項目管理師國家職業(yè)標準
1. 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱 項目管理師。
1.2 職業(yè)定義
掌握項目管理的原理、技術、方法和工具,參與或領導項目的啟動、計劃、組織、執(zhí)行和收尾過程的活動,確保項目能在規(guī)定的范圍、時間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設四個等級,分別為:項目管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理項目管理師(國家職業(yè)資格三級)、項目管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級項目管理師(國家職業(yè)資格一級)。
1.4 職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)、室外。
1.5 職業(yè)能力特征 身體健康,具有一定的觀察、理解、計算、判斷、應變、表達、交流、協(xié)調(diào)及自主學習的能力。
1.6 基本文化程度。 高中畢業(yè)(或同等學歷)。
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
全日制職業(yè)學校教育,根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:項目管理員不少于90標準學時;助理項目管理師不少于140標準學時;項目管理師和高級項目管理師不少于120標準學時。
1.7.2 培訓教師
培訓教師應當具備系統(tǒng)的項目管理知識,一定的實際管理經(jīng)驗和豐富的教學經(jīng)驗,良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓教師也應具有相應級別:培訓項目管理員和助理項目管理師的教師應具有項目管理師職業(yè)資格證書或有關專業(yè)講師以上(含講師)專業(yè)技術職務任職資格;培訓項目管理師的培訓教師應具有高級項目管理師職業(yè)資格證書或有關專業(yè)副教授以上(含副教授)專業(yè)技術職務任職資格;培訓高級項目管理師的教師應具有高級項目管理師職業(yè)資格證書2年以上或有關專業(yè)副教授以上(含副教授)專業(yè)技術職務任職資格。
1.7.3 培訓場地設備
可容納20名以上學員的標準教室;有必要的教學設備、設施;室內(nèi)光線、通風、衛(wèi)生條件良好。有專門的網(wǎng)上培訓條件(包括硬件和軟件);有輔導答疑教師。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2 申報條件
項目管理員(具備以下條件之一者)
1) 取得高中畢業(yè)證(或同等學歷)學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)項目管理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 管理專業(yè)大專以上學歷,從事項目管理工作1年以上。
助理項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)項目管理員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有大專學歷(或同等學歷),連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 具備本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
4) 取得本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)助理項目管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有大學本科學歷(或同等學歷),申報前從事本職業(yè)工作5年以上,擔任項目領導2年以上,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 取得本專業(yè)研究生學歷(或同等學歷),申報前從事本職業(yè)3年以上,擔任項目領導1年以上,能夠管理一般復雜項目,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
高級項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)項目管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士學位,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,并擔任項目管理領導工作1年以上,負責過2-4項以上復雜項目管理工作,取得一定的工作成果(含研究成果,獎勵成果,論文著作),經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 本科以上學歷,連續(xù)從事本職業(yè)8年以上,并擔任項目管理領導工作3年以上,負責過3-5項大型復雜項目管理工作,并取得一定的工作成果(含研究成果,獎勵成果,論文著作),經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
1.8.3 鑒定方式
分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或者上機考試的方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。項目管理師、高級項目管理師還須進行綜合評審。
1.8.4 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評人員;專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1:20,每個考場不少于2名考評員,評審委員不少于5人。
1.8.5 鑒定時間
理論知識考試時間為90分鐘,專業(yè)能力考核時間為90分鐘。綜合評審時間不少于30分鐘。
1.8.6 鑒定場所設備
標準教室。綜合評審在條件較好的小型會議室進行,室內(nèi)需配備必要的計算機設備、照明設備、投影設備等,室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風條件良好。
2. 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1職業(yè)道德基本知識
2.1.2職業(yè)守則
(1) 愛國守法,遵守行業(yè)規(guī)范
(2) 敬業(yè)愛崗,盡責守信,熱情主動,具有團隊合作精神
(3) 維護客戶利益,保守秘密
2.2 基礎知識
2.2.1項目管理知識
(1) 項目的定義及特點
(2) 項目管理的概念、主要內(nèi)容及意義
(3) 項目管理領域基本知識
(4) 項目管理的發(fā)展歷程與國際項目管理認證培訓體系
2.2.2項目管理的環(huán)境知識
(1) 項目階段和項目生命期
(2) 項目利益相關人
(3) 項目組織的概念、類型及其影響
(4) 項目經(jīng)理的作用
(5) 項目團隊的組建
2.2.3相關法律與法規(guī)知識
(1) 勞動法的相關知識
(2) 合同法的相關知識
3.工作要求
本標準對項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師的要求依次遞進,高級別包含低級別的要求。
3.1 項目管理員
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠界定項目的范圍 項目范圍的基本知識
(二)進度計劃 1.能夠看懂橫道圖和里程碑圖2.能正確理解活動之間的時序關系 進度計劃的基本概念
(三)費用計劃 能夠看懂費用計劃與資源說明書 有關費用計劃編制的基礎知識
(四)質(zhì)量計劃 能夠看懂質(zhì)量計劃的有關文件 ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎知識
(五)采購計劃 能夠看懂項目采購計劃的基本內(nèi)容 采購計劃的基本知識
(六)綜合計劃 能夠看懂項目計劃書 項目計劃編制的基本概念
二、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠按照項目計劃書的具體要求參與項目的執(zhí)行 項目所涉及應用領域的基本知識
(二)質(zhì)量保證 能夠做好質(zhì)量記錄 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的基本知識
(三)團隊建設 能夠與項目團隊成員建立良好的合作關系 團隊建設的基本知識
(四)溝通 能夠參與項目的溝通 項目溝通的基本知識
(五)采購 1.能夠參與起草采購需求文件2. 能夠參與簡單的采購工作 采購基本知識
三、項目控制 (一)范圍控制 能夠記錄項目的完成程度,做好范圍變更記錄,并建立文檔 范圍變更控制方法
(二)進度控制 能夠及時發(fā)現(xiàn)影響項目進度的變化和因素,并報告 進度調(diào)節(jié)基本方法
(三)費用控制 能夠判斷項目費用是否已經(jīng)偏離原定的項目費用計劃 費用控制基礎知識
(四)質(zhì)量控制 1.能夠鑒別項目的過程或交付物是否符合質(zhì)量要求2.能夠填寫質(zhì)量報表 1.統(tǒng)計抽樣的基本方法2.質(zhì)量報表的填寫方法
(五)溝通控制 能夠識別信息發(fā)送的屬性 信息發(fā)送的屬性
3.2 助理項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目啟動 (一)需求分析 能夠對需求進行調(diào)查分析 需求分析的基本原則
(二)可行性研究 1.能夠搜集信息、資料,并提出意見、建議2.能夠協(xié)助起草可行性研究報告 1.數(shù)據(jù)處理基本知識2.可行性研究報告起草的基本知識
二、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠繪制小型項目的工作分解結構圖 工作分解結構(WBS)的基本知識
(二)進度計劃 1.能夠收集相似項目的歷史信息2.能夠編制工作活動清單 3.能夠確定各活動之間的邏輯和相互依賴關系,并形成文檔4.能夠估算活動的持續(xù)時間5.能夠說明項目進展過程的主要里程碑事件 1.工作活動清單的編制方法2.橫道圖的繪制方法3.里程碑圖的繪制方法
(三)費用計劃 1.能夠收集項目活動類似工作所需資源和費用的信息2.能夠編制與費用相關的資源類型和數(shù)量說明書 1.資源說明書的編制原則和方法2.有關費用計劃編制的一般知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠參與編制項目質(zhì)量計劃2.能夠選擇用于質(zhì)量管理的檢查表 1.質(zhì)量管理原則及質(zhì)量計劃一般知識2.檢查表的編制原則
(五)人力資源管理計劃 能夠協(xié)助項目管理師編寫人力資源管理計劃 人力資源管理計劃編寫的原則和方法
(六)溝通計劃 1.能夠通過分析項目利益相關人的特點,確立溝通需求2.能夠參與編制溝通計劃 1.項目利益相關人分析的方法2.溝通計劃編制的方法
(七)風險管理計劃 1.能夠識別項目過程中可能產(chǎn)生的風險2.能夠根據(jù)經(jīng)驗和歷史資料,分析風險產(chǎn)生的影響及其發(fā)生的概率 1.風險識別的一般知識2.風險量化的一般知識
(八)采購計劃 1.能夠進行市場調(diào)查和市場分析2.能夠協(xié)助編制招標文件 1.招投標的一般知識2.合同的分類
(九)綜合計劃 能夠協(xié)助起草項目的綜合計劃 各項計劃的綜合協(xié)調(diào)方法
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠記錄項目計劃的執(zhí)行情況,并分析出問題產(chǎn)生的原因 計劃執(zhí)行狀況檢查方法
(二)質(zhì)量保證 能夠落實質(zhì)量保證措施 質(zhì)量保證的基本知識
(三)團隊建設 能夠協(xié)助項目管理師改進項目團隊的合作關系 團隊建設和溝通的技巧和方法
(四)溝通 能夠利用溝通技巧和工具進行溝通 溝通方法和工具的基本知識
(五)采購 1.能夠參與起草簡單的采購合同2.能夠參與合同的談判和簽訂過程 1.采購合同編制的知識2.采購的談判方法
四、項目控制 (一)范圍控制 能夠及時發(fā)現(xiàn)影響項目范圍變更的因素 影響項目范圍變化的知識
(二)進度控制 1.能夠及時記錄項目的進展情況2.能夠及時匯總影響進度的變更和因素 1.掌握進度執(zhí)行情況的知識2.進度控制軟件的基本知識
(三)費用控制 能夠分析造成項目費用偏離計劃的因素 1.費用執(zhí)行情況測量的知識2.費用控制軟件基本知識
(四)質(zhì)量控制 能夠分析質(zhì)量偏差的趨勢和原因 質(zhì)量控制的基礎知識
(五)溝通控制 能夠發(fā)現(xiàn)溝通中的問題,并提出改進建議 溝通執(zhí)行情況的評價方法
(六)風險控制 能夠跟蹤已識別的風險,并形成報告 風險控制的知識和方法
五、項目收尾 (一)合同收尾 能夠收集合同執(zhí)行過程中的資料并歸檔 合同管理的基本知識
(二)管理收尾 1.能夠識別并收集與項目相關的各類記錄和文檔2.能協(xié)助起草項目整體總結報告 報告的編寫知識
3.3項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目啟動 (一)需求分析 1.能夠識別需求,發(fā)現(xiàn)問題,提出項目構思2.能對影響需求的因素進行必要的定性分析 1. 項目選擇的知識和方法2. 需求分析方法
(二)可行性研究 1.能組織中小項目的可行性研究2.能夠對可行性報告作出評價 1.項目可行性研究的有關知識2.項目方案比較法
二、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠編寫項目范圍說明書及有關文件 1.成果分析方法2.成本效益分析方法3.項目方案識別技術4.專家評定原則
(二)進度計劃 1.能夠編制進度計劃2.能夠使用項目管理軟件編制進度計劃 1.網(wǎng)絡計劃編寫技術知識2.資源平衡方法3.項目管理軟件的使用方法
(三)費用計劃 1.能夠編制資源計劃,確定完成項目所需要資源的種類以及每種資源的需要量2.能夠對資源所需費用進行定量估算3.能夠編制項目預算 1.項目資源計劃的知識2.自上而下估算法3.自下而上估算法4.估算軟件工具的使用方法5.項目預算的知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠對項目進行質(zhì)量成本效益分析2.能夠制訂項目質(zhì)量管理計劃 1.質(zhì)量成本分析的一般知識2.質(zhì)量管理的知識3.ISO9000質(zhì)量管理體系的知識
(五)人力資源管理計劃 1.能夠確定項目組織中的角色、權限和職責,并制定人員配備計劃2.能夠根據(jù)人員配備計劃,進行人員招聘,并明確組織人員的報告關系3.能夠編制項目組織人員的培訓計劃 1.人力資源管理知識2.培訓的知識和方法
(六)溝通計劃 能夠編制溝通計劃 溝通計劃編制方法
(七)風險管理計劃 能夠編制風險管理計劃 1.風險管理計劃編制方法2.風險應對措施開發(fā)方法
(八)采購計劃 能夠編制采購計劃和有關文件 1.自制和外購分析方法2.合同類型的選擇原則3.詢價知識
(九)綜合計劃 能夠擬訂項目計劃 綜合平衡的原則和方法
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠指導項目計劃的執(zhí)行 1.工作授權的知識2.項目管理信息系統(tǒng)的知識
(二)團隊建設 1.能夠組建項目團隊,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氣氛2能夠解決團隊成員的矛盾和沖突,維持團隊的穩(wěn)定性3.能夠評價績效,實施激勵 1.團隊組建方法2.獎勵和評估的知識3.激勵理論4.團隊成員沖突管理的方法
(三)采購 1.能夠主持招標工作2.能夠評價投標文件3.能夠審核付款申請 1.招投標的一般知識2.供方選擇的方法
四、項目控制 (一)范圍控制 1.能夠分析范圍變更影響,并提出建議2.能夠在項目變更批準時編制新的項目范圍管理計劃 范圍變更管理的知識
(二)變更控制 1.能夠根據(jù)合同的變更,適當?shù)馗马椖坑媱澓推渌嘘P文檔2.能夠評價項目變更,進行權衡,提出建議 項目整體變更管理的知識
(三)進度控制 1.能夠進行偏差分析,找出影響進度的原因2.能夠調(diào)整進度計劃 1.網(wǎng)絡計劃技術的應用知識2.進度控制軟件工具的應用知識
(四)費用控制 1.能夠進行費用偏差分析,找出原因,采取措施2.能夠更新預算 1.費用審計的知識2.費用控制原理及過程3.掙值分析知識4.費用控制軟件工具的應用知識
(五)質(zhì)量控制 1.能夠對質(zhì)量的偏差采取糾正和預防措施2.能夠調(diào)整項目質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量控制原理及方法
(六)溝通控制 1.能夠編寫項目進展報告2.能夠按溝通計劃進行通報,并能及時、準確地送達利益相關人 趨勢分析法
(七)風險控制 能夠在風險發(fā)生時執(zhí)行應對計劃,并對風險計劃進行更新
五、項目收尾 (一)合同收尾 1.能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足2.能夠組織項目交接并正式結束合同 3.能夠組織合同歸檔工作 合同法合同收尾的知識和方法
(二)管理收尾 1.能夠建立完整的項目檔案2能夠組織項目組織內(nèi)部人員對項目進行驗收3.能夠組織項目總結 1.項目驗收的知識和方法2.后評價的一般知識
3.4 高級項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 必備知識
一、項目啟動 (一)需求分析 1.能夠明確項目需求2.能夠善于與項目的利益相關人進行充分的溝通 投資分析的知識
(二)可行性研究 1.能夠組織多種項目可行性研究2.能夠對可行性報告做出評價決策 1.項目評價的知識2.投資環(huán)境與法規(guī)知識 3.貿(mào)易知識4.系統(tǒng)工程模型與方法的有關知識
二項目計劃 (一)范圍計劃 1.能夠創(chuàng)建多級項目的工作分解結構2.能夠在多項目的管理中審核項目的范圍,劃分項目之間的界面3.能夠組織編制工作分解結構詞典 多項目分解知識
(二)進度計劃 能夠制定多項目總進度計劃,并協(xié)調(diào)各個項目之間的進度 1.項目管理信息系統(tǒng)的知識與方法2.多項目平衡知識
(三)費用計劃 1.能夠審定項目資源計劃、項目估算和項目預算2.能夠進行多方案成本效益分析3.能夠組織制定多項目的費用管理計劃 項目費用管理知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠制定項目的質(zhì)量方針2.能夠指導建立項目的質(zhì)量管理體系 1.質(zhì)量策劃知識2.質(zhì)量改進知識
(五)人力資源管理計劃 1.能夠建立項目的組織結構和管理制度2.能夠確定項目團隊的分工和職責3.能夠組織建立項目組織的招聘、考核、培訓和獎懲制度 1.組織理論2.人力資源管理理論
(六)溝通計劃 1.能夠制定發(fā)布信息的標準和準則2.能夠組織建立項目管理信息系統(tǒng)3.能夠協(xié)調(diào)項目內(nèi)外重要關系 信息管理系統(tǒng)的知識
(七)綜合計劃 1.能夠組織編制多項目的計劃2.能夠制定項目計劃執(zhí)行的評估準則 運籌學模型知識
(八)采購計劃 能夠審核項目采購計劃 有關采購法規(guī)
(九)風險管理計劃 能夠審核項目風險管理計劃 風險預估知識
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠監(jiān)督多項目的執(zhí)行情況,并協(xié)調(diào)各項目的關系 多項目管理知識
(二)質(zhì)量管理 能夠對質(zhì)量管理活動進行審查,并監(jiān)督質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行 質(zhì)量審核知識
(三)團隊建設 能夠提高項目成員及團隊的能力 1.績效管理知識2.企業(yè)文化的一般知識
(四)溝通 1.能夠指導建立項目管理信息系統(tǒng)2.能夠保證多項目之間的信息共享,避免信息的沖突,并有效地進行傳輸 1.多項目管理中的信息分發(fā)方法2.項目管理信息系統(tǒng)規(guī)劃知識
(五)采購 1.能夠主持合同談判2.能夠審定付款清單3.能夠根據(jù)合同,建立項目的支付系統(tǒng)和規(guī)章制度 1.國際招標方式及程序2.合同的談判與授予原則
四、項目控制 (一)范圍控制 1.能夠分析多項目范圍變更影響,并提出建議2.能夠在范圍變更批準后,指導多項目新的范圍計劃并修改文件3.能夠在多項目執(zhí)行過程中審查可交付成果和工作成果4.能夠協(xié)調(diào)多項目的范圍計劃執(zhí)行情況 多項目范圍變更控制的原則
(二)變更控制 1.能夠制定項目變更控制系統(tǒng)2.能夠協(xié)調(diào)多項目之間的變更3.能夠組織項目變更評價,審定建議,并監(jiān)督實施 項目整體變更原則
(三)進度控制 1.能夠指導建立進度變更控制系統(tǒng)2.能夠針對項目進度偏差采取糾正措施3.能夠協(xié)調(diào)多項目的進度沖突4.能夠預測項目進展趨勢 多項目進度控制的方法
(四)費用控制 1.能夠制定費用控制系統(tǒng)所遵循的程序2.能夠分析成本趨勢,預測可能出現(xiàn)的機會和問題3.能夠評審項目的成本和費用狀況 費用控制方法
(五)質(zhì)量控制 1.能夠監(jiān)督質(zhì)量管理計劃的實施2.能夠預測項目的質(zhì)量趨勢
(六)溝通控制 能夠監(jiān)督溝通管理計劃的實施
(七)風險控制 1.能夠在風險發(fā)生時,對備用方案做出決策2.能夠預測風險的發(fā)生,并采取相應措施 風險處置權變理論
五、項目收尾 (一)合同收尾 1.能夠評價項目的執(zhí)行結果2.能夠組織合同的終止工作 3.能夠對項目成果的交付做出審批,指導項目交接 合同法知識
(二)管理收尾 能夠組建項目評價小組,對項目進行評價 項目評價技術
1. 職業(yè)概況
1.1 職業(yè)名稱 項目管理師。
1.2 職業(yè)定義
掌握項目管理的原理、技術、方法和工具,參與或領導項目的啟動、計劃、組織、執(zhí)行和收尾過程的活動,確保項目能在規(guī)定的范圍、時間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標的人員。
1.3 職業(yè)等級
本職業(yè)共設四個等級,分別為:項目管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理項目管理師(國家職業(yè)資格三級)、項目管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級項目管理師(國家職業(yè)資格一級)。
1.4 職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)、室外。
1.5 職業(yè)能力特征 身體健康,具有一定的觀察、理解、計算、判斷、應變、表達、交流、協(xié)調(diào)及自主學習的能力。
1.6 基本文化程度。 高中畢業(yè)(或同等學歷)。
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
全日制職業(yè)學校教育,根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:項目管理員不少于90標準學時;助理項目管理師不少于140標準學時;項目管理師和高級項目管理師不少于120標準學時。
1.7.2 培訓教師
培訓教師應當具備系統(tǒng)的項目管理知識,一定的實際管理經(jīng)驗和豐富的教學經(jīng)驗,良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓教師也應具有相應級別:培訓項目管理員和助理項目管理師的教師應具有項目管理師職業(yè)資格證書或有關專業(yè)講師以上(含講師)專業(yè)技術職務任職資格;培訓項目管理師的培訓教師應具有高級項目管理師職業(yè)資格證書或有關專業(yè)副教授以上(含副教授)專業(yè)技術職務任職資格;培訓高級項目管理師的教師應具有高級項目管理師職業(yè)資格證書2年以上或有關專業(yè)副教授以上(含副教授)專業(yè)技術職務任職資格。
1.7.3 培訓場地設備
可容納20名以上學員的標準教室;有必要的教學設備、設施;室內(nèi)光線、通風、衛(wèi)生條件良好。有專門的網(wǎng)上培訓條件(包括硬件和軟件);有輔導答疑教師。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
從事或準備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2 申報條件
項目管理員(具備以下條件之一者)
1) 取得高中畢業(yè)證(或同等學歷)學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)項目管理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 管理專業(yè)大專以上學歷,從事項目管理工作1年以上。
助理項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)項目管理員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有大專學歷(或同等學歷),連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 具備本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
4) 取得本專業(yè)或相關專業(yè)碩士學位,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,經(jīng)助理項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)助理項目管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有大學本科學歷(或同等學歷),申報前從事本職業(yè)工作5年以上,擔任項目領導2年以上,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 取得本專業(yè)研究生學歷(或同等學歷),申報前從事本職業(yè)3年以上,擔任項目領導1年以上,能夠管理一般復雜項目,經(jīng)項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
高級項目管理師(具備以下條件之一者)
1) 取得本職業(yè)項目管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
2) 具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士學位,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,并擔任項目管理領導工作1年以上,負責過2-4項以上復雜項目管理工作,取得一定的工作成果(含研究成果,獎勵成果,論文著作),經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
3) 本科以上學歷,連續(xù)從事本職業(yè)8年以上,并擔任項目管理領導工作3年以上,負責過3-5項大型復雜項目管理工作,并取得一定的工作成果(含研究成果,獎勵成果,論文著作),經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得畢(結)業(yè)證書。
1.8.3 鑒定方式
分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或者上機考試的方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。項目管理師、高級項目管理師還須進行綜合評審。
1.8.4 考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評人員;專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1:20,每個考場不少于2名考評員,評審委員不少于5人。
1.8.5 鑒定時間
理論知識考試時間為90分鐘,專業(yè)能力考核時間為90分鐘。綜合評審時間不少于30分鐘。
1.8.6 鑒定場所設備
標準教室。綜合評審在條件較好的小型會議室進行,室內(nèi)需配備必要的計算機設備、照明設備、投影設備等,室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風條件良好。
2. 基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1職業(yè)道德基本知識
2.1.2職業(yè)守則
(1) 愛國守法,遵守行業(yè)規(guī)范
(2) 敬業(yè)愛崗,盡責守信,熱情主動,具有團隊合作精神
(3) 維護客戶利益,保守秘密
2.2 基礎知識
2.2.1項目管理知識
(1) 項目的定義及特點
(2) 項目管理的概念、主要內(nèi)容及意義
(3) 項目管理領域基本知識
(4) 項目管理的發(fā)展歷程與國際項目管理認證培訓體系
2.2.2項目管理的環(huán)境知識
(1) 項目階段和項目生命期
(2) 項目利益相關人
(3) 項目組織的概念、類型及其影響
(4) 項目經(jīng)理的作用
(5) 項目團隊的組建
2.2.3相關法律與法規(guī)知識
(1) 勞動法的相關知識
(2) 合同法的相關知識
3.工作要求
本標準對項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師的要求依次遞進,高級別包含低級別的要求。
3.1 項目管理員
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠界定項目的范圍 項目范圍的基本知識
(二)進度計劃 1.能夠看懂橫道圖和里程碑圖2.能正確理解活動之間的時序關系 進度計劃的基本概念
(三)費用計劃 能夠看懂費用計劃與資源說明書 有關費用計劃編制的基礎知識
(四)質(zhì)量計劃 能夠看懂質(zhì)量計劃的有關文件 ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎知識
(五)采購計劃 能夠看懂項目采購計劃的基本內(nèi)容 采購計劃的基本知識
(六)綜合計劃 能夠看懂項目計劃書 項目計劃編制的基本概念
二、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠按照項目計劃書的具體要求參與項目的執(zhí)行 項目所涉及應用領域的基本知識
(二)質(zhì)量保證 能夠做好質(zhì)量記錄 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的基本知識
(三)團隊建設 能夠與項目團隊成員建立良好的合作關系 團隊建設的基本知識
(四)溝通 能夠參與項目的溝通 項目溝通的基本知識
(五)采購 1.能夠參與起草采購需求文件2. 能夠參與簡單的采購工作 采購基本知識
三、項目控制 (一)范圍控制 能夠記錄項目的完成程度,做好范圍變更記錄,并建立文檔 范圍變更控制方法
(二)進度控制 能夠及時發(fā)現(xiàn)影響項目進度的變化和因素,并報告 進度調(diào)節(jié)基本方法
(三)費用控制 能夠判斷項目費用是否已經(jīng)偏離原定的項目費用計劃 費用控制基礎知識
(四)質(zhì)量控制 1.能夠鑒別項目的過程或交付物是否符合質(zhì)量要求2.能夠填寫質(zhì)量報表 1.統(tǒng)計抽樣的基本方法2.質(zhì)量報表的填寫方法
(五)溝通控制 能夠識別信息發(fā)送的屬性 信息發(fā)送的屬性
3.2 助理項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目啟動 (一)需求分析 能夠對需求進行調(diào)查分析 需求分析的基本原則
(二)可行性研究 1.能夠搜集信息、資料,并提出意見、建議2.能夠協(xié)助起草可行性研究報告 1.數(shù)據(jù)處理基本知識2.可行性研究報告起草的基本知識
二、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠繪制小型項目的工作分解結構圖 工作分解結構(WBS)的基本知識
(二)進度計劃 1.能夠收集相似項目的歷史信息2.能夠編制工作活動清單 3.能夠確定各活動之間的邏輯和相互依賴關系,并形成文檔4.能夠估算活動的持續(xù)時間5.能夠說明項目進展過程的主要里程碑事件 1.工作活動清單的編制方法2.橫道圖的繪制方法3.里程碑圖的繪制方法
(三)費用計劃 1.能夠收集項目活動類似工作所需資源和費用的信息2.能夠編制與費用相關的資源類型和數(shù)量說明書 1.資源說明書的編制原則和方法2.有關費用計劃編制的一般知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠參與編制項目質(zhì)量計劃2.能夠選擇用于質(zhì)量管理的檢查表 1.質(zhì)量管理原則及質(zhì)量計劃一般知識2.檢查表的編制原則
(五)人力資源管理計劃 能夠協(xié)助項目管理師編寫人力資源管理計劃 人力資源管理計劃編寫的原則和方法
(六)溝通計劃 1.能夠通過分析項目利益相關人的特點,確立溝通需求2.能夠參與編制溝通計劃 1.項目利益相關人分析的方法2.溝通計劃編制的方法
(七)風險管理計劃 1.能夠識別項目過程中可能產(chǎn)生的風險2.能夠根據(jù)經(jīng)驗和歷史資料,分析風險產(chǎn)生的影響及其發(fā)生的概率 1.風險識別的一般知識2.風險量化的一般知識
(八)采購計劃 1.能夠進行市場調(diào)查和市場分析2.能夠協(xié)助編制招標文件 1.招投標的一般知識2.合同的分類
(九)綜合計劃 能夠協(xié)助起草項目的綜合計劃 各項計劃的綜合協(xié)調(diào)方法
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠記錄項目計劃的執(zhí)行情況,并分析出問題產(chǎn)生的原因 計劃執(zhí)行狀況檢查方法
(二)質(zhì)量保證 能夠落實質(zhì)量保證措施 質(zhì)量保證的基本知識
(三)團隊建設 能夠協(xié)助項目管理師改進項目團隊的合作關系 團隊建設和溝通的技巧和方法
(四)溝通 能夠利用溝通技巧和工具進行溝通 溝通方法和工具的基本知識
(五)采購 1.能夠參與起草簡單的采購合同2.能夠參與合同的談判和簽訂過程 1.采購合同編制的知識2.采購的談判方法
四、項目控制 (一)范圍控制 能夠及時發(fā)現(xiàn)影響項目范圍變更的因素 影響項目范圍變化的知識
(二)進度控制 1.能夠及時記錄項目的進展情況2.能夠及時匯總影響進度的變更和因素 1.掌握進度執(zhí)行情況的知識2.進度控制軟件的基本知識
(三)費用控制 能夠分析造成項目費用偏離計劃的因素 1.費用執(zhí)行情況測量的知識2.費用控制軟件基本知識
(四)質(zhì)量控制 能夠分析質(zhì)量偏差的趨勢和原因 質(zhì)量控制的基礎知識
(五)溝通控制 能夠發(fā)現(xiàn)溝通中的問題,并提出改進建議 溝通執(zhí)行情況的評價方法
(六)風險控制 能夠跟蹤已識別的風險,并形成報告 風險控制的知識和方法
五、項目收尾 (一)合同收尾 能夠收集合同執(zhí)行過程中的資料并歸檔 合同管理的基本知識
(二)管理收尾 1.能夠識別并收集與項目相關的各類記錄和文檔2.能協(xié)助起草項目整體總結報告 報告的編寫知識
3.3項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關知識
一、項目啟動 (一)需求分析 1.能夠識別需求,發(fā)現(xiàn)問題,提出項目構思2.能對影響需求的因素進行必要的定性分析 1. 項目選擇的知識和方法2. 需求分析方法
(二)可行性研究 1.能組織中小項目的可行性研究2.能夠對可行性報告作出評價 1.項目可行性研究的有關知識2.項目方案比較法
二、項目計劃 (一)范圍計劃 能夠編寫項目范圍說明書及有關文件 1.成果分析方法2.成本效益分析方法3.項目方案識別技術4.專家評定原則
(二)進度計劃 1.能夠編制進度計劃2.能夠使用項目管理軟件編制進度計劃 1.網(wǎng)絡計劃編寫技術知識2.資源平衡方法3.項目管理軟件的使用方法
(三)費用計劃 1.能夠編制資源計劃,確定完成項目所需要資源的種類以及每種資源的需要量2.能夠對資源所需費用進行定量估算3.能夠編制項目預算 1.項目資源計劃的知識2.自上而下估算法3.自下而上估算法4.估算軟件工具的使用方法5.項目預算的知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠對項目進行質(zhì)量成本效益分析2.能夠制訂項目質(zhì)量管理計劃 1.質(zhì)量成本分析的一般知識2.質(zhì)量管理的知識3.ISO9000質(zhì)量管理體系的知識
(五)人力資源管理計劃 1.能夠確定項目組織中的角色、權限和職責,并制定人員配備計劃2.能夠根據(jù)人員配備計劃,進行人員招聘,并明確組織人員的報告關系3.能夠編制項目組織人員的培訓計劃 1.人力資源管理知識2.培訓的知識和方法
(六)溝通計劃 能夠編制溝通計劃 溝通計劃編制方法
(七)風險管理計劃 能夠編制風險管理計劃 1.風險管理計劃編制方法2.風險應對措施開發(fā)方法
(八)采購計劃 能夠編制采購計劃和有關文件 1.自制和外購分析方法2.合同類型的選擇原則3.詢價知識
(九)綜合計劃 能夠擬訂項目計劃 綜合平衡的原則和方法
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠指導項目計劃的執(zhí)行 1.工作授權的知識2.項目管理信息系統(tǒng)的知識
(二)團隊建設 1.能夠組建項目團隊,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氣氛2能夠解決團隊成員的矛盾和沖突,維持團隊的穩(wěn)定性3.能夠評價績效,實施激勵 1.團隊組建方法2.獎勵和評估的知識3.激勵理論4.團隊成員沖突管理的方法
(三)采購 1.能夠主持招標工作2.能夠評價投標文件3.能夠審核付款申請 1.招投標的一般知識2.供方選擇的方法
四、項目控制 (一)范圍控制 1.能夠分析范圍變更影響,并提出建議2.能夠在項目變更批準時編制新的項目范圍管理計劃 范圍變更管理的知識
(二)變更控制 1.能夠根據(jù)合同的變更,適當?shù)馗马椖坑媱澓推渌嘘P文檔2.能夠評價項目變更,進行權衡,提出建議 項目整體變更管理的知識
(三)進度控制 1.能夠進行偏差分析,找出影響進度的原因2.能夠調(diào)整進度計劃 1.網(wǎng)絡計劃技術的應用知識2.進度控制軟件工具的應用知識
(四)費用控制 1.能夠進行費用偏差分析,找出原因,采取措施2.能夠更新預算 1.費用審計的知識2.費用控制原理及過程3.掙值分析知識4.費用控制軟件工具的應用知識
(五)質(zhì)量控制 1.能夠對質(zhì)量的偏差采取糾正和預防措施2.能夠調(diào)整項目質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量控制原理及方法
(六)溝通控制 1.能夠編寫項目進展報告2.能夠按溝通計劃進行通報,并能及時、準確地送達利益相關人 趨勢分析法
(七)風險控制 能夠在風險發(fā)生時執(zhí)行應對計劃,并對風險計劃進行更新
五、項目收尾 (一)合同收尾 1.能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足2.能夠組織項目交接并正式結束合同 3.能夠組織合同歸檔工作 合同法合同收尾的知識和方法
(二)管理收尾 1.能夠建立完整的項目檔案2能夠組織項目組織內(nèi)部人員對項目進行驗收3.能夠組織項目總結 1.項目驗收的知識和方法2.后評價的一般知識
3.4 高級項目管理師
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 必備知識
一、項目啟動 (一)需求分析 1.能夠明確項目需求2.能夠善于與項目的利益相關人進行充分的溝通 投資分析的知識
(二)可行性研究 1.能夠組織多種項目可行性研究2.能夠對可行性報告做出評價決策 1.項目評價的知識2.投資環(huán)境與法規(guī)知識 3.貿(mào)易知識4.系統(tǒng)工程模型與方法的有關知識
二項目計劃 (一)范圍計劃 1.能夠創(chuàng)建多級項目的工作分解結構2.能夠在多項目的管理中審核項目的范圍,劃分項目之間的界面3.能夠組織編制工作分解結構詞典 多項目分解知識
(二)進度計劃 能夠制定多項目總進度計劃,并協(xié)調(diào)各個項目之間的進度 1.項目管理信息系統(tǒng)的知識與方法2.多項目平衡知識
(三)費用計劃 1.能夠審定項目資源計劃、項目估算和項目預算2.能夠進行多方案成本效益分析3.能夠組織制定多項目的費用管理計劃 項目費用管理知識
(四)質(zhì)量計劃 1.能夠制定項目的質(zhì)量方針2.能夠指導建立項目的質(zhì)量管理體系 1.質(zhì)量策劃知識2.質(zhì)量改進知識
(五)人力資源管理計劃 1.能夠建立項目的組織結構和管理制度2.能夠確定項目團隊的分工和職責3.能夠組織建立項目組織的招聘、考核、培訓和獎懲制度 1.組織理論2.人力資源管理理論
(六)溝通計劃 1.能夠制定發(fā)布信息的標準和準則2.能夠組織建立項目管理信息系統(tǒng)3.能夠協(xié)調(diào)項目內(nèi)外重要關系 信息管理系統(tǒng)的知識
(七)綜合計劃 1.能夠組織編制多項目的計劃2.能夠制定項目計劃執(zhí)行的評估準則 運籌學模型知識
(八)采購計劃 能夠審核項目采購計劃 有關采購法規(guī)
(九)風險管理計劃 能夠審核項目風險管理計劃 風險預估知識
三、項目執(zhí)行 (一)計劃執(zhí)行 能夠監(jiān)督多項目的執(zhí)行情況,并協(xié)調(diào)各項目的關系 多項目管理知識
(二)質(zhì)量管理 能夠對質(zhì)量管理活動進行審查,并監(jiān)督質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行 質(zhì)量審核知識
(三)團隊建設 能夠提高項目成員及團隊的能力 1.績效管理知識2.企業(yè)文化的一般知識
(四)溝通 1.能夠指導建立項目管理信息系統(tǒng)2.能夠保證多項目之間的信息共享,避免信息的沖突,并有效地進行傳輸 1.多項目管理中的信息分發(fā)方法2.項目管理信息系統(tǒng)規(guī)劃知識
(五)采購 1.能夠主持合同談判2.能夠審定付款清單3.能夠根據(jù)合同,建立項目的支付系統(tǒng)和規(guī)章制度 1.國際招標方式及程序2.合同的談判與授予原則
四、項目控制 (一)范圍控制 1.能夠分析多項目范圍變更影響,并提出建議2.能夠在范圍變更批準后,指導多項目新的范圍計劃并修改文件3.能夠在多項目執(zhí)行過程中審查可交付成果和工作成果4.能夠協(xié)調(diào)多項目的范圍計劃執(zhí)行情況 多項目范圍變更控制的原則
(二)變更控制 1.能夠制定項目變更控制系統(tǒng)2.能夠協(xié)調(diào)多項目之間的變更3.能夠組織項目變更評價,審定建議,并監(jiān)督實施 項目整體變更原則
(三)進度控制 1.能夠指導建立進度變更控制系統(tǒng)2.能夠針對項目進度偏差采取糾正措施3.能夠協(xié)調(diào)多項目的進度沖突4.能夠預測項目進展趨勢 多項目進度控制的方法
(四)費用控制 1.能夠制定費用控制系統(tǒng)所遵循的程序2.能夠分析成本趨勢,預測可能出現(xiàn)的機會和問題3.能夠評審項目的成本和費用狀況 費用控制方法
(五)質(zhì)量控制 1.能夠監(jiān)督質(zhì)量管理計劃的實施2.能夠預測項目的質(zhì)量趨勢
(六)溝通控制 能夠監(jiān)督溝通管理計劃的實施
(七)風險控制 1.能夠在風險發(fā)生時,對備用方案做出決策2.能夠預測風險的發(fā)生,并采取相應措施 風險處置權變理論
五、項目收尾 (一)合同收尾 1.能夠評價項目的執(zhí)行結果2.能夠組織合同的終止工作 3.能夠對項目成果的交付做出審批,指導項目交接 合同法知識
(二)管理收尾 能夠組建項目評價小組,對項目進行評價 項目評價技術