一、 總經(jīng)理（店長）
1、崗位要求：大專以上學歷及美容專業(yè)相關高級學歷，八年以上美容行業(yè)的管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：董事長。
3、直接下級：美療總監(jiān)，行政總監(jiān)（店務總監(jiān)）。
4、崗位職責：
（1）直接對董事會負責，經(jīng)營及管理中心，確認并執(zhí)行董事會賦予的經(jīng)營目標，準確實施董事會的計劃和政策。
（2）了解把握本中心所處的營銷環(huán)境（行業(yè)動態(tài)，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，政治環(huán)境，國際行業(yè)的市場動態(tài)）。
（3）擬定中心的各項規(guī)章制度和工作流程。
（4）確立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、傭金計劃和人事架構，管理，執(zhí)行制度）。
（5）制定員工的培訓計劃及考核制度。
（6）制定中心的宣傳，推廣策略。
（7）監(jiān)督會計管理制度和財政預算。
（8）負責同相關的政府部門溝通和公關。
（9）計劃和控制營銷費用。
（10）監(jiān)督服務質(zhì)量處理客人投訴。
（11）負責設定中心所需的產(chǎn)品，儀器，設施，用具，易耗品，并負責同各供應商保持聯(lián)絡，監(jiān)控進出貨事宜。
（12）負責設定中心的銷售定位，銷售計劃。
（13）組織每日舉行政主管例會，每月總結，向董事會每月匯報工作。
5、工作流程
（1）審閱各主管呈交的工作日志，工作報表（美療總監(jiān)，行政總監(jiān)，顧問，物流）。
（2）審批各項申請（人事，物流，客服，財務）并簽名。
（3）每日定時組織主管例會，聽各部門匯報昨日的工作情況，聽取建議和投訴，同每一個部門研究今日工作的重點和對象（如同銷售部門研究昨天的銷售成績優(yōu)與劣，找出問題所在，找出未來銷售重點，銷售對象，提供建議，需公司給予的支持）并安排今日的工作。
（4）每日循查各部門的工作（前臺：儀容，儀表，禮貌，客服；顧問，售業(yè)績，客戶檔案，售前，售中，售后服務，美療部；技術，客人反饋信息；清潔部；衛(wèi)生布草，物流，出入貨的流水帳目，單據(jù)；財務部，財務，現(xiàn)金帳目，清單和報表；行政部，員工管理，物流管理，財務管理，衛(wèi)生管理與執(zhí)行情況，獎懲制度執(zhí)行等。
（5）定期檢討中心的療程項目產(chǎn)品，儀器，設施等。
（6）定期檢討銷售策略，及制定銷售計劃。
（7）每月制訂銷售目標。
（8）協(xié)調(diào)各部門人事關系。
（9）決定人事的升降，調(diào)動，聘用，解雇等。
（10）處理客人投訴。
（11）每周向董事會匯報工作。
（12）每月工作總結匯報。
二、美療總監(jiān)
1、崗位要求：大專以上學歷，及美容專業(yè)相關高級學歷，五年以上美容行業(yè)的工作管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：總經(jīng)理。
3、直接下級：顧問部、美療部、美體部、水療部、治療部、培訓部。
4、崗位職責：
（1）直接向總經(jīng)理負責，執(zhí)行并細分總經(jīng)理制定并下達的（月）銷售計劃和目標。跟進并分析實際銷售情況，呈報總經(jīng)理。
（2）負責協(xié)同總經(jīng)理設定中心的產(chǎn)品，儀器，設施，用具，用品，易耗品等。
（3）負責協(xié)同總經(jīng)理制不定期和編號中心的療程項目，銷售定位，銷售策略。
（4）了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理制定促銷計劃。
（5）負責建立客戶資料庫，檢查跟蹤和管理。
（6）負責安排屬下各部門每日、每周、每月的工作。
（7）制定每日、每周、每月的工作計劃，銷售目標，并呈報總經(jīng)理。
（8）負責檢閱屬下各部門呈報的工作日報表。
（9）負責審批屬下各部門的申請單（產(chǎn)品，客服，儀器設施，銷售）。
（11）熟練中心的療程技術，項目，所用產(chǎn)品，儀器設施，并負責培訓屬下員工，監(jiān)督服務質(zhì)量，處理客人投訴。
（12）負責培訓員工銷售技巧和服務流程。
（13）負責協(xié)同總經(jīng)理制定員工的培訓計劃及考核制度。
（14）指揮和協(xié)助顧問部的銷售工作。
（15）負責提供心理課程給員工增加凝聚力。
（16）協(xié)調(diào)人事關系，處理人事糾紛。
5、工作流程
（1）審閱屬下各部門昨日的工作日志和報表。
（2）總結屬下部門的工作并做報表呈報總經(jīng)理。
（3）根據(jù)上級指示，制定今日的工作計劃和工作目標。
（4）同屬下各部門主管開會或分部門員工開會，下達今工作計劃和工作目標。
（5）每日循查屬下各部門的工作。
①顧問部：昨天銷售目標的完全情況，檢查每日銷售報表，現(xiàn)金收入報表，欠款情況?？偁I業(yè)額，新增客戶報表，洽談跟蹤表，潛在顧客分類表，員工業(yè)績表，會員資料檔案，顧客預約表，顧客征詢意見書，提供建議和支持，使其順利完成工作。銷售過程，提供支持。（如提供優(yōu)惠，贈品）
②美療，美體水療，治療部：檢查工作日志，個人業(yè)績表，輪籌制度，服務客戶分配制度，同顧問合作成功銷售的情況，定期考核療程技術，服務流程。
③培訓部：檢查編號新療程的情況，擬定新員工培訓計劃，擬定在職員工的再培訓計劃，定期考核評估。
（6）協(xié)同總經(jīng)理設定中心的產(chǎn)品，儀器，；設施，用具，用品，易耗品等并定期檢討。
（7）協(xié)同總經(jīng)理制定中心的療程項目，銷售定位，銷售計劃并定期檢討。
（8）協(xié)同總經(jīng)理制定宣傳策略，促銷計劃。
（9）每日監(jiān)督中心的正常運作，處理客人投訴。
（10）協(xié)調(diào)人事關系解決人事糾紛。
（11）每日上報，每周總結上報，每月總結上報。
三、行政總監(jiān)
1、 崗位要求：大專以上學歷，五年以上美容行業(yè)的工作和管理經(jīng)驗。
2、 直接上級：總經(jīng)理。
3、 直接下級：中心各部門。
4、 崗位職責：
（1） 直接對董事會負責，協(xié)調(diào)各部門的工作。
（2） 負責協(xié)同總經(jīng)理編制各種管理制度，并執(zhí)行各種獎懲制度。
（3） 負責協(xié)同總經(jīng)理制定中心物流的管理，制度和監(jiān)督執(zhí)行。
（4） 負責中心內(nèi)的防火、防盜、保安工作的監(jiān)督執(zhí)行。
（5） 負責監(jiān)控物流情況，控制營運成本。
（6） 協(xié)調(diào)人事關系，解決人事糾紛。
（7） 審批各部門的申請單。
（8） 監(jiān)督各部門的工作，確保中心正常營運。
（9） 協(xié)同總經(jīng)理同各相關政府部門溝通和公關。
（10） 每日匯報，每周總結匯報，每月總結匯報。
5、 工作流程
（1） 每日循查各部門，檢查，落實崗位職責，驗收工作日志。
（2） 總結各部門的工作向總經(jīng)理匯報，并接受上級下達的工作任務。
（3） 制定工作計劃，并下達給各部門。
（4） 協(xié)同總經(jīng)理制定系列制度：員工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、傭金計成制度、福利制度、衛(wèi)生制度、員工儀容、禮儀制度、制服、辦工用品申領制度、工具、用具、用品、易耗品、產(chǎn)品、儀器、設施申領及使用制度、物流管理制度、防火、防盜制度、員工宿舍管理制度、崗位責任、財務管理制度。
（5） 每日循查各部門執(zhí)行以上的制度的情況；每日檢查員工考勤表或打卡情況，審批請假單。審批招聘，解雇人員表格。檢查衛(wèi)生日報表，審批各種申領單，報銷單，申購單，審檢物流流水帳目和日報表，月報表，循查防火，防盜設施，走火通道，執(zhí)行獎懲制度。
（6） 每日監(jiān)控物流的進出情況，及時做好進貨預算計劃，并呈總經(jīng)理審批。
（7） 定期考核員工的整體素質(zhì)，并決定升降，調(diào)動，解雇等。
（8） 協(xié)調(diào)人事關系，處理人事糾紛。
（9） 安排行政部門的工作（文員，車輛，維修等）
（10） 定期檢查各種證照的期限，并同各相關政府部門保持聯(lián)絡，及時獲得各種信息和新政策。
（11） 每日匯報，每周總結，每月總結。
四、前臺迎賓
1、 崗位要求：初中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、 直接上級：前臺主管（或美療總監(jiān)）
3、 崗位職責：
（1） 直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3） 具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務正面信息，目際標準禮儀第一時間傳達給每一位來店客人。
（6） 每日匯報
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3） 整理客人電話留言或電話記錄，分配相關部門跟進或跟蹤。
（4） 整齊站崗迎接客人（禮儀按標準服務禮儀規(guī)定）。
（5） 打出或接聽電話必須做好記錄（電話留言單）。
（6） 每日工作做日志，并向上級呈報。
（7） 遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（8） 定時訓練標準服務禮儀。
五、顧問部
1、 崗位要求：高中以上學歷，美容專業(yè)相關學歷，有銷售相關經(jīng)驗，形象端莊，皮膚
較好。
2、 直接上級：顧問部主管（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，執(zhí)行上級下達的銷售任務。努力完全銷售目標。
（2） 負責客人檔案的記錄，歸案，整理歸檔。
（3） 負責售前，銷中，售后服務。
（4） 負責同美療部，美體部，水療部，治療部進行客人信息的溝通，努力成功銷售。
（5） 熟悉掌握產(chǎn)品、儀器、設施、療程項目，銷售計劃，促售計劃。
（6） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（7） 負責妥善處理客人投訴和建議，及時向上級匯報。
（8） 每日做好工作日志，銷售計劃。
（9） 每日匯報。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準備：個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生按中心有關規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)整理及檢查燈光所需資料，檔案（客人洽談、跟蹤單、客人系列資料手冊、記錄表、工作安排單、配料單、會員卡、套餐卡、預約薄、新會員記錄表、會員匯總表、日報表、客戶投訴記錄、療程指南、促銷單張、宣傳品、試用裝、贈送品）。 R/ Wm’X/#J
（3） 接待客人要專業(yè)，熱情大方（按照顧問目標服務流程和禮儀執(zhí)行）。
（4） 接待新客人首先介紹療程指南，優(yōu)惠套餐促銷項目，家居產(chǎn)品，同時要填寫洽談跟蹤單，銷售成功要填寫客人資料手冊，會員卡（套餐卡），試作安排單，配料單，并發(fā)送到相關部門同事進行服務。當客人完成服務項目，要親自恭候客人出來，確認客人所購買服務項目，家居產(chǎn)品等，并填寫顧客訂購單，引領客人到收銀處結帳，同時要客人確認該次的項目己進行并劃卡，進行下次服務預約，然后送走客人，之后填寫新會員記錄表，日報表。 6 y+wR8
（5） 接待老顧客，首先視乎情況推介新的療程或促銷項目，確定客人服務項目后，填寫工作安排單和配料單并發(fā)送到相關部門，然后引領客人進入美療區(qū)，并交接下一項服務的同事進行服務，客人完成服務項目，要親自恭候客人出來，確認客人的服務項目辦理劃扣或登記并簽名，如果購買新療程或產(chǎn)品，填寫顧客訂購單并幫忙結帳。 ,9 b5" n
（6） 每日整理客戶記錄，尋找潛在新客戶和銷售目標（舊客戶）計劃今日的銷售名單，并做好記錄（每日工作日志），設計電話預約計劃并實行。
（7） 每日整理客戶檔案，制定回訪名單，時間和內(nèi)容（新客戶服務后兩至三天內(nèi)）并記錄在工作日志上。
（8） 每日整理客戶檔案，制定預約名單（服務期前一至兩天）并記錄在工作日志上。
（9） 遇客人投訴和建議，要填寫客人投訴跟蹤單，詳細記錄投訴和建議的內(nèi)容，并及時向上級匯報。
（10） 同各部門保持良好的溝通，在客人進行療程后（如客人更衣時），及時了解情況，并填寫美療咨詢單，爭取合作成功銷售。
（11） 每日呈報，每周總結，每月總結。
六、水療部
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關學歷（知識）
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個人儀容儀表個人衛(wèi)生的準備工作。
（3） 負責營業(yè)范圍的儀器，設施的維護和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 負責提供水療項目的服務。
4、 工作流程：
（1） 每日做好上崗前的準備：個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前的準備：檢查水療區(qū)內(nèi)設施、儀器狀況、水、電的情況，區(qū)內(nèi)所需物品的數(shù)量是否定充足（毛巾，浴巾，浴帽，浴衣，內(nèi)褲，拖鞋，衛(wèi)生巾，紙巾，冰毛巾、茶杯、沐浴液，洗頭水，護發(fā)素等）若需要補充，請做好計劃并填寫申請單向主管匯報審批，才可申領。 A2P`8lj,
（3） 接待客人：接到工作安排單后，馬上領料并接待客人（按照國際標準服務流程的流程和禮儀進行服務）。
（4） 服務完畢填寫好工作日志，并在工作安排單上簽名。
（5） 服務完畢引領客到下一服務區(qū)，并介紹客人給下一服務人員認識（流程及禮儀按照國際標準服務流程進行）。
（6） 遇客人投訴或特殊情況，要馬上向上級部門匯報。
（7） 每日呈報。
七、美療部、美體部
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關學歷，有一年以上工作經(jīng)驗，形象端莊，皮
膚較好。
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生的準備工作。
（3） 負責營業(yè)區(qū)內(nèi)的設施，儀器用具，用品的維護和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 負責為客人提供相關療程工項目的服務。
（6） 接受中心提供的技術產(chǎn)品及相關的系列培訓。
（7） 定期培訓，并接受上級考核。
（8） 熟悉中心的療程項目、產(chǎn)品、銷售計劃、促銷計劃。
（9） 熟悉中心的療程項目的技術。
（10） 積極配合顧問部，溝通客人，合作成功銷售。
（11） 遇到客人投訴和建議，馬上記錄并向上級匯報。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前的準備，個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備，檢查區(qū)內(nèi)的設施狀況，儀器狀況，用具，用品，易耗品的數(shù)量是否充足（洗面巾，洗面盤，毛巾，浴巾，床單，紙巾，棉花，沙布，棉花棒，暗瘡針，眉鉗，眉剪，消毒酒精等）若需要補充，清做好計劃并填寫申領單，向主管匯報審批，才可申領。 g;BGH2’
（3） 接待客人：接到工和安排單后，馬上領料并接待客人（按照國際標準服務流程和禮儀進行服務）。
（4） 按照療程項目，熱情周到為客人服務。
（5） 服務完畢，填寫美療咨詢單給顧問，溝通客人情況。合作成功銷售。
（6） 恭送客人，引領客人到水吧休閑區(qū)或交顧問進行服務。
（7） 填寫工作安排單和每日工作日志和個人業(yè)績表。
（8） 定時培訓練習中心的技術，療程項目，儀器設施，熟練產(chǎn)品，銷售計劃，促銷計劃。
（9） 接受中心的定期考核，評估。
（10） 遇客人投訴，建議要作記錄并馬上匯報。
（11） 每日呈報。
八、配料師
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關知識，有物流管理經(jīng)驗，工作態(tài)度認真謹慎。
2、 直接上級：物流主管（行政總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 負責向財物的保管和確保安全。
（3） 負責配合各部門領料工作。
（4） 每日清點物料的數(shù)量，及時做好申購計劃，呈報上級部門。
（5） 每日做好貨物進出的流水帳目，及申領手續(xù)。
（6） 每日檢查貨物，及時發(fā)現(xiàn)情況，呈報上級。
（7） 嚴格遵守中心規(guī)定配料份量，領物尺度，嚴格控制所本。
（8） 熟悉中心的產(chǎn)品，療程項目，療程配搭，用材份量。
（9） 每月貨物盤點，做報表。
（10） 每日呈報，每周匯報，每月匯報。
4、 工作流程：
（1） 營業(yè)前準備，檢查清點各物料的數(shù)量，并做好貨物清單，計劃好申購，并填報申購單呈報上級審批，由有關部門采購。
（2） 每日進貨要填寫進貨單，并做流水賬。
（3） 每日出貨要填寫申領單并做流水賬。
（4） 每日檢查貨物的使用日期，包裝情況，暢銷及滯銷情況，損壞及退貨的情況，及時匯總并呈報上級。
（5） 每月盤點貨物并填寫盤點清單。
（6） 遵守配料的份量規(guī)定，及申請制定規(guī)定，嚴格控制成本。
（7） 防火，防盜，確保財物安全。
（8） 每日呈報，每周匯報，每月總結。
九、收銀員
1、 崗位要求：初中以上學歷和財務相關知識，工作態(tài)度認真，謹慎。
2、 直接上級：財務總監(jiān)（總經(jīng)理）
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及安排。
（2） 負責收取現(xiàn)金及信用卡等結帳服務。
（3） 負責保管財物安全，防盜，防搶。
（4） 每日負責結算并保存單據(jù)，帳單聯(lián)號，一張不缺.
（5） 每日會同上級人員現(xiàn)金存入銀行，或上交上級部門，只存少量零錢在中心。
（6） 負責做好流水帳目，呈交上級部門。 ^ Ih3ln;M
（7） 熟悉中心的療程項目，產(chǎn)品等各項收費標準。在結帳時迅速，準確，不出差錯。
（8） 每日清查款項和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。
（9） 每日匯報，每周匯報，每月總結。
4、 工作流程
（1） 每日做上崗前準備，個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：檢查收銀機狀況，電話，刷卡機狀況，儲備的零錢，清查昨日的帳目，客戶檔案單據(jù)，發(fā)票收據(jù)。
（3） 接待客人，接待時要按國際標準服務流程和禮儀進行，接到顧問送交的顧客訂購單，要馬上進行結算，清楚告訴客人收款項目，收款標準，收款總數(shù)。收取款項后，要將零錢或票據(jù)及收據(jù)一并交給客人。 :#Kz5.E|a
（4） 填寫顧客檔案及做好流水帳目以備核查。
（5） 熟悉掌握每個療程項目收款標準，產(chǎn)品售價，促銷項目。
（6） 人離工作崗位時要鎖好款項單據(jù)和收款機。
（7） 保管財物，防盜防搶。
（8） 每日把現(xiàn)金上交或協(xié)同人員存進銀行，只留存少量零銀在中心內(nèi)。
（9） 每日匯報，每周匯報，每月總結。
十、清潔部
1、崗位要求：身體健康，工作積極。
2、直接上級：主管或行政總監(jiān)。
3、崗位職責：
（1）直接向上級部門負責，服從主管的指揮及安排。
（2）負責全中心的衛(wèi)生清潔工作。
（3）負責全中心的布草清潔工作。
（4）完成中心安排的定時，定點定區(qū)域的清潔工作。
（5）配合中心各部門的清潔工作。
4、工作流程：
（1）營業(yè)前準備，每日營業(yè)前半小時開始清潔工作。
（2）按中心規(guī)定，定時，定點，定區(qū)域完成清潔等衛(wèi)生工作。
（3）按中心規(guī)定，定進完成布草的清潔工作。
（4）按中心規(guī)定，在定時，定點，定區(qū)域完成工作后，簽衛(wèi)生考勤表。
（5）營業(yè)時配合各部門及時完成清潔工作。
十一、助理
1、崗位要求：初中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：顧問主管
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5）將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務正面信息，國際標準禮儀第一時間傳達給每一位來店客人。
（6）每日匯報
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3）在繁忙時期需要幫助各部門的服務人員進行產(chǎn)品的配送。
（4）在繁忙時期需要到達前臺站崗迎接客人并將客人服務到位（禮儀按標準服務禮儀規(guī)定）。
（5）每日工作做日志，并向上級呈報。
（6）遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（7）定時訓練標準服務禮儀。
（8）負責每日的布草回收、清點、記錄。
十二、水吧
1、崗位要求：身體健康，五官端正，工作積極，中學學歷，有相關廚房經(jīng)驗。持有健康證、廚師相關資格證書。
2、直接上級：行政總監(jiān)
3、崗位職責：
(1) 負責中心客戶的飲品餐點工作；
(2) 負責保管水吧區(qū)的物置存放及清點；
(3) 負責采購每日餐點所需的材料以及飲品餐點安排；
(4) 負責水吧及廚房的清潔工作；
(5)配合中心主管安排的工作。
4、工作流程：
(1)營業(yè)前準備，每日營業(yè)前半小時做好準備工作；
(2)按中心規(guī)定，在下班前將水吧區(qū)的物品擺放儲存好；
(3)為客人做餐點、飲品及水果；
(4)周日前設計好下周的新餐單，并呈報行政總監(jiān)、審核；
(5)每日匯報每周匯報每月總結；
(6)將每日消耗的流水記錄，呈報行政總監(jiān)。
十三、文員
1、崗位要求：高中以上學歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（5）每日記錄工作會議
（6）定期查閱相關部門的有關規(guī)定及通知
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電器使用情況，燈光，監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）每天整理和檢查公司內(nèi)部文案及資料
（4）負責保管整理文案資料
（5）每日負責對外對內(nèi)的通訊。
（6）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
（7）遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（8）每日匯報工作情況衡請示命令。
（9）每日記錄工作會議
十四、財務
1、崗位要求：大專以上學歷，有會計上崗證書 ，要有工作經(jīng)驗。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）每日清查款項和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。
（5）負責做好流水帳目，呈交上級部門。
（6）審查原始憑證，保證其合法和真實性。
（7）做記帳憑證
（8）每日進帳、款盤存，做好日審
（9）對憑證核實，月結報表的交由會計。
（10）每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳
（11）填寫收支、存款日報表，報行政總監(jiān)或店長。
（12）掌管保險柜
（13）對原始憑證的合法性負責
（14）對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負責。
（15）對現(xiàn)金安全負責，負責保管財物安全，防盜，防搶。
（16）主要權力是：
a、如報銷單據(jù)不合法及不符合企業(yè)有關規(guī)定的，由拒絕付款的權力；
b、對任何不符合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權力。
（17）每日匯報
4、工作流程
（1）負責公司的財政交收
（2）員工每月薪金、提成準時發(fā)放
（3）負責支付店內(nèi)的所有的開銷費用
（4）負責每日借貸的流水帳
（5）負責銀行賬戶的相關事務
（6）定期交納對外所有行政和稅務的費用
（7）每月負責盤點店內(nèi)的所有的固定資產(chǎn)
（8）遇特殊情況及時向上級匯報。
（9）直接向董事會負責
（10）每日匯報每月總結
（11）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
十五、倉管
1、崗位要求：高中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）負責公司的所有的材料、設備、物品的收、發(fā)、存。
（5）負責公司所有的固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項噢目的訂貨。
（6）負責填寫庫存常用物資的申請采購單，注明個各物資的品名、數(shù)量。寫明庫存量、月用量、申購量，確定無誤后交行政總監(jiān)或店長審批。
（7）貨物入庫前必須嚴格檢驗，根據(jù)申購的數(shù)量及規(guī)格，檢驗貨物的有效期、數(shù)量、質(zhì)量，符合要求方可入庫。
（8）在貨物入庫時，物品裝卸要輕拿輕放，分類碼放整齊，杜絕不安全因素。
（9）加強對庫存物資的管理，樓實防火措施及衛(wèi)生措施，保證庫存物品的完好無損，存放合理，整齊美觀。
（10）物品好貨后要及時入帳，準確登記。
（11）發(fā)貨時要做到按規(guī)章制度辦事，領貨手續(xù)不全不發(fā)貨，如有特殊原因，須得到行政總監(jiān)或店長審批后方可出庫。
（12）發(fā)貨后要及時按發(fā)貨單辦理物品的出庫手續(xù)，登記有帳卡。
（13）經(jīng)常易使用部門保持聯(lián)系，了解物品的使用情況，迅速高效地完成本職工作。
（14）積極配合成本部門做好每月的盤點工作，做到物卡相符、帳卡相符、帳帳相符。
（15）下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫門，把庫房鑰匙交到前臺或店長，辦完登記手續(xù)后方可離開。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負責管理店內(nèi)所有貨物進出
（3）每日做流水帳記錄
（4）每日做倉存記錄
（5）做好每月的預購計劃
（6）直接向董事會負責匯報工作
（7）負責清點損耗工作
（8）每日匯報每月總結
十六、鍋爐工
1、崗位要求：初中以上學歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）負責鍋爐房內(nèi)的所有設備安全及運用，按照鍋爐的職能內(nèi)容實行。
（5）負責會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設，需向上級領導提出申請或申購，填寫相關的申購單據(jù)。
（6）負責鍋爐房內(nèi)的正常運做，確定保會所暖氣的正常供應。
（7）積極會所的部門做好配合工作。
（8）負責鍋爐房內(nèi)使用煤的成本控制以及煤的申報工作。
（9）負責提供使用煤的供應商的相關資料以及監(jiān)督使用煤的質(zhì)量工作。
（10）下班時要檢查鍋爐房內(nèi)的各項工作，確保鍋爐無安全隱患，與下一班的部門同事進行工作的交接，辦完登記手續(xù)后方可離開。
（11）每日匯報，每周工作總結，每月工作總結。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負責鍋爐房內(nèi)的所有設備安全及運用
（3）每日負責會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設，需向上級領導提出申請或申購，填寫相關的申購單據(jù)。
（4）每日負責鍋爐房內(nèi)的正常運做，確定保會所暖氣的正常供應。
（5）做好每月的預購計劃
（6）直接向董事會負責匯報工作
（7）負責清點損耗工作
（8）每日匯報每月總結
1、崗位要求：大專以上學歷及美容專業(yè)相關高級學歷，八年以上美容行業(yè)的管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：董事長。
3、直接下級：美療總監(jiān)，行政總監(jiān)（店務總監(jiān)）。
4、崗位職責：
（1）直接對董事會負責，經(jīng)營及管理中心，確認并執(zhí)行董事會賦予的經(jīng)營目標，準確實施董事會的計劃和政策。
（2）了解把握本中心所處的營銷環(huán)境（行業(yè)動態(tài)，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，政治環(huán)境，國際行業(yè)的市場動態(tài)）。
（3）擬定中心的各項規(guī)章制度和工作流程。
（4）確立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、傭金計劃和人事架構，管理，執(zhí)行制度）。
（5）制定員工的培訓計劃及考核制度。
（6）制定中心的宣傳，推廣策略。
（7）監(jiān)督會計管理制度和財政預算。
（8）負責同相關的政府部門溝通和公關。
（9）計劃和控制營銷費用。
（10）監(jiān)督服務質(zhì)量處理客人投訴。
（11）負責設定中心所需的產(chǎn)品，儀器，設施，用具，易耗品，并負責同各供應商保持聯(lián)絡，監(jiān)控進出貨事宜。
（12）負責設定中心的銷售定位，銷售計劃。
（13）組織每日舉行政主管例會，每月總結，向董事會每月匯報工作。
5、工作流程
（1）審閱各主管呈交的工作日志，工作報表（美療總監(jiān)，行政總監(jiān)，顧問，物流）。
（2）審批各項申請（人事，物流，客服，財務）并簽名。
（3）每日定時組織主管例會，聽各部門匯報昨日的工作情況，聽取建議和投訴，同每一個部門研究今日工作的重點和對象（如同銷售部門研究昨天的銷售成績優(yōu)與劣，找出問題所在，找出未來銷售重點，銷售對象，提供建議，需公司給予的支持）并安排今日的工作。
（4）每日循查各部門的工作（前臺：儀容，儀表，禮貌，客服；顧問，售業(yè)績，客戶檔案，售前，售中，售后服務，美療部；技術，客人反饋信息；清潔部；衛(wèi)生布草，物流，出入貨的流水帳目，單據(jù)；財務部，財務，現(xiàn)金帳目，清單和報表；行政部，員工管理，物流管理，財務管理，衛(wèi)生管理與執(zhí)行情況，獎懲制度執(zhí)行等。
（5）定期檢討中心的療程項目產(chǎn)品，儀器，設施等。
（6）定期檢討銷售策略，及制定銷售計劃。
（7）每月制訂銷售目標。
（8）協(xié)調(diào)各部門人事關系。
（9）決定人事的升降，調(diào)動，聘用，解雇等。
（10）處理客人投訴。
（11）每周向董事會匯報工作。
（12）每月工作總結匯報。
二、美療總監(jiān)
1、崗位要求：大專以上學歷，及美容專業(yè)相關高級學歷，五年以上美容行業(yè)的工作管理經(jīng)驗，五官端正，形象端莊，皮膚較好。
2、直接上級：總經(jīng)理。
3、直接下級：顧問部、美療部、美體部、水療部、治療部、培訓部。
4、崗位職責：
（1）直接向總經(jīng)理負責，執(zhí)行并細分總經(jīng)理制定并下達的（月）銷售計劃和目標。跟進并分析實際銷售情況，呈報總經(jīng)理。
（2）負責協(xié)同總經(jīng)理設定中心的產(chǎn)品，儀器，設施，用具，用品，易耗品等。
（3）負責協(xié)同總經(jīng)理制不定期和編號中心的療程項目，銷售定位，銷售策略。
（4）了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，協(xié)同總經(jīng)理制定促銷計劃。
（5）負責建立客戶資料庫，檢查跟蹤和管理。
（6）負責安排屬下各部門每日、每周、每月的工作。
（7）制定每日、每周、每月的工作計劃，銷售目標，并呈報總經(jīng)理。
（8）負責檢閱屬下各部門呈報的工作日報表。
（9）負責審批屬下各部門的申請單（產(chǎn)品，客服，儀器設施，銷售）。
（11）熟練中心的療程技術，項目，所用產(chǎn)品，儀器設施，并負責培訓屬下員工，監(jiān)督服務質(zhì)量，處理客人投訴。
（12）負責培訓員工銷售技巧和服務流程。
（13）負責協(xié)同總經(jīng)理制定員工的培訓計劃及考核制度。
（14）指揮和協(xié)助顧問部的銷售工作。
（15）負責提供心理課程給員工增加凝聚力。
（16）協(xié)調(diào)人事關系，處理人事糾紛。
5、工作流程
（1）審閱屬下各部門昨日的工作日志和報表。
（2）總結屬下部門的工作并做報表呈報總經(jīng)理。
（3）根據(jù)上級指示，制定今日的工作計劃和工作目標。
（4）同屬下各部門主管開會或分部門員工開會，下達今工作計劃和工作目標。
（5）每日循查屬下各部門的工作。
①顧問部：昨天銷售目標的完全情況，檢查每日銷售報表，現(xiàn)金收入報表，欠款情況?？偁I業(yè)額，新增客戶報表，洽談跟蹤表，潛在顧客分類表，員工業(yè)績表，會員資料檔案，顧客預約表，顧客征詢意見書，提供建議和支持，使其順利完成工作。銷售過程，提供支持。（如提供優(yōu)惠，贈品）
②美療，美體水療，治療部：檢查工作日志，個人業(yè)績表，輪籌制度，服務客戶分配制度，同顧問合作成功銷售的情況，定期考核療程技術，服務流程。
③培訓部：檢查編號新療程的情況，擬定新員工培訓計劃，擬定在職員工的再培訓計劃，定期考核評估。
（6）協(xié)同總經(jīng)理設定中心的產(chǎn)品，儀器，；設施，用具，用品，易耗品等并定期檢討。
（7）協(xié)同總經(jīng)理制定中心的療程項目，銷售定位，銷售計劃并定期檢討。
（8）協(xié)同總經(jīng)理制定宣傳策略，促銷計劃。
（9）每日監(jiān)督中心的正常運作，處理客人投訴。
（10）協(xié)調(diào)人事關系解決人事糾紛。
（11）每日上報，每周總結上報，每月總結上報。
三、行政總監(jiān)
1、 崗位要求：大專以上學歷，五年以上美容行業(yè)的工作和管理經(jīng)驗。
2、 直接上級：總經(jīng)理。
3、 直接下級：中心各部門。
4、 崗位職責：
（1） 直接對董事會負責，協(xié)調(diào)各部門的工作。
（2） 負責協(xié)同總經(jīng)理編制各種管理制度，并執(zhí)行各種獎懲制度。
（3） 負責協(xié)同總經(jīng)理制定中心物流的管理，制度和監(jiān)督執(zhí)行。
（4） 負責中心內(nèi)的防火、防盜、保安工作的監(jiān)督執(zhí)行。
（5） 負責監(jiān)控物流情況，控制營運成本。
（6） 協(xié)調(diào)人事關系，解決人事糾紛。
（7） 審批各部門的申請單。
（8） 監(jiān)督各部門的工作，確保中心正常營運。
（9） 協(xié)同總經(jīng)理同各相關政府部門溝通和公關。
（10） 每日匯報，每周總結匯報，每月總結匯報。
5、 工作流程
（1） 每日循查各部門，檢查，落實崗位職責，驗收工作日志。
（2） 總結各部門的工作向總經(jīng)理匯報，并接受上級下達的工作任務。
（3） 制定工作計劃，并下達給各部門。
（4） 協(xié)同總經(jīng)理制定系列制度：員工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、傭金計成制度、福利制度、衛(wèi)生制度、員工儀容、禮儀制度、制服、辦工用品申領制度、工具、用具、用品、易耗品、產(chǎn)品、儀器、設施申領及使用制度、物流管理制度、防火、防盜制度、員工宿舍管理制度、崗位責任、財務管理制度。
（5） 每日循查各部門執(zhí)行以上的制度的情況；每日檢查員工考勤表或打卡情況，審批請假單。審批招聘，解雇人員表格。檢查衛(wèi)生日報表，審批各種申領單，報銷單，申購單，審檢物流流水帳目和日報表，月報表，循查防火，防盜設施，走火通道，執(zhí)行獎懲制度。
（6） 每日監(jiān)控物流的進出情況，及時做好進貨預算計劃，并呈總經(jīng)理審批。
（7） 定期考核員工的整體素質(zhì)，并決定升降，調(diào)動，解雇等。
（8） 協(xié)調(diào)人事關系，處理人事糾紛。
（9） 安排行政部門的工作（文員，車輛，維修等）
（10） 定期檢查各種證照的期限，并同各相關政府部門保持聯(lián)絡，及時獲得各種信息和新政策。
（11） 每日匯報，每周總結，每月總結。
四、前臺迎賓
1、 崗位要求：初中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、 直接上級：前臺主管（或美療總監(jiān)）
3、 崗位職責：
（1） 直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3） 具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務正面信息，目際標準禮儀第一時間傳達給每一位來店客人。
（6） 每日匯報
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3） 整理客人電話留言或電話記錄，分配相關部門跟進或跟蹤。
（4） 整齊站崗迎接客人（禮儀按標準服務禮儀規(guī)定）。
（5） 打出或接聽電話必須做好記錄（電話留言單）。
（6） 每日工作做日志，并向上級呈報。
（7） 遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（8） 定時訓練標準服務禮儀。
五、顧問部
1、 崗位要求：高中以上學歷，美容專業(yè)相關學歷，有銷售相關經(jīng)驗，形象端莊，皮膚
較好。
2、 直接上級：顧問部主管（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，執(zhí)行上級下達的銷售任務。努力完全銷售目標。
（2） 負責客人檔案的記錄，歸案，整理歸檔。
（3） 負責售前，銷中，售后服務。
（4） 負責同美療部，美體部，水療部，治療部進行客人信息的溝通，努力成功銷售。
（5） 熟悉掌握產(chǎn)品、儀器、設施、療程項目，銷售計劃，促售計劃。
（6） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（7） 負責妥善處理客人投訴和建議，及時向上級匯報。
（8） 每日做好工作日志，銷售計劃。
（9） 每日匯報。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前準備：個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生按中心有關規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)整理及檢查燈光所需資料，檔案（客人洽談、跟蹤單、客人系列資料手冊、記錄表、工作安排單、配料單、會員卡、套餐卡、預約薄、新會員記錄表、會員匯總表、日報表、客戶投訴記錄、療程指南、促銷單張、宣傳品、試用裝、贈送品）。 R/ Wm’X/#J
（3） 接待客人要專業(yè)，熱情大方（按照顧問目標服務流程和禮儀執(zhí)行）。
（4） 接待新客人首先介紹療程指南，優(yōu)惠套餐促銷項目，家居產(chǎn)品，同時要填寫洽談跟蹤單，銷售成功要填寫客人資料手冊，會員卡（套餐卡），試作安排單，配料單，并發(fā)送到相關部門同事進行服務。當客人完成服務項目，要親自恭候客人出來，確認客人所購買服務項目，家居產(chǎn)品等，并填寫顧客訂購單，引領客人到收銀處結帳，同時要客人確認該次的項目己進行并劃卡，進行下次服務預約，然后送走客人，之后填寫新會員記錄表，日報表。 6 y+wR8
（5） 接待老顧客，首先視乎情況推介新的療程或促銷項目，確定客人服務項目后，填寫工作安排單和配料單并發(fā)送到相關部門，然后引領客人進入美療區(qū)，并交接下一項服務的同事進行服務，客人完成服務項目，要親自恭候客人出來，確認客人的服務項目辦理劃扣或登記并簽名，如果購買新療程或產(chǎn)品，填寫顧客訂購單并幫忙結帳。 ,9 b5" n
（6） 每日整理客戶記錄，尋找潛在新客戶和銷售目標（舊客戶）計劃今日的銷售名單，并做好記錄（每日工作日志），設計電話預約計劃并實行。
（7） 每日整理客戶檔案，制定回訪名單，時間和內(nèi)容（新客戶服務后兩至三天內(nèi)）并記錄在工作日志上。
（8） 每日整理客戶檔案，制定預約名單（服務期前一至兩天）并記錄在工作日志上。
（9） 遇客人投訴和建議，要填寫客人投訴跟蹤單，詳細記錄投訴和建議的內(nèi)容，并及時向上級匯報。
（10） 同各部門保持良好的溝通，在客人進行療程后（如客人更衣時），及時了解情況，并填寫美療咨詢單，爭取合作成功銷售。
（11） 每日呈報，每周總結，每月總結。
六、水療部
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關學歷（知識）
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個人儀容儀表個人衛(wèi)生的準備工作。
（3） 負責營業(yè)范圍的儀器，設施的維護和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 負責提供水療項目的服務。
4、 工作流程：
（1） 每日做好上崗前的準備：個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前的準備：檢查水療區(qū)內(nèi)設施、儀器狀況、水、電的情況，區(qū)內(nèi)所需物品的數(shù)量是否定充足（毛巾，浴巾，浴帽，浴衣，內(nèi)褲，拖鞋，衛(wèi)生巾，紙巾，冰毛巾、茶杯、沐浴液，洗頭水，護發(fā)素等）若需要補充，請做好計劃并填寫申請單向主管匯報審批，才可申領。 A2P`8lj,
（3） 接待客人：接到工作安排單后，馬上領料并接待客人（按照國際標準服務流程的流程和禮儀進行服務）。
（4） 服務完畢填寫好工作日志，并在工作安排單上簽名。
（5） 服務完畢引領客到下一服務區(qū)，并介紹客人給下一服務人員認識（流程及禮儀按照國際標準服務流程進行）。
（6） 遇客人投訴或特殊情況，要馬上向上級部門匯報。
（7） 每日呈報。
七、美療部、美體部
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關學歷，有一年以上工作經(jīng)驗，形象端莊，皮
膚較好。
2、 直接上級：美療部經(jīng)理（美療總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 做好崗前個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生的準備工作。
（3） 負責營業(yè)區(qū)內(nèi)的設施，儀器用具，用品的維護和清潔。
（4） 以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5） 負責為客人提供相關療程工項目的服務。
（6） 接受中心提供的技術產(chǎn)品及相關的系列培訓。
（7） 定期培訓，并接受上級考核。
（8） 熟悉中心的療程項目、產(chǎn)品、銷售計劃、促銷計劃。
（9） 熟悉中心的療程項目的技術。
（10） 積極配合顧問部，溝通客人，合作成功銷售。
（11） 遇到客人投訴和建議，馬上記錄并向上級匯報。
4、 工作流程
（1） 每日做好上崗前的準備，個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備，檢查區(qū)內(nèi)的設施狀況，儀器狀況，用具，用品，易耗品的數(shù)量是否充足（洗面巾，洗面盤，毛巾，浴巾，床單，紙巾，棉花，沙布，棉花棒，暗瘡針，眉鉗，眉剪，消毒酒精等）若需要補充，清做好計劃并填寫申領單，向主管匯報審批，才可申領。 g;BGH2’
（3） 接待客人：接到工和安排單后，馬上領料并接待客人（按照國際標準服務流程和禮儀進行服務）。
（4） 按照療程項目，熱情周到為客人服務。
（5） 服務完畢，填寫美療咨詢單給顧問，溝通客人情況。合作成功銷售。
（6） 恭送客人，引領客人到水吧休閑區(qū)或交顧問進行服務。
（7） 填寫工作安排單和每日工作日志和個人業(yè)績表。
（8） 定時培訓練習中心的技術，療程項目，儀器設施，熟練產(chǎn)品，銷售計劃，促銷計劃。
（9） 接受中心的定期考核，評估。
（10） 遇客人投訴，建議要作記錄并馬上匯報。
（11） 每日呈報。
八、配料師
1、 崗位要求：初中以上學歷，有美容相關知識，有物流管理經(jīng)驗，工作態(tài)度認真謹慎。
2、 直接上級：物流主管（行政總監(jiān)）。
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2） 負責向財物的保管和確保安全。
（3） 負責配合各部門領料工作。
（4） 每日清點物料的數(shù)量，及時做好申購計劃，呈報上級部門。
（5） 每日做好貨物進出的流水帳目，及申領手續(xù)。
（6） 每日檢查貨物，及時發(fā)現(xiàn)情況，呈報上級。
（7） 嚴格遵守中心規(guī)定配料份量，領物尺度，嚴格控制所本。
（8） 熟悉中心的產(chǎn)品，療程項目，療程配搭，用材份量。
（9） 每月貨物盤點，做報表。
（10） 每日呈報，每周匯報，每月匯報。
4、 工作流程：
（1） 營業(yè)前準備，檢查清點各物料的數(shù)量，并做好貨物清單，計劃好申購，并填報申購單呈報上級審批，由有關部門采購。
（2） 每日進貨要填寫進貨單，并做流水賬。
（3） 每日出貨要填寫申領單并做流水賬。
（4） 每日檢查貨物的使用日期，包裝情況，暢銷及滯銷情況，損壞及退貨的情況，及時匯總并呈報上級。
（5） 每月盤點貨物并填寫盤點清單。
（6） 遵守配料的份量規(guī)定，及申請制定規(guī)定，嚴格控制成本。
（7） 防火，防盜，確保財物安全。
（8） 每日呈報，每周匯報，每月總結。
九、收銀員
1、 崗位要求：初中以上學歷和財務相關知識，工作態(tài)度認真，謹慎。
2、 直接上級：財務總監(jiān)（總經(jīng)理）
3、 崗位職責：
（1） 直接向上級部門負責，服從主管的指揮及安排。
（2） 負責收取現(xiàn)金及信用卡等結帳服務。
（3） 負責保管財物安全，防盜，防搶。
（4） 每日負責結算并保存單據(jù)，帳單聯(lián)號，一張不缺.
（5） 每日會同上級人員現(xiàn)金存入銀行，或上交上級部門，只存少量零錢在中心。
（6） 負責做好流水帳目，呈交上級部門。 ^ Ih3ln;M
（7） 熟悉中心的療程項目，產(chǎn)品等各項收費標準。在結帳時迅速，準確，不出差錯。
（8） 每日清查款項和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。
（9） 每日匯報，每周匯報，每月總結。
4、 工作流程
（1） 每日做上崗前準備，個人儀容，儀表，個人衛(wèi)生，按中心規(guī)定執(zhí)行。
（2） 營業(yè)前準備：檢查收銀機狀況，電話，刷卡機狀況，儲備的零錢，清查昨日的帳目，客戶檔案單據(jù)，發(fā)票收據(jù)。
（3） 接待客人，接待時要按國際標準服務流程和禮儀進行，接到顧問送交的顧客訂購單，要馬上進行結算，清楚告訴客人收款項目，收款標準，收款總數(shù)。收取款項后，要將零錢或票據(jù)及收據(jù)一并交給客人。 :#Kz5.E|a
（4） 填寫顧客檔案及做好流水帳目以備核查。
（5） 熟悉掌握每個療程項目收款標準，產(chǎn)品售價，促銷項目。
（6） 人離工作崗位時要鎖好款項單據(jù)和收款機。
（7） 保管財物，防盜防搶。
（8） 每日把現(xiàn)金上交或協(xié)同人員存進銀行，只留存少量零銀在中心內(nèi)。
（9） 每日匯報，每周匯報，每月總結。
十、清潔部
1、崗位要求：身體健康，工作積極。
2、直接上級：主管或行政總監(jiān)。
3、崗位職責：
（1）直接向上級部門負責，服從主管的指揮及安排。
（2）負責全中心的衛(wèi)生清潔工作。
（3）負責全中心的布草清潔工作。
（4）完成中心安排的定時，定點定區(qū)域的清潔工作。
（5）配合中心各部門的清潔工作。
4、工作流程：
（1）營業(yè)前準備，每日營業(yè)前半小時開始清潔工作。
（2）按中心規(guī)定，定時，定點，定區(qū)域完成清潔等衛(wèi)生工作。
（3）按中心規(guī)定，定進完成布草的清潔工作。
（4）按中心規(guī)定，在定時，定點，定區(qū)域完成工作后，簽衛(wèi)生考勤表。
（5）營業(yè)時配合各部門及時完成清潔工作。
十一、助理
1、崗位要求：初中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：顧問主管
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）以客為本，保持熱情待客，遵從“顧客永遠是上帝”的原則。
（5）將本中心的專業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)服務正面信息，國際標準禮儀第一時間傳達給每一位來店客人。
（6）每日匯報
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電話線路，燈光，音響監(jiān)控系統(tǒng)，香熏燈。
（3）在繁忙時期需要幫助各部門的服務人員進行產(chǎn)品的配送。
（4）在繁忙時期需要到達前臺站崗迎接客人并將客人服務到位（禮儀按標準服務禮儀規(guī)定）。
（5）每日工作做日志，并向上級呈報。
（6）遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（7）定時訓練標準服務禮儀。
（8）負責每日的布草回收、清點、記錄。
十二、水吧
1、崗位要求：身體健康，五官端正，工作積極，中學學歷，有相關廚房經(jīng)驗。持有健康證、廚師相關資格證書。
2、直接上級：行政總監(jiān)
3、崗位職責：
(1) 負責中心客戶的飲品餐點工作；
(2) 負責保管水吧區(qū)的物置存放及清點；
(3) 負責采購每日餐點所需的材料以及飲品餐點安排；
(4) 負責水吧及廚房的清潔工作；
(5)配合中心主管安排的工作。
4、工作流程：
(1)營業(yè)前準備，每日營業(yè)前半小時做好準備工作；
(2)按中心規(guī)定，在下班前將水吧區(qū)的物品擺放儲存好；
(3)為客人做餐點、飲品及水果；
(4)周日前設計好下周的新餐單，并呈報行政總監(jiān)、審核；
(5)每日匯報每周匯報每月總結；
(6)將每日消耗的流水記錄，呈報行政總監(jiān)。
十三、文員
1、崗位要求：高中以上學歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（5）每日記錄工作會議
（6）定期查閱相關部門的有關規(guī)定及通知
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）營業(yè)前準備：服務范圍內(nèi)檢查衛(wèi)生，檢查電器使用情況，燈光，監(jiān)控系統(tǒng)。
（3）每天整理和檢查公司內(nèi)部文案及資料
（4）負責保管整理文案資料
（5）每日負責對外對內(nèi)的通訊。
（6）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
（7）遇客人有特殊情況（如投訴），及時向上級匯報。
（8）每日匯報工作情況衡請示命令。
（9）每日記錄工作會議
十四、財務
1、崗位要求：大專以上學歷，有會計上崗證書 ，要有工作經(jīng)驗。
2、直接上級：行政主管（店長\董事長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）每日清查款項和帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。
（5）負責做好流水帳目，呈交上級部門。
（6）審查原始憑證，保證其合法和真實性。
（7）做記帳憑證
（8）每日進帳、款盤存，做好日審
（9）對憑證核實，月結報表的交由會計。
（10）每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳
（11）填寫收支、存款日報表，報行政總監(jiān)或店長。
（12）掌管保險柜
（13）對原始憑證的合法性負責
（14）對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負責。
（15）對現(xiàn)金安全負責，負責保管財物安全，防盜，防搶。
（16）主要權力是：
a、如報銷單據(jù)不合法及不符合企業(yè)有關規(guī)定的，由拒絕付款的權力；
b、對任何不符合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權力。
（17）每日匯報
4、工作流程
（1）負責公司的財政交收
（2）員工每月薪金、提成準時發(fā)放
（3）負責支付店內(nèi)的所有的開銷費用
（4）負責每日借貸的流水帳
（5）負責銀行賬戶的相關事務
（6）定期交納對外所有行政和稅務的費用
（7）每月負責盤點店內(nèi)的所有的固定資產(chǎn)
（8）遇特殊情況及時向上級匯報。
（9）直接向董事會負責
（10）每日匯報每月總結
（11）每日聽候董事總經(jīng)理和店長的工作安排。
十五、倉管
1、崗位要求：高中以上學歷，形象端莊，皮膚較好，身材適中。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）負責公司的所有的材料、設備、物品的收、發(fā)、存。
（5）負責公司所有的固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項噢目的訂貨。
（6）負責填寫庫存常用物資的申請采購單，注明個各物資的品名、數(shù)量。寫明庫存量、月用量、申購量，確定無誤后交行政總監(jiān)或店長審批。
（7）貨物入庫前必須嚴格檢驗，根據(jù)申購的數(shù)量及規(guī)格，檢驗貨物的有效期、數(shù)量、質(zhì)量，符合要求方可入庫。
（8）在貨物入庫時，物品裝卸要輕拿輕放，分類碼放整齊，杜絕不安全因素。
（9）加強對庫存物資的管理，樓實防火措施及衛(wèi)生措施，保證庫存物品的完好無損，存放合理，整齊美觀。
（10）物品好貨后要及時入帳，準確登記。
（11）發(fā)貨時要做到按規(guī)章制度辦事，領貨手續(xù)不全不發(fā)貨，如有特殊原因，須得到行政總監(jiān)或店長審批后方可出庫。
（12）發(fā)貨后要及時按發(fā)貨單辦理物品的出庫手續(xù)，登記有帳卡。
（13）經(jīng)常易使用部門保持聯(lián)系，了解物品的使用情況，迅速高效地完成本職工作。
（14）積極配合成本部門做好每月的盤點工作，做到物卡相符、帳卡相符、帳帳相符。
（15）下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫門，把庫房鑰匙交到前臺或店長，辦完登記手續(xù)后方可離開。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負責管理店內(nèi)所有貨物進出
（3）每日做流水帳記錄
（4）每日做倉存記錄
（5）做好每月的預購計劃
（6）直接向董事會負責匯報工作
（7）負責清點損耗工作
（8）每日匯報每月總結
十六、鍋爐工
1、崗位要求：初中以上學歷，形象端莊。
2、直接上級：行政主管（店長）
3、崗位職責：
（1）直接向主管部門負責，服從主管的指揮及工作安排。
（2）做好上崗前的個人儀容準備工作及營業(yè)前的準備工作。
（3）具備基本的職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度。
（4）負責鍋爐房內(nèi)的所有設備安全及運用，按照鍋爐的職能內(nèi)容實行。
（5）負責會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設，需向上級領導提出申請或申購，填寫相關的申購單據(jù)。
（6）負責鍋爐房內(nèi)的正常運做，確定保會所暖氣的正常供應。
（7）積極會所的部門做好配合工作。
（8）負責鍋爐房內(nèi)使用煤的成本控制以及煤的申報工作。
（9）負責提供使用煤的供應商的相關資料以及監(jiān)督使用煤的質(zhì)量工作。
（10）下班時要檢查鍋爐房內(nèi)的各項工作，確保鍋爐無安全隱患，與下一班的部門同事進行工作的交接，辦完登記手續(xù)后方可離開。
（11）每日匯報，每周工作總結，每月工作總結。
4、工作流程
（1）每日做好上崗前準備：個人儀容、儀表、個人衛(wèi)生按中心相關規(guī)定執(zhí)行。
（2）每日負責鍋爐房內(nèi)的所有設備安全及運用
（3）每日負責會所的所有的固定暖氣管道的維修及檢查，如需增加零件的配設，需向上級領導提出申請或申購，填寫相關的申購單據(jù)。
（4）每日負責鍋爐房內(nèi)的正常運做，確定保會所暖氣的正常供應。
（5）做好每月的預購計劃
（6）直接向董事會負責匯報工作
（7）負責清點損耗工作
（8）每日匯報每月總結