前面已經(jīng)有人在做了，后邊的跟風效果就會越來越衰減，符合邊際效應遞減的規(guī)律。比如說，百事可樂做了一個“我要上灌”的活動，其他廠商再采用類似的方法，消費者就很難產(chǎn)生興趣。再好的互動方案也需要有創(chuàng)意。
2，基于用戶核心需求之上的體驗
用戶的需求有很多，比如有些互動營銷可以獲得實惠，比如說可獲得一些獎品等等，這樣的互動，用戶會有一些需求，但是最終用戶并不一定能夠得到獎品，而且類似的活動也太多，效果不一定會好，需要考慮更多的訴求點。
除了物質(zhì)的獎勵外，用戶還有其他需求，比如來自于個人娛樂、自我展示、愛心的需求，在互動過程中獲得了展示，娛樂以及成就感。比如百事可樂“我要上灌”的活動，用戶可以通過網(wǎng)站上傳個人照片，若投票獲勝，可以在百事可樂的罐子上展示自己風采。比如惠普的“我的電腦，我的舞臺”的活動，可以讓參與者，特別是大學生用戶展示自己的創(chuàng)意，在網(wǎng)上創(chuàng)作出繪畫等作品，這里滿足了年輕人展示自我，張揚個性和創(chuàng)意的需求。
不僅需求是多層次的，而且不同的人群需求也是不同的，所以，需要根據(jù)自身的特點和目標用戶群的核心需求設(shè)計出良好的互動體驗。
由于網(wǎng)絡(luò)的這個特點，互動營銷逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要亮點，也有不少成功的案例，但是面對大大小小的網(wǎng)絡(luò)互動營銷，消費者也審美疲勞了，比如現(xiàn)在，光奧運主題的互動營銷，各大門戶、博客網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等等都有所涉及，消費者面對這么多互動營銷，參與疲勞癥也由此產(chǎn)生。
那么，如何解決消費者參與疲勞的問題呢？首先來看看消費者參與疲勞的主要原因是什么？
消費者參與疲勞主要有三個原因：1，沒有新鮮感2，不感興趣3，有些興趣但是麻煩。1，失去新鮮感?；ヂ?lián)網(wǎng)上剛出現(xiàn)互動營銷的時候，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己的意愿，用戶有新奇感，會有嘗試，但后來各個網(wǎng)站推出的互動營銷大同小異，對用戶就失去了吸引力。所以，互動營銷其實也是有泡沫的，在概念的炒作下，進入了一片互動營銷的紅海中，競爭的成本很高，就像現(xiàn)在要再推出一個“芙蓉姐姐”基本不可能，也不會有轟動效果。2，不感興趣，很多的互動營銷方案，操作方覺得不錯，但是方案本身只是表達企業(yè)品牌方的訴求，并沒有從用戶的角度，不是以用戶需求的方式，不是以用戶可以理解的方式來表達問題，所以，用戶不感興趣。3，感興趣，但是麻煩，比如說繁瑣的注冊程序等等，讓用戶望而生畏。
當然，如果滿足了用戶的真正需求，以上的三個理由都不是障礙，所以，終極的問題是：給用戶一個參與互動的理由。找到這個理由，就能找到解決用戶參與疲勞的癥結(jié)所在。
那如何找到用戶參與的理由呢？可從如下幾個方面著手：
1，創(chuàng)造與眾不同的體驗
我們生活在一個到處都是媒體廣告的泡沫時代，從電視、報紙、雜志到互聯(lián)網(wǎng)和手機到處都是廣告。但是每個人的時間，卻沒有變，一天24個小時，除去工作8個小時，睡覺8個小時，剩下接觸其他事務的時間，最多也就不超過8個小時，真正娛樂的時間也就是短短的幾個小時，這么多媒體要爭奪消費者，要讓消費者看到自己，感受到自己，普天蓋地的信息讓消費者日趨麻木。
在這樣的背景下，互動營銷一定要給予消費者特別的體驗，這種體驗從別的地方找不到，同時也是符合自身興趣和需求的。
與眾不同往往都與第一次的創(chuàng)新有關(guān)，像可口可樂與《魔獸世界》、《街頭籃球》等網(wǎng)絡(luò)游戲結(jié)合的營銷活動，像百事可樂的“我要上罐”的營銷活動，像有些社區(qū)的電子寵物渴了可以喝百事可樂等，像在社區(qū)網(wǎng)站建立品牌空間與用戶進行互動等等，凡是最先的創(chuàng)意都能給用戶帶來良好的體驗。
但是如果前面已經(jīng)有人在做了，后邊的跟風效果就會越來越衰減，符合邊際效應遞減的規(guī)律。比如說，百事可樂做了一個“我要上灌”的活動，其他廠商再采用類似的方法，消費者就很難產(chǎn)生興趣。再好的互動方案也需要有創(chuàng)意。
2，基于用戶核心需求之上的體驗
用戶的需求有很多，比如有些互動營銷可以獲得實惠，比如說可獲得一些獎品等等，這樣的互動，用戶會有一些需求，但是最終用戶并不一定能夠得到獎品，而且類似的活動也太多，效果不一定會好，需要考慮更多的訴求點。
除了物質(zhì)的獎勵外，用戶還有其他需求，比如來自于個人娛樂、自我展示、愛心的需求，在互動過程中獲得了展示，娛樂以及成就感。比如百事可樂“我要上灌”的活動，用戶可以通過網(wǎng)站上傳個人照片，若投票獲勝，可以在百事可樂的罐子上展示自己風采。比如惠普的“我的電腦，我的舞臺”的活動，可以讓參與者，特別是大學生用戶展示自己的創(chuàng)意，在網(wǎng)上創(chuàng)作出繪畫等作品，這里滿足了年輕人展示自我，張揚個性和創(chuàng)意的需求。
不僅需求是多層次的，而且不同的人群需求也是不同的，所以，需要根據(jù)自身的特點和目標用戶群的核心需求設(shè)計出良好的互動體驗。